وظائف أمين معرض في الرياض

نبحث عن منسق معارض ومؤتمرات محترف للانضمام إلى فريقنا، حيث ستكون مسؤولاً عن تخطيط وتنظيم وتنفيذ المعارض والمؤتمرات من البداية حتى النهاية، بما يشمل التنسيق مع الموردين والعملاء وإدارة الجداول الزمنية. يتطلب المنصب خبرة في إدارة الفعاليات وتنسيق اللوجستيات، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط. المرشح المثالي يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية قوية، إجادة برامج إدارة المشاريع، والقدرة على التعامل مع متطلبات متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

مطلوب منسقة حفلات
المهام:
التخطيط والتنظيم والإشراف على جميع تفاصيل الحفلات والمناسبات لضمان تنفيذها بجودة عالية وفق متطلبات العملاء والميزانية المحددة، مع متابعة الموردين والفرق التشغيلية وتحقيق تجربة مميزة للحضور.

عن الدور

تبحث شركة Brilliant Minds Events عن مدير مشروع للإشراف على القوى العاملة والتسليم التشغيلي لأنشطة كأس الاتحاد الآسيوي 2027™ في الرياض. هذا الدور ضروري لضمان التنسيق الفعال بين أصحاب المصلحة وإدارة الأماكن والموظفين ومنظمي البطولة، مع الالتزام بمعايير الاتحاد الآسيوي. سيكون مدير المشروع أداة أساسية في التنفيذ الناجح لهذا الحدث الرياضي الكبير.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تخطيط وتنفيذ وتقديم خدمات الاستضافة لجميع أماكن كأس الاتحاد الآسيوي 2027™ في الرياض.
• تطوير وإدارة خطط المشروع والجداول الزمنية والمعالم التشغيلية واحتياجات الموظفين.
• العمل كحلقة وصل أساسية، وتسهيل التواصل بين العملاء وإدارة الأماكن والفرق الداخلية.
• الإشراف على جميع جوانب إدارة القوى العاملة، بما في ذلك التوظيف والتخطيط والتأهيل والنشر والاعتماد.
• عقد اجتماعات تشغيلية منتظمة وتفتيشات للأماكن وتقييمات للاستعداد.
• تحديد مخاطر المشروع وتنفيذ استراتيجيات التخفيف.
• تقديم تقارير عن تقدم المشروع ومؤشرات الأداء الرئيسية وتحديثات القوى العاملة والأداء التشغيلي.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة المشاريع أو إدارة الأعمال أو إدارة الفعاليات أو مجال ذي صلة.
• 3 إلى 4 سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع في مجال الفعاليات أو الرياضة أو الضيافة أو العمليات التشغيلية.
• خبرة مثبتة في القيادة والتخطيط الاستراتيجي وإشراك أصحاب المصلحة.
• القدرة المثبتة على إدارة فرق متعددة وأنشطة تشغيلية متنوعة بشكل متزامن.
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع قدرات قوية على حل المشكلات.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية إلزامي.

المهارات المطلوبة

• القيادة
• التخطيط
• إشراك أصحاب المصلحة
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل

هذا منصب تعاقدي مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور 2-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة ويوفر فرصة للمساهمة في أحد أهم الأحداث الرياضية في آسيا.

منسق خدمة العملاء والعمليات
المسؤوليات الرئيسية

- إدارة استفسارات العملاء عبر WhatsApp والمكالمات الهاتفية ومنصات التواصل الاجتماعي.
- تقديم ردود احترافية وفي الوقت المناسب على أسئلة العملاء وطلباتهم.
- المتابعة مع العملاء بخصوص الطلبات والتسليمات والمواعيد والطلبات الخاصة.
- التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات لضمان سلاسة العمليات.
- دعم تخطيط وتنسيق ورش العمل والفعاليات والتعاونات.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والطلبات والمتابعات.
- المساعدة في حل مخاوف العملاء وضمان تجربة عملاء إيجابية.
- تنسيق الاتصالات الداخلية والخارجية لدعم العمليات اليومية.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والموردين والشركاء.

