وظائف مرشد فعاليات بدوام كامل في الرياض

نبحث عن منسق معارض ومؤتمرات محترف للانضمام إلى فريقنا، حيث ستكون مسؤولاً عن تخطيط وتنظيم وتنفيذ المعارض والمؤتمرات من البداية حتى النهاية، بما يشمل التنسيق مع الموردين والعملاء وإدارة الجداول الزمنية. يتطلب المنصب خبرة في إدارة الفعاليات وتنسيق اللوجستيات، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط. المرشح المثالي يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية قوية، إجادة برامج إدارة المشاريع، والقدرة على التعامل مع متطلبات متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

مطلوب منسقة حفلات
المهام:
التخطيط والتنظيم والإشراف على جميع تفاصيل الحفلات والمناسبات لضمان تنفيذها بجودة عالية وفق متطلبات العملاء والميزانية المحددة، مع متابعة الموردين والفرق التشغيلية وتحقيق تجربة مميزة للحضور.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن محترف مبيعات فعاليات ديناميكي وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقها. يشغل هذا المنصب بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويقع مقره في الحي المالي بالرياض. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في دفع مبيعات الفعاليات وضمان تجارب استثنائية للضيوف. سيستفيد المرشح المثالي من خبرته في المبيعات لزيادة الإيرادات مع تعزيز ولاء الضيوف.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة، مثل المبيعات، إدارة البيانات، أو المحاسبة، حسب الضرورة لحل استفسارات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• استخدام تقنيات مبيعات فعالة، بما في ذلك البيع الإضافي (up-selling)، لزيادة الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لعلامة ماريوت.
• تحديد وتقديم مجاملات للضيوف كهدايا لولائهم، مثل نقاط الولاء، تذاكر العروض، أو شهادات الهدايا.
• تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً.
• معالجة طلبات استبدال نقاط Marriott Rewards.
• التعامل مع جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات الواردة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.
• إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف.
• الرد على جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الاستفسارات، أو المخاوف، وتسجيلها ومعالجتها.
• أداء واجبات مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق، بما في ذلك الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الطباعة، والفاكس.
• مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين، والعمل كنموذج يحتذى به.
• ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف واحترافي.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف بآداب مناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات متنوعة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (*****
• خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.
• لا يشترط خبرة إشرافية.

المهارات المطلوبة

• إتقان تقنيات المبيعات والبيع الإضافي.
• القدرة على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
• خبرة في برامج Marriott Rewards ومعالجة الحجوزات.
• مهارات قوية في علاقات الضيوف وخدمة العملاء، مع الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالشركة.
• القدرة على أداء واجبات مكتبية عامة والتحقق من المعلومات.
• مهارات في تدريب الموظفين ومراقبة الأداء.
• فهم والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
• مظهر وسلوك احترافي.
• الالتزام بالسرية وحماية الأصول.
• مهارات اتصال ممتازة، بما في ذلك التحدث بلغة واضحة واحترافية واستخدام آداب الهاتف المناسبة.
• القدرة على إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• قدرة مثبتة على تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية وإظهار عمل جماعي قوي.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.
• براعة جسدية لتحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.

تفاصيل إضافية عن الوظيفة

يقع هذا المنصب بدوام كامل في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات.

اخصائي تطوير اعمال بخبرة لا تقل عن سنتين في مجال تنظيم الاحتفالات وتنظيم المعارض والمؤتمرات

المهام الاساسيه استقطاب عملاء وبناء علاقات مع العملاء

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن منسق موسيقى مقيم للمساهمة في تجربة الضيوف من خلال الموسيقى والأجواء. بصفتك عضوًا في فريق الترفيه، يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في خلق بيئة ترحيبية لا تُنسى للضيوف. هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، ضمن ثقافة فنادق دبليو.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وترويج جداول الأنشطة الترفيهية والإعلانات باستخدام برامج النشر.
• إجراء جرد منتظم للمستلزمات والمواد والمعدات، والإبلاغ عن العناصر منخفضة المخزون للإدارة.
• تشجيع وتسجيل وجدولة الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية.
• تعزيز والحفاظ على جو إيجابي ومريح للضيوف.
• تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة.
• الترويج لسياسات وأنظمة مرفق الترفيه وإنفاذها.
• مراقبة الأنشطة داخل المرفق والاستجابة لحالات الطوارئ وفقًا لإجراءات التشغيل.
• تحديد المواقف التي قد لا يتمكن فيها الضيوف من المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف أو المدير.
• تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية.
• الحفاظ على نظافة وصيانة معدات ولوازم الترفيه.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم وتوجيههم.
• الإبلاغ عن جميع الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير وإكمال تدريب وشهادات السلامة المطلوبة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، وضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك تقديم المساعدة للأفراد ذوي الإعاقة.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والضيوف.
• معالجة طلبات العملاء أو المعاملات وجمع المدفوعات حسب الضرورة.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة، وتحديد طرق لزيادة الجودة التنظيمية.
• قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة.
• فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا لتحديد أي عيوب.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً بدون مساعدة، والأشياء التي تزيد عن 50 رطلاً بمساعدة.
• الإمساك وتدوير ومعالجة الأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• التنقل عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة.
• التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة، وكذلك صعودًا ونزولًا على الدرج و/أو منحدرات الخدمة.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
• شهادة الإنعاش القلبي الرئوي.
• شهادة الإسعافات الأولية.
• شهادة أو تدريب متعلق بمعدات الترفيه واللياقة البدنية.
• أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولائية.

المهارات المطلوبة

• إتقان برامج النشر.
• خبرة في إدارة المخزون.
• قدرات قوية في علاقات الضيوف وخدمة العملاء.
• مهارات اتصال ممتازة.
• قدرات مثبتة في العمل الجماعي.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.
• الإلمام بأنظمة الكمبيوتر.
• خبرة في أنظمة نقاط البيع.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. يندرج المنصب ضمن فئة وظائف الجولف واللياقة البدنية والترفيه.

الالتزام بتكافؤ الفرص

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يكافئ الفرص المتكافئة. نحن نعزز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.