وظائف موظف استقبال لحملة الثانوية لحديثي التخرج في السعودية

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن مراقب غرف متحمس ودقيق للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل وغير إدارية مناسبة للأفراد الذين يتطلعون لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة، وتتطلب أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة. سيكون مراقب الغرف أداة أساسية في ضمان تجارب سلسة للضيوف من الوصول إلى المغادرة، وإدارة تخصيص الغرف، والتحقق من دقة الفواتير.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف كلما أمكن ذلك.
• التسجيل المسبق للضيوف المحددين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق عمليات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
• ضمان توافق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف
• إدارة الحجوزات
• التحقق من الفواتير
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• تشغيل أنظمة الكمبيوتر

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل وغير إدارية تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للمبتدئين في صناعة الضيافة. بصفتك نقطة الاتصال الأساسية للعديد من الضيوف، يلعب مشغل الهاتف دورًا رئيسيًا في ضمان تجربة ضيف إيجابية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف الواردة، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف، وتسجيلها، وتدوينها، ومعالجتها بكفاءة واحترافية.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بالفندق لإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وتحويل المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها لهم.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين وعرض أخذ رسائل.
• استلام الرسائل وتسجيلها وتمريرها بدقة وكاملة وبشكل مقروء إلى الأفراد المناسبين.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• مساعدة الضيوف من خلال تقديم تعليمات حول الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من صعوبات فنية إلى دعم عملاء مزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان عملها بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة باهتمام وعناية.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم على الفور.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم باحترام واحترافية.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
• توجه قوي لخدمة العملاء مع التركيز على رضا الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

موقع العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. رقم الوظيفة لهذا الشاغر هو 26071723، ويقع ضمن فئة الوظائف لعمليات الغرف وخدمات الضيوف.

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، مع الحفاظ على التزام فنادق دبليو بالخدمة الاستثنائية والثقافة النابضة بالحياة.

كجزء من فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف، سيكون مراقب الغرف أداة أساسية في إدارة طلبات الضيوف، وتنسيق الوصول والمغادرة، والحفاظ على معايير عالية لرضا الضيوف. يقع هذا الدور في الحي المالي بالرياض وهو ليس منصبًا عن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لتسجيل الدخول بكفاءة.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات للحفاظ على سجلات إشغال دقيقة.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا لضمان التوفر والاستعداد التشغيلي.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها لضمان الدقة ورضا الضيوف.
• حفظ أوراق الضيوف والمستندات بطريقة منظمة.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة ودقة.
• تفعيل مفاتيح الغرف لوصول الضيوف.
• تأمين دفع صالح لجميع الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف لمنع التناقضات.
• إجراء فحوصات الحجز المزدوج وحظر الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الأداء التشغيلي ونشاط الضيوف.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة.
• حماية أصول الشركة من خلال التعامل المسؤول والإشراف.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف بشكل استباقي.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة لضمان راحتهم وسهولة وصولهم.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به للزملاء في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة لضمان التميز في الخدمة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف
• تأكيد الحجز
• التحقق من الفواتير
• إجراءات تسجيل دخول وخروج الضيوف
• معالجة الدفع
• فحوصات الحجز المزدوج
• إنشاء التقارير
• متابعة رضا الضيوف
• توصيل الرسائل
• الالتزام بسياسات الشركة
• الحفاظ على المظهر الاحترافي
• السرية
• الالتزام بمعايير خدمة الضيوف
• التواصل الفعال
• تشغيل أنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك أنظمة نقاط البيع)
• العمل الجماعي والتعاون

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو، جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. إنهم يشجعون بنشاط عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية.

تلتزم فنادق دبليو باحتضان تجارب جديدة وتقديم خدمة استثنائية. يركز نهجنا على تقديم خدمة "ماذا/متى" بشغف. نشجع الأفراد ذوي الرؤية الفريدة والروح المبتكرة على الانضمام إلى فريقنا وتطوير إمكاناتهم.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بفعالية.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين، وعرض أخذ رسائل.
• استلام وتسجيل وإعادة توجيه الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• مساعدة الضيوف في تعليمات الوصول إلى الإنترنت وتحويل أولئك الذين لديهم مشاكل في الإنترنت إلى دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
• الاتصال بالشخص أو القسم المناسب لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لتأكيد رضاهم عن الطلبات أو المشاكل التي تم حلها.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات عند الضرورة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل بوضوح واحترافية مع الآخرين والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء الواجبات التي تتطلب الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة لهذا الدور.
• لا توجد خبرة إشرافية ضرورية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول، ويقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء ويوفر فرصًا متكافئة.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. بصفتك خبير وصول الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان أن تكون تفاعلات الضيوف استثنائية منذ لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، مما يساهم في تجربة ضيف إيجابية طوال فترة إقامتهم. هذا منصب بدوام كامل وغير إداري حيث سيتم تمكينك من أخذ المبادرة، وتلبية الاحتياجات التشغيلية، وتقديم رؤى محلية. يتضمن دورك دمج المعاملات بسلاسة في تجربة الضيف الشاملة، مما يجعل كل تفاعل شخصيًا وجذابًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من البداية إلى النهاية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة وفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير اللازمة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الشركة وبيانات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة وصول الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة البدنية، بما في ذلك القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، ورفع/نقل الأشياء التي تصل إلى 50 رطلاً بدون مساعدة وأكثر من 75 رطلاً بمساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يقع هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يقع الدور في منطقة الرياض وليس عن بعد. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف، ورقم الوظيفة 26071730. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن فنادق دبليو وماريوت الدولية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تهدف فنادق دبليو إلى إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم مكان يمكن فيه تجربة الحياة. تتميز العلامة التجارية بروح جريئة وحادة تعيد ابتكار معايير الرفاهية. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به، في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة. إذا كنت أصيلاً ومبتكرًا وتتطلع إلى المستقبل، فأنت مرحب بك في فنادق دبليو. بالانضمام إلى فنادق دبليو، تصبح جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية. تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يكافح التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لدخول صناعة الضيافة. سيكون مشغل الهاتف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها بكفاءة ولباقة.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير على الفور.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• حماية أصول الشركة من خلال الالتزام ببروتوكولات الأمان.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن تلبية احتياجاتهم باحترام ورعاية.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة للحفاظ على مستويات خدمة عالية.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع بدقة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال استثنائية، شفهية وكتابية.

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. رقم الوظيفة لهذه الوظيفة هو 26071723. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي جهة توظيف تكافؤ الفرص ملتزمة بتعزيز بيئة تقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتحتفل بها. تتمثل مهمة فنادق دبليو في تشجيع الفضول وتوسيع الآفاق، وتوفير مكان لتجربة الحياة وإعادة ابتكار معايير الفخامة. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة واقعة.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتضمن الدور إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، ومعالجة طلبات الضيوف، وتقديم المعلومات والمساعدة. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سير العمل بسلاسة لخدمات الضيوف من خلال التعامل بفعالية مع الاتصالات وحل استفسارات الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمؤتمرات الهاتفية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام الرسائل وتسجيلها وتمريرها بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة: 0-1 سنة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات الاتصال القوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة ليست عن بعد. فنادق دبليو، جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة وتعزز بيئة عدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم.</p>

عن الدور

تبحث شركة مويليس آند كومباني عن مساعد إداري متحمس وشغوف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في بيئة خدمات مهنية ديناميكية من خلال دعم عمليات المكتب اليومية، والتفاعلات مع العملاء، والأداء السلس لفريق الخدمات المصرفية. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا، وقدرات تنظيمية قوية، ومهارات اتصال ممتازة لإدارة مجموعة متنوعة من المهام الإدارية.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء والزوار بطريقة ودية ومهذبة، مما يضمن انطباعًا أول إيجابيًا.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• تحضير المرطبات للضيوف.
• جمع البريد من صندوق البريد وتوزيعه على الموظفين المعنيين.
• الرد على المكالمات الواردة، وتوجيهها إلى الشخص المناسب، أو تلقي الرسائل ونقلها بدقة.
• مراقبة طلب لوازم المقصف والمكتب لضمان مستويات مخزون كافية.
• دعم أنشطة العملاء ومتطلباتهم بشكل استباقي، والتواصل مع العملاء لتلقي الرسائل، ونقل المعلومات، والتعامل مع الاستفسارات البسيطة، والمساعدة في فعاليات العملاء.
• إدارة جداول المواعيد، وتنسيق وجدولة الاجتماعات، وحجز قاعات المؤتمرات، وإعداد المكالمات الجماعية.
• إدارة جهات اتصال العملاء وصناديق البريد الخاصة بالصرافين.
• القيام بتصوير المستندات والمسح الضوئي لها.
• إجراء ترتيبات سفر شاملة، بما في ذلك حجز رحلات الطيران، والنقل البري، والإقامة، والترفيه للسفر بغرض العمل (محليًا ودوليًا).
• إعداد جداول سفر مفصلة لرحلات العمل، بما في ذلك ترتيبات التأشيرة.
• استخدام Concur لمعالجة ومراقبة النفقات، وضمان الدفع الفوري والمطابقة مع كشوف حسابات AMEX.
• القيام بأي واجبات أخرى أو مشاريع خاصة حسب طلب مدير المكتب و/أو الصرافين.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يمتلك المتقدمون الحق في العمل في المملكة العربية السعودية دون الحاجة إلى كفالة من صاحب العمل.
• مطلوب خبرة سابقة في قطاع الخدمات المهنية أو خلفية فيه.
• الخبرة السابقة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة ضرورية.

المهارات المطلوبة

• إتقان جميع حزم برامج Microsoft Office، بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint.
• مهارات تنظيمية عالية المستوى.
• مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. شركة مويليس آند كومباني هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، ملتزمة بتعزيز التنوع ومنع التمييز وتوفير بيئة عمل داعمة وشاملة. نهدف إلى التوظيف من مجموعة متنوعة من المواهب وضمان معاملة جميع المتقدمين بإنصاف طوال عملية التوظيف، بغض النظر عن أي خاصية أو وضع يحميه القانون المعمول به.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري مسؤول عن خلق تجارب وصول ومغادرة لا تُنسى للضيوف. بصفتك خبير وصول ضيوف، سيتم تمكينك من أخذ زمام المبادرة، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات، وضمان أن كل تفاعل مع الضيف يساهم في إقامة سلسة.

تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم من خلال تقديم تجارب تفتح الأبواب والعقول. تشتهر العلامة التجارية بروحها القابلة للتكيف، وتعيد ابتكار الفخامة في جميع أنحاء العالم. تجلب فلسفة الخدمة "كل حاجة / في أي وقت" شغف الضيوف إلى الحياة. فنادق دبليو جزء من محفظة ماريوت الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم.
• أخذ زمام المبادرة لضمان رضا الضيوف من البداية إلى النهاية.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة وفعالية.
• إكمال التقارير اللازمة بدقة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.
• ضمان أن تبدو المعاملات جزءًا طبيعيًا من تجربة الضيف.
• المساهمة في خلق بيئة عمل آمنة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير الجودة في جميع تفاعلات الضيوف والعمليات.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيًا.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• وصول الضيوف
• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. إنهم يعززون بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بخلفيات الزملاء الفريدة، ويلتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقها. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستساهم في نجاح عمليات الغرف وخدمات الضيوف من خلال ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج.

