عن الدور
تبحث فنادق دبليو عن مدير مالي - غرف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. سيكون المدير المالي - غرف مسؤولاً عن إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم، وطلبات الضيوف لضمان تجارب سلسة للضيوف مع الالتزام بمعايير علامة فنادق دبليو والتزامها بالخدمة.
سياق الشركة
فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية وهي مكرسة لتقديم تجارب حياتية حقيقية تعيد تعريف الفخامة. تتمثل مهمة الشركة في فتح الأبواب والعقول، واحتضان وجهات نظر جديدة وإضفاء الحيوية على شغف الضيوف من خلال فلسفة خدمتها "مهما كان/متى كان". تهدف فنادق دبليو إلى تعزيز بيئة تقدر الأصالة والإبداع والتفكير المستقبلي، مما يسمح للموظفين بالتطور مهنياً ضمن محفظة ماريوت الدولية.
المسؤوليات الرئيسية
- تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
- تسجيل الضيوف مسبقاً وإعداد مجموعات المفاتيح.
- تنظيم وتنسيق إجراءات التسجيل المسبق والتسجيل لوصول المجموعات.
- مراجعة والاستجابة لطلبات تغيير الغرف أو تواريخ المغادرة، وإبلاغ التغييرات للموظفين المعنيين.
- تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
- مراجعة الغرف غير المتاحة يومياً.
- ضمان توافق أسعار الغرف مع أسعار السوق وتوثيق أي استثناءات.
- التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
- إكمال أوراق الضيوف والمستندات الإدارية.
- إعداد ومعالجة جميع وصول الضيوف ومغادراتهم.
- تفعيل مفاتيح الغرف.
- الحصول على الدفع والتحقق منه.
- تحديد وإدارة حالات الحجز الزائد والحجوزات المزدوجة عن طريق حظر الغرف وفقاً لذلك.
- إنشاء تقارير يومية.
- متابعة طلبات الضيوف أو مشاكلهم لضمان رضاهم.
- استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة ووضوح.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات العلامة التجارية والفندق.
- الحفاظ على زي نظيف وكامل، وتقديم مظهر أنيق ومهني.
- الحفاظ على سرية معلومات الفندق الخاصة وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف واستقبالهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم والاستجابة لها.
- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف.
- استخدام لغة واضحة ومهذبة في جميع الاتصالات.
- إعداد وتصحيح المستندات بدقة.
- الرد على الهاتف باستخدام اللغة المناسبة.
- تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى.
- العمل كنموذج يحتذى به لمعايير الخدمة.
- تطوير علاقات مهنية إيجابية وبناءة مع الزملاء.
- الاتحاد ودعم الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
- أداء مهام أخرى يطلبها المديرون وتتوافق مع المنصب.
المؤهلات والمتطلبات
- لا يلزم الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يلزم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
- لا يلزم خبرة إشرافية.
- لا يلزم تصاريح أو شهادات محددة.
المهارات المطلوبة
- القدرة على العمل واقفاً وجالساً والتنقل لفترات طويلة.
- الكفاءة في إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
- القدرة على تحريك ورفع وحمل وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى كيلوجرام بشكل مستقل.
- مهارات اتصال واضحة ومهذبة.
- إعداد وتصحيح المستندات بدقة وشمولية.
- آداب مهنية في التعامل مع الهاتف.
- مهارات التنسيق والعمل الجماعي.
- توجه نحو خدمة العملاء والقدرة على توقع احتياجات الضيوف.
- الانتباه للتفاصيل في التعامل مع طلبات الضيوف والمهام الإدارية.
- القدرة على الحفاظ على السرية وحماية أصول الشركة.
موقع ونوع العمل
هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة 1 شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.
تكافؤ فرص العمل
تلتزم ماريوت الدولية بتوفير تكافؤ فرص العمل وتعزيز بيئة يعامل فيها جميع الموظفين بكرامة وتقدر صفاتهم الفريدة. تقدر الشركة المزيج المتنوع من الثقافات والمهارات والخبرات لموظفيها وتضمن منع التمييز على أساس المعايير المحمية، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى.
