وظائف خدمة عملاء بدوام كامل للسعوديين فقط في الجبيل

- الرد على استفسارات العملاء

- استكشاف المشكلات وحلها مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى

- توفير المعلومات حول عروض الشركة

- توفير المساعدة الاستباقية للعملاء

- بناء القاعدة المعرفية وتطويرها

- معالجة المعاملات والطلبات

- طلب ملاحظات العملاء

- تحليل آراء العملاء

- التعامل مع المهام الإدارية

- تتبع مقاييس خدمة العملاء

• سعودي الجنسية
• حسن سيرة وسلوك
• اللباقة بالتحدث

• تامينات أجتماعية
• تأمين طبي للموظف وعائلته
• الراتب 4250 ريال سعودي
• ثبات نزول الراتب يوم 28 من كل شهر

• تحليل عناصر وفعاليات المشروع وارتباطها وترتيبها ودراسة قيمة المشروع وحجمه وإعداد برنامج زمني وترتيب الإجراءات.
• إعداد الموارد المادية والبشرية اللازمة لتنفيذ المشروع ومتابعة توفيرها وبالتوقيت المناسب.
• إعداد جدول تدفق نقدي متناسب مع تسلسل تنفيذ الفاعليات.
• مراجعة التنفيذ والتقدم الفعلي ومقارنته بالبرنامج المخطط وإعداد البرامج المعدلة والمنقحة.
• تطوير أساليب وتقنيات العمل باستخدام التقنيات الحديثة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بإدارة المشاريع وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها.
• حفظ المعلومات في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

• البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو هندسة الإلكترونيات.
• شهادة PMP وCCDA تعتبر مفضلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية مفضلة.

• إدارة الأعمال (متقدم).
• إدارة المشاريع (بناء) (متقدم).
• إدارة المشاريع الهندسية (متقدم).

• مراجعة استمارات البيانات وتدقيقها لضمان اكتمالها.
• إدخال البيانات باستخدام برامج الحاسب الآلي.
• مراجعة وتصحيح أخطاء البيانات المتعلقة بالتشفير.
• تخزين وحفظ المعلومات المدخلة بشكل آمن.
• عمل النسخ الاحتياطية اللازمة للبيانات.
• الامتثال للتعليمات المتعلقة بسرية المعلومات.

• المرحلة الثانوية كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في الأرشفة وتصنيف الوثائق.
• خبرة في استخدام برمجيات إدارة الوثائق.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

- الرد على استفسارات العملاء

- استكشاف المشكلات وحلها مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى

- توفير المعلومات حول عروض الشركة

- توفير المساعدة الاستباقية للعملاء

- بناء القاعدة المعرفية وتطويرها

- معالجة المعاملات والطلبات

- طلب ملاحظات العملاء

- تحليل آراء العملاء

- التعامل مع المهام الإدارية

- تتبع مقاييس خدمة العملاء

• التعامل مع المدفوعات وإجراء العمليات الحسابية.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة والعمل كحلقة وصل بين الزبائن والمتجر.
• ضمان دقة السجلات النقدية وإدارة المبيعات بشكل فعال.

• سعودي/سعودية الجنسية.
• مؤهل علمي: ثانوية عامة، دبلوم، أو بكالوريوس.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات وترتيب مواعيد المقابلات.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• شهادة الثانوية العامة.

• خدمة العملاء.
• جدولة الزيارات.
• الرد على المكالمات الواردة.
• تحمّل المسؤولية.
• تحية الضيوف.

• مراجعة العقود والتأكد من توافقها مع الميزانية المعتمدة للمشاريع.
• إعداد تقارير دورية عن التكاليف والإيرادات للمشروع.
• إدارة ملفات المشاريع من الناحية المالية والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية كاملة ومنظمة.
• التأكد من الالتزام بالسياسات المحاسبية الداخلية والمعايير المالية المتبعة.
• دعم عمليات التدقيق المالي الداخلي والخارجي فيما يتعلق بحسابات المشاريع.

• مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في المحاسبة أو مجالات ذات صلة.
• المتطلبات اللغوية: الإنجليزية كلغة أم.
• خبرة مبتدئة (أقل من سنة إلى 3 سنوات).

• فرز المواد وتوزيعها على المناطق المخصصة وفقًا لخصائصها مثل الحجم والنوع والحالة.
• تحميل المواد في خطوط الإنتاج الملائمة وضمان استمرارية عمليات الإنتاج.
• الحفاظ على نظافة مناطق العمل وتنظيف الآليات والمعدات والأدوات.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال الفرز أو العمليات الإنتاجية.
• حاصل على شهادة الثانوية العامة.

• مهارات التعبئة اليدوية.
• معرفة عمليات التصنيع.
• إجراءات الصحة والسلامة.

• العربية: متقدم
• الإنجليزية: مبتدئ

• تحليل عناصر وفعاليات المشروع وارتباطها وترتيبها ودراسة قيمة المشروع وحجمه وإعداد برنامج زمني وترتيب الإجراءات.
• إعداد الموارد المادية والبشرية اللازمة لتنفيذ المشروع ومتابعة توفيرها وبالتوقيت المناسب.
• إعداد جدول تدفق نقدي متناسب مع تسلسل تنفيذ الفاعليات.
• مراجعة التنفيذ والتقدم الفعلي ومقارنته بالبرنامج المخطط وإعداد البرامج المعدلة والمنقحة.
• تطوير أساليب وتقنيات العمل باستخدام التقنيات الحديثة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بإدارة المشاريع وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها.
• حفظ المعلومات في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

• البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو هندسة الإلكترونيات.
• شهادة PMP وCCDA تعتبر مفضلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية مفضلة.

• إدارة الأعمال (متقدم).
• إدارة المشاريع (بناء) (متقدم).
• إدارة المشاريع الهندسية (متقدم).

• مراجعة استمارات البيانات وتدقيقها لضمان اكتمالها.
• إدخال البيانات باستخدام برامج الحاسب الآلي.
• مراجعة وتصحيح أخطاء البيانات المتعلقة بالتشفير.
• تخزين وحفظ المعلومات المدخلة بشكل آمن.
• عمل النسخ الاحتياطية اللازمة للبيانات.
• الامتثال للتعليمات المتعلقة بسرية المعلومات.

• المرحلة الثانوية كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في الأرشفة وتصنيف الوثائق.
• خبرة في استخدام برمجيات إدارة الوثائق.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• إجادة اللغة الإنجليزية
• إتقان برنامج Excel
• مهارات تنظيمية قوية