تعد فنادق دبليو جزءًا من ماريوت الدولية، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، وتلتزم بإنشاء تجارب نابضة بالحياة واحتضان وجهات نظر جديدة. إذا كنت تمتلك رؤية فريدة وروحًا إبداعية، فإن فنادق دبليو تدعوك لاستكشاف إمكانياتك.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصالح.
• تحديد أي التزامات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان رضاهم عن الطلبات أو المشكلات التي تم حلها.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة ووضوح.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف واحترافي.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والتعاون مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مطلوب أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• أنظمة الكمبيوتر
• أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول، وتقدر الخلفيات الفريدة لشركائها وتوفر فرصًا للجميع.

نبذة عن الدور

يبحث فندق Courtyard by Marriott في الرياض عن وكيل علاقات ضيوف ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقه. يمثل هذا الدور بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. كعضو أساسي في عمليات خدمة الضيوف، ستكون محورياً في ضمان تجربة إيجابية لا تُنسى لجميع الضيوف.

مسؤوليات الوظيفة

• تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته وساعات عمله، بالإضافة إلى مناطق الاهتمام المحلية والأنشطة.
• التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة، مثل موظفي حمل الأمتعة، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، أو الأمن/منع الخسائر، حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• إبلاغ موظفين محددين بوصول كبار الشخصيات لتسهيل استقبالهم وتقديم الضيافات لهم.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• ضمان نظافة واحترافية الزي والمظهر الشخصي.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
• الرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• تحديد واقتراح أفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن كجم (10 أرطال) دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يُشترط خبرة عمل ذات صلة.
• لا يُشترط خبرة إشرافية.
• لا يُشترط تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات الأساسية

• علاقات الضيوف
• التواصل
• حل المشكلات

معلومات إضافية عن الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست عن بعد، وتقع في شارع العليا، حي المروج، الطريق الدائري الشمالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 11491.

تلتزم Marriott International بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، ترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر فيها وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

نبذة عن الدور

يبحث فندق W Hotels في الرياض عن سفير ترحيب ديناميكي يركز على الضيوف، وذلك لخلق تجارب وصول ومغادرة لا تُنسى لضيوفنا الكرام. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تحديد نبرة إقامة الضيف، وضمان أن تكون كل تفاعل إيجابيًا وسلسًا. بصفتك خبير وصول ضيوف، سيتم تمكينك من أخذ زمام المبادرة، وإدارة الاحتياجات التشغيلية، وتلبية طلبات الضيوف، وتقديم رؤى محلية، مما يحول المعاملات الروتينية إلى جزء لا يتجزأ من تجربة الضيف الشاملة.

في W Hotels، نلتزم بإشعال الفضول وتوسيع العوالم، ونقدم مساحة فريدة لتجربة الحياة. نبحث عن أفراد أصليين ومبتكرين وذوي رؤية مستقبلية، يجسدون روحنا الأساسية المتمثلة في الانفتاح والاستعداد لأي شيء. الانضمام إلى W Hotels يعني أن تصبح جزءًا من مجموعة علامات تجارية ضمن Marriott International، حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وبدء غرضك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم، مما يضمن انطباعًا لا يُنسى.
• أخذ زمام المبادرة للتنقل في المساحة ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف بشكل استباقي.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة ودقة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف على الفور وفعالية.
• إكمال التقارير اللازمة حسب الاقتضاء.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف، مما يعزز إقامتهم.
• ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية جميع معلومات الشركة والضيوف.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.
• الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل لائق.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (*****
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً (حوالي * كجم) دون مساعدة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً (حوالي 34 كجم) بمساعدة.
• الاستعداد لأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في استقبال الضيوف وخدمات الضيافة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• قدرات تواصل ممتازة.
• مهارات قوية في حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة وبيئة العمل

هذه الوظيفة هي بدوام كامل (Full-time) وتتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، في العنوان: Area 1 Al Aqeeq Street, Financial District, Riyadh, Saudi Arabia, 13519. لا يوجد خيار للعمل عن بعد (Not Located Remotely).

