وظائف تقنية المعلومات والبرمجيات بدوام كامل لحديثي التخرج في السعودية

• تقديم الدعم الفني الشامل للعملاء والموظفين بإيجاد حلول للمشاكل التقنية.
• توفير المعلومات الفنية المطلوبة حول أجهزة ونظم البرامج.
• حفظ وتنظيم البيانات المتعلقة بالعميات الدعم الفني.
• إعداد وتقارير العمل وتوثيق الإجراءات.

• البكالوريوس في البرمجة أو علوم الحاسب أو هندسة البرمجيات أو تقنية المعلومات.
• شهادات مثل MCP، CIT، أو CCNA.

• خدمة العملاء ومهارات التواصل.
• تقنية المعلومات ودعم المستخدم.
• تحمل المسؤولية وإيجاد حلول فعالة.

• إدارة العمليات اليومية بما في ذلك استلام الطلبات ومعالجة المدفوعات وتنسيق الشحن.
• ضمان أداء الموقع واستجابته لتجربة مستخدم استثنائية.
• التنسيق مع المستودع والإنتاج لتحديث توافر المنتجات على الموقع.
• الإشراف على إضافة المنتجات وإزالتها وتحديث الأسعار.
• العمل مع التسويق لتحسين الواجهة وتطبيق الحملات الترويجية.
• التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات لضمان معاملات آمنة عبر الإنترنت.
• إعداد تقارير المبيعات وتحليل اتجاهات سلوك العملاء.
• تقديم دعم العملاء والحفاظ على التواصل بشأن حالة الطلب.
• تقييم أداء الموظفين بانتظام والإشراف على برامج التدريب.
• قيادة فريق متعدد الثقافات نحو أهداف العمل المشتركة.

الهدف الوظيفي:
إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني بشكل فعال لضمان تجربة عملاء ممتازة، زيادة المبيعات عبر الإنترنت، وتحقيق أهداف النمو المحددة من قبل الإدارة. 

المهام والمسؤوليات:

• متابعة الطلبات والعمليات: استقبال الطلبات اليومية، معالجتها، والتأكد من شحنها وتسليمها في الوقت المحدد، ومتابعة عمليات الاسترجاع.
• إدارة المخزون: مراقبة مستويات المخزون بشكل دوري، التنسيق مع فريق المشتريات لتجديد الكميات، وإجراء الجرد اللازم.
• خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الشحن أو التغليف، وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المتجر.
• التحليل وإعداد التقارير: مراقبة أداء المتجر، تتبع الزيارات والمبيعات، وإعداد تقارير وتحليلات دورية (شهرية/ربع سنوية) للإدارة العليا.

المؤهلات والمهارات:

• التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق، التجارة الإلكترونية، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: خبرة سابقة في إدارة المتاجر الإلكترونية أو مجال التجارة الإلكترونية.
• المهارات التقنية: معرفة قوية بمنصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify, WooCommerce, Zid)، وأدوات تحليل الويب (مثل Google Analytics).
• مهارات شخصية: مهارات تواصل فعالة، قدرة على العمل الجماعي، التفكير التحليلي، وحل المشكلات. 

• إدارة العمليات اليومية بما في ذلك استلام الطلبات ومعالجة المدