عن الدور
تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشرف نظافة فنادق متخصص ودقيق التفاصيل. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو جزء لا يتجزأ من الحفاظ على معايير الجودة العالية المرتبطة بفنادق دبليو. يشمل الدور الإشراف على نظافة غرف النزلاء والمناطق العامة لضمان تجربة سلسة ومريحة لجميع الضيوف.
بصفتك مشرف نظافة فنادق، ستكون حلقة وصل رئيسية بين مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل. يعد النهج الاستباقي لحل المشكلات والالتزام بالتميز ضروريين للكفاءة التشغيلية ورضا النزلاء.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء عمليات تفتيش شاملة لغرف النزلاء والمناطق العامة ومنطقة المسبح بعد التنظيف لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
- إدارة تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالات الغرف، وتحديد الغرف المتضاربة، وتحديد أولويات التنظيف لتحسين التدفق التشغيلي.
- تحديث حالة غرف النزلاء المغادرين لتسهيل عملية التسليم في الوقت المناسب.
- دعم إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة والعمليات اليومية.
- تنسيق الجهود والتواصل بين أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل.
- توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع فريق الاستقبال.
- إعداد وتوزيع وإبلاغ أي تغييرات في تخصيص الغرف للموظفين المعنيين.
- إبلاغ القضايا والتحديثات الهامة للوردية التالية لضمان استمرارية الخدمة.
- إكمال جميع الأوراق الإدارية المطلوبة بدقة وكفاءة.
- مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
- الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.
- إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
- الحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف ومهني.
- حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة لضمان راحتهم وسهولة وصولهم.
- شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والاستجابة بشكل مناسب لمخاوفهم.
- ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع جوانب الدور.
- أداء المهام البدنية بما في ذلك تحريك ورفع وحمل ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 55 رطلاً بدون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة.
- دفع وسحب عربات التدبير المنزلي المحملة وغيرها من الآلات المتعلقة بالعمل على أسطح مائلة وغير مستوية.
- الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
- الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترات طويلة طوال نوبة العمل.
- الإمساك بالأشياء ذات الحجم والوزن المتفاوتين وتدويرها ومعالجتها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
- إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
- قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في التدبير المنزلي أو دور مماثل.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
المهارات المطلوبة
- عمليات ومعايير التدبير المنزلي
- ضمان الجودة والتفتيش
- التحقق من حالة الغرفة وإدارتها
- تحديد الأولويات وتحسين سير العمل
- التنسيق بين الأقسام
- تحديد المشكلات وحلها
- التواصل الفعال
- توظيف الموظفين وتدريبهم
- الجدولة وتقييم الأداء
- تقديم المشورة والتأديب للموظفين
- تقنيات التحفيز والتوجيه
- الالتزام بسياسات السلامة والأمن
- معايير خدمة الضيوف
- العمل الجماعي والتعاون
- الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر
موقع ونوع العمل
هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية. الموقع المحدد هو شارع العليا، حي المال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. هذا الدور ليس عن بعد.
تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة. تعزز شركة ماريوت الدولية، الشركة الأم، عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.
/ شهرياً
دوام كامل
