عن الدور
تبحث تسلا عن مستشار مبيعات للانضمام إلى فريقنا في مول الرياض سوليتير. في هذا الدور، ستوجه العملاء خلال رحلتهم لامتلاك سيارة تسلا. بصفتك خبيرًا في المنتج، ستوصل فوائد امتلاك سيارة تسلا، وتفهم احتياجات العملاء، وتثقفهم حول سياراتنا، وتوجههم خلال عملية البيع. يتطلب هذا المنصب التصميم وروح التعاون والالتزام بتحقيق أهداف المبيعات والتسليم ضمن بيئة مرنة وفريق واحد. الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة من 0 إلى 1 سنة.
المسؤوليات الرئيسية
- العمل كخبير منتج في سيارات وتقنيات تسلا، مع البقاء على اطلاع دائم بالتطورات.
- فهم احتياجات وتفضيلات العملاء الفردية لتقديم حلول مخصصة.
- تقديم معلومات مفصلة حول فوائد امتلاك سيارة تسلا، بما في ذلك الشحن والصيانة والتأثير البيئي وتجربة القيادة.
- توجيه العملاء خلال عملية البيع بأكملها، بما في ذلك خيارات التمويل وعمليات الاستبدال وجداول التسليم.
- معالجة أسئلة العملاء ومخاوفهم واعتراضاتهم بخبرة.
- تقديم تجربة عملاء استثنائية تعزز العلاقات طويلة الأمد.
- تحقيق أهداف المبيعات ومقاييس الأداء المحددة أو تجاوزها.
- التعاون بفعالية مع أعضاء فريق تسلا الآخرين لضمان تجربة عملاء سلسة.
- العمل بعقلية مرنة لدعم احتياجات المبيعات والتسليم عبر الفريق.
- تتبع وتحديث تفاصيل العملاء وجميع الإجراءات بدقة داخل الأنظمة الداخلية.
- تنفيذ ومشاركة أفضل الممارسات داخل موقع تسلا الخاص بك.
- تثقيف العملاء حول منظومة تسلا الكاملة والحلول المتاحة.
- تنفيذ واجبات إدارة المبيعات، بما في ذلك إكمال العقود والتمويل، بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين.
- إدارة واجبات إضافية لدعم متطلبات العمل الأوسع.
- الحفاظ على جاهزية المركبات من خلال التنظيف وضمان جاهزيتها للاختبار.
- الحفاظ على نظافة المتجر وفقًا لمعايير تسلا.
- استخدام أداة إدارة العملاء الحالية بفعالية.
- المشاركة في إنشاء فعاليات لتوليد العملاء المحتملين.
- المتابعة مع العملاء لضمان تحقيق المبيعات.
المؤهلات والمتطلبات
- شغف بمهمة تسلا ومنتجاتها.
- مهارات اتصال ممتازة والقدرة على بناء علاقات مع العملاء.
- القدرة على شرح المواضيع المعقدة بعبارات بسيطة ومفهومة.
- التركيز على تثقيف العملاء وفهم احتياجاتهم.
- القدرة على التفوق في بيئة سريعة الوتيرة، مع تحديد أولويات المهام المتعددة والمواعيد النهائية بفعالية.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني كجزء من فريق.
المهارات المطلوبة
- خبرة بالمنتج
- فهم احتياجات العملاء
- توجيه عملية البيع
- تعزيز تجربة العملاء
- تحقيق أهداف المبيعات
- العمل الجماعي والتعاون
- الانتباه للتفاصيل
- مهارات تنظيمية
- إتقان أداة إدارة العملاء
- إنشاء فعاليات والمشاركة فيها
بيئة العمل
هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في مول الرياض سوليتير. يعمل الدور ضمن بيئة مرنة وفريق واحد، مع التركيز على التعاون والقدرة على التكيف لتلبية احتياجات المبيعات والتسليم.
