عن الدور
تبحث فنادق دبليو عن موظف استقبال مخصص لمركزها الصحي في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم شغف بالضيافة ويرغبون في المساهمة في جو إيجابي للضيوف. بصفتك موظف استقبال، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على نظافة وتنظيم وتجربة الضيف الشاملة في مناطق اللياقة البدنية والترفيه.
هذا الدور هو فرصة للمبتدئين في صناعة الضيافة، ولا يتطلب خبرة سابقة. ستنضم إلى فريق ملتزم بتقديم خدمة استثنائية وضمان رضا الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية
- مسح آلات مركز اللياقة البدنية لضمان بيئة نظيفة وصحية.
- إزالة المناشف والقمامة والحطام من منطقة مركز اللياقة البدنية للحفاظ على النظافة.
- ضمان توفر كمية كافية من الأكواب والمياه في منطقة الترفيه لراحة الضيوف.
- تنظيف وصيانة نظافة دورات المياه والاستحمام في مناطق اللياقة البدنية والترفيه.
- الحصول على المناشف وطيها وتكديسها وفقًا لإجراءات الشركة المعمول بها.
- توزيع الخزائن والمناشف على الضيوف، وتقديم خدمة ترحيبية وفعالة.
- إجراء جرد للمستلزمات والمواد والمعدات، وإبلاغ المشرف/المدير بالعناصر الناقصة.
- تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة.
- تعزيز جو مريح للضيوف، وتحسين تجربتهم الشاملة.
- تطبيق قواعد وأنظمة المنشأة الترفيهية لضمان سلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء.
- تقديم المساعدة الفورية للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية.
- الإبلاغ عن جميع الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
- إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف واحترافي.
- حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
- شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
- التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.
- الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والضيوف.
- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
- فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا لتحديد أي عيوب.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل.
- تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة.
- التنقل والحركة فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة.
- أداء المهام التي تتطلب الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب الإدارة.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR).
- شهادة الإسعافات الأولية.
- الإلمام بمعدات اللياقة البدنية.
- أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولائية.
المهارات المطلوبة
- مهارات اتصال ممتازة.
- توجه قوي نحو خدمة الضيوف.
- الكفاءة في العمل الجماعي والتعاون.
- قدرات فعالة في حل المشكلات.
بيئة العمل والتفاصيل
هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يشمل الدور العمل ضمن فئة الجولف واللياقة البدنية والترفيه. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنة. هذا المنصب ليس عن بعد.
تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة. تعزز الشركة بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة، وتلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.
