وظائف اخصائي دعم فني بدوام كامل في جدة

عن الدور

تبحث شركة ALTAWKILAT عن محترف دعم مكتب مساعدة تقنية المعلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل مثالية للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء حياتهم المهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات ضمن بيئة ديناميكية. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان التشغيل السلس للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا وتقديم الدعم الأساسي لحوالي 500 مستخدم عبر مواقع فعلية متعددة.

المسؤوليات الرئيسية

• تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows وتطبيقات البرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• تثبيت وتقديم دعم شامل لتطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة مختلفة، بما في ذلك الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• استخدام أدوات الدعم عن بعد لمساعدة المستخدمين النهائيين بفعالية في مشاكلهم التقنية.
• تقديم الدعم الفني لقاعدة مستخدمين تضم حوالي 500 فرد عبر مواقع فعلية متعددة.
• تحسين أداء النظام العام من خلال تحديد المشكلات بشكل استباقي والتوصية بالتحسينات المحتملة.
• إدارة تذاكر مكتب المساعدة من خلال تتبع وتحديد أولويات وحل جميع طلبات الدعم الفني بكفاءة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استيراد المعدات وتعيينها وإيقاف تشغيلها ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الخبرة والمهارات المطلوبة

• خبرة في تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows والبرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• خبرة في تثبيت ودعم تطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• خبرة في تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة مثل الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• الكفاءة في استخدام أدوات الدعم عن بعد للمساعدة الفعالة للمستخدمين النهائيين.
• خبرة في إدارة تذاكر مكتب المساعدة، بما في ذلك تتبع وتحديد أولويات وحل طلبات الدعم الفني.
• خبرة في الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الكفاءات التقنية

• أنظمة تشغيل Windows
• مجموعة Microsoft Office
• Office 365
• دعم الأجهزة (الطابعات، الماسحات الضوئية، آلات التصوير)
• أدوات الدعم عن بعد
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات. الراتب غير معلن.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Alkayan United عن فرد يتمتع بالكفاءة التقنية للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على إدارة وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، مع التركيز بشكل خاص على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والأطر التقنية الأساسية. تم تصميم هذا الدور للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات، مما يوفر فرصة ممتازة لتطوير المهارات العملية في بيئة داعمة.

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم البيئة التقنية.
• ضمان استمرارية واستقرار الأنظمة وتقديم الدعم المستمر.
• إدارة نظام البريد الإلكتروني الخاص بالشركة والشبكات الداخلية.
• تنفيذ مهام التكامل بين الأنظمة وتطوير واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
• تطوير وتخصيص الأنظمة لتلبية احتياجات العمل.
• تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرامج وصيانة الأنظمة.
• إدارة الدورة التقنية للأجهزة وإعداد بيئة العمل.
• تحليل المشكلات التقنية واقتراح حلول فعالة وقابلة للتطبيق.
• تطبيق أفضل الممارسات التقنية لتحسين الكفاءة والاستقرار.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة في إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والدعم الفني، أو الدعم عبر الويب.
• فهم لأنظمة البريد الإلكتروني والبنية التحتية الأساسية للشبكات.
• الإلمام بتطوير وتكامل الأنظمة عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات الخارجية.
• خبرة في تقديم الدعم الفني وإدارة الأنظمة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على معالجة القضايا التقنية بفعالية وقابلية للتطبيق.

المهارات الأساسية

• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الدعم الفني
• البنية التحتية للأنظمة
• نظام البريد الإلكتروني
• الشبكات
• التكامل
• واجهات برمجة التطبيقات (API)
• تطوير الأنظمة
• حل المشكلات

تفاصيل الوظيفة

الشركة: Alkayan United

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

عن الدور

تبحث شركة أستك عن مستشار تقني خبير في Oracle R12 EBS للتمويل وسلسلة التوريد للانضمام إلى فريق تسليم ديناميكي. هذا الدور أساسي لتطبيقات وتكاملات Oracle R12 EBS من البداية إلى النهاية، مع التركيز على وحدات إدارة التمويل وسلسلة التوريد لعميل رئيسي في المملكة العربية السعودية. سيكون المستشار مسؤولاً عن تصميم وتطوير وتنفيذ حلول شاملة لتبسيط العمليات التجارية وتعزيز وظائف النظام ضمن بيئة Oracle EBS.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة والمشاركة في تطبيقات Oracle R12 EBS من البداية إلى النهاية والتي تغطي وحدات المخزون والمشتريات وحسابات الدائنين (AP) وحسابات المدينين (AR) والأصول الثابتة والدفتر العام (GL).
• تصميم وتطوير التكاملات بين Oracle EBS وأنظمة الرعاية الصحية لإدارة دورة المشتريات.
• دمج Oracle EBS مع الخدمات الخارجية بما في ذلك SADAD و DocuSign وبوابات الدفع المصرفية.
• تطوير وصيانة التقارير والواجهات والتحويلات والإضافات (RICE) لتلبية متطلبات العمل.
• بناء وتخصيص وتوسيع سير عمل Oracle، بما في ذلك سير العمل المزروع والمخصص.
• تنفيذ الحلول التقنية باستخدام SQL و PL/SQL وواجهات Oracle المفتوحة.
• تصميم وتقديم حلول إضافية مخصصة لوحدات التمويل والمشتريات.
• استخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ Oracle PL/SQL للتطوير الفعال.
• تطبيق المعرفة بـ MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle في تصميمات الحلول.
• تقديم الدعم الفني لدورات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C).
• ترجمة المتطلبات الوظيفية والمتطلبات التجارية إلى مستندات تصميم تقنية مفصلة.
• التعاون مع الفرق الوظيفية لإنتاج مواصفات تقنية دقيقة.
• تنفيذ اختبارات الوحدة والاختبارات التكاملية، ودعم اختبار ضمان الجودة (QA) واختبار قبول المستخدم (UAT).
• تقديم الدعم بعد التنفيذ واستكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها.

المؤهلات والمتطلبات

• 7 إلى 12 عامًا من الخبرة التقنية العملية مع Oracle R12 EBS، خاصة عبر وحدات التمويل وسلسلة التوريد.
• سجل حافل بالنجاح في إكمال تطبيقات وتكاملات Oracle EBS المتعددة من البداية إلى النهاية.
• مهارات قوية في تطوير SQL و PL/SQL.
• خبرة في تطوير التقارير والواجهات والتحويلات والإضافات (RICE).
• خبرة في تطوير وتخصيص سير العمل ضمن Oracle EBS.
• الإلمام ببنية Oracle EBS وقدراتها التكاملية.
• خبرة في استخدام واجهات Oracle المفتوحة واستدعاء واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ PL/SQL.
• فهم قوي لـ MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle.
• خبرة عميقة في الدعم الفني لعمليات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C).
• خبرة في إنتاج مستندات التصميم التقني والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
• مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الدعم بعد التنفيذ.

المهارات التقنية

• Oracle R12 EBS للتمويل وسلسلة التوريد
• تطبيقات وتكاملات EBS
• وحدات المخزون والمشتريات وحسابات الدائنين وحسابات المدينين والأصول الثابتة والدفتر العام
• تكامل أنظمة الرعاية الصحية
• تكاملات SADAD و DocuSign والدفع المصرفي
• تطوير RICE
• تطوير وتخصيص سير العمل
• SQL و PL/SQL
• واجهات Oracle المفتوحة
• حلول إضافية مخصصة
• واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ Oracle PL/SQL
• MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle
• عمليات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C)
• توثيق التصميم التقني
• اختبار الوحدة والاختبارات التكاملية
• دعم ضمان الجودة واختبار قبول المستخدم
• الدعم بعد التنفيذ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تطوير/تخصيص صفحات OAF (إضافي)
• التعايش بين EBS و Fusion / النماذج الهجينة (إضافي)
• خبرة تقنية في Oracle Fusion Cloud (إضافي)
• تكامل OIC (إضافي)
• برمجة Shell على Linux/Unix (إضافي)
• مهارات اتصال وتعاون قوية
• قدرات فعالة لحل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.