W Hotels هي جهة عمل تكافؤ الفرص، ملتزمة بتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لجميع الموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. يركز هذا الدور على خلق تفاعلات لا تُنسى منذ لحظة دخول الضيوف إلى الفندق حتى مغادرتهم، مجسداً روح فنادق دبليو. بصفتك خبيراً في وصول الضيوف، ستكون مسؤولاً عن تشكيل الانطباعات الأولية والنهائية عن العلامة التجارية.

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، ضمن عمليات الغرف وخدمات الضيوف. يتطلب الدور المبادرة في تلبية الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف وتقديم رؤى محلية، وتحويل المعاملات القياسية إلى أجزاء لا تتجزأ من تجربة الضيف.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات الوصول والمغادرة.
• اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف وخلق لحظات لا تُنسى.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة ودقة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف وحلها بفعالية وسرعة.
• إكمال التقارير والوثائق اللازمة.
• مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية مع الضيوف.
• ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الشركة والضيوف.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.
• الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.

المهارات المطلوبة

• إدارة استثنائية لوصول ومغادرة الضيوف.
• توجه قوي نحو خدمات الضيوف وخدمة العملاء.
• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
• قدرات فعالة في حل المشكلات.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي جهة توظيف تكافؤ الفرص ملتزمة بالتنوع والشمول. تقدر الشركة الخلفيات والتجارب الفريدة، وهي ملتزمة بتوفير فرص لجميع الزملاء. تلتزم ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

في فنادق دبليو، تتمثل المهمة في إيقاظ الفضول وتوسيع الآفاق من خلال تجارب حياتية حقيقية. العلامة التجارية مكرسة للاستماع والاستجابة لجميع الاحتياجات، وإعادة ابتكار معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. فلسفة خدمة "كل ما تريد/متى تريد" هي محور الثقافة، حيث تجلب شغف الضيوف إلى الحياة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني الانضمام إلى مجموعة علامات ماريوت الدولية التجارية، مما يوفر فرصًا لتقديم أفضل ما لديك والنمو مهنيًا.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى ومميزة للضيوف طوال فترة إقامتهم. سيتم تمكين خبير تجربة الضيف من أخذ زمام المبادرة في تقديم مجموعة من الخدمات، مما يضمن سلاسة العمليات ورضا الضيوف. يعد هذا المنصب جزءًا لا يتجزأ من تعزيز بيئة يشعر فيها الضيوف بالترحيب وتلبية احتياجاتهم بشكل استباقي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بفلسفة خدمة فنادق دبليو، بهدف إثارة الفضول وتوسيع آفاق الضيوف. يشكل هذا المنصب جزءًا من فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، بهدف خلق تجارب لا تُنسى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية وضمان سير عمل خدمات الضيوف بسلاسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف بشكل استباقي لتعزيز تجربتهم الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير والمهام الإدارية اللازمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية لإثراء زيارة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان دمج جميع المعاملات والتفاعلات بسلاسة في تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير الجودة في تفاعلات الضيوف والمهام التشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي موحد احترافي، ومظهر، وأسلوب تواصل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء.</p>

عن دور متدرب إداري

تبحث شركة الخزاما للاستثمار عن متدرب إداري متحمس ومنظم للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء من برنامج تمهير، ويقدم للخريجين الجدد خبرة عملية في العمليات الإدارية وتنسيق المكاتب ضمن بيئة عمل مؤسسية احترافية. سيدعم المتدرب الوظائف اليومية للإدارة، مساهماً في الكفاءة والإدارة السلسة للمكتب.

