وظائف مكة المكرمة

مطلوب محاسب زبائن (كاشير) للعمل في بيئة تجارية متميزة، حيث ستكون مسؤولاً عن استقبال العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة، وإجراء عمليات البيع والشراء بدقة واحترافية. المهام تشمل تشغيل أنظمة نقاط البيع الإلكترونية، التعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية، وإصدار الفواتير والإيصالات، بالإضافة إلى مراجعة وتسوية الحسابات اليومية وضمان دقة العمليات المالية. نبحث عن مرشح يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وخبرة في استخدام أنظمة المحاسبة وإدارة النقد، مع القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بأعلى معايير الأمانة والدقة في العمل.

• مساعدة المدير في الإشراف على الأعمال اليومية وتنظيم المهام.
• متابعة تنفيذ الخطط الإدارية وضمان الالتزام بالإجراءات.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة وتسهيل التواصل.
• إعداد التقارير الدورية ورفعها للإدارة.
• المساهمة في حل المشكلات الإدارية ودعم فريق العمل.

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الإدارة أو مجال مشابه.
• مهارات تنظيم وتواصل عالية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• يفضل من لديه روح قيادية وحسن إدارة الوقت.

الهدف من الوظيفة (Job Purpose)

إدارة وتفعيل قنوات التواصل الاجتماعي لشركة متخصصة في الحجوزات الفندقية بمكة المكرمة والمدينة المنورة بطريقة تخدم المبيعات، تولّد الطلب، وتدعم خدمة العملاء، عبر محتوى منضبط، حملات موسمية، وتحويل التفاعل إلى استفسارات وحجوزات فعلية، وليس مجرد مشاهدات.

نطاق الدور (Role Scope)

• الدور تشغيلي + تحليلي، وليس إبداعيًا فقط.

• يعمل بتكامل مباشر مع:

  • إدارة الحجوزات

  • خدمة العملاء (واتساب)

  • الإعلانات الممولة

• يركّز على Makkah & Madinah Hotels + Seasons.

المسؤوليات الرئيسية (Key Responsibilities)

1. إدارة القنوات (Channel Management)

• إدارة حسابات:

  • Snapchat 

  • Tiktok

  • Instagram

  • X (Twitter)

• جدولة المحتوى وفق:

  • المواسم (رمضان – عمرة – إجازات)

  • محتوى اثرائي وتثقيفي

• الحفاظ على نبرة وهوية الشركة (مهنية، موثوقة، غير تسويقية فجّة).

2. المحتوى المرتبط بالمبيعات (Revenue-Oriented Content)

• إنتاج محتوى يخدم:

  • القرب من الحرم

  • الإطلالات

  • الخيارات الاقتصادية

  • الحجز المبكر

• ربط كل محتوى بـ:

  • Call to Action واضح (واتساب / رابط)

  • سيناريو أسئلة متوقعة من العميل

• العمل مع الفريق لضمان:

  • تطابق المحتوى مع الامكانات الحقيقية

  • عدم خلق توقعات مضللة.

3. إدارة الحملات الموسمية

• إعداد خطط محتوى خاصة بـ:

  • رمضان

  • العشر الأواخر

  • الحج

  • مواسم الذروة

• إعادة تدوير المحتوى الناجح.

• دعم الحملات الإعلانية بمحتوى متناسق.

4. التكامل مع خدمة العملاء

• التنسيق مع فريق الواتساب لضمان:

  • الردود متوافقة مع الرسائل المنشورة

  • معرفة أكثر الأسئلة الشائعة القادمة من السوشيال

• اقتراح تحسينات على:

  • الردود الآلية

  • الرسائل الترحيبية

  • مسارات رحلة العميل.

5. التحليل وقياس الأداء

• متابعة مؤشرات مثل:

  • عدد الاستفسارات القادمة من كل منصة

  • نوعية العملاء (جدي / فضولي)

  • المحتوى الأعلى تحويلًا

• إعداد تقارير مختصرة:

  • أسبوعية (تشغيلية)

  • شهرية (تحليلية)

• تقديم توصيات عملية (إيقاف / تعزيز / تعديل).

