وظائف أخصائي خدمة عملاء نسائية بدوام كامل في السعودية

أكثر من 4 وظيفة أخصائي خدمة عملاء نسائية بدوام كامل في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


القسم
دوام كامل
الجنسية

img
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

مؤسسة آبار الخليج للتجارة

5,000 - 6,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي: مسؤول عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. كما يشارك في تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة والمهنية. يتضمن العمل تحليل نقاط القوة والضعف في النظام الحالي وتجهيز الوثائق والتقارير ذات الصلة.

الواجبات والمهام الرئيسية:
  • إجراء دراسات وتحليلات متعمقة لتحديد مؤشرات الأداء رئيسية ومعايير الجودة.
  • المشاركة في تحديث الإجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استجابة فعالة لمطالب ومتطلبات العملاء.
  • تطوير برامج مبتكرة تسهم في تحسين تجربة العملاء وتخطي توقعاتهم.
  • تحليل البيانات لتحديد الثغرات في النظام ووضع خطط العلاج المناسبة.

المزايا: العمل 6 أيام في الأسبوع، بيئة عمل مهنية.

المؤهلات: درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإعلان والاتصال التسويقي أو العلاقات العامة أو خدمات العملاء.

الشهادات المفضلة: MCSE 2003، Microsoft Office Specialist، CCNA، شهادات تقنية المعلومات من كامبردج، وشهادات التدريب في الموارد البشرية.

اللغات: إتقان العربية والإنجليزية.

breifcase0-1 سنة

locationالدمام

منذ 26 يوم
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

كيتا

دوام كامل
انضم إلى كيتا كممثل خدمة عملاء!
في كيتا، الفرع الدولي لشركة ميتوان، نحن في مهمة لإحداث ثورة في توصيل الطعام والمنتجات الاستهلاكية في جميع أنحاء العالم. مع إيماننا الأساسي: 'نساعد الناس على تناول الطعام بشكل أفضل، والعيش بشكل أفضل'، نحن نحدث تأثيرًا تحوليًا في قطاع التوصيل.

دورك:
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى تعتبر مناسبة لتوفير الدعم لعملائنا (العملاء / الركاب / التجار).
- توفير معلومات مفصلة عن منتجاتنا وخدماتنا.
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات والتعديلات والإلغاءات.
- تتبع ومراقبة حالات التوصيل، والتنسيق مع الخدمات اللوجستية والأقسام ذات الصلة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب.
- حل المشاكل المتعلقة بالتوصيل أو الدفع أو عدم رضا الخدمة.
- الحفاظ على الاحترافية ومواءمة العلامة التجارية.
- جمع وإبلاغ ملاحظات العملاء للإدارة بهدف تحسين جودة الخدمة.
- المشاركة في دورات تدريبية للبقاء على اطلاع على تغييرات المنتجات أو السياسات.
- الاستعداد للعمل في نوبات قد يتم جدولتها خلال نافذة زمنية مدتها 24 ساعة.

ما نحتاجه:
- شهادة بكاليوس مطلوبة؛ يُشجع الخريجون الجدد على التقدم.
- 01 سنوات من الخبرة؛ يُرحب بالخريجين الجدد بدون خبرة سابقة.
- سعودي.
- الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة.
- يُفضل مهارات الطباعة بسرعة 40 كلمة في الدقيقة.
- القدرة على تعدد المهام، وإعطاء الأولوية، وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات قوية في حل المشاكل وموقف مركّز على العملاء.

لماذا الانضمام إلينا:
في كيتا، نقدم مزيجًا فريدًا من الاستقرار وطاقة الشركات الناشئة، مما يوفر فرصًا لا حصر لها للنمو الشخصي والمهني. ستتعاون مع فريق عالمي شغوف عبر أكثر من 30 دولة، وتكون جزءًا من شركة تقوم بتحويل صناعة التوصيل بينما تدعم المجتمعات المحلية.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 6 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

لوجستيات أربعة رياح

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء (3PL)
تبحث شركة فور ويندز للخدمات اللوجستية عن متخصص خدمة عملاء ديناميكي ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في مكتبنا الثاني في الخلدية بالدمام، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور المحوري، ستتعاون عن كثب مع مدير النقل للإشراف على وتعزيز العمليات اللوجستية لعملائنا الكرام، وخاصة في مجال التحركات الدولية وإعادة التوطين.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إعداد خطط لوجستية لتسهيل عملية إعادة توطين عملاء فور ويندز.
  • التواصل بفعالية مع الوكلاء والعملاء للحصول على الوثائق اللازمة.
  • إقامة اتصال مناسب مع شركات الشحن والرحلات الجوية.
  • تنسيق اللوجستيات مع وكلاء المنشأ وترتيب التخليص الجمركي.
  • إدارة الاتصالات الرسمية مع السلطات الجمركية.
  • الإشراف على التسليم أو التخزين بناءً على احتياجات العميل.
  • تحقيق أهداف الجودة والمبيعات ربع السنوية والسنوية للإدارة بما يتماشى مع رؤية الشركة.
  • الإشراف على الفواتير والتحصيل الفعال لضمان تدفق نقدي سلس.
الكفاءات:
  • فهم قوي لأدوات إدارة الاتصال الحديثة وإدارة سلسلة التوريد.
  • القدرة على قيادة وإلهام العمل في بيئة متنوعة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية.
  • حساسية ثقافية ومهارات شخصية قوية.
المؤهلات:
  • مفتوح فقط للمواطنين السعوديين.
  • تُعطى الأولوية للمرشحات الإناث (وجود رخصة قيادة ميزة).
  • خبرة لا تقل عن عام في الأدوار الإدارية.
  • مستوى B260 في IELTS.
  • إجادة تطبيقات الكمبيوتر، خصوصًا SAP.
  • مهارات شخصية ممتازة والقدرة على العمل بفاعلية في بيئة متعددة الأطراف.
  • امتلاك مؤهلات IATA تعتبر ميزة.
  • حد أدنى من الخلفية التعليمية هو دبلوم لمدة عامين في الإدارة أو خبرة عمل معادلة.

breifcase2-5 سنة

locationالدمام

منذ 6 أيام