المتطلبات

- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
- قدرات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.
- شخصية ودودة واحترافية وتهتم بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة WhatsApp Business واتصالات العملاء بكفاءة.
- مهارات جيدة في حل المشكلات والمتابعة.
- يفضل وجود عقلية إبداعية واهتمام قوي بالعرض والجماليات.

• إدارة عمليات المتجر اليومية وخدمة العملاء
• التعامل مع الطلبات عبر واتساب والتواصل مع العملاء بشكل احترافي
• التنسيق مع سائقي التوصيل والموردين لتسهيل تنفيذ الطلبات
• متابعة العملاء وإدارة الطلبات الخاصة بالورود
• الإشراف على المخزون، وورود الزهور، ولوازم المتجر
• مراقبة المبيعات، والفواتير، والتعامل مع النقود اليومية
• ضمان تقديم المتجر ومعايير جودة الخدمة
• دعم تنسيق وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة الترويجية

عن الدور

تبحث مجموعة الغرير، وهي مجموعة أعمال عائلية متنوعة تتمتع بتراث يمتد لأكثر من ستة عقود في الشرق الأوسط، عن مدير صالة عرض لعملياتها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على زيادة أداء المبيعات وضمان تجربة عملاء استثنائية في قطاع السيارات، وتحديداً لعلامتي Mhero و Voyah.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مدير صالة عرض، ستقود فريقًا وتشرف على جميع عمليات صالة العرض لتحقيق أهداف مبيعات طموحة والحفاظ على الصورة المتميزة للعلامات التجارية الممثلة. يتطلب هذا الدور تفكيرًا استراتيجيًا وقدرات قيادية قوية وفهمًا شاملاً لعمليات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة أداء مبيعات صالة العرض من خلال تحقيق أهداف حجم المبيعات والإيرادات والربح الإجمالي الشهرية لعلامتي Mhero و Voyah من خلال المراقبة الفعالة لمعدلات تحويل الزيارات، واختبارات القيادة، ومتابعة العملاء.
• قيادة وتدريب فريق صالة العرض، الذي يضم حوالي 6-8 مرؤوسين مباشرين بما في ذلك مضيفو العلامة التجارية، ومديرو المبيعات، والصرافون، من خلال عقد اجتماعات يومية، ومراجعات الأداء، والتدريب المستمر على المنتجات مع التركيز على ميزات المركبات الكهربائية والمكانة التجارية للعلامة التجارية.
• إدارة ورفع مستوى معايير تجربة العملاء، وضمان حصول كل زائر على ترحيب وعملية مبيعات متميزة وشخصية، مع حل التصعيدات بفعالية والحفاظ على درجات المتسوق السري أعلى من المستهدف.
• الإشراف على عرض المركبات وجاهزية صالة العرض، وتنسيق دوران المركبات، والنظافة، واللافتات الرقمية، والمواد التسويقية، ومناطق الضيافة لتعكس بدقة الهوية القوية لـ Mhero والصورة الفاخرة لـ Voyah.
• تحسين العمليات التشغيلية من خلال مراقبة إدارة العملاء المحتملين داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان دقة حجز الطلبات ومعالجة المدفوعات، والتعاون مع قسم ما بعد البيع لضمان تسليم المركبات بسلاسة.
• تحليل بيانات المبيعات وتعليقات السوق من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لصالة العرض (KPIs) مثل حركة المرور، ومعدلات التحويل، ونسب اختبار القيادة إلى المبيعات، وتقديم تقارير عن أنشطة المنافسين، والتوصية بفعاليات ترويجية أو تعديلات في المخزون لمدير مبيعات الفرع.

المؤهلات والخبرات

• حد أدنى 5 سنوات وحد أقصى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دور إدارة المبيعات.
• يفضل وجود خبرة في صناعة السيارات.

المهارات المطلوبة

• القدرة المثبتة على قيادة أداء المبيعات وتحقيق الأهداف.
• قدرات قوية في قيادة الفريق وتدريبه.
• خبرة في إدارة وتعزيز تجربة العملاء.
• الكفاءة في تحسين العمليات التشغيلية.
• مهارة في تحليل بيانات المبيعات وتفسيرها.
• خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العملاء المحتملين وتتبع العملاء.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

APM Monaco، علامة تجارية معاصرة للمجوهرات العصرية تأسست عام 1982، تجسد أسلوب حياة موناكو وجنوب فرنسا. نحن نبحث عن مساعد مدير متجر متخصص لموقعنا في رياض بارك بالمملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم تفاعل استثنائي مع العملاء، وتنمية علاقات قوية داخل المتجر، والمساهمة في نمو علامة APM Monaco التجارية في السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم مسؤول المتجر في إدارة عمليات المبيعات وقيادة أداء المتجر.
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد فرص التحسين والنمو.
• المساعدة في إنشاء وإدارة جداول الموظفين لضمان تغطية مثلى للمتجر.
• تنفيذ وصيانة معايير العرض المرئي لتعزيز عرض المنتجات وجماليات المتجر.
• المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• المشاركة بنشاط في إدارة الفريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• التفاعل مع العملاء بخدمة استثنائية، وبناء علاقات وضمان تجربة تسوق لا تُنسى.
• المساهمة في تحقيق أداء مبيعات متميز للمتجر.

المؤهلات والمتطلبات

• شغف حقيقي بعلامة APM Monaco التجارية.
• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مجال التجزئة الفاخرة أو تجارة الأزياء.
• خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إداري ضمن قطاع التجزئة.
• سجل حافل في تحقيق أداء مبيعات متميز.
• خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• شخصية ودودة مع توجه قوي نحو خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• أداء المبيعات
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• إدارة المبيعات
• إدارة العمليات
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• وضع الجداول
• العرض المرئي
• إدارة الفريق
• خدمة العملاء

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في متجر APM Monaco في رياض بارك، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. تقدم APM Monaco حزمة تعويضات تنافسية.

عن الدور

تبحث شركة Talent Blueprint FZ LLC عن مدير خدمات فرق للإشراف على تخطيط وتنسيق وتقديم الخدمات المتعلقة بالفرق طوال دورة حياة بطولة كبرى. يضمن هذا الدور حصول الفرق المشاركة على تجربة تشغيلية شاملة، حيث يعمل كحلقة وصل بين الفرق والمناطق الوظيفية المختلفة للبطولة. سيكون المدير مسؤولاً عن تنفيذ جميع عمليات خدمات الفرق، بما في ذلك الإقامة والنقل ومواقع التدريب والوصول والمغادرة والدعم المستمر.

يتطلب هذا المنصب تعاونًا وثيقًا مع الإدارات الداخلية وأصحاب المصلحة في المدينة المضيفة ومقدمي الخدمات والفرق المشاركة. سيضمن المرشح الناجح تلبية جميع متطلبات الفرق وفقًا لمعايير البطولة وخطط التشغيل، مما يساهم في النجاح العام للحدث.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية عمليات خدمات الفرق وخطة التسليم الشاملة.
• العمل كحلقة وصل تشغيلية أساسية للفرق المشاركة المعينة طوال مراحل التحضير والتسليم للبطولة.
• تنسيق إقامة الفرق ونقلها وعمليات مواقع التدريب والوصول إلى الملاعب ودعم الاعتماد والمتطلبات اللوجستية.
• إدارة عمليات وصول الفرق ومغادرتها وعمليات التأهيل، مما يضمن تجربة تشغيلية سلسة.
• تنسيق عمليات تفتيش مواقع الفرق وزيارات التعرف والأنشطة التخطيطية التشغيلية قبل البطولة.
• العمل عن كثب مع فرق الإقامة والنقل والمنافسات والأمن والاعتماد والطب وعمليات الملاعب والبروتوكول لضمان تقديم خدمات متكاملة.
• تطوير وصيانة أدلة عمليات الفرق والجداول والمواد الإحاطة وخطط الاتصال.
• مراقبة متطلبات الفرق وحل المشكلات التشغيلية بكفاءة واستباقية.
• دعم تخطيط وتقديم ورش عمل الفرق والجلسات الإحاطة وجلسات معلومات البطولة.
• تنسيق مقدمي الخدمات والشركاء التشغيليين المشاركين في الأنشطة المتعلقة بالفرق.
• إدارة التقارير التشغيلية وتقييمات المخاطر وتتبع المشكلات وتقييمات ما بعد الحدث.
• ضمان تقديم جميع خدمات الفرق وفقًا للوائح البطولة واتفاقيات مستوى الخدمة والمعايير التشغيلية.
• المساهمة في خطط الطوارئ وعمليات إدارة الحوادث التي تؤثر على الفرق المشاركة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الرياضة أو إدارة الفعاليات أو إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات الفرق أو عمليات البطولات أو عمليات الفعاليات أو إدارة الرياضة أو الضيافة أو خدمات العملاء.
• خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة المتعددين وسير العمل التشغيلي في وقت واحد.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة فعاليات سريعة الخطى وعالية الضغط.
• إتقان اللغة الإنجليزية.

المهارات والخبرات

• خدمات الفرق
• عمليات البطولات
• عمليات الفعاليات
• إدارة الرياضة
• الضيافة
• خدمات العملاء
• التنسيق اللوجستي
• إدارة أصحاب المصلحة
• تسليم الفعاليات
• مهارات اتصال ممتازة
• قدرات تخطيط قوية
• مهارات تنظيمية استثنائية

معلومات إضافية

هذا منصب تعاقدي مع شركة Talent Blueprint FZ LLC، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. مدة العقد من 1 يوليو 2026 إلى 28 فبراير 2027. تعتبر الخبرة في العمل على الفعاليات الرياضية الكبرى أو البطولات الدولية أو الفعاليات واسعة النطاق مرغوبة للغاية. يعد الفهم القوي لعمليات الفرق والتنسيق اللوجستي وإدارة أصحاب المصلحة وتسليم الفعاليات أمرًا ضروريًا. إتقان اللغة العربية ميزة إضافية. تشمل الخبرات المفضلة العمل على بطولات كرة القدم الدولية أو الفعاليات الرياضية الكبرى أو الألعاب متعددة الرياضات أو بيئات الفرق النخبوية، بالإضافة إلى دعم المنتخبات الوطنية أو فرق الرياضات المحترفة أو الاتحادات أو الأندية أو الوفود الدولية. تعتبر المعرفة بعمليات البطولات والخدمات اللوجستية للفرق والاعتماد والتخطيط للإقامة والنقل مفيدة. تعتبر الخبرة في إدارة برامج التواصل مع الفرق أو خدمات الفعاليات التي تواجه العملاء، والإلمام بمراكز عمليات وقت البطولة وعمليات الملاعب وأطر تنسيق أصحاب المصلحة، من الإيجابيات.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير مساعد للمبيعات والتسويق (EBC) ديناميكي وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريق المبيعات والتسويق الخاص بهم. يلعب هذا المنصب الإداري بدوام كامل دورًا حاسمًا في المساعدة في طلب ومعالجة فرص المبيعات، مما يضمن تحول الأعمال بسلاسة لتقديم خدمة استثنائية. سيركز مدير المبيعات والتسويق المساعد على بناء ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة لتحقيق أهداف المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات الشخصية.

كجزء من علامة فنادق دبليو التجارية، ستساهم في ثقافة إعادة الابتكار والرفاهية. يقدم هذا الدور فرصة لتقديم أفضل ما لديك، وبدء غرضك، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا ضمن محفظة ماريوت الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في طلب ومعالجة فرص المبيعات لدفع الإيرادات ونمو الأعمال.
• ضمان تحويل جميع الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتسهيل تقديم خدمة ممتازة.
• قيادة أنشطة المبيعات اليومية مع التركيز على تنمية علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة.
• تحقيق أهداف المبيعات الشخصية والمساهمة في أهداف المبيعات العامة للموقع.
• العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الموقع لضمان جهود مبيعات منسقة ومتكاملة.
• بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد من خلال أنشطة مثل مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعريف، والمعارض التجارية.
• تطوير العلاقات داخل المجتمع المحلي لتوسيع قاعدة العملاء وتحديد فرص مبيعات جديدة.
• المساعدة في إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وفعالة لفريق إدارة الفعاليات.
• المشاركة في مكالمات المبيعات مع فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة وإغلاق الصفقات.
• دعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة، بما في ذلك إنشاء العروض، وكتابة العقود، وإدارة مراسلات العملاء.
• تحديد فرص عمل جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الموقع.
• فهم المشهد التنافسي، بما في ذلك نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، وديناميكيات العرض والطلب، لوضع فنادق دبليو بشكل فعال.
• المساعدة في إغلاق الفرص الأكثر ملاءمة للموقع بناءً على ظروف السوق والاحتياجات المحددة.
• اكتساب فهم عميق للعملاء المستهدفين الأساسيين للموقع وتوقعاتهم الخدمية، وتقديم حلول أعمال مخصصة.
• دعم استراتيجية الشركة للخدمة والعلاقات لدفع ولاء العملاء من خلال تجارب خدمة استثنائية.
• خدمة العملاء بفعالية لزيادة حصتهم من الأعمال مع فنادق دبليو.
• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة باستمرار.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات العملاء وتفاعلاتهم.
• التفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة لدفع التحسين المستمر.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة بكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• تسويق
• إدارة علاقات العملاء
• تطوير الأعمال
• إدارة الفعاليات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات الفريدة وتعزز بيئة شاملة. يشمل هذا الالتزام عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم.

