نبذة عن الدور
تعمل مجموعة شلهوب، وهي شركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة الفاخر في الشرق الأوسط، على توظيف مستشار/ة مبيعات للعطور في جدة. تهدف الشركة إلى تطوير الأفراد الشغوفين ليصبحوا سفراء استثنائيين في مجال البيع بالتجزئة الفاخر.
مسؤوليات الدور
بصفتك مستشار/ة مبيعات للعطور، ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات من خلال تقديم تجربة عملاء متميزة. يتضمن الدور توجيه العملاء في عالم العطور، وتقديم توصيات شخصية، وضمان رحلة تسوق لا تُنسى.
المهام الرئيسية
- بناء علاقات مع العملاء لتعزيز ولائهم.
- الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات، الأسعار، التوفر، ومواصفات المنتجات.
- التواصل مع العملاء لتقييم احتياجاتهم وتقديم المساعدة لتلبيتها أو تجاوز توقعاتهم.
- إعلام العملاء بفوائد المنتجات لمعالجة احتياجاتهم.
- تقديم معرفة بالمنتجات لأنواع العطور المختلفة وفروقاتها الدقيقة.
- تحقيق المبيعات من خلال الوصول إلى أهداف المبيعات المحددة للمتجر.
- إعداد تقارير المبيعات اليومية.
- التواصل مع العملاء بخصوص عمليات الإرجاع لتحقيق حركة العملاء أو من خلال منصة التجارة الإلكترونية (إن وجدت).
- المشاركة في تحقيق ما بعد البيع ومتابعة المعاملات.
- ضمان نظافة المنطقة المسؤولة عنها.
- الالتزام بتنفيذ إجراءات الشركة فيما يتعلق بالمعاملات والتفاعل مع الشبكة وممارساتها الأخرى.
المؤهلات والمتطلبات
- الجنسية السعودية أو التعامل كوافد سعودي.
- حاصل على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم.
- يفضل وجود خبرة في مجال مبيعات العطور.
- مهارات في خدمة العملاء والمبيعات.
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات جيدة في حل المشكلات والنزاعات.
المهارات المطلوبة
- تطوير علاقات العملاء.
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
- خبرة في المبيعات وخدمة العملاء.
- قدرات حل المشكلات والنزاعات.
معلومات إضافية
تُقدم هذه الوظيفة كدوام كامل في جدة، المملكة العربية السعودية. توفر مجموعة شلهوب مسارًا وظيفيًا يدعم التطور المهني من خلال التعلم التجريبي والتدريب والتطوير. تقدم الشركة حزمة تنافسية تشمل تعويضًا عادلًا ورعاية للأسرة وخصومات للموظفين.
