انضم إلى Trip Away كأخصائي مبيعات وتذاكر!نحن نبحث عن وكيل مبيعات وتذاكر ديناميكي يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذه الوظيفة، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث نقدم خدمة استثنائية أثناء بيع التذاكر والترويج لخدماتنا. ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان تجربة سلسة وممتعة لكل عميل من خلال التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وزيادة المبيعات عند الاقتضاء.
وصف الدور:- تقديم خدمة عملاء احترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الشخص، لضمان تجربة مريحة ومبهجة للعملاء.
- مساعدة العملاء في حجز الرحلات، وحجوزات الفنادق، وحزم السفر، بما في ذلك التغييرات والإ cancellations.
- إرشاد العملاء خلال عملية التقديم للحصول على التأشيرات، بما في ذلك متطلبات الوثائق، وجدولة المواعيد، والمتابعة.
- إصدار التذاكر وإدارة الحجوزات باستخدام أنظمة GDS (أماديوس، جاليليو، سابر، إلخ).
- الترويج وزيادة مبيعات خدمات الشركة مثل التأمين على السفر، والحزم، والعروض الخاصة.
- الحفاظ على المعرفة المحدثة بسياسات التأشيرات، واللوائح السفر، ومتطلبات الوجهات.
- حل مشكلات العملاء والشكاوى بشكل فعال مع الحفاظ على مظهر احترافي.
- ضمان اتباع جميع المعاملات سياسات الشركة، واللوائح السفر، ومعايير الجودة.
- العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لتنسيق معالجة التأشيرات، والحجوزات، ومتابعة العملاء.
المؤهلات:- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، مبيعات السفر، معالجة التأشيرات، أو حجز التذاكر.
- تعتبر الخبرة مع أنظمة GDS (مثل، أماديوس، جاليليو، سابر) ميزة.
- الاطلاع على إجراءات التقديم للحصول على التأشيرات لمناطق الشنغن، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، كندا، أستراليا، وغيرها من الوجهات الرئيسية.
- مهارات اتصال شخصية ممتازة، مع القدرة على التعامل مع عملاء من خلفيات متنوعة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل، خاصة عند مراجعة الوثائق ومعلومات الحجوزات.
- قدرات حل المشكلات والقدرة على إدارة قضايا السفر أو التأشيرات غير المتوقعة بهدوء وفعالية.
- القدرة على الأداء المتعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة سريعة، تركز على العملاء.
- مظهر احترافي، وموقف إيجابي، وعقلية العمل الجماعي.
انضم إلينا لاستكشاف العالم مع عملائنا الرائعين!
/ شهرياً
دوام كامل
