وظائف بدوام كامل في السعودية

موظف استقبال فندقي ..العمل 6 ايام في الاسبوع ويشترط ان يكون الموظف من سكان الرياض 

ادارة حجوزات اونلاين، الذهاب الى الموقع عند الحاجة، التجاوب مع العملاء اي وقت، اهم مهارتين التواصل مع العملاء والتسويق.

اجادة التسويق الاكتروني والحملات التسويقيه

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

📝 عرض وظيفي - مسؤولة عمليات (Operation Officer)

نوع العمل: عن بُعد

ساعات العمل: 111111 مساءً بتوقيت السعودية (يشمل أوقات راحة)

⸻

🛠 المهام والمسؤوليات الأساسية:
• إدارة الحجوزات اليومية بدقة عبر منصات مثل سلة وGoogle Calendar.
• تنسيق مواعيد جلسات التصوير بما يتناسب مع جدول المصورات والعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب للأعمال بطريقة لبقة واحترافية.
• تأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات للعملاء قبل الموعد.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة (المصورات – الأزياء – التسويق) لضمان انسيابية العمل.
• متابعة المدفوعات والتأكد من اكتمال الطلبات قبل تقديم الخدمة.
• حل المشكلات والتعديلات في الحجوزات بمرونة وسرعة.
• إعداد تقارير أسبوعية عن الأداء والحجوزات وملاحظات العملاء.
• احترام الخصوصية وسرية بيانات العملاء والطلبات.

⸻

🧩 مهام إضافية تخدم سير العمل:
• مراقبة الحجوزات المتأخرة أو غير المؤكدة ومتابعتها مع العملاء أو الفريق.
• جمع تقييمات العملاء بعد الجلسات وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة.
• إنشاء قاعدة بيانات للعملاء المتكررين والمميزين.
• المساهمة في إعداد جدول المصورات الأسبوعي أو الشهري حسب ضغط العمل.
• التنسيق مع فريق التسويق لجدولة التنبيهات والعروض على قنوات التواصل.
• متابعة أي جلسات تحتاج إعادة تصوير أو تعديل خاص، حسب سياسة العمل.
• تجهيز مستندات أو ملفات PDF للعملاء (مثل دليل الجلسة أو شروط الخدمة).
• كتابة تقارير أداء يومية أو أسبوعية للإدارة عن سير العمل والملاحظات.
• تجهيز ردود جاهزة للأسئلة المتكررة لتسريع عملية الرد على العملاء.
• تحضير خطة عمل يومية بناءً على جدول التصوير وتوزيع المهام.
• التنسيق مع شركات التوصيل في حال وجود مستلزمات تُسلّم أو تُستلم.

⸻

🎯 المهارات المطلوبة:
• إجادة استخدام:
• واتساب للأعمال
• Google Calendar
• منصة سلة أو أنظمة حجز مشابهة
• تنظيم عالي، سرعة في التعلم، ودقة في العمل.
• مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية).
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في إدارة العمليات أو خدمة العملاء.

⸻

📌 ملاحظات:
• يتم توفير تدريب مبدئي على المنصات ونظام العمل.
• الالتزام بالتفرغ الكامل خلال أوقات العمل شرط أساسي.
• يفضل وجود اتصال إنترنت ثابت وبيئة عمل هادئة ومنظمة.

ابي موظف فاهم لبوكنق كتطبيق والخ ويشتغل في جميع التطبيقات اللي نشتغل فيها من الى يمسك الحجوزات ويكون عنده لغه ،، العمل كله اون لاين

• التسويق لعروض تذاكر السفر والرحلات لوسائل النقل المختلفة، وبيعها وتنظيمها.
• ترتيب حجوزات السفر والرحلات البرية أو الجوية أو البحرية بالنيابة عن العملاء بالتنسيق مع وكالات السفر ومنظمي الرحلات.
• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بحجوزات التذاكر حسب الجولات السياحية والنقل والوجهات المرادة.
• إدارة العلاقات مع الموردين والعملاء الرئيسيين وضمان تقديم خدمة ذات معايير عالية.
• اتباع السياسات والإجراءات بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

• البكالوريوس في إدارة أعمال أو التسويق أو إدارة المبيعات أو الإدارة السياحية.

• خدمة العملاء
• إدارة الفنادق
• التصميم (تخطيط)
• مبيعات التذاكر
• خدمات النقل
• بيع الباقات السياحية
• استشارات السفر
• عمليات حجوزات السفر

• إدارة وتنظيم الجدول الزمني لخدمات التنظيف.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيف دورات المياه.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• استقبال الزوار والعملاء بطريقة احترافية.
• تقديم الدعم الأولي للضيوف وضمان سير عمليات الدخول والخروج بكفاءة عالية.
• الحفاظ على صورة مهنية للمؤسسة أو الفندق.

• دبلوم في إدارة الفنادق الضيافة أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.
• إجادة التعامل مع أنظمة الحجز.
• مهارات تواصل ممتازة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• قابلية العمل بنظام الورديات.

• دراسة استراتيجيات وخطط التطوير السياحي.
• جمع معلومات الأسعار السائدة وتحليل خيارات الترويج.
• المشاركة في تخطيط وتنفيذ الحملات السياحية بالتعاون مع الفنادق وشركات النقل.
• تقييم فاعلية البرامج وتقديم الحلول المناسبة.
• إعداد التقارير والمتخصصات في مجال السياحة.
• الرد على استفسارات العملاء وتنظيم البرامج السياحية.
• فتح علاقات وشراكات مع جهات سياحية.
• إدارة قسم السياحة والتنسيق مع الإدارات الأخرى.

• الحصول على درجة البكاليوس في إدارة المبيعات أو الإدارة السياحية.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• توافر خبرة لا تقل عن سنتين في مجال السياحة.
• متطلبات إضافية مثل تقنية المعلومات ومرشد سياحي مفضل.

• إدارة الجدول الزمني للخدمات. التخطيط للجداول الزمنية لأعمال الموظفين وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم المختلفة مثل مسح الأتربة، كنس الأرضيات، تنظيف دورات المياه، وتغيير الشراشف.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والحفاظ عليها.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• إدارة الجدول الزمني للخدمات. التخطيط للجداول الزمنية لأعمال الموظفين وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم المختلفة مثل مسح الأتربة، كنس الأرضيات، تنظيف دورات المياه، وتغيير الشراشف.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والحفاظ عليها.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

موظف استقبال فندقي ..العمل 6 ايام في الاسبوع

موظف استقبال فندقي العمل بنظام الشفتات

موظف استقبال فندقي ..العمل 6 ايام في الاسبوع