وظائف معلم ابتدائي لغة إنجليزية بدوام كامل في السعودية

■■ المسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة المتجر الإلكتروني

• تحديث قوائم المنتجات (الصور، الأسعار، الأوصاف، المخزون).

• مراقبة تنفيذ الطلبات من الشراء إلى التسليم.

• التنسيق مع اللوجستيات أو العمليات لحل مشكلات التنفيذ.

2. مراقبة الأداء

• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر مثل معدل التحويل، وحركة المرور، والتخلي عن عربة التسوق.

• إعداد تقارير الأداء الأسبوعية والشهرية.

• استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics أو لوحات معلومات المتجر لتقييم النتائج.

3. التفاعل مع العملاء

• حل الشكاوى بكفاءة وضمان رضا العملاء العالي.

• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة المنتج والخدمة.

4. إدارة الحملات الترويجية

• التخطيط وجدولة العروض والخصومات بناءً على الموسم وأداء المنتج.

• تنسيق مع فريق التسويق لإطلاق الحملات الترويجية.

• تتبع أداء كل حملة (عائد الاستثمار، التفاعل، المبيعات الناتجة).

5. تحسين تجربة المستخدم

• اقتراح تحسينات على صفحات المنتجات أو تجربة الشراء لزيادة المبيعات.

• إجراء عمليات شراء اختبارية لتحديد نقاط الاحتكاك وتقديم التوصيات.

6. التعاون بين الفرق

• العمل بشكل وثيق مع فرق التصميم والمحتوى والعمليات ودعم العملاء.

• المشاركة في الاجتماعات الداخلية المنتظمة لتحسين أداء المتجر.

• التواصل مع العملاء المتعثرين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الميدانية.
• شرح المبالغ المستحقة ومواعيد الدفع مع التفاوض على خطط سداد ملائمة.
• تحديث قاعدة بيانات التحصيل، تسجيل جميع التفاعلات، وإعداد تقارير دورية حول عمليات التحصيل.
• إحالة الحالات الصعبة إلى القسم القانوني وفقاً لسياسات الشركة.
• التعاون مع أقسام المبيعات وخدمة العملاء لضمان دقة معلومات العملاء.
• الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء خلال عملية التحصيل.
• تحقيق أهداف التحصيل الشهرية والسنوية التي تحددها الإدارة.

• دبلوم في إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو ما يعادل ذلك.
• 35 سنوات من الخبرة في التحصيل أو الخدمات المالية.
• مهارات تواصل قوية، وقدرة على الإقناع، والتفاوض.
• إتقان أنظمة إدارة التحصيل وMicrosoft Office.
• القدرة على العمل تحت الضغط وبشكل تعاوني في فريق.
• معرفة القوانين والأنظمة ذات الصلة المتعلقة بالتحصيل.

• تقديم خدمة عملاء احترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الشخص، لضمان تجربة مريحة ومبهجة للعملاء.
• مساعدة العملاء في حجز الرحلات، وحجوزات الفنادق، وحزم السفر، بما في ذلك التغييرات والإ cancellations.
• إرشاد العملاء خلال عملية التقديم للحصول على التأشيرات، بما في ذلك متطلبات الوثائق، وجدولة المواعيد، والمتابعة.
• إصدار التذاكر وإدارة الحجوزات باستخدام أنظمة GDS (أماديوس، جاليليو، سابر، إلخ).
• الترويج وزيادة مبيعات خدمات الشركة مثل التأمين على السفر، والحزم، والعروض الخاصة.
• الحفاظ على المعرفة المحدثة بسياسات التأشيرات، واللوائح السفر، ومتطلبات الوجهات.
• حل مشكلات العملاء والشكاوى بشكل فعال مع الحفاظ على مظهر احترافي.
• ضمان اتباع جميع المعاملات سياسات الشركة، واللوائح السفر، ومعايير الجودة.
• العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لتنسيق معالجة التأشيرات، والحجوزات، ومتابعة العملاء.

• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، مبيعات السفر، معالجة التأشيرات، أو حجز التذاكر.
• تعتبر الخبرة مع أنظمة GDS (مثل، أماديوس، جاليليو، سابر) ميزة.
• الاطلاع على إجراءات التقديم للحصول على التأشيرات لمناطق الشنغن، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، كندا، أستراليا، وغيرها من الوجهات الرئيسية.
• مهارات اتصال شخصية ممتازة، مع القدرة على التعامل مع عملاء من خلفيات متنوعة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، خاصة عند مراجعة الوثائق ومعلومات الحجوزات.
• قدرات حل المشكلات والقدرة على إدارة قضايا السفر أو التأشيرات غير المتوقعة بهدوء وفعالية.
• القدرة على الأداء المتعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة سريعة، تركز على العملاء.
• مظهر احترافي، وموقف إيجابي، وعقلية العمل الجماعي.

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• تحسين مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومعالجة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير ذات الصلة.

• خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.
• المؤهل التعليمي: الثانوية العامة.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مبتدئ.

• دعم العملاء والتفاعل: التعامل مع المكالمات الواردة، ورسائل البريد الإلكتروني، واستفسارات الدردشة المباشرة بشكل مهني وسريع.
• الرد على أسئلة العملاء بشأن التطبيقات والميزات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستخدام.
• تقديم تعليمات واضحة للمستخدمين بمستوى أساسي من المعرفة التقنية.
• تتبع وتسجيل جميع تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر.
• متابعة العملاء للتأكد من حل المشكلات بالكامل.

• أداء استكشاف الأخطاء الأساسية في مشكلات التطبيقات.
• إرشاد العملاء خلال إعداد التطبيقات وتفعيلها وخطوات التكوين.

• الحفاظ على موقف مهني وصبور ومهذب في جميع الأوقات.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء في جميع التفاعلات.

• المشاركة في جلسات التدريب لتحسين مهارات الاتصال والمهارات التقنية وتعامل العملاء.

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (مspoken ومكتوب).
• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
• مهارات كمبيوتر أساسية؛ الألفة مع تطبيقات إدارة علاقات العملاء، وأنظمة التذاكر، وبرامج Microsoft Office.
• مهارات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.

• خبرة في أنظمة نقاط البيع، أو تطبيقات الخزينة، أو تطبيقات SaaS.
• مهارات استكشاف الأخطاء التقنية الأساسية.

• الحفاظ على تحديث ملفات الموظفين وقاعدة بيانات الموارد البشرية في أوراكل.
• التصرف كنقطة الاتصال الأولى للموظفين بشأن الحضور واستفسارات الموارد البشرية.
• مراقبة الحضور ومعالجة ملاحظات المرض، والإجازات، والغياب.
• مساعدة الموظفين في الاحتياجات الإدارية وطلبات خدمات الموارد البشرية.
• التنسيق مع فريق التوظيف لإعداد عقود العمل.
• إدارة إضافة وإزالة الموظفين من نظام التأمين المؤسسي.

• درجة البكالوريوس في BA/HRM/الهندسة الصناعية أو مجال ذي صلة.
• 03 سنوات من الخبرة في الموارد البشرية، وخاصة في خدمات/عمليات الموارد البشرية.
• يفضل الاطلاع على نظام Oracle ERP.
• مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.
• إجادة تطبيقات MS Office.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة أنشطة مختلفة بشكل فعال.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الناس.
• قادر على التعامل مع المعلومات الحساسة بحذر.

• الحفاظ على تحديث ملفات الموظفين وقاعدة بيانات الموارد البشرية في 'أوراكل'.
• التصرف كنقطة اتصال أولى للموظفين بشأن الحضور واستفسارات الموارد البشرية.
• مراقبة الحضور ومعالجة إجازات المرض والعطلات والغيابات.
• مساعدة الموظفين في احتياجاتهم الإدارية وطلبات خدمات الموارد البشرية.
• التنسيق مع فريق التوظيف لإعداد عقود العمل.
• إدارة إضافة وإزالة الموظفين من خطة التأمين المؤسسي.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال/HRM/الهندسة الصناعية أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 03 سنوات في الموارد البشرية، وخاصة في خدمات/عمليات الموارد البشرية.
• تفضل المعرفة بنظام 'أوراكل' ERP.
• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي بالإنجليزية والعربية.
• إجادة تطبيقات MS Office.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الأنشطة المختلفة بفعالية.
• يميل الناس إلى التحسين بمهارات تواصل شخصية ممتازة.
• قادر على التعامل مع المعلومات الحساسة بحذر.