تم تصميم هذا الدور لتوفير تعرض شامل للإجراءات الإدارية، والتحكم في الوثائق، والتواصل الفعال، وإعداد التقارير، وإدارة المكاتب العامة. سيعمل المتدرب الإداري عن كثب مع فريق الإدارة، ويتعلم ويطبق أفضل الممارسات في بيئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في تنفيذ العمليات الإدارية والمكتبية اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.
• إعداد وتنظيم وإدارة الوثائق والتقارير والمراسلات الرسمية.
• الحفاظ على أنظمة حفظ منظمة ودقيقة لجميع سجلات الشركة ووثائقها.
• تنسيق وجدولة الاجتماعات والمواعيد وإدارة التقويمات بفعالية.
• التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات العامة للمكتب، وتوجيهها إلى الموظف المناسب.
• التواصل مع الأقسام المختلفة لتنسيق الطلبات الإدارية ودعم احتياجاتهم.
• مراقبة مخزون لوازم المكتب والمساعدة في طلبات الشراء حسب الحاجة.
• ضمان التنظيم والصيانة السليمة لسجلات المكتب ووثائقه.
• دعم الترتيبات اللوجستية والإدارية للاجتماعات والفعاليات والوظائف المكتبية الأخرى.
• إعداد تقارير إدارية أساسية وأداء مهام إدخال البيانات.
• تحديث قواعد البيانات والمتتبعات والسجلات الإدارية بدقة وفي الوقت المناسب.
• الحفاظ على سرية ودقة جميع معلومات الشركة والوثائق الحساسة.
• دعم فريق الإدارة الأوسع في الاضطلاع بمهام تشغيلية مختلفة حسب الحاجة.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة والإجراءات الإدارية المعمول بها.
• أداء واجبات إدارية أخرى حسب ما يكلف به الإدارة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• الأهلية لبرنامج تمهير من خلال صندوق تنمية الموارد البشرية (HRDF) إلزامية.
• مهارات اتصال وتواصل قوية ضرورية للتعاون والتفاعل الفعال.
• إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية ضروري.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة للتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة عمل جماعية.
• موقف احترافي ورغبة قوية في تعلم وتطوير مهارات جديدة.
• القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المهام بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• فهم أساسي للإجراءات الإدارية وممارسات المكتب مفيد.
• اهتمام دقيق بالتفاصيل والالتزام بالدقة في جميع المهام.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• تطبيقات Microsoft Office
• مهارات تنظيمية
• مهارات إدارة الوقت
• الانتباه للتفاصيل
• الدقة
• تعدد المهام
• تحديد أولويات المهام
• فهم الإجراءات الإدارية

سياق العمل والفرصة

يقدم هذا المنصب التدريبي خبرة عملية وتطبيقية في الإدارة والعمليات المكتبية داخل شركة الخزاما للاستثمار في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكتسب المتدربون خبرة في أنظمة وعمليات إدارية احترافية، مستفيدين من فرص التطوير المهني والتعلم في مكان العمل في بيئة تعاونية واحترافية. نوع العمل هو دوام كامل، وتم تصميم الدور للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذه الوظيفة مسؤولة عن خلق انطباع أول وأخير إيجابي للضيوف، وضمان أن تكون كل تفاعل شخصيًا ويساهم في إقامة لا تُنسى. بصفتك خبير وصول ضيوف، ستأخذ زمام المبادرة لمعالجة الاحتياجات التشغيلية وتعزيز رحلة الضيف من خلال نهج عملي. هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية ضمن قسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لمساعدة الضيوف في عمليات وصولهم ومغادرتهم.
• تحديد ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف داخل مساحة الفندق بشكل استباقي.
• إكمال التقارير اللازمة ومشاركة معلومات المنطقة المحلية ذات الصلة لتعزيز تجربة الضيف.
• ضمان دمج جميع معاملات الضيوف بسلاسة في تجربة إقامتهم الشاملة.
• المساهمة في الحفاظ على مكان عمل آمن من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية الشركة وحماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير عالية في جميع تفاعلات الضيوف والمهام التشغيلية.
• ضمان أن الزي الرسمي الاحترافي والمظهر الشخصي والتواصل تتماشى مع معايير علامة W Hotels التجارية.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• الاستعداد لتبني نهج عملي في العمل.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً دون مساعدة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة.

المهارات المطلوبة

• وصول الضيوف
• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية. العنوان المحدد هو الحي المالي، المنطقة 1 شارع العقيق، 13519. هذه الوظيفة ليست عن بعد.