وظائف السفر والفندقة نسائية

• تقييم فاعلية برامج الترويج السياحي.
• جمع البيانات المتعلقة بالتحديات في السياحة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة.

• تقييم فاعلية برامج الترويج السياحي.
• جمع البيانات المتعلقة بالتحديات في السياحة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة.

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

موظف تذاكر بوكالة البتيل للسفر والسياحة بخميس مشيط

• الإشراف على جميع جوانب خدمات الغرف لضمان رضا الضيوف.
• إدارة أداء الفريق ومعالجة أي قضايا.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم خدمة ممتازة.

• خبرة في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.
• الانتباه إلى التفاصيل ومهارات حل المشكلات.

• تقديم علاجات سبا عالية الجودة تلبي توقعات ضيوفنا.
• ضمان الحفاظ على جميع المعدات والمنتجات في حالة جيدة.
• التعاون مع متخصصي السبا الآخرين لتعزيز تجربة الضيوف العامة.
• حضور جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في صناعة السبا.
• الترويج بنشاط لخدمات ومرافق السبا.
• إظهار الالتزام بالخدمة الاستثنائية والنظافة.

• 02 سنوات من الخبرة في علاجات السبا.
• إتقان اللغة الإنجليزية، كتابةً وشفويةً.
• تفضل المتقدمات الإناث، حيث أن هذه الوظيفة مخصصة لسبا إناث.

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال.
• صيانة قوائم الحجز وتوفير الوثائق اللازمة.
• تحفيز مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضاهم.
• معالجة النزاعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع وكالات السفر وأطراف الحجز.
• مراجعة تسعير الفندق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

• درجة البكاليوس في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة.
• مهارات متقدمة في الاتصال.

• MCSE 2003
• محترف في الموارد البشرية (PHRi)
• قائد استراتيجي معتمد (CAME - SLC)
• مسوق محترف معتمد (PCM)

• العربية: متقدمة
• الإنجليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الفرنسية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الإيطالية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الماليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)

• تنسيق الخدمة: متقدمة
• خدمات العملاء: متقدمة
• إدارة الفنادق: متقدمة
• مكتب الاستقبال: متقدمة
• الإشراف: متقدمة
• نظام حجز الفنادق Techotel: متقدمة
• تحمل المسؤولية: متقدمة
• بناء علاقات الأعمال: متقدمة
• تنظيم الحجوزات: متقدمة
• كتابة المنشورات: متقدمة

• تنظيم خدمات التأمين أثناء السفر مع شركات التأمين المرخصة بعد الحصول على الموافقات اللازمة.
• تصميم، تنظيم، وتسويق الرحلات المختلفة والبرامج السياحية، بالإضافة إلى تنسيق خدمات الترفيه، والأنشطة الإرشادية، والإقامة.
• تسعير البرامج السياحية بالتنسيق مع شركة السياحة.
• ضمان تنفيذ البرنامج بنجاح كما هو مخطط، ومراقبة جودة الخدمات المقدمة للعملاء والالتزام بقوانين السلامة والأمان.
• الحفاظ على سجلات بيانات العملاء والخدمات المراد تنفيذها وتسويقها وفقًا للأنظمة من السلطات المعنية.