عن الدور
تبحث LEORON Institute عن أخصائي دعم برامج متخصص لتقديم الدعم الأساسي لمشروع عميل هام مدته ستة أشهر في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا الدور العمل كحضور على أساس الاستدعاء لمكتب إدارة المشاريع (PMO) في مقر العميل خلال نقاط الاتصال الرئيسية للبرنامج. سيضمن الأخصائي التنسيق السلس، ودعم العملاء سريع الاستجابة، والحوكمة القوية طوال دورة حياة البرنامج، بالعمل عن كثب مع مدير البرنامج وفريق التنفيذ. يشغل هذا المنصب منصب حلقة وصل حيوية بين العميل وأصحاب المصلحة الداخليين والمدربين والميسرين وفرق التنفيذ، مما يساهم في برنامج وطني عالي التأثير.
المسؤوليات الرئيسية
- توفير حضور على أساس الاستدعاء في مقر العميل خلال المعالم الرئيسية للبرنامج ونقاط الاتصال الحرجة.
- ضمان توفر دعم شامل للعملاء طوال فترة الالتزام التي مدتها ستة أشهر.
- العمل كنقطة تنسيق تشغيلية أساسية بين العميل وفريق تنفيذ البرنامج.
- دعم مدير البرنامج في الإشراف الاستراتيجي، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وأنشطة حوكمة البرنامج.
- تنسيق إدارة المناهج، وتخطيط الجلسات، والجداول الزمنية، والخدمات اللوجستية، وعمليات البرنامج اليومية.
- دعم بنية تصميم البرنامج (designathon)، بما في ذلك التخطيط، وتدفق المشاركين، والجداول الزمنية، وتخصيص الموارد، وتنسيق التنفيذ.
- إدارة حل المشكلات اليومية وضمان التصعيد في الوقت المناسب للمشكلات عند الحاجة.
- إعداد وتنسيق دورات إعداد التقارير للحوكمة الأسبوعية والشهرية والربع سنوية.
- الحفاظ على وثائق البرنامج الأساسية، بما في ذلك سجلات الإجراءات، وملاحظات الاجتماعات، وسجلات المخاطر، وتحديثات التقدم.
- ضمان مسار تصعيد واحد ومسؤول لقيادة برنامج العميل.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة سابقة في مكتب إدارة المشاريع (PMO)، أو تنسيق البرامج، أو إدارة المشاريع، أو تقديم التعلم، أو دعم الاستشارات، أو عمليات العملاء.
- مواطن سعودي.
- القدرة على العمل مباشرة مع ممثلي العملاء الكبار وفرق القيادة الداخلية.
- الثقة في إدارة الجداول الزمنية والتقارير والمتابعات.
- القدرة على البقاء هادئًا وسريع الاستجابة وموجهًا نحو الحلول تحت الضغط.
- الاستعداد للتواجد في مقر العميل.
المهارات المطلوبة
- تنسيق البرامج
- إدارة المشاريع
- تقديم التعلم
- دعم الاستشارات
- عمليات العملاء
- مهارات تواصل قوية
- إدارة أصحاب المصلحة
- مهارات تنظيمية ممتازة
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل
- حل فعال للمشكلات
- خبرة في دعم البرامج التدريبية أو التعليمية أو تطوير القوى العاملة أو التحول أو البرامج المتعلقة بالحكومة تعتبر ميزة إضافية.
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
تفاصيل الالتزام
هذا دور تعاقدي لمدة ستة أشهر. يقع المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة لهذا الدور هي 0-1 سنة.
