عن الدور
تبحث فنادق ومنتجعات دلتا عن مساعد متخصص في التدبير المنزلي للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، وهو ضروري للحفاظ على معايير النظافة العالية ورضا الضيوف المتوقعة من العلامة التجارية. سيلعب مساعد التدبير المنزلي دورًا رئيسيًا في ضمان الحفاظ على المناطق العامة وغرف الضيوف نظيفة ومرتبة وجذابة.
يوفر هذا الدور فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يتضمن المنصب العمل كجزء من فريق ملتزم بتقديم خدمة استثنائية ودعم قيم الشركة.
المسؤوليات الرئيسية
- الاستجابة السريعة والفعالة لطلبات الضيوف والأقسام الأخرى في الفندق.
- تحديد والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة وقائية أو غيرها ملاحظة في المناطق العامة أو غرف الضيوف إلى الموظفين المعنيين.
- وضع وإزالة لافتات التحذير بشكل صحيح حسب الحاجة.
- الاتصال بالأقسام الأخرى مباشرة لترتيب الإصلاحات العاجلة لضمان الحد الأدنى من الإزعاج.
- توصيل طلبات الضيوف إلى الغرف والمساعدة في إعداد الأثاث حسب الطلب.
- إزالة العناصر من الممرات، بما في ذلك الحطام، وصواني خدمة الغرف للطعام والشراب، والصحف غير المقروءة، والبياضات المتسخة، والقمامة، ونقلها إلى مناطق الخدمة المخصصة.
- تنظيف وصيانة وتخزين جميع معدات التنظيف المستخدمة بشكل صحيح.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
- الإبلاغ فورًا عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
- إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
- تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح في المناطق المخصصة.
- ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي دائمًا نظيفين واحترافيين، بما يتوافق مع معايير الشركة.
- الحفاظ على سرية معلومات الفندق المملوكة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة عند الضرورة.
- شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
- دعم أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والمساهمة في بيئة عمل تعاونية.
- ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع المهام المنجزة.
- نقل ورفع وحمل ووضع الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة.
- دفع وسحب عربة تدبير منزلي محملة وآلات أخرى متعلقة بالعمل فوق الأسطح المائلة وغير المستوية.
- الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
- فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا لتحديد أي عيوب.
- الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة وتدويرها والتعامل معها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
- التحرك عبر مساحات ضيقة أو مغلقة أو مرتفعة حسب ما يتطلبه العمل.
- الصعود والنزول من سلم بأمان.
- الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة طوال نوبة العمل.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- يفضل خبرة من 0 إلى 1 سنوات في دور مماثل.
- القدرة على أداء جميع المتطلبات البدنية للوظيفة، بما في ذلك الرفع والحمل والدفع والسحب والحفاظ على القدرة على التحمل لفترات طويلة.
- الكفاءة في المهارات الحركية الدقيقة والتنسيق بين اليد والعين للتعامل مع الأشياء.
- الاستعداد للعمل في منطقة مكة المكرمة وأداء الواجبات على أكمل وجه.
- الالتزام بأن تصبح عضوًا قيمًا في فريق عالمي المستوى.
المهارات المطلوبة
- خدمة الضيوف
- الإبلاغ عن الصيانة
- صيانة معدات التنظيف
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
- اتباع إجراءات السلامة والأمن
- الحفاظ على معايير الزي والمظهر الشخصي
- السرية
- التميز في خدمة العملاء
- العمل الجماعي والتعاون
- ضمان الجودة
- القوة البدنية للرفع والحمل
- القدرة على دفع وسحب المعدات
- القدرة على التحمل البدني
- المهارات الحركية الدقيقة
- التنسيق بين اليد والعين
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل، وغير إداري، ويقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بمعايير وإجراءات الشركة، بما في ذلك الحفاظ على مظهر نظيف واحترافي. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول.