مؤشرات الأداء (KPIs)

• عدد الاستفسارات عبر واتساب من السوشيال

• تكلفة الاستفسار (مع الإعلانات)

• معدل التفاعل الحقيقي (ليس Views فقط)

• محتوى أدّى إلى حجوزات فعلية

• الالتزام بالجدول والمواسم

المهارات المطلوبة (Required Skills)

مهارات أساسية

• فهم عميق لمنصات التواصل (خصوصًا Snapchat).

• كتابة عربية واضحة ومناسبة للسياق الديني/المكاني.

• قدرة على تحويل المعلومة إلى محتوى قصير ومقنع.

• تنظيم وجدولة عالية.

مهارات تحليلية

• قراءة Insights

• ربط الأداء بالمبيعات

• فهم رحلة العميل من المحتوى → واتساب → حجز

الخبرة المفضلة

• خبرة في:

  • السياحة / الحجوزات / الفنادق / مكة المكرمة

• العمل مع فرق مبيعات أو خدمة عملاء.

• تجربة سابقة مع محتوى موسمي.

ما ليست هذه الوظيفة

• ❌ ليست وظيفة “صانع محتوى فقط”.

• ❌ ليست وظيفة ترندات عامة.

• ❌ ليست حساب شخصي أو Influencer.

• يفضل وجود كرت صحي ساري
• خبرة سابقة في مجال الكوفيهات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• شهادة الدبلوم.
• درجة البكالوريوس فأعلى.

• الرياض
• الدوادمي
• الزلفي
• وادي الدواسر
• المجمعة
• بريدة
• عنيزة
• الرس
• حائل
• تبوك
• سكاكا
• الدمام
• الخبر
• الاحساء
• حفر الباطن
• الخفجي
• الجبيل
• جدة
• مكة المكرمة
• المدينة المنورة
• الطائف
• القنفذة
• ابها
• خميس مشيط
• جازان
• بيشة
• نجران
• محايل عسير
• ينبع
• عرعر
• القريات
• صبيا

أماكن العمل:

• مكة المكرمة

المزايا:

• راتب شهري 4400 ريال.
• عمولات شهرية مجزية على المبيعات.
• مكافآت أداء لأفضل الموظفات.
• تأمين طبي.
• التسجيل في التأمينات الاجتماعية.
• لا يشترط وجود خبرة (نوفر تدريب وتأهيل).

الشروط:

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.

المتقدّمات للوظيفة سيتلقون تدريب مناسب لتطوير مهاراتهم في المبيعات، مع ساعات عمل تمتد لـ8 ساعات يومياً ويوم إجازة أسبوعية.

إشعار: موعد التقديم متاح بدءاً من 2026/01/18 وسيستمر حتى إكتمال العدد المطلوب.

• الإشراف المباشر على أداء المفتشين الميدانيين وضمان جودة العمل.
• متابعة الأداء اليومية ورفع تقارير دورية عن التقدم.
• تذليل المعوقات التشغيلية التي تواجه الفريق لتحقيق الأهداف المحددة.
• تنسيق الأنشطة والدعم في الحملات التفتيشية لضمان سيرها بسلاسة.
• تطوير العلاقة بين الفريقين الميداني والتشغيلي لتعزيز التعاون.
• التحقق من جاهزية الفروع بناءً على مستوى الخدمة وضمان الالتزام بالسياسات العامة.
• نقل التعاميم الإدارية ذات العلاقة بعمليات التفتيش إلى الفريق التشغيلي بفعالية.
• التأكد من استكمال المهام اليومية للمراقب الميداني.
• متابعة الملاحظات المتعلقة بالأداء ووضع حلول تطويرية لها.
• ضمان سرية العمل ومعلومات العملاء والتعامل معها بأعلى درجات الاحترام.
• عقد اجتماعات دورية مع فريق التشغيل لمناقشة المخاطر والتحديات وتطوير خطط تصحيحية.

