وظائف نسائية بدوام كامل عن بُعد في السعودية

📝 عرض وظيفي - مسؤولة عمليات (Operation Officer)

نوع العمل: عن بُعد

ساعات العمل: 111111 مساءً بتوقيت السعودية (يشمل أوقات راحة)

⸻

🛠 المهام والمسؤوليات الأساسية:
• إدارة الحجوزات اليومية بدقة عبر منصات مثل سلة وGoogle Calendar.
• تنسيق مواعيد جلسات التصوير بما يتناسب مع جدول المصورات والعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب للأعمال بطريقة لبقة واحترافية.
• تأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات للعملاء قبل الموعد.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة (المصورات – الأزياء – التسويق) لضمان انسيابية العمل.
• متابعة المدفوعات والتأكد من اكتمال الطلبات قبل تقديم الخدمة.
• حل المشكلات والتعديلات في الحجوزات بمرونة وسرعة.
• إعداد تقارير أسبوعية عن الأداء والحجوزات وملاحظات العملاء.
• احترام الخصوصية وسرية بيانات العملاء والطلبات.

⸻

🧩 مهام إضافية تخدم سير العمل:
• مراقبة الحجوزات المتأخرة أو غير المؤكدة ومتابعتها مع العملاء أو الفريق.
• جمع تقييمات العملاء بعد الجلسات وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة.
• إنشاء قاعدة بيانات للعملاء المتكررين والمميزين.
• المساهمة في إعداد جدول المصورات الأسبوعي أو الشهري حسب ضغط العمل.
• التنسيق مع فريق التسويق لجدولة التنبيهات والعروض على قنوات التواصل.
• متابعة أي جلسات تحتاج إعادة تصوير أو تعديل خاص، حسب سياسة العمل.
• تجهيز مستندات أو ملفات PDF للعملاء (مثل دليل الجلسة أو شروط الخدمة).
• كتابة تقارير أداء يومية أو أسبوعية للإدارة عن سير العمل والملاحظات.
• تجهيز ردود جاهزة للأسئلة المتكررة لتسريع عملية الرد على العملاء.
• تحضير خطة عمل يومية بناءً على جدول التصوير وتوزيع المهام.
• التنسيق مع شركات التوصيل في حال وجود مستلزمات تُسلّم أو تُستلم.

⸻

🎯 المهارات المطلوبة:
• إجادة استخدام:
• واتساب للأعمال
• Google Calendar
• منصة سلة أو أنظمة حجز مشابهة
• تنظيم عالي، سرعة في التعلم، ودقة في العمل.
• مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية).
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في إدارة العمليات أو خدمة العملاء.

⸻

📌 ملاحظات:
• يتم توفير تدريب مبدئي على المنصات ونظام العمل.
• الالتزام بالتفرغ الكامل خلال أوقات العمل شرط أساسي.
• يفضل وجود اتصال إنترنت ثابت وبيئة عمل هادئة ومنظمة.

• تطوير المحتوى وسرد القصص: أنشئ محتوى عربي جذاب وذو صلة ثقافية للمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي. طوّر سردًا إبداعيًا للعلامة التجارية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتحدث إلى الجمهور السعودي. كن على اطلاع على الاتجاهات لصياغة محتوى ملائم وفي الوقت المناسب.
• وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي: طوّر ونفذ استراتيجيات المحتوى المتوافقة مع أهداف التسويق. اكتب تعليقات مثيرة، ومقالات، ونسخ إعلانات وقم بتحسين المحتوى لجذب الانتباه على المنصات الرقمية.
• استراتيجية إبداعية وتوافق مع العلامة التجارية: تعاون بشكل وثيق مع فرق التسويق والقادة الإبداعيين لضمان توافق المحتوى مع هوية العلامة التجارية. تأكد من أن يكون كل محتوى متوافقًا لغويًا وثقافيًا مع السوق السعودي.

• درجة البكالوريوس في التسويق، أو الاتصالات، أو الصحافة، أو مجال ذي صلة.
• مهارات كتابة وتحرير عربية قوية مع فهم للثقافة السعودية.
• خبرة تزيد عن 3 سنوات في إنشاء المحتوى أو التسويق الرقمي.
• قدرات سرد قصص ممتازة وفهم راسخ لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي.