وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر بدوام كامل في جدة

مطلوب موظفة خدمة عملاء -للعمل في شركة إستقدام في الرياض
-سعودية الجنسية
- خبرةفي مجال الاستقدام .

• التعامل مع كمية كبيرة من المكالمات الواردة بمهنية وفعالية.
• توفير معلومات دقيقة بشأن خدمات التشخيص ومساعدة في جدولة المواعيد.
• حل مشاكل العملاء مع اتباع الإجراءات المعتمدة.
• توثيق تفاعلات العملاء بدقة في نظامنا.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة ومشاركة المعرفة.
• اتباع النصوص والإرشادات لضمان تواصل متسق.
• تحقيق أو تجاوز الأهداف الفردية وأهداف الفريق.
• الحفاظ على معرفة محدثة بخدماتنا ومنتجاتنا واتجاهات الصناعة.

• تجربة سابقة في مركز اتصال أو دور خدمة العملاء ميزة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابيه قوية.
• قدرات استثنائية في حل المشكلات وانتباه للتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المسؤوليات في بيئة سريعة.
• الراحة في استخدام تطبيقات البرمجيات المختلفة وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• إتقان كل من الإنجليزية والعربية مفضل.
• موقف إيجابي والتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع.