وظائف موظف مكتب شكاوى بدوام كامل في جدة

انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في شركة المسفار المحدودة!
نبحث عن فرد مميز وموهوب للانضمام إلى فريقنا.

الوصف الوظيفي:
بصفتك أخصائي خدمة عملاء، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستمتلك دورًا فعّالًا في تطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استقبال الطلبات والاستفسارات بكفاءة.
• تطوير برامج مبتكرة لضمان تجاوز توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحضير الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية كحد أدنى. خبرة متقدمة في خدمة العملاء.

اللغات:
اللغة العربية بمستوى متقدم.

الانضمام إلى فريق مركز خبراء النفس الطبي كأخصائي خدمة عملاء
يعتبر موقعنا من أبرز المقدميين لخدمات الصحة النفسية ونسعى لتقديم أعلى جودة من الدعم والتواصل مع عملائنا. نبحث عن أخصائية خدمة عملاء متمكنة للمساهمة في تحسين تجربتنا.

الواجبات:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

مسمى الوظيفة: كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
تسعى شركة اتصال الدوليه لخدمات التسويق إلى تعيين كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء ليكون جزءاً من فريقنا الديناميكي. سنحتاج إلى شخص يتمتع بمهارات متقدمة في إدارة علاقات العملاء والمساعدة في الرد على استفساراتهم.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء.
• تقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها.
• معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية.
• حل شكاوى العملاء وإحالة المشكلات الأعقد.
• تسجيل الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المقررة.

المؤهلات المطلوبة:

• مؤهل دراسي: المرحلة الثانوية.
• مهارات في إدارة علاقات العملاء: متوسط.
• إجادة اللغة الإنجليزية: متقدم.

تفاصيل الوظيفة:

• نوع العمل: دوام كامل.
• عدد الشواغر: 100100.
• المنطقة: مكة المكرمة - جدة.
• مواعيد العمل: صباحي/مسائي.
• تاريخ بداية النشر: 09091446.
• تاريخ نهاية النشر: 11121446.

حول الدور:
نبحث عن مرشح ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، مقدماً المساعدة، وحل المشكلات، وضمان رضاهم. دورك حاسم في الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المسؤوليات:

• إدارة جميع الأنشطة في الفرع المتعلقة بتقديم الخدمة للعملاء وتنظيم المركبات.
• مراقبة إعداد المركبات المعادة.
• ضمان تنفيذ جميع معاملات العملاء وفقاً للإرشادات المؤسسية ومعالجة أي مشكلات للعملاء بشكل مناسب وفي الوقت المناسب.
• مساعدة مدير الفرع في تخطيط وتنفيذ جداول الموظفين بناءً على الطلبات التجارية ومستويات المعاملات.
• أداء مسؤوليات ومهام أخرى حسب توجيهات المدير الإقليمي لتحقيق أهداف القسم.
• التنسيق مع موظفي العمليات وإدارة الدعم.
• توفير تقارير للإدارة وتسجيل جميع السجلات.

المؤهلات:

• دبلوم أو ما يعادله.
• 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في مجال تأجير السيارات.
• إجادة استخدام برامج Microsoft.
• مهارات ممتازة في التواصل الشخصي والشفهي.

انضم إلى inDrive كأخصائي دعم العملاء!
inDrive هي خدمة دولية لتوصيل الركاب وشركة يونيكورن ديناميكية تؤثر بشكل إيجابي على المستوى العالمي منذ عام 2013. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا المبتكر الذي يغير الحياة للأفضل.

نظرة عامة عن الدور:
نبحث عن أخصائي دعم العملاء في جدة، الذي سيوفر دعمًا استثنائيًا لعملائنا، مما يساعدنا في الحفاظ على معاييرنا العالية في تقديم الخدمة.

المسؤوليات الأساسية:

• تقديم المساعدة الفورية والفعالة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
• حل استفسارات وشكاوى ومشكلات العملاء بمهنية ورعاية.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع على منتجات الشركة وخدماتها وعروضها لتقديم دعم معتمد.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.

ما نتوقعه منك:

• التحدث باللغة العربية إلزامي.
• متحدث باللغة الإنجليزية (بالحد الأدنى B1).
• مهارات الاتصال الشفهي الجيدة والقدرة على تنفيذ مهام متعددة.
• القدرة على العمل في فريق مع الحفاظ على القواعد النحوية الصحيحة في الاتصالات المكتوبة والشفهية.
• مقاومة الضغوط وتركيز قوي على العملاء.
• المسؤولية والقدرة على استخدام الكمبيوتر.

شروط العمل:

• جدول عمل هجين.
• فرص غير محدودة للنمو المهني والوظيفي مع تدريب منتظم.
• تدريب أولي وفترة تجريبية تصل إلى 3 أشهر.

انضم إلينا وساهم في شركة تكنولوجيا سريعة النمو حيث ستساعد جهودك في تحسين تجارب العملاء. سيتم النظر في طلبك خلال 14 يومًا تقويميًا.

انضم إلى فريقنا كأخصائي تجربة العملاء

هل أنت شغوف بالتكنولوجيا ومDedicated لتحسين تجارب العملاء؟ إذاً، ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا الديناميكي في شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه. نحن نبحث عن أخصائي تجربة عملاء يملك دافعًا لتقديم خدمة ودعم استثنائي أثناء العمل بالتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لدينا.

المسؤوليات الرئيسية:

• التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم.
• استخدام كفاءتك في أنظمة تكنولوجيا المعلومات وبرامج إدارة علاقات العملاء لإدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال.
• تحليل تعليقات وبيانات العملاء لتحديد مجالات التحسين.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتطوير حلول تعزز تجربة العملاء.
• البقاء على اطلاع بالتقنيات الجديدة والتكيف مع التغييرات في بيئات تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة مفضل.
• 35 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات ذات صلة.
• شهادات ذات صلة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء مفيدة.
• مهارات تواصل وحل المشكلات القوية ضرورية.

المهارات المطلوبة:

• تواصل فعال لكل من تفاعلات العملاء وتعاون الفريق.
• القدرة على حل المشكلات بكفاءة وتقديم حلول في الوقت المناسب.
• عقلية تركز على العملاء لتحسين تقديم الخدمة.
• القدرة على التكيف لتعلم وتطبيق التقنيات الجديدة.
• قدرات العمل الجماعي للعمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات متعددة الوظائف.

انضم إلى مجموعة يونايتد موتورز كموظف استقبال خدمة!
مرحبا بكم في مجموعة يونايتد موتورز (UMG)، أحد الأسماء الموثوقة في صناعة السيارات منذ عام 1986. نحن نبحث عن موظف استقبال خدمة م dedicated يتولى مسؤولية كونهم نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الكرام في استقبال الخدمة.

المسؤوليات الوظيفية:

• ترحيب بالعملاء في ورشة العمل وتحديد طبيعة زيارتهم.
• توجيه العملاء إلى القسم الصحيح وتقديمهم لمستشار خدمة.
• الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بشكل مناسب أو أخذ الرسائل.
• جمع المعلومات الديمغرافية الأساسية وإدخالها في نظام تتبع العملاء المحتملين.
• التواصل بشكل احترافي وفعّال مع المتصلين والزوار.
• مساعدة عملاء الخدمة خلال ساعات الذروة والتعامل مع المهام الإدارية عند الحاجة.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة.
• حد أدنى من 6 أشهر من الخبرة في دور مشابه.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية والعربية.
• إجادة استخدام MS-Office، وخاصة Excel المتقدم.
• مهارات بين شخصية قوية ومعرفة بمجموعة متنوعة من وظائف الخدمة.

انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يقدر التميز ورضا العملاء!

Join our team as a Customer Care Specialist!
At تطبيق خفي Khafy App, we specialize in enhancing Customer Experience through Mystery Shopping and Inspections. We are on the lookout for a dedicated and experienced Customer Care Specialist to provide exceptional service to our clients.

• Key Responsibilities:
• Provide personalized support to customers, ensuring a smooth experience with our application.
• Answer customer questions and solve their problems efficiently.
• Upsell products or services by understanding customer needs.
• Manage back-office work including updating records and handling customer requests.
• Collaborate with other teams to ensure customer satisfaction.
• Collect and share feedback to improve our service offerings.

• Qualifications:
• 3 to 5 years of experience in customer service, preferably for online products or applications.
• Proficiency in Arabic and good command of English.
• Excellent communication and people skills.
• Able to handle multiple tasks efficiently.
• Experience using CRM tools and basic office software.

If you enjoy helping customers and have relevant experience with online products, we would love to hear from you!

انضم إلى شركة عبد الله هاشم المحدودة كضابط ملتزم!
في هذا الدور الحرج، ستضمن أن شركتنا تلتزم بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية، وتعزز ثقافة الامتثال والنزاهة.

هدف الوظيفة:
كضابط ملتزم، ستكون مسؤولاً عن تحديد المخاطر المحتملة وتقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات اللازمة للبقاء ملتزمين مع الحفاظ على معايير أخلاقية عالية.

المسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ ومراقبة برامج الامتثال.
• البقاء على اطلاع بالقوانين واللوائح.
• إجراء تدقيقات وتقييمات لتحديد مخاطر الامتثال.
• الحفاظ على السياسات الداخلية المتوافقة مع المتطلبات القانونية.
• إدارة عمليات تقييم مخاطر الامتثال.
• التواصل مع الوكالات التنظيمية خلال عمليات التدقيق.
• إعداد تقارير حول مسائل الامتثال للإدارة.
• تثقيف الموظفين حول سياسات الامتثال وأفضل الممارسات.
• إدارة النزاعات القانونية وتقديم المشورة القانونية.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في القانون أو مجال ذي صلة؛ ويفضل درجة الماجستير.
• 58 سنوات من الخبرة في أدوار الامتثال أو القانونية.
• فهم قوي لمبادئ الامتثال والقوانين.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.

نحن نقدر الانتباه إلى التفاصيل والسرية ومهارات الاتصال الممتازة. انضم إلينا في إحداث فرق!

انضم إلى فريقنا!
نحن نبحث عن أخصائي رعاية العملاء لتعزيز تجارب العملاء في تطبيق خفي Khafy App. تطبيق الهواتف المحمولة لدينا متخصص في تجربة العملاء، مع التركيز على التسوق الغامض والتفتيش.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الشخصي للعملاء، وضمان تجربة سلسة مع تطبيقنا
• مساعدة العملاء من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم
• زيادة بيع المنتجات أو الخدمات من خلال فهم احتياجات العملاء
• إدارة المهام الإدارية مثل تحديث السجلات ومعالجة طلبات العملاء
• التعاون مع فرق أخرى لضمان رضا العملاء
• جمع ومشاركة الملاحظات لتحسين خدمتنا

المؤهلات:

• 35 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون مع المنتجات أو التطبيقات عبر الإنترنت
• إجادة اللغة العربية وإجادة جيدة في اللغة الإنجليزية
• مهارات اتصال وتواصل بين شخصية ممتازة
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة
• الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء وبرامج المكتب الأساسية

إذا كنت تستمتع بمساعدة العملاء ولديك خبرة ذات صلة، فسيسعدنا سماع رأيك!

انضم إلى إمداد الخبرات كممثل لخدمة العملاء!
نحن نبحث عن أفراد مهرة لإدارة كميات كبيرة من تفاعلات العملاء، وتقديم خدمة استثنائية وحلول فعالة.

المسمى الوظيفي: ممثل خدمة العملاء (مركز الاتصال)
الموقع: جدة
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات:

• إدارة حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة والدردشات عبر الإنترنت.
• تحديد احتياجات العملاء والسعي لتحقيق الحل في مكالمة واحدة.
• استخدام النصوص المقدمة للمبيعات أو دعم العملاء.
• التصرف بناءً على الملاحظات لتحسين أوقات المكالمات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات.
• تحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق.

المؤهلات:

• درجة بكاليوس.
• مهارات تواصل قوية شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية والعربية.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة تتجاوز 6 أشهر في مركز الاتصال أو دور ذي صلة.
• الخبرة مع منصات CRM مفضلة.

انضم إلينا في إمداد الخبرات لتصبح جزءًا من فريقنا المبتكر المكرس لتعزيز حلول الأعمال ورأس المال البشري.