نظرة عامة عن الشركة:كشركة رائدة في مجال السيارات متخصصة في كل من الأسواق الموجهة للمستهلكين والأسواق الموجهة للأعمال، نحن في طليعة التحول الرقمي في صناعة السيارات. التزامنا بالابتكار ورضا العملاء يدفعنا إلى تحسين منصاتنا الرقمية باستمرار لتوفير تجارب استثنائية لعملائنا.
نظرة عامة عن الوظيفة:نحن نبحث عن مستشار مبيعات رقمي متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريق المبيعات عبر الإنترنت المخصص لدينا. ستكون مسؤولاً عن دعم التنفيذيين في المبيعات عبر الإنترنت، والتعامل مع الاستفسارات عبر الإنترنت، والتفاعل مع العملاء من خلال القنوات الرقمية، وتسهيل عملية المبيعات عبر الإنترنت بدءًا من مساعدة العملاء في الاختيار وانتهاءً بشراء السيارة.
المسؤوليات الرئيسية:- تفاعل العملاء:
الرد بسرعة وباحتراف على جميع استفسارات العملاء عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات الرقمية. تقديم معلومات تفصيلية عن منتجاتنا وخدماتنا، والإجابة على الأسئلة ومعالجة المخاوف. توجيه العملاء خلال عملية الشراء عبر الإنترنت، والمساعدة في اختيار المنتجات، وخيارات التمويل، وتقديم الطلبات. - إدارة نظام CRM:
تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء وأنشطة المبيعات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء. الحفاظ على سجلات العملاء محدثة وضمان سلامة البيانات. - معرفة المنتجات:
تطوير والحفاظ على فهم عميق لمنتجاتنا وخدماتنا والأسعار والعروض الترويجية. البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة وعروض المنافسين. - التعاون:
العمل عن كثب مع قائد فريق المبيعات عبر الإنترنت وأعضاء الفريق الآخرين. - رضا العملاء:
السعي لتجاوز توقعات العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية واهتمام.
المهارات:- مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وخدمة العملاء.
- القدرة على العمل مع أنظمة CRM وتعلم أدوات جديدة بسرعة.
- القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية.
السمات الشخصية:- الرغبة في العمل مع العملاء.
- الدافع الذاتي بعقلية موجهة نحو الأهداف.
- موقف إيجابي وكونك لاعب فريق.
- القدرة على التكيف مع البيئات المتغيرة واحتياجات العملاء.
- مستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية.
إذا كنت تستمتع بالعمل مع العملاء، وفهم المنتجات، وتطوير نفسك، خاصة في المبيعات الرقمية، فهي فرصة مثالية لك.
/ شهرياً
دوام كامل