عن الدور

تبحث كريستيان ديور كوتور عن مدير بوتيك ديناميكي وذو خبرة لقيادة بوتيك سوليتير المرموق في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل يتبع لمدير البوتيكات وهو مسؤول عن قيادة فريق المبيعات. سيلعب مدير البوتيك دورًا محوريًا في ضمان المكانة السوقية للبوتيك من خلال الإشراف على جميع جوانب أعمال المتجر، مع التركيز على تطوير المبيعات العالمية، وتحسين الربحية، وتنمية فريق مبيعات عالي الأداء. سجسد المرشح المثالي قيم ديور الست، ويجذب أفضل المواهب ويطورها ويحتفظ بها، ويعمل كحلقة وصل رئيسية بين البوتيك والمكتب الرئيسي، ويشارك أفضل الممارسات ويبني استراتيجيات للنجاح المستقبلي.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير استراتيجيات المبيعات العالمية وتحسين ربحية البوتيك.
• جذب وتطوير والاحتفاظ بفريق من الأفراد ذوي الكفاءة العالية.
• التواصل بفعالية مع المكتب الرئيسي ومشاركة أفضل الممارسات مع شركاء التجزئة الرئيسيين.
• إعداد فريق المبيعات لمواجهة التحديات المستقبلية والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي.
• تجسيد قيم ديور الست باستمرار في جميع التفاعلات المهنية.
• تحقيق أهداف المبيعات السنوية وإدارة قوة المبيعات بفعالية لتحقيق الأهداف.
• تقديم خدمة عملاء متميزة وإلهامها.
• تعيين أهداف مبيعات شهرية للموظفين ومراجعة تطوير عملائهم، بما في ذلك سجلات العملاء.
• الإشراف على وضع البضائع وإعداد العروض.
• تطوير معرفة المنتج للموظفين الجدد بالتنسيق مع قسم المشتريات وفريق الموارد البشرية للإعداد.
• ضمان وتطوير العرض المرئي بما يتماشى مع صورة العلامة التجارية والحملات ومستويات المخزون ومتطلبات السوق المحلية.
• عقد اجتماعات إدارية منتظمة لمراجعة الأداء والعمليات وعلاقات الموظفين والاستراتيجية.
• الإشراف على تنظيم وجدولة الموظفين، وضمان الامتثال لميزانيات الرواتب.
• الشراكة مع الموارد البشرية للإشراف على توظيف موظفي البوتيك.
• إجراء التوجيه والتدريب والتوجيه وإدارة جميع الموظفين في المهام اليومية وتعظيم المبيعات، بما في ذلك مراجعات الأداء والتقييمات.
• تنسيق والمشاركة بنشاط في العروض الترويجية داخل المتجر، بما في ذلك المبيعات الموسمية وعروض العروض الخاصة والمسابقات.
• تطوير قاعدة بيانات العملاء من خلال تحسين معدلات الالتقاط لكل عملية بيع.
• تعزيز معايير خدمة مبيعات العملاء.
• تنظيم وتنسيق الفعاليات مع المكتب الرئيسي لزيادة حركة المرور في المتجر.
• تدريب الفريق على خدمة ما بعد البيع لتطوير قواعد بيانات عملائهم الشخصية.
• تقديم تقارير وتغذية راجعة وتوصيات دقيقة لفريق المشتريات.
• تنسيق تدريبات المنتجات الموسمية وإطلاق المنتجات.
• تحقيق معدلات دوران المخزون ومعدلات البيع المستهدفة.
• تحسين تنظيم المخزون وتخصيص المخزون حسب الاحتياجات.
• تقليل خسائر المخزون.
• الالتزام والإشراف على الامتثال لسياسات ومعايير الشركة المعمول بها، بما في ذلك الحفاظ على أموال الشركة وممتلكاتها، وممارسات الموظفين، والأمن، والمبيعات، وإجراءات حفظ السجلات.
• إجراء جرد دوري منتظم للمخزون وتتبع معدلات التحويل.
• مراجعة التقارير والسجلات التشغيلية لضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومراقبة ربحية المتجر، وإدارة ميزانيات الرواتب.
• مراجعة أعمال الملابس الجاهزة المتعلقة بالاستلام والتحويلات والمخزون التالف والإرجاع إلى المورد.
• ضمان وجود تدابير أمنية كافية وأن المرافق المادية تتوافق مع أكواد السلامة واللوائح.
• عقد اجتماعات إجراءات الطوارئ ربع السنوية مع جميع الموظفين وتقديم قوائم الاتصال المحدثة للطوارئ للإدارة والموارد البشرية.
• ضمان وجود قنوات اتصال مناسبة بين المتجر والمكتب الرئيسي.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة على إدارة شبكة متعددة المتاجر من البوتيكات الفاخرة والعقارات المؤجرة بفعالية.
• القدرة على فهم وتطبيق جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• القدرة على فهم وتطبيق جميع توجيهات الموارد البشرية المتعلقة بالانضباط التدريجي والتحقيقات والتوثيق.
• القدرة على تشغيل جميع المعدات اللازمة لأداء الوظيفة.
• القدرة على تطوير وتحفيز وتدريب فريق، وبناء العلاقات، واستخدام مهارات القوى العاملة بشكل مناسب.
• القدرة على التوظيف وفقًا لمعايير ديور.
• القدرة على تفويض المهام بفعالية والمتابعة مع مديري الميدان.
• القدرة على الحفاظ على مجموعة عادلة ومتسقة من المعايير للقوى العاملة.
• القدرة على تعديل الأولويات وإدارة الوقت بحكمة في بيئة سريعة الوتيرة.
• القدرة على الاحتفاظ بالسجلات والوثائق المتعلقة بالقوى العاملة.
• القدرة على التواصل بوضوح وإيجاز وفهم، والاستماع بانتباه للآخرين، وفهم المواد، وتقديم التعليمات لجميع الموظفين.
• القدرة على فهم وتحليل التفاصيل المالية لأعمال التجزئة.
• القدرة على التعامل مع حجم مبيعات بملايين الدولارات.
• القدرة على العمل بجدول دوام كامل بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة بما يتماشى مع توقعات ديور.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة متاجر التجزئة، ويفضل أن تكون في مجال المنتجات الفاخرة.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• إدارة الفريق
• خدمة العملاء
• التسويق المرئي
• معرفة المنتج
• إدارة المخزون
• تنظيم
• إدارة
• معرفة التجزئة
• التوجه نحو العملاء
• حساسية الموضة
• معرفة صناعة الرفاهية
• مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل والتنظيم والمتابعة.
• روح المبادرة والإبداع التجاري.
• معرفة قوية بصناعة الرفاهية مع حساسية تتوافق مع علامة ديور التجارية.
• المثابرة والعزيمة.
• الحماس.
• الفخر بالانتماء والشغف بالمنتج.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بالعمل بجدول يشمل الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات لتلبية احتياجات العمل.

عن الدور

تبحث مجموعة طلعت مصطفى السعودية عن مدير متجر هدايا ذي خبرة وتفانٍ للإشراف على العمليات اليومية لمتجر هدايا البانان في الرياض. هذا الدور حاسم لضمان أداء المتجر بكفاءة، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة المبيعات بفعالية، وتقديم تجربة تسوق استثنائية للعملاء. سيحافظ المرشح المثالي على أعلى معايير التنظيم وعرض المنتجات والنظافة داخل المتجر.

بصفتك مدير متجر الهدايا، ستكون مسؤولاً عن الإدارة الشاملة لمتجر هدايا البانان، مما يضمن سلاسة العمليات من التحكم في المخزون إلى رضا العملاء. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا لحل المشكلات، وعينًا ثاقبة للتفاصيل، والتزامًا بدفع المبيعات والتميز في الخدمة ضمن بيئة بيع بالتجزئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع عمليات المخزون الواردة والصادرة لضمان الدقة والكفاءة.
• مراقبة مستويات المخزون بانتظام والتنبؤ باحتياجات المخزون المستقبلية لمنع النقص.
• إعداد وتقديم طلبات الشراء في الوقت المناسب للحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
• ضمان التسجيل الدقيق لجميع المنتجات وحركات المخزون ضمن الأنظمة المعتمدة.
• إجراء جرد دوري ومفاجئ للمخزون وحل أي اختلافات في المخزون تم تحديدها على الفور.
• المتابعة مع الموردين ومراقبة جداول التسليم لضمان توفر المنتجات.
• الإشراف على جميع عمليات المبيعات اليومية، وضمان التنفيذ السلس والدقيق.
• التوصية بنظام نقاط البيع (POS) المناسب والمساعدة في اختياره وإدارة عملياته اليومية.
• تنسيق إعداد وتشغيل وإدارة نظام نقاط البيع، ودمجه بفعالية مع عمليات المتجر.
• مراقبة جميع معاملات الدفع النقدي والإلكتروني لضمان الدقة والأمان.
• الإشراف على تشغيل أجهزة نقاط البيع وأجهزة الدفع بالبطاقات وآلات عد النقود والمعدات ذات الصلة.
• إعداد تقارير المبيعات والمحصلات اليومية والأسبوعية لمراجعة الإدارة.
• ضمان حصول العملاء على تجربة تسوق احترافية ومتميزة.
• تنظيم وعرض المنتجات بطريقة جذابة واحترافية لتعزيز الجاذبية.
• ضمان عرض ملصقات الأسعار وبطاقات المنتجات والمواد الترويجية بشكل صحيح وواضح.
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وحل المشكلات على الفور للحفاظ على رضا العملاء.
• ضمان الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات خدمة العملاء.
• الحفاظ على النظافة والتنظيم اليومي للمتجر، مما يضمن مظهرًا عامًا جذابًا.
• مراقبة حالة المرافق والمعدات والإبلاغ عن أي متطلبات صيانة.
• ضمان الامتثال لجميع معايير السلامة والإجراءات التشغيلية داخل المتجر.
• التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان سير العمل بسلاسة والكفاءة التشغيلية.
• اقتراح أفكار تحسين لتعزيز أداء المتجر وزيادة المبيعات ورفع جودة الخدمة.
• الإبلاغ عن أي مشاكل أو طلبات للإدارة العليا ومتابعة إنجازها.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات البيع بالتجزئة أو الإشراف على المتاجر.
• تفضيل للمرشحين ذوي الخبرة في متاجر الهدايا أو الإكسسوارات أو متاجر البيع بالتجزئة لأسلوب الحياة.
• خبرة مثبتة مع أنظمة نقاط البيع وأدوات عمليات البيع بالتجزئة.
• إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة المخزون.

المهارات المطلوبة

• خبرة في أنظمة نقاط البيع وأدوات عمليات البيع بالتجزئة.
• إتقان قوي لتطبيقات Microsoft Office.
• مهارة في إدارة أنظمة المخزون ومراقبة المخزون.
• قدرات فعالة في إدارة المبيعات والتحكم في المخزون.
• خدمة عملاء ممتازة ومهارات اتصال.
• براعة في عرض المنتجات والحفاظ على نظافة المتجر.

سياق العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات البيع بالتجزئة أو الإشراف على المتاجر، مع تفضيل للمرشحين ذوي الخبرة في متاجر الهدايا أو الإكسسوارات أو متاجر البيع بالتجزئة لأسلوب الحياة.