• بكالوريوس في الهندسة المدنية أو الإنشاءات أو المساحة.
• خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في مجالات الإدارة الميدانية أو الإشراف/التفتيش.
• مهارات شخصية عالية؛ القدرة على التواصل الفعال وبناء العلاقات.
• إدارة فرق العمل بشكل فعال مع القدرة على توجيه وتحفيز الأعضاء.
• فهم شامل لاشتراطات البلدية الخاصة بالبنية التحتية والحفريات.
• قدرة على تحليل الملاحظات وتطوير حلول عملية.

مطلوب بائع ذو خبرة للعمل في متجر تجزئة مع قدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة. يجب أن يتمتع المرشح بمظهر مهني وشخصية ودودة ومهارات حسابية جيدة، مع خبرة سابقة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة. سيكون المرشح مسؤولاً عن المهام التالية:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بأسلوب مهني ولبق

• عرض المنتجات وشرح مميزاتها للعملاء

• إتمام عمليات البيع وإدارة الصندوق

• المحافظة على نظافة وترتيب المتجر

• جرد المخزون وطلب البضائع عند الحاجة

• تحقيق أهداف المبيعات المحددة

• التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية عالية

• نبحث عن مساعد إداري ذو كفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا. مسؤولياتك ستشمل: متايعة تجديد عقود الصيانة للعملاء ومتابعة تحديثها، إعداد وتنسيق المراسلات، إدارة الملفات والوثائق ادخال فواتير المشتريات في الاكسل ، استقبال المكالمات وتحويلها، . المرشح المثالي يتمتع بمهارات تنظيمية ممتازة، إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس، والقدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.

• لديه خبرة في أدارة الفعليات والعلاقات الأجمتاعية
• القدرة على دعم الهوية للشركة داخليآ وخارجيآ
• العمل على التقارير الشهرية
• مهارات تنظيمية وادارة الوقت
• مهارات تواصل فعالة
• حل المشكلات واتخاذ القرارات
• شخصية قيادية وأشرافية

• إعداد وتنفيذ خطط وبرامج العلاقات العامة بما يحقق أهداف المنظمة
• بناء وإدارة العلاقات مع الجهات الحكومية، الإعلامية، والشركاء الاستراتيجيين
• الإشراف على تنظيم الفعاليات، المؤتمرات، والأنشطة الرسمية
• إعداد البيانات الصحفية، المحتوى الإعلامي، والتقارير الدورية
• تمثيل المنظمة في المناسبات والاجتماعات الرسمية
• متابعة ورصد ما ينشر عن المنظمة في وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي
• التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان توحيد الرسائل الإعلامية
• الإشراف على الأخصائيين وتقديم الدعم المهني لهم
• المساهمة في إدارة الأزمات الإعلامية بالتنسيق مع الإدارة المختصة
• الالتزام بالسياسات والأنظمة المعتمدة في المنظمة

• التنسيق مع مالك التصميم لفهم الرسالة وتحديد المتطلبات.
• تقديم المشورة الفنية فيما يخص التصاميم مثل الألوان والصور ونمط النص.
• تسليم المنتج النهائي للعميل وجمع الملاحظات وتعديل العمل وفقاً لها.
• إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بالعمل.

• دبلوم سنة بعد الكفاءة في التصميم الجرافيكي والوسائط الرقمية.
• احتراف في استخدام برامج التصميم.
• شهادة محترف أدوبي في التصميم المرئي (ACP).

• إعداد الكشوفات اللازمة لاستلام الأدوات وتصنيفها بحسب مادة الصنع.
• تحديد وتجهيز مواد التعقيم المناسبة للأدوات.
• تفقد وتشغيل أجهزة التعقيم ومراقبتها أثناء العملية.
• غلق المواد المعقمة وتسليم المعدات بعد التعقيم.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها.

• 4 سنوات من الخبرة العملية.
• بكالوريوس في التعقيم الطبي.
• شهادة الإنعاش القلبي (مفضل).
• التسجيل في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (مفضل).

• المسمى الوظيفي:
  • بائع دوام كامل
  • بائع موسمي - دوام جزئي
• أماكن العمل: الرياض، الخرج، الدوادمي، الاحساء، حفر الباطن، الدمام، الخبر، جدة، مكة، المدينة، الطائف، خميس مشيط، بريدة، الرس، حائل، تبوك