وظائف موظف مكتب استعلامات بدوام كامل لحديثي التخرج في الرياض

نبحث عن مساعد إداري للانضمام إلى فريق العمل لدينا، حيث سيكون مسؤولاً عن تنظيم الملفات والوثائق الإدارية، وإدخال البيانات في الأنظمة المختلفة، والرد على الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية. سيقوم المرشح المناسب بتنسيق المواعيد والاجتماعات، وإعداد التقارير الدورية، ومتابعة المراسلات الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى تقديم الدعم اللازم للإدارات المختلفة في المهام اليومية. المطلوب شخص يتمتع بمهارات تنظيمية عالية، وإجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل مايكروسوفت أوفيس، والقدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المهام المتعددة بكفاءة.

• استقبال العملاء بحفاوة.
• تقديم الدعم والمساعدة للزوار بشكل احترافي.
• التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.
• الحفاظ على مظهر مهني أنيق.
• إدارة الوقت والالتزام بالمواعيد.
• التكيف مع ساعات العمل المرنة.

• مهارات تواصل ممتازة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• شخصية ودودة وإيجابية مع روح الفريق.
• احترام الوقت والقدرة على الالتزام بالمواعيد.

تعلن شركة لخدمات السيارات عن توفر شواغر وظيفية بمسمى:
• موظفة خدمة عملاء(نساء)

• وموظف خدمة عملاء(رجال)

📍 مكان العمل: حي العقيق

📌 العمل حضوري

تفاصيل الوظيفة:
• الراتب مابين 4000 -4500
• عدد أيام العمل: 5 أيام أسبوعيًا
• الإجازة الأسبوعية: يومان ثابتان

• نظام العمل: شفتات متغيرة (صباحية ومسائية) يتم تدويرها بين الموظفين بشكل شهري

الشروط:
• أن يكون المتقدم / المتقدمة سعودي الجنسية
• الالتزام بالحضور والانضباط في العمل
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة
• القدرة على تحمل ضغط العمل

• المرونة في العمل بنظام الشفتات

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

نبحث عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريق العمل، حيث سيكون مسؤولاً عن استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم، والرد على الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية بطريقة مهنية ولائقة. يتطلب المنصب مهارات تواصل ممتازة، وإجادة استخدام الحاسوب وبرامج المكاتب، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع ضغط العمل والمحافظة على المظهر المهني. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بشخصية ودودة وصبورة، وخبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال تعتبر ميزة إضافية.