• مراجعة طلبات المزايا للموظفين، لضمان الالتزام بسياسات الشركة.
• التحقق من طلبات المساعدة المالية للتأكد من أهلية الموظف.
• تقييم مطالب الدعم التعليمي من حيث الدقة والامتثال.
• مراجعة وثائق الرواتب للموظفين الجدد أو الذين في فترة التجربة لضمان معالجة الرواتب في الوقت المناسب.
• تقييم طلبات الفصل والتسوية من حيث الاكتمال والامتثال للإجراءات.
• مراجعة استئنافات الموظفين لضمان مبرراتها.
• تقييم طلبات تغيير العقود وتجديدها من حيث الالتزام.
• إعداد تقارير الأداء الشهرية والربع سنوية لدعم تخطيط الموارد البشرية.

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.
• يفضل 6 أشهر من الخبرة ذات الصلة.
• إتقان اللغة الإنجليزية.

• بيع الملابس الجاهزة وتوفير المعلومات حول كل منتج، بما في ذلك الاستخدامات والأسعار.
• مراقبة مستويات المخزون وتنظيم المتجر.
• إدارة المدفوعات واستقبال المدفوعات من الزبائن.
• معالجة طلبات الاستبدال والمرتجعات وفقًا للسياسات المعمول بها.

• الت فرط العمل: ستة أيام في الأسبوع.
• التوقيت: صباحي/مسائي.

• حاصل على الشهادة الثانوية.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء والإدارة والتسويق.
• إجادة اللغة العربية.

العمل براتب يبدأ من 4000 ريال سعودي أو أكثر.

• بيع مجموعة من الملابس الجاهزة للزبائن.
• توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات واستخداماتها وأسعارها.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• إصدار طلبات لشراء المنتجات والتعامل مع المنتجات الواردة.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات من الزبائن.
• معالجة طلبات استبدال المنتجات والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• الخبرة العملية: سنة واحدة على الأقل.
• شهادة الثانوية العامة.
• المهارات في إرشاد المستهلك، إدارة وتنظيم، وخدمة العملاء أمر مفضل.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

• إدارة فريق المبيعات وتوجيههم لتحقيق الأهداف المحددة.
• إنشاء وتنفيذ خطط المبيعات الشهرية والسنوية.
• تحديد واستهداف عملاء جدد في مختلف القطاعات عبر المملكة العربية السعودية والخليج.
• عرض ميزات نظام داومت وحلول إدارة الموارد البشرية من خلال عروض تقديمية جذابة.
• متابعة العملاء المحتملين من المقدمة حتى إغلاق الصفقة.
• إجراء تحليل للسوق والمنافسين وتقديم تقارير دورية للإدارة.
• تدريب أعضاء الفريق على استراتيجيات المبيعات الفعالة وميزات النظام.
• مراقبة رضا العملاء وتحديد الفرص لزيادة المبيعات.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• 35 سنوات من خبرة المبيعات، يفضل أن تكون في أنظمة الموارد البشرية أو حلول SaaS.
• خبرة سابقة في إدارة أو إشراف على فريق مبيعات.
• مهارات تقديم وإقناع واتصال ممتازة.
• فهم جيد لسوق أنظمة إدارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية والخليج.
• إتقان أدوات CRM وتقارير المبيعات.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية مفضلة.

• قيادة وإدارة فريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات في قطاع OOH.
• تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لصناعات الأغذية والمشروبات أو تعبئة المياه.
• تحليل بيانات المبيعات والاتجاهات السوقية لتحديد الفرص للنمو.
• بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة.
• إجراء جلسات تدريبية لفريق المبيعات لتعزيز معرفة المنتج وتقنيات المبيعات.
• التعاون مع فرق التسويق لتنفيذ الحملات الترويجية.
• إعداد تقارير مبيعات شاملة للإدارة العليا.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح الصناعية.
• إدارة مستويات المخزون مع فريق سلسلة التوريد لضمان توفر المنتجات بشكل مثالي.
• تحديد فرص عمل جديدة ضمن قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول.

• خبرة تزيد عن 3 سنوات في إدارة المبيعات في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو الأغذية والمشروبات، أو تعبئة المياه.
• مهارات قيادة وتحليل قوية.
• مهارات تواصل واستماع استثنائية.
• إتقان العربية والإنجليزية.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات تحليل المبيعات.
• استعداد للسفر حسب الضرورة.