عن دور مدير الخدمة
تبحث أديكو عن مدير خدمة ذي خبرة للانضمام إلى منظمة هندسية رائدة في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من الإشراف على عمليات الخدمة وتحسينها، وضمان رضا العملاء، وإدارة عقود الصيانة واسعة النطاق في المنطقة. سيتمتع المرشح المثالي بخلفية هندسية قوية، وخبرة واسعة في عمليات الصيانة والخدمة، وقدرة مثبتة على قيادة الفرق وإدارة اتفاقيات تعاقدية معقدة بفعالية، خاصة مع العملاء السعوديين.
المسؤوليات الرئيسية
سيكون مدير الخدمة مسؤولاً عن مجموعة من الواجبات التي تركز على التميز التشغيلي وإدارة العملاء:
- الإشراف على جميع جوانب عمليات الصيانة والخدمة وإدارتها.
- قيادة وإدارة فرق تتكون من 15 إلى 40 موظفًا لضمان الأداء العالي والإنتاجية.
- إدارة عقود الصيانة الكبيرة بفعالية، وضمان الالتزام بالشروط والأحكام.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء السعوديين لتلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم.
- ضمان وجود عمليات فعالة لإدارة العقود واتباعها.
- قيادة التميز التشغيلي داخل قسم الخدمة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وقضاياهم وتصعيدها باحترافية وكفاءة.
المؤهلات والخبرة
يجب أن يستوفي المرشحون المعايير التالية:
- درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الإلكترونيات.
- 8 إلى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات الصيانة/الخدمة.
- خبرة قوية مثبتة في إدارة عقود الصيانة الكبيرة.
- خبرة مثبتة في العمل مع العملاء السعوديين.
- مقيم حاليًا في المملكة العربية السعودية.
- خبرة في قيادة فرق تتكون من 15 إلى 40 موظفًا.
- معرفة قوية بمبادئ وممارسات إدارة العقود.
- فهم قوي لإدارة العمليات في سياق الخدمة.
- مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء.
المهارات المطلوبة
تشمل المهارات الرئيسية لهذا الدور:
- إدارة عمليات الصيانة والخدمة
- إدارة عقود الصيانة الكبيرة
- إدارة العقود
- إدارة العمليات
- التعامل مع العملاء وإدارة العلاقات
- قيادة الفريق
معلومات إضافية
هذا منصب بدوام كامل مقره في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. سيحظى المرشحون ذوو الخبرة في صناعات المصاعد، وأنظمة المطارات، والصيانة الصناعية، والأتمتة، أو الخدمات الفنية بتقدير كبير. يفضل إتقان التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.