عن الدور
تبحث شركة Techsup Support عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريقها كممثلي مبيعات عبر الهاتف. تقدم الشركة حلولاً لتجربة العملاء والمبيعات عبر الهاتف ودعم الأعمال، مع التركيز على تعزيز علاقات العملاء، ودفع نمو المبيعات، وتقديم خدمة استثنائية من خلال عمليات مراكز الاتصال الاحترافية.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء مكالمات مبيعات خارجية لتقديم وبيع منتجات وخدمات الشركة للعملاء المحتملين والحاليين.
- عرض وترويج ميزات وفوائد عروض Techsup Support.
- تحديد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فرص مبيعات.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتشجيع الولاء وتكرار الأعمال.
- تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- المتابعة مع العملاء لرعاية العملاء المحتملين والحفاظ على خط أنابيب مبيعات قوي.
- تسجيل تفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات والمعلومات ذات الصلة بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم واعتراضاتهم بمهنية وكفاءة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تجربة عملاء سلسة.
المؤهلات والمتطلبات
- يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات عبر الهاتف، التسويق عبر الهاتف، المبيعات، أو خدمة العملاء، ولكنها ليست مطلوبة بشكل صارم للمرشحين في المستوى المبتدئ.
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة، مع القدرة على توضيح المعلومات بوضوح وإقناع.
- مهارات تفاوض قوية لإتمام المبيعات بفعالية وتلبية احتياجات العملاء.
- عقلية قوية تركز على العملاء، مع إعطاء الأولوية لرضا العملاء وبناء علاقات جيدة.
- القدرة على الأداء بفعالية في بيئة مبيعات مدفوعة بالأهداف.
- إتقان عمليات الكمبيوتر الأساسية والإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- اللغة العربية الفصحى ضرورية.
- تعتبر إتقان اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- يجب أن يكون مقر الإقامة في الرياض أو الاستعداد للانتقال إلى الرياض.
المهارات المطلوبة
- مبيعات عبر الهاتف
- تسويق عبر الهاتف
- مبيعات
- خدمة العملاء
- التواصل
- التفاوض
- عقلية تركز على العملاء
- القدرة على العمل في بيئة مدفوعة بالأهداف
- مهارات الحاسوب
- مهارات إدارة علاقات العملاء (CRM)
بيئة العمل والموقع
هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور أن يكون الأفراد مقيمين في الرياض أو على استعداد للانتقال. توفر شركة Techsup Support بيئة عمل احترافية وداعمة مع فرص للنمو والتطور الوظيفي.
