وظائف تقنية المعلومات والبرمجيات في السعودية

مطلوب موظفة في هذا المجال او العلاقات العمله في مكتب بخميس مشيط

مبرمج متجر الكتروني

تشخيص الأعطال وتحديد نوع المشكلة (برمجية، شبكية، أو غيرها) وتقديم حلول أولية.

حل المشكلات التقنية المتعلقة بالاتصال بالإنترنت، الطابعات، تحديثات النظام، وكلمات المرور.

توجيه المشاكل المعقدة إلى الفرق المختصة مثل فريق الشبكات أو السيرفرات.

تثبيت البرامج الجديدة وصيانة البرامج الحالية، وإزالة الفيروسات والبرامج الضارة.

تجهيز أجهزة الكمبيوتر والطابعات الجديدة وتوصيلها بالشبكة وتثبيت البرامج المطلوبة.

تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة بطريقة صحيحة وآمنة، وشرح التحديثات التقنية.

مسؤول إدارة طلبات

• المساعدة في جمع وتوثيق متطلبات الأعمال.
• دعم تحليل عمليات الأعمال وتحديد فرص التحسين.
• التعاون مع أصحاب المصلحة والمطورين وفرق ضمان الجودة لضمان فهم واضح لأهداف المشروع.
• المساعدة في إعداد التقارير والعروض التقديمية ووثائق الأعمال.
• المشاركة في أنشطة الاختبار والتحقق من الحلول.
• مراقبة تقدم المشروع والمساعدة في ضمان التسليم في الوقت المحدد.

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو مجال ذو صلة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة كأخصائي تحليل أعمال أو في دور مشابه.
• مهارات التواصل والتوثيق قوية.
• فهم أساسي لأدوات وتقنيات تحليل الأعمال.
• التعرف على المشاريع التقنية يُفضل.
• معرفة أو شهادة ITIL تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بشكل جيد في فريق وتحت الضغط.
• يجب أن يكون مقيمًا حاليًا في الرياض ومتواجدًا للانضمام على الفور.

• جمع وتوثيق متطلبات الأعمال، ومسارات العمليات، وحالات الاستخدام باستخدام قوالب FRDs/BRDs.
• إنشاء وصيانة ومراقبة إصدارات المواد الخاصة بالمشروع والقوالب القياسية.
• تحليل مجموعات البيانات لتحديد الاتجاهات والأفكار باستخدام أدوات مثل Excel و SQL.
• رسم الخرائط للعمليات الحالية والمستقبلية، واقتراح تحسينات الكفاءة.
• المساعدة في تطوير خطط الاختبار وحالات الاختبار، والمشاركة في UAT.
• تطوير أدلة المستخدم ومواد التدريب أثناء تقديم جلسات التدريب للأنظمة الجديدة.
• العمل كحلقة وصل بين مستخدمي الأعمال، والخبراء في الموضوع، ومطوري تكنولوجيا المعلومات، وفرق ضمان الجودة.
• اقتراح تحسينات في سير العمل وتحديد المخاطر لاستراتيجيات التخفيف.

• تحليل الأعمال والنظام: إجراء تحليل شامل لجمع وتوثيق متطلبات العملاء، وتحديد الفجوات، وعدم الكفاءة، والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• التوثيق: إعداد مواصفات وظيفية وتقنية واضحة وشاملة لفرق التطوير.
• التواصل مع المعنيين: العمل كحلقة وصل بين المعنيين، وضمان توافق جميع الأطراف.
• تصميم الحلول: المشاركة في جلسات تصميم الحلول وتقديم توصيات التحسين.
• الاختبار والتحقق: التحقق من الحلول من خلال الاختبار القائم على المتطلبات وتحليل التعليقات.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 35 سنوات في أدوار تحليل الأعمال أو النظام.
• سجل حافل في تقديم حلول الأعمال.
• مهارات استثنائية في التواصل الشفوي والكتابي.
• القدرة على إنشاء التوثيق ورسم العمليات.
• الإلمام بأساليب أجايل والشلال.

• الدعم التنفيذي: تسهيل تنسيق المبادرات التشغيلية والاستراتيجية.
• مراقبة التقدم: ضمان التسليم في الوقت المناسب لأولويات المشروع من خلال تتبع استباقي.
• تحليل مالي: تفسير البيانات المالية والمساعدة في مراجعات التكاليف والتنبؤ.
• مؤشرات الأعمال: إنشاء وتحليل لوحات تحكم لتقرير أداء الأعمال.
• تطوير العروض التقديمية: إعداد عروض تقديمية عالية الجودة لمختلف أصحاب المصلحة.
• تطوير الأعمال: المساعدة في تجميع العروض والتفاعل مع العملاء لمراجعات الاقتراحات.
• مشاركة أصحاب المصلحة: العمل بشكل مستقل، وغالبًا التواصل مع أعضاء الفريق ذوي المناصب العليا.
• السفر وتفاعل المواقع: إجراء زيارات منتظمة لمواقع المشاريع في المملكة العربية السعودية وقطر والعراق.

• درجة البكالوريوس في الهندسة، الأعمال، نظم المعلومات الإدارية، أو مجال ذو صلة.
• حد أدنى من خمس سنوات في دور يتعامل مع الأعمال مثل المالية، المشتريات، أو العمليات.
• فهم تجاري قوي مع القدرة على تحدي المعلومات المالية.
• مهارات تواصل شخصية ممتازة مع الثقة للتفاعل مع كبار أصحاب المصلحة.
• إتقان إنشاء التقارير والعروض التقديمية.
• تنظيم عالي، استباقي، واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة بفعالية.
• الرغبة في السفر بانتظام داخل الشرق الأوسط.

• إدارة المراسلات المهنية والتخطيط على مستوى التنفيذي بشكل مستقل.
• دعم التنسيق بين الأقسام وتنفيذ المشاريع الاستراتيجية.
• التعامل مع البيانات التجارية الحساسة وحمايتها بمهنية وحرص.
• التعاون بين الأقسام لتحقيق النتائج في بيئة سريعة الإيقاع.

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية، المحاسبة، أو المالية.
• خبرة 3+ سنوات في صناعة النفط والغاز.
• إجادة اللغة الإنجليزية، مع مهارات تواصل وتحليل ممتازة.
• اجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس (إكسل، بوربوينت)، باور بي آي، SAP (مفضل).
• منظم للغاية، منتبه للتفاصيل، وقادر على إدارة أولويات متعددة تحت الضغط.

ملخص الوظيفة:

سيقدم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات دعمًا فنيًا ومساعدة للموظفين والعملاء، ويتعامل مع مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات. ستضمن سير العمليات التقنية بسلاسة، وتستجيب للاستفسارات، وتقدم حلولًا فعالة لتعزيز الإنتاجية والكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

- الاستجابة لحل تذاكر الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.

- تشخيص وحل مشكلات البرمجيات والأجهزة والشبكات والأنظمة.

- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات وتطبيقات المكتب.

- دعم الموظفين في إعداد البريد الإلكتروني، والوصول إلى الشبكة الخاصة الافتراضية، وبروتوكولات الأمان.

- توثيق المشكلات الفنية الشائعة وتقديم الإرشادات للتعامل معها مستقبلاً.

- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحديث الأنظمة وتحسينها.

- ضمان الامتثال لأفضل الممارسات في الأمن السيبراني لحماية البيانات والبنية التحتية.

المؤهلات والمهارات:

- درجة البكالوريوس أو الدiploma في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجالات ذات صلة.

- مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تحليل القضايا الفنية.

- إتقان أنظمة التشغيل ويندوز وماك.

- معرفة أساسية بالشبكات (IP ،DNS ،جدران الحماية ،VPNs ،وغيرها).

- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.

- القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع.