وظائف مدير مطعم بدوام كامل في جدة

أكثر من 33 وظيفة مدير مطعم بدوام كامل في جدة. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
مدير مطعم

مدير مطعم

📣 إعلانجديدة

فاينا البحر الأحمر

دوام كامل
Join the FAENA Movement as a Restaurant Manager!
At Faena The Red Sea, we are on a journey to fuse art, culture, and community, celebrating authentic hospitality through our exceptional service. As we expand into the Kingdom of Saudi Arabia, we invite you to be part of an extraordinary experience.

Role Overview:
The Restaurant Manager will lead the service operations during assigned shifts, ensuring that the energy and flow of the restaurant reflect our unique cultural ethos. You will oversee daily service, supervise front-of-house staff, and ensure seamless guest experiences.

Key Responsibilities:
  • Lead and manage floor service during assigned shifts, ensuring guest expectations are met or exceeded.
  • Monitor table status and service timing in coordination with kitchen and bar teams.
  • Conduct pre-shift meetings to align the team on updates and service priorities.
  • Greet guests warmly and ensure satisfaction during their experience.
  • Manage guest complaints with discretion and empathy.
  • Supervise staff during service to maintain high quality standards.
  • Identify training needs and support team development initiatives.

Qualifications:
  • 3+ years experience in a luxury hotel or upscale dining environment.
  • Forbes 5 Star hotel experience is a significant advantage.
  • Strong understanding of restaurant operations and service standards.
  • Exceptional guest interaction and service recovery skills.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 6 أيام
مساعد مدير فرع

مساعد مدير فرع

مطعم Ziyafet

7,000 - 9,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
📢 نعلن عن فتح باب التوظيف: مساعد مدير مطعم

نبحث عن قائد ديناميكي ومحترف للانضمام إلى فريقنا كمساعد مدير مطعم، للمساهمة في تقديم تجربة ضيافة استثنائية وإدارة العمليات اليومية بكفاءة عالية.

📌 المهام الرئيسية:

• الإشراف اليومي على سير العمل في الصالة والمطبخ لضمان جودة الخدمة.

• إعداد جداول عمل الموظفين وتوزيع المهام وتدريب الفريق الجديد.

• متابعة المخزون، وطلب النواقص، وضبط تكاليف التشغيل.

• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات الفورية بمرونة واحترافية.

• الإشراف على عمليات الإغلاق اليومي ومطابقة تقارير المبيعات (POS).

🎯 الشروط والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي داخل قطاع المطاعم والضيافة.

• مهارات قيادية وتواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.

• إجادة التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج الكمبيوتر الأساسية.

• مرونة تامة في العمل بنظام النوبات (Shifts) وعطلات نهاية الأسبوع.

💼 المزايا:

• راتب محفز يحدد حسب الخبرة.

• بيئة عمل احترافية وفرص للتطور الوظيفي.

• تأمين طبي وبدلات.

breifcase2-5 سنة

locationالشاطئ، جدة

منذ 19 يوم
Supervisor-Food Services

Supervisor-Food Services

📣 إعلانجديدة

شركة فنادق الريتز كارلتون، ذات المسؤولية المحدودة.

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة ريتز كارلتون للفنادق ذات المسؤولية المحدودة عن مشرف خدمات أغذية متخصص للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، فرصة للمساهمة في معايير الخدمة الاستثنائية التي تميز علامة ريتز كارلتون التجارية. بصفتك مشرفًا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان سلاسة عمليات الأطعمة والمشروبات، وتعزيز بيئة فريق إيجابية، وتقديم تجارب ضيوف لا مثيل لها.

في ريتز كارلتون، ينصب التركيز على إنشاء تجارب تبقى مع الضيوف لفترة طويلة بعد مغادرتهم. تمكّن الشركة سيداتها وسادتها ليكونوا مبدعين، ومفكرين، ورحماء، مع الالتزام بـ "المعايير الذهبية" التي توجه العمليات اليومية. الانضمام إلى هذا الفريق يعني أن تصبح جزءًا من علامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية

  • ضمان تعاون الموظفين لتحقيق الخدمة المثلى وتلبية احتياجات الضيوف.
  • فحص مظهر الموظفين وزيهم، وتصحيح أي قصور للحفاظ على المعايير المهنية.
  • إكمال مهام الفتح والإغلاق، بما في ذلك الإعداد والتنظيف وتأمين المباني.
  • فحص مناطق التخزين للتأكد من تنظيمها، والالتزام بمبدأ "الوارد أولاً يصرف أولاً" (FIFO)، والنظافة.
  • إكمال المخزونات المجدولة وطلب اللوازم الضرورية.
  • مراقبة قاعات الطعام لضمان توفر المقاعد، وجودة الخدمة، وسلامة الضيوف ورفاهيتهم.
  • إكمال أوامر العمل لأي إصلاحات صيانة مطلوبة.
  • مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم.
  • العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
  • الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة وإكمال تدريب السلامة والشهادات المطلوبة.
  • ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين في جميع الأوقات.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
  • التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
  • ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
  • تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو خفض التكاليف.
  • قراءة وفحص المعلومات بصريًا بتنسيقات متنوعة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة.
  • فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا لتحديد العيوب.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة.
  • الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة وتدويرها والتلاعب بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
  • التحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة.
  • الصعود والنزول على الدرج و/أو منحدرات الخدمة.
  • الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • مطلوب خبرة عمل ذات صلة لمدة سنتين على الأقل.
  • مطلوب خبرة إشرافية لمدة عام واحد على الأقل.

المهارات المطلوبة

  • عمليات الأطعمة والمشروبات
  • المعرفة بفنون الطهي
  • تميز خدمة الضيوف
  • العمل الجماعي والتعاون
  • القيادة والإشراف على الموظفين
  • قدرات حل المشكلات
  • ضمان الجودة
  • الالتزام بسياسات السلامة والأمن

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في جدة، المملكة العربية السعودية. يقع المنصب في حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي، جدة، المملكة العربية السعودية، 21493. الخبرة المطلوبة هي 2-5 سنوات.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ يومان
Operations Manager - (Flexo Narrow-Web Printing)

Operations Manager - (Flexo Narrow-Web Printing)

📣 إعلانجديدة

أنيكس جلوبال

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة Anix Global عن مدير عمليات ذي خبرة لقيادة عمليات الطباعة المرنة ذات الويب الضيق في جدة، المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا الدور محترفًا عمليًا يتمتع بخلفية قوية في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وقيادة الإنتاج، والدعم التجاري الموجه للعملاء. سيكون مدير العمليات مسؤولاً عن دفع التميز التشغيلي، وضمان جودة المخرجات العالية، وتعزيز علاقات العملاء داخل صناعة الطباعة والتعبئة والتغليف. يتطلب هذا المنصب قائدًا قادرًا على إدارة جميع جوانب عمليات المصنع، بدءًا من أداء الإنتاج وتحسين العمليات وصولاً إلى الدعم الفني للعملاء والمناقشات الفنية والتجارية، مما يساهم في نمو الشركة في السوق السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

  • قيادة والإشراف على جميع العمليات اليومية وأنشطة الإنتاج المتعلقة بشكل خاص بالطباعة المرنة ذات الويب الضيق.
  • ضمان تحقيق أهداف الإنتاج باستمرار، ومعايير الجودة الصارمة، وجداول التسليم في الوقت المحدد، والكفاءة الشاملة للتكاليف.
  • دفع مبادرات التحسين المستمر عبر عمليات التصنيع، مع التركيز على تعزيز استخدام الآلات، وتقليل النفايات، وزيادة الإنتاجية.
  • مراقبة وتحسين أداء المصنع العام، بما في ذلك تخطيط القوى العاملة الفعال، وتنسيق الصيانة الاستباقية، وإدارة سير العمل بكفاءة.
  • دعم الإدارة العليا في اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتشغيلية من خلال تقديم رؤى مستمدة من متطلبات الإنتاج والتجارية ومتطلبات العملاء.
  • تقديم دعم فني وتجاري شامل للعملاء، وفهم احتياجاتهم في الطباعة، والتوصية بالحلول المثلى، ومعالجة المخاوف الفنية.
  • التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والفرق الموجهة للعملاء للمساعدة في المفاوضات التجارية، ومناقشات المنتجات التفصيلية، والبيع القائم على الحلول.
  • إدارة تفاعلات العملاء المتعلقة بأداء المنتج، وقضايا جودة الطباعة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين العمليات لضمان رضا العملاء.
  • التنسيق الفعال مع مختلف الإدارات الداخلية، بما في ذلك الإنتاج، وضمان الجودة، والمبيعات، وسلسلة التوريد، والصيانة، لضمان سلاسة العمليات التجارية.
  • الحفاظ على الامتثال الصارم لجميع معايير السلامة والجودة والتنظيم المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • إعداد وتقديم تقارير تشغيلية مفصلة، ومراجعات الأداء، وخطط تحسين قابلة للتنفيذ للإدارة العليا.
  • بناء وتوجيه فرق العمليات، وتعزيز ثقافة الأداء العالي والتركيز على العملاء داخل القسم.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا الطباعة، أو الهندسة، أو إدارة العمليات، أو مجال وثيق الصلة.
  • حد أدنى من 10-12 سنة من الخبرة التقدمية في صناعة الطباعة والتعبئة والتغليف، مع خبرة متخصصة في الطباعة المرنة ذات الويب الضيق.
  • سجل حافل في دور عمليات، أو إنتاج، أو إدارة مصنع، يوضح القيادة والمساءلة.
  • فهم قوي لعمليات الطباعة، بما في ذلك الركائز والأحبار والمواد اللاصقة ومعايير الجودة الحرجة وتقنيات استكشاف أخطاء الإنتاج وإصلاحها بفعالية.
  • خبرة مثبتة في اتخاذ مسؤوليات قرارات كبيرة على المستوى التشغيلي أو مستوى الأعمال.
  • القدرة على إدارة عمليات الإنتاج اليومية بفعالية والمشاركة في التفاعلات الفنية والتجارية مع العملاء.
  • وعي تجاري قوي، مع القدرة على دعم مناقشات العملاء بنشاط، وتنسيق الأمور المتعلقة بالتسعير، والمشاركة في الأساليب القائمة على الحلول.

المهارات المطلوبة

  • خبرة في إدارة العمليات والطباعة المرنة ذات الويب الضيق.
  • إتقان تخطيط ومراقبة الإنتاج، والدعم الفني والتجاري، وإدارة علاقات العملاء.
  • قدرات قوية في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتحسين العمليات، وقيادة الفرق.
  • فهم قوي لمبادئ إدارة الجودة والامتثال.
  • معرفة بتكنولوجيا الطباعة، والهندسة، ومبادئ إدارة العمليات.
  • مهارات في قيادة الإنتاج والدعم التجاري الموجه للعملاء.
  • خبرة في إدارة عمليات المصنع، وإدارة أداء الإنتاج، وتحسين العمليات.
  • القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وقيادة المناقشات الفنية والتجارية.
  • معرفة عميقة بعمليات الطباعة، والركائز، والأحبار، والمواد اللاصقة، ومعايير الجودة، واستكشاف أخطاء الإنتاج وإصلاحها.
  • القدرة على اتخاذ القرارات، والوعي التجاري، وتنسيق التسعير.
  • مهارات في المشاركة القائمة على الحلول، وتحسين عمليات التصنيع، واستخدام الآلات، وتقليل النفايات، وتحسين الإنتاجية.
  • إتقان تخطيط القوى العاملة، وتنسيق الصيانة، وكفاءة سير العمل.
  • الكفاءة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتشغيلية، وفهم المتطلبات التجارية ومتطلبات العملاء.
  • القدرة على فهم احتياجات العملاء، والتوصية بالحلول، وحل المخاوف الفنية.
  • مهارات في تنسيق المبيعات، ومناقشات المنتجات، والبيع القائم على الحلول.
  • خبرة في التعامل مع أداء المنتج، واستكشاف أخطاء جودة الطباعة وإصلاحها، وتحسين العمليات.
  • إتقان تنسيق الفرق الداخلية، وضمان الجودة، وتنسيق سلسلة التوريد، والامتثال للسلامة، والامتثال للمعايير التنظيمية.
  • القدرة على إعداد التقارير التشغيلية، وإجراء مراجعات الأداء، وتطوير خطط التحسين.
  • مهارات في توجيه الفرق، وبناء ثقافات عالية الأداء، وتعزيز الثقافات الموجهة للعملاء.
  • معرفة عملية بمعدات الطباعة المرنة ذات الويب الضيق وبيئات الإنتاج.
  • الثقة في التعامل مع العملاء، وتقديم التوضيحات الفنية، والمساهمة في نمو الأعمال.
  • القدرة على تحمل المسؤولية، واتخاذ قرارات سليمة، والتنسيق متعدد الوظائف.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور أكثر من 10 سنوات من الخبرة في هذا المجال.

breifcase+10 سنة

locationجدة

منذ 3 أيام
مدير تشغيل

مدير تشغيل

📣 إعلان

الشحن الآمن

دوام كامل
Join Vault Logistics as a Feeder Operations Manager
As a key player in our logistics team, you will oversee all feeder network operations, ensuring efficient cargo movement between regional ports and mainline services. Your expertise will focus on optimizing vessel utilization, maintaining schedule reliability, controlling costs, and leading operational teams to ensure seamless logistics execution.

Key Responsibilities:
  • Feeder Network Strategy & Planning: Develop and manage feeder service networks aligned with mainline schedules. Optimize routing, frequency, and port coverage to maximize efficiency.
  • Vessel & Operations Management: Oversee feeder vessel schedules, port calls, and capacity planning, ensuring high vessel utilization and on-time performance.
  • Cargo Flow & Capacity Optimization: Manage container allocation between feeder and mainline vessels and ensure smooth transshipment operations.
  • Stakeholder & Partner Management: Lead communication with shipping lines, terminals, and feeder operators while negotiating service agreements.
  • Financial & Cost Control: Manage feeder operations budget and implement cost-saving initiatives.
  • Compliance & Regulatory Oversight: Ensure compliance with port regulations and customs requirements, overseeing documentation accuracy.
  • Team Leadership: Lead and develop the feeder operations team, setting performance objectives and ensuring accountability.

Skills Required:
  • Financial acumen and cost control expertise.
  • Excellent stakeholder management and negotiation skills.
  • Strong familiarity with operations at Jeddah Islamic Port.
  • Understanding of import/export and transshipment procedures in KSA.

Qualifications:
  • Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain, Maritime Studies, or related field.
  • 5–10 years in shipping, feeder operations, or port logistics, with at least 3 years in a managerial role.
  • Strong knowledge of container shipping and port operations.

Work Environment: Office-based with regular coordination with ports and shipping partners. Extended hours may be required aligned with vessel schedules.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 13 يوم
مدير فرع (محل تجزئة)

مدير فرع (محل تجزئة)

تنفس طويل

دوام كامل
Here's the resulting JSON: { "originalTextLanguage": "Arabic", "translatedText": "

Branch Operations Manager Required

\n

For a store specializing in marine activities and fishing equipment – Jeddah 📍

\n

We are looking for a leadership-oriented and practical person to be responsible for managing and operating the main branch, serve as an excellent face of the store with refined dealings and a smile with customers, and be capable of organizing the team and raising the level of operations and sales.

\n

Job Responsibilities:

\n
    \n
  • Daily management and operation of the branch.
  • \n
  • Monitoring employees and organizing the workflow within the branch.
  • \n
  • Resolving customer issues and dealing with them professionally.
  • \n
  • Monitoring discipline and service quality.
  • \n
  • Managing a multinational team and dealing firmly and respectfully.
  • \n
  • Monitoring wholesale sales and commercial customers.
  • \n
  • Supervising the cash register and closing daily accounts.
  • \n
  • Coordinating with warehouses and following up on shortages and orders.
  • \n
  • Submitting performance and sales reports to management.
  • \n
\n

Conditions:

\n
    \n
  • A leadership personality with a strong presence.
  • \n
  • Cheerful, polite, and good at dealing with customers.
  • \n
  • Able to handle work pressure and manage the team.
  • \n
  • Previous experience in branch management or operations.
  • \n
  • Excellent communication and follow-up skills.
  • \n
  • Proficient in Microsoft Office programs, especially Excel.
  • \n
  • breifcase2-5 سنة

    locationالمرجان، جدة

منذ 29 يوم
مدير فرع (محل تجزئة)

مدير فرع (محل تجزئة)

مترو البرازيل

دوام كامل

الوصف الوظيفي

مدير المتجر مسؤول عن قيادة جميع جوانب عمليات المتجر بهدف تقديم تجربة عملاء متميزة، وتحقيق الأداء التجاري المطلوب، وضمان التميز التشغيلي في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة في مجال الأزياء. يشمل الدور الإشراف على الأفراد والمنتجات والعمليات لتحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على معايير العلامة التجارية، وبناء فريق عالي الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

  • تحقيق أهداف المبيعات وتحليل مؤشرات الأداء واتخاذ الإجراءات المناسبة.
  • ضمان تجربة عملاء ممتازة ومعالجة الشكاوى باحترافية.
  • قيادة الفريق من خلال التوظيف، التدريب، والتقييم المستمر.
  • تطبيق معايير العرض المرئي والحفاظ على ترتيب ونظافة المتجر.
  • الإشراف على العمليات اليومية والالتزام بسياسات الشركة.
  • إعداد التقارير ومتابعة الأداء والتكاليف.

المؤهلات

  • خبرة 3–5 سنوات في قطاع الأزياء، منها سنتان إشرافية.
  • يفضل خبرة في الأزياء السريعة.
  • بكالوريوس (يفضل).
  • إجادة اللغة الإنجليزية بشكل مقبول

ما نبحث عنه

  • مهارات قيادية قوية.
  • تركيز على خدمة العملاء.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • مهارات تحليل واتخاذ القرار.
  • تواصل فعال وشغف بالموضة.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ شهرين تقريبا
مساعد مدير فرع

مساعد مدير فرع

📣 إعلانجديدة

ماتش

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كمدير لمكتب الرئيس التنفيذي!

في ماتش | Match، وهي شركة سعودية رائدة في صناعة منتجات العناية الشخصية، نبحث عن مدير مكتب رئيس تنفيذي منظم واستراتيجي للغاية. هذا الدور حاسم في دعم رئيسنا التنفيذي وفريق القيادة عبر وظائف مختلفة، بما في ذلك الإدارة والعمليات والتسويق والموارد البشرية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة المشاريع الاستراتيجية وتنسيق الأنشطة التنفيذية.
  • تحسين عمليات الأعمال لتعزيز الكفاءة العامة.
  • الإشراف على العمليات اليومية لضمان التنفيذ السلس للأعمال.
  • تسهيل التواصل بين الأقسام لدعم نمو الأعمال.

المتطلبات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة.
  • خلفية قوية في العمليات والموارد البشرية والتسويق.
  • مهارات ممتازة في القيادة والتواصل والتنظيم.
  • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

انضم إلينا وساهم في رؤيتنا للتميز في عالم العطور. نتطلع إلى طلبك!

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 6 أيام
Head of Customer Experience

Head of Customer Experience

📣 إعلانجديدة

إيزلي.لايف

دوام كامل

عن الدور

تبحث ******* عن رئيس تجربة العملاء لتأسيس وقيادة وظيفة تجربة العملاء (CX) في الشركة. هذا الدور القيادي التأسيسي مسؤول عن عملية تجربة العملاء بأكملها. سيحدد رئيس تجربة العملاء معايير الخدمة، ويبني ويدير فريق تجربة العملاء، وينفذ الأدوات وسير العمل الأساسية، ويضمن حصول كل من المشترين والبائعين على تجربة خدمة عالية الجودة باستمرار.

سيمتلك المرشح المثالي سجلاً حافلاً بالنجاح في بناء وظائف تجربة العملاء، وتصميم أطر الخدمة، وقيادة الفرق في بيئات سريعة الخطى تعتمد على المنصات. هذا الدور حاسم لتشكيل نهج ******* المتمحور حول العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

  • بناء وقيادة وظيفة تجربة العملاء في ******* من البداية إلى النهاية، بما في ذلك العمليات والسياسات وسير العمل والأدوات وهيكل الفريق.
  • تحديد وإنفاذ رؤية تجربة العملاء الشاملة ومعايير الخدمة ونبرة العلامة التجارية وكتيبات الخدمة الشاملة.
  • تصميم وتحسين خرائط رحلة العميل باستمرار للمشترين والبائعين عبر جميع نقاط الاتصال، من ما قبل الشراء إلى ما بعد الشراء، بما في ذلك المرتجعات وحل الشكاوى.
  • إعداد وإدارة أدوات مكتب المساعدة، وتذاكر الدعم، والدعم متعدد القنوات للتفاعل الفعال مع العملاء.
  • إنشاء وإدارة إطار عمل عمليات تجربة العملاء، بما في ذلك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومصفوفات التصعيد، وبرامج ضمان الجودة، وتطوير قاعدة المعرفة، وإعداد تقارير الأداء.
  • قيادة وتدريب وتوسيع نطاق فريق تجربة العملاء، وتعزيز ثقافة قوية تركز على العملاء أولاً.
  • تنفيذ وتحسين أنظمة ومنصات تجربة العملاء، مثل Zendesk أو Freshdesk أو HubSpot Service Hub أو حلول مماثلة.
  • امتلاك وتتبع مقاييس رؤى أداء تجربة العملاء الرئيسية، بما في ذلك رضا العملاء (CSAT)، وصافي نقاط الترويج (NPS)، ورضا البائعين (VSAT)، وأوقات الاستجابة وحل المشكلات، وجودة التذاكر. إجراء تحليل السبب الجذري وتقديم تقارير أداء أسبوعية.
  • قيادة مبادرات التحسين المستمر لتقليل احتكاك العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ورفع مستوى رضا العملاء العام.
  • التعاون متعدد الوظائف مع فرق المنتج والتكنولوجيا وإدارة البائعين والتسويق لحل المشكلات المعقدة وتحسين نتائج العملاء.
  • تطوير قاعدة معرفة شاملة للأسئلة الشائعة والدعم الذاتي لتقليل الاستفسارات المتكررة من العملاء.
  • دعم تطوير تجارب تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتجارب وكيلة تتماشى مع رؤية ******* للسوق.

المؤهلات والمتطلبات

  • 7-10 سنوات من الخبرة في عمليات دعم العملاء، أو تجربة العملاء، أو تحويل تجربة العملاء، أو أدوار التميز في الخدمة.
  • خبرة مثبتة في بناء أو توسيع نطاق وظائف تجربة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك ضمن الشركات الناشئة أو منصات التجارة الإلكترونية أو الأسواق أو البيئات سريعة النمو.
  • خبرة قوية في تصميم رحلات العملاء، واتفاقيات مستوى الخدمة، وأطر التصعيد، وبرامج ضمان الجودة، والعمليات التشغيلية.
  • خبرة عملية مع منصات تجربة العملاء/مكتب المساعدة مثل Zendesk أو Freshdesk أو HubSpot Service Hub، أو أنظمة مماثلة.
  • عقلية تحليلية قوية مع خبرة مثبتة في استخدام CSAT و NPS وتحليلات التذاكر ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية لإبلاغ القرارات ودفع الحلول.
  • خبرة قيادية مثبتة في إدارة الفرق وتطوير المواهب ودفع المساءلة.
  • مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، مع إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
  • يفضل بشدة الخبرة في العمل ضمن الشركات الناشئة أو التجارة الإلكترونية أو الأسواق أو الشركات الاستهلاكية الرقمية.
  • تعتبر الخبرة في عمليات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو بيئات تجربة العملاء متعددة القنوات ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

  • تجربة العملاء
  • تحويل تجربة العملاء
  • التميز في الخدمة
  • رحلات العملاء
  • اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
  • أطر التصعيد
  • برامج ضمان الجودة (QA)
  • العمليات التشغيلية
  • منصات تجربة العملاء/مكتب المساعدة (مثل Zendesk، Freshdesk، HubSpot Service Hub)
  • رضا العملاء (CSAT)
  • صافي نقاط الترويج (NPS)
  • تحليلات التذاكر
  • مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (KPIs)
  • القيادة
  • تطوير المواهب
  • المساءلة
  • التواصل
  • إدارة أصحاب المصلحة
  • بيئات الشركات الناشئة
  • التجارة الإلكترونية
  • الأسواق
  • الشركات الاستهلاكية الرقمية
  • عمليات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • الأتمتة
  • تجربة العملاء متعددة القنوات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل لرئيس تجربة العملاء في *******، ويقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات.

breifcase5-10 سنة

locationجدة

منذ 4 أيام
مدير تشغيل

مدير تشغيل

📣 إعلانجديدة

س3

دوام كامل
Join Our Team as an Operations Manager!
We are seeking a highly skilled and experienced Operations Manager to oversee and enhance our operational processes in Jeddah, Saudi Arabia. In this pivotal role, you will supervise and manage all operational and technical staff, ensuring smooth and efficient day-to-day operations while adhering to company standards.

Key Responsibilities:
  • Supervise and manage all operational and technical staff.
  • Monitor attendance, performance, and task allocation.
  • Ensure smooth and efficient day-to-day operations.
  • Coordinate with internal departments to achieve operational objectives.
  • Prepare operational reports and manage operational risks.
  • Resolve operational and technical issues in a timely manner.
  • Ensure compliance with quality, safety, and company standards.
  • Monitor, analyze, and improve operational KPIs to drive performance and efficiency.
  • Maintain continuous operational readiness and ensure services are running effectively 24/7.

Requirements:
  • Bachelor's Degree in Engineering.
  • 5–7 years of experience in Operations or Site Management.
  • Minimum 3 years of supervisory experience.
  • Proficiency in MS Office, ERP Systems, and Primavera.
  • Knowledge of ISO standards and KPI management.
  • Excellent Arabic and English communication skills.
  • Preferred experience in Security Systems and ELV Systems (CCTV, Access Control, Fire Alarm, etc.).
  • Ability to manage operations in a 24/7 environment.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 5 أيام
Manager, IT Production

Manager, IT Production

📣 إعلانجديدة

البنك الأهلي السعودي - SNB

دوام كامل

عن الدور

يسعى البنك السعودي الوطني (SNB) إلى توظيف مدير إنتاج تقنية المعلومات للانضمام إلى فريقه في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان التوافر المستمر والأداء الأمثل لتطبيقات البنك والبنية التحتية لتقنية المعلومات. يركز الدور على تقليل حالات فشل النظام غير المخطط لها، وإدارة عمليات تثبيت الأنظمة وتكوينها وترقيتها لتعزيز إنتاجية الأعمال، والإشراف على المجالات الرئيسية بما في ذلك إدارة قواعد البيانات، وعمليات تقنية المعلومات (الشبكات)، وعمليات تقنية المعلومات (مراكز البيانات). يلعب هذا المنصب دورًا حيويًا في إدارة بيئات إنتاج تقنية المعلومات، وضمان سلاسة العمليات التجارية، ودعم مبادرات تقنية المعلومات الاستراتيجية. سيتمتع المرشح المثالي بفهم قوي لإنتاج وعمليات تقنية المعلومات المصرفية، مع قدرة مثبتة على ترجمة احتياجات العمل إلى حلول فعالة لتقنية المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية

  • إدارة المشاريع التي تتضمن تقنيات جديدة عبر البنية التحتية للنظام والتطبيقات وقواعد البيانات لضمان التنفيذ السلس وفي الوقت المناسب.
  • الإشراف على إدارة الأنظمة، بما في ذلك البنية التحتية للنظام والتطبيقات وقواعد البيانات، لضمان توفر الخدمة لأصحاب الأعمال والعملاء.
  • تخطيط وتصميم وتنفيذ إجراءات التعافي من الكوارث للأنظمة والخدمات المثبتة، وضمان النسخ الاحتياطي للأنظمة والبيانات الهامة.
  • قيادة وإدارة الفريق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستعادة المعاملات والخدمات المتأثرة بالحوادث.
  • الإشراف على جميع المشاريع والمبادرات، مثل عمليات التنفيذ الجديدة أو إعادة التصميم أو الترقيات، لمعالجة قابلية التوسع واستقرار البنية التحتية للشبكة (الصوت والرقمي والأمن)، وضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد.
  • الإشراف على تثبيت وصيانة وتحسين البنية التحتية للشبكة، بما في ذلك الأجهزة والبرامج وروابط الاتصالات، لدعم عمليات الأعمال واحتياجات العملاء.
  • الإشراف على تكوين وإعداد البنية التحتية الأمنية، بما في ذلك أجهزة وبرامج الأمان، لضمان الوصول الآمن إلى تطبيقات ومعلومات الأعمال الحيوية.
  • إجراء مراجعات أمنية دورية لجميع وصولات النظام والتطبيقات.
  • تخطيط وتصميم وتنفيذ مراقبة الأتمتة للخدمات والبنية التحتية لضمان حل الحوادث بشكل استباقي وتعزيز الإنتاجية.
  • تخطيط وإدارة تنفيذ مراقبة أداء النظام وإدارة السعة لضمان استقرار الأنظمة والخدمات.
  • تقديم تقارير دورية عن حالة النظام للإدارة العليا، توضح تفاصيل توافر خدمات النظام.
  • إدارة تسليم مهام الإنتاج، مثل تشغيل الدُفعات والمهام التشغيلية، لضمان النشر في الوقت المناسب للمعاملات وتوافر التقارير حسب متطلبات العمل والعملاء.
  • ضمان الاستجابة في الوقت المناسب لجميع التنبيهات، وحل المشكلات أو تصعيدها حسب الاقتضاء، مع التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال لضمان استمرار جودة الخدمة.
  • الالتزام بسياسة مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF) الخاصة بالبنك، والمبادئ التوجيهية، وجميع لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي (SAMA) المتعلقة بفتح الحسابات، ومعرفة العميل (KYC)، والعناية الواجبة للعملاء.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون سعودي الجنسية.
  • حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة، أو مستوى تعليمي مقبول يكمل بخبرة مصرفية قوية.
  • خبرة 5-8 سنوات في مجال أنظمة تقنية المعلومات أو وظائف تقنية المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في مناصب ذات مسؤوليات إدارية متزايدة بشكل تدريجي داخل مؤسسة مالية.
  • إظهار المعرفة بإنتاج تقنية المعلومات المصرفية.
  • إظهار المعرفة بالعمليات والمتطلبات المصرفية.
  • خبرة في ترجمة احتياجات العمل إلى أنظمة وعمليات تقنية المعلومات.

المهارات المطلوبة

  • إدارة قواعد البيانات
  • عمليات تقنية المعلومات - الشبكات
  • عمليات تقنية المعلومات - مراكز البيانات
  • إدارة البنية التحتية للنظام
  • إدارة التطبيقات
  • إدارة قواعد البيانات
  • تخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث
  • استراتيجيات التنفيذ والنسخ الاحتياطي
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل الحوادث
  • تصميم وتنفيذ وصيانة البنية التحتية للشبكة
  • تكوين وإدارة البنية التحتية الأمنية
  • مراقبة أداء النظام
  • إدارة السعة
  • معرفة بسياسة مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF)
  • فهم إجراءات معرفة العميل (KYC)
  • الكفاءة في العناية الواجبة للعملاء

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات، مع التركيز بشكل خاص على إنتاج وعمليات تقنية المعلومات داخل مؤسسة مالية، بما في ذلك المسؤوليات الإدارية.

breifcase5-10 سنة

locationجدة

منذ يومان
مدير تموين

مدير تموين

📣 إعلان

إمدادات الفنادق المتكاملة

دوام كامل
انضم إلى إنتجرال هوتيل سبلايز كمدير سلسلة الإمداد!
نحن نبحث عن فرد ماهر وذو خبرة لقيادة عمليات اللوجستيات وسلسلة الإمداد لدينا في جدة، المملكة العربية السعودية. بصفتك في دور قيادي حاسم، ستعمل على تعزيز التميز التشغيلي وتطوير استراتيجيات طويلة الأمد. سيكون هدفك هو ضمان كفاءة ومرونة شبكة سلسلة الإمداد لدينا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات اللوجستيات وسلسلة الإمداد بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
  • إدارة جميع عمليات اللوجستيات بما في ذلك التخزين، وإدارة المخزون، والنقل، والتوزيع.
  • قيادة وتوجيه فريق اللوجستيات، وتعزيز ثقافة الأداء العالي.
  • مراقبة الميزانيات وتحديد الفرص لتحقيق الربحية والكفاءة.
  • بناء والحفاظ على العلاقات مع الموردين والناقلين.
  • تحليل مؤشرات الأداء لتحديد نقاط الاختناق وتنفيذ التحسينات.
  • ضمان الامتثال للقوانين التجارية المحلية والدولية ومعايير السلامة.
  • التعاون مع الإدارة العليا لضمان سير العمل التشغيلي المتماسك.

المؤهلات:
  • نجاح مثبت في دور قيادي رفيع في اللوجستيات أو إدارة سلسلة الإمداد.
  • درجة بكاليوس في إدارة سلسلة الإمداد أو إدارة الأعمال أو اللوجستيات.
  • معرفة شاملة بمبادئ سلسلة الإمداد.
  • فهم مالي قوي مع خبرة في الميزانية ومراقبة التكاليف.
  • مهارات قيادية واتصالية استثنائية.
  • يفضل وجود خبرة في السوق السعودي.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 13 يوم
License Owner / Operator, Jeddah

License Owner / Operator, Jeddah

📣 إعلانجديدة

كرة قدم غريبة

دوام كامل

عن الدور

تبحث Stranger Soccer عن فرد طموح وريادي لشغل منصب مالك / مشغل ترخيص لتجربة كرة القدم الخاصة بها في جدة، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا الدور فرصة لبناء عمل تجاري يتمحور حول شغف كرة القدم، والاستفادة من العلامة التجارية العالمية والتكنولوجيا الراسخة لـ Stranger Soccer. يتطلب المنصب تشغيلًا وإدارة مستقلة لجميع جوانب العمل، بدعم من المقر الرئيسي لـ Stranger Soccer.

نظرة عامة على الدور

سيكون مالك / مشغل الترخيص مسؤولاً عن إنشاء وإدارة نظام بيئي شامل لكرة القدم داخل جدة. يشمل ذلك الإشراف على العمليات، وتنفيذ استراتيجيات التسويق، وبناء فريق محلي. تم تصميم الدور للأفراد الذين لديهم فهم قوي لثقافة كرة القدم، ورؤى السوق المحلية، ورغبة في إنشاء مشروع هادف.

المسؤوليات الرئيسية

  • الإشراف على الإدارة التشغيلية الكاملة لمنصة Stranger Soccer في جدة.
  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق محلية لزيادة اكتساب المستخدمين والمشاركة.
  • توظيف وتدريب وإدارة فريق محلي لضمان تجارب لعب عالية الجودة.
  • إدارة العمليات التجارية اليومية، وضمان مشروع مستدام ومتنامي.
  • تعزيز وتنمية مجتمع كرة القدم داخل جدة من خلال منصة Stranger Soccer.
  • ضمان أن جميع الألعاب المقدمة عبر المنصة تلبي معايير Stranger Soccer الثابتة وعالية الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

  • شغف قوي بكرة القدم وفهم عميق لثقافة كرة القدم المحلية.
  • قدرات قيادية مثبتة.
  • خبرة تجارية مثبتة، مع عقلية استراتيجية.
  • روح ريادية ورغبة في العمل بشكل مستقل.
  • رغبة في الملكية والتأثير وتحقيق نتائج ملموسة.
  • رؤية محلية قوية لسوق جدة.
  • الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات.

المهارات المطلوبة

  • القيادة
  • الفطنة التجارية
  • عقلية ريادية
  • إدارة العمليات
  • استراتيجية التسويق
  • توظيف وإدارة الفريق

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

للتعبير عن الاهتمام

لمزيد من المعلومات وللتعبير عن اهتمامك، يرجى زيارة ******************* والنقر على "أحضر Stranger Soccer إلى مدينتك".

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ يومان
مدير فرع المنطقة الغربية

مدير فرع المنطقة الغربية

📣 إعلانجديدة

مؤسسة الوداد الخيرية

دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن جمعية الوداد الخيرية عن حاجتها لضم محترف متخصص وذو خبرة لقيادة وإدارة عمليات أحد أقسامها الرئيسية. يهدف هذا الدور بشكل أساسي إلى الإشراف على تنفيذ الخطط الاستراتيجية والتشغيلية للقسم، وضمان تحقيق أهدافه، وتعزيز العلاقات مع المستفيدين وأصحاب المصلحة. يعتبر هذا المنصب حيوياً لرفع جودة الخدمات المقدمة ودفع عجلة النجاح الشامل لمبادرات الجمعية. يتضمن الدور قيادة فريق، وتطوير مبادرات استراتيجية، وضمان تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية للمستفيدين، مما يساهم بشكل كبير في تحقيق رسالة المنظمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • قيادة وإدارة عمليات القسم لتحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.
  • تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية والتشغيلية للقسم.
  • الإشراف على جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وتحسين تجربتهم الشاملة.
  • تمثيل الجمعية أمام الجهات ذات العلاقة وبناء علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة.
  • إدارة فريق العمل داخل القسم، بما في ذلك تحديد الاحتياجات، وتطوير الأداء، وضمان الالتزام بالجداول التشغيلية.
  • مراقبة تنفيذ الخطط وضمان الالتزام بالجدول الزمني التشغيلي.
  • الإشراف على تنفيذ المبادرات وضمان كفاءة العمليات التشغيلية للقسم.
  • ضمان الالتزام بجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
  • إدارة الوقت بفعالية والتحكم في سير العمل لضمان إنجازه في الوقت المحدد.
  • إظهار الذكاء العاطفي ومهارات التفاوض القوية في جميع التفاعلات.
  • إدارة الموارد المتاحة بكفاءة وتحسين الكفاءة التشغيلية داخل القسم.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • خبرة تتراوح بين 5-8 سنوات في دور قيادي.
  • خبرة مثبتة في تطوير وتنفيذ الخطط التشغيلية والاستراتيجية، وإدارة المبادرات.
  • مهارات عالية في القيادة، والتواصل، وبناء العلاقات.
  • القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على المتطلبات التشغيلية.
  • الإلمام بالأنظمة والأطر المتعلقة بالعلاقات.

المهارات الأساسية

  • التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي.
  • تطوير وتنفيذ الخطط التشغيلية والاستراتيجية.
  • الإشراف على جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وتحسين تجربتهم.
  • تمثيل الجمعية أمام الجهات ذات العلاقة وبناء علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة.
  • إدارة فريق العمل في القسم، بما في ذلك تحديد الاحتياجات وتطوير الأداء.
  • مراقبة تنفيذ الخطط وضمان الالتزام بالجدول الزمني التشغيلي.
  • الإشراف على تنفيذ المبادرات وضمان كفاءة العمليات في القسم.
  • الإشراف على الالتزام بالسياسات والإجراءات.
  • إدارة الوقت والتحكم في سير العمل.
  • الذكاء العاطفي ومهارات التفاوض.
  • إدارة الموارد المتاحة بكفاءة وتحسين الكفاءة التشغيلية في القسم.

تفاصيل إضافية

الشركة: جمعية الوداد الخيرية

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات

breifcase5-10 سنة

locationجدة

منذ يومان