عن الدور
مركز لونجيفيتي ويلنس هو مؤسسة رائدة تركز على تعزيز صحة الإنسان وتعزيز الشيخوخة الرشيقة. ندمج مسح التردد الكمي، وبروتوكولات اللياقة المتقدمة، وتقنيات التعديل الحيوي لتقديم تجارب شخصية للضيوف تعمل على تحسين الصحة البدنية والعقلية والعاطفية. يعمل المركز أيضًا كمساحة مجتمعية للفعاليات التي تركز على العافية. نحن نبحث عن عضو فريق استقبال مخصص وشخصي للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل، في الموقع في جدة. هذا الدور حاسم حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا، مما يضمن أن تكون تجربتهم من لحظة الوصول مرحبة ومهنية وسلسة.
المسؤوليات الرئيسية
- العمل كنقطة اتصال أولى لجميع الضيوف، وتقديم تحية دافئة ومهنية.
- إدارة إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
- الحفاظ على جو مرحب ومهني باستمرار في منطقة الاستقبال.
- الرد على استفسارات الضيوف بدقة ولطف، سواء شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر القنوات عبر الإنترنت.
- جدولة وتأكيد المواعيد لمختلف خدمات وجلسات العافية.
- تقديم معلومات واضحة وشاملة فيما يتعلق بالخدمات وخيارات العضوية والفعاليات القادمة.
- التنسيق بفعالية مع ممارسي العافية وموظفي العمليات لضمان تقديم خدمة سلسة.
- ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومنظمة وجذابة.
- التعامل مع معاملات الدفع بدقة وإدارة المهام الإدارية الأساسية.
- تسهيل التدفق السلس للضيوف خلال جلساتهم وأنشطتهم المجدولة.
- الترويج بنشاط للبرامج القادمة وفعاليات المجتمع للضيوف.
- جمع ملاحظات الضيوف للمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
- المساعدة في احتياجات العمليات المختلفة في الواجهة الأمامية عند ظهورها.
- تطوير فهم شامل لجميع الخدمات المقدمة لمساعدة العملاء بفعالية.
المؤهلات والمتطلبات
- مهارات شخصية قوية وقدرات تواصل لبناء علاقات وخلق بيئة ترحيبية للضيوف المتنوعين.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتعامل مع الاستفسارات وشرح الخدمات ودعم المراسلات المهنية.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على الضيافة وحل المشكلات والحفاظ على مستوى عالٍ من رعاية الضيوف.
- الراحة والثقة في تقديم المعلومات وشرح العروض أو العضويات أو برامج العافية بطريقة جذابة.
- خبرة سابقة في مكتب أمامي أو استقبال أو دور ضيافة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات العافية واللياقة البدنية والمنتجعات الصحية أو الرعاية الصحية.
- إتقان استخدام أنظمة الجدولة وبرامج المكتب الأساسية وأدوات معالجة الدفع.
- مستوى عالٍ من المهنية والموثوقية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة ديناميكية.
- إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
- مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية لخدمة قاعدة ضيوفنا المحلية بفعالية.
- الاستعداد والقدرة على العمل في الموقع في جدة.
- المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل.
المهارات المطلوبة
- مهارات شخصية
- التواصل الشخصي
- التواصل الشفهي
- التواصل الكتابي
- خدمة العملاء
- الضيافة
- حل المشكلات
- رعاية الضيوف
- العروض التقديمية
- أنظمة الجدولة
- إتقان برامج المكتب الأساسية
- أدوات معالجة الدفع
- الانتباه للتفاصيل
- إدارة المهام
بيئة العمل والتفاصيل
هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في جدة. يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات التشغيل. يقع مركز لونجيفيتي ويلنس داخل منطقة مكة المكرمة.