• إدارة وتوجيه الفريق لتحقيق أهداف المبيعات.
• الإشراف على جودة الخدمة ورضا العملاء.

• الجنسية: سعودي.
• الخبرة: أكثر من ثلاث سنوات في مبيعات التجزئة.

نبذة عن الدور

تواصل دار شانيل (CHANEL) سعيها نحو الكمال في بيئة عمل متطلبة ومتغيرة باستمرار. تبحث مجموعة إيتوال (Etoile Group) عن مدير بوتيك متخصص وذو خبرة لإدارة بوتيك شانيل في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك سفيراً للعلامة التجارية وضامناً للتميز، ستكون مسؤولاً عن دفع عجلة نمو الأعمال، وقيادة الفريق، وتنمية ولاء العملاء، وضمان الامتثال لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية، وتعزيز مكانة العلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة فريق البوتيك، بما في ذلك التوظيف، والقيادة، والتدريب، وتقييم الأداء.
• الإشراف على تنظيم وكفاءة الفريق، ومراقبة الأهداف الفردية والجماعية، وتشجيع العمل الجماعي، وتعزيز تبادل المعرفة والخبرات.
• قيادة وتنسيق جميع أنشطة البوتيك بما يتماشى مع استراتيجية وأهداف العلامة التجارية.
• ضمان فهم استراتيجية الأعمال بوضوح وتطبيقها بفعالية داخل البوتيك.
• التحكم في مؤشرات الأداء التجارية والمالية والميزانية المتعلقة بأداء البوتيك ومراقبتها ومشاركتها وتقديم تقارير عنها.
• تطوير وتنسيق جهود المبيعات لتحقيق أهداف العمل بما يتماشى مع الميزانية وخطط العمل المحددة.
• تحليل بيانات المبيعات لتحديد المنتجات الأكثر مبيعاً والأقل مبيعاً، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
• ضمان اتساق تشكيلة المنتجات داخل البوتيك.
• شراء المجموعات الجديدة للبوتيك بما يتوافق مع إرشادات العلامة التجارية والميزانية المخصصة (OTB).
• تحمل المسؤولية الكاملة عن تجربة العملاء، وضمان التميز في خدمة العملاء بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية وخلق تجربة فريدة لكل عميل.
• دعم فريق المبيعات في أرضية المتجر.
• تشجيع الفرق بقوة على إدارة قاعدة بيانات العملاء واستخدامها وتطويرها.
• ضمان الحفاظ على مساحة البيع بالتجزئة بحالة ممتازة والالتزام الصارم بإرشادات العرض المرئي (Visual Merchandising).
• إدارة المخزون بفعالية وتنفيذ إجراءات الرقابة للتنبؤ بالاختلافات والحد منها.
• ضمان التنفيذ السليم لميثاق البوتيك وجميع إجراءات البوتيك، بما في ذلك التعامل النقدي، وإدارة المخزون، وإدارة شؤون الموظفين، والأمن.
• تمثيل البوتيك داخلياً وخارجياً، والمشاركة في الأنشطة الترويجية والمشاريع الداخلية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة ما بعد التخرج مطلوبة.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة البوتيك ضرورية.
• معرفة قوية بصناعة المنتجات الفاخرة مع حس بالموضة يتناسب مع علامة شانيل التجارية.
• شغف حقيقي بمجال الموضة، بما في ذلك التصميم، والخامات، والأقمشة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، والتواصل، والتنظيم.
• نهج تحليلي قوي أمر بالغ الأهمية للنجاح في هذا المنصب.

المهارات المطلوبة

• إدارة الفريق
• تطوير الأعمال
• ولاء العملاء
• استراتيجية المبيعات
• التقارير المالية
• إدارة الميزانية
• تحليل المبيعات
• المشتريات
• تشكيلة المنتجات
• تجربة العملاء
• التميز في خدمة العملاء
• إدارة قاعدة بيانات العملاء
• العرض المرئي
• إدارة المخزون
• عمليات البوتيك
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات التواصل
• مهارات التنظيم
• النهج التحليلي

بيئة العمل والموقع

يشغل هذا المنصب منصب مدير بوتيك شانيل (CHANEL) لدى مجموعة إيتوال (Etoile Group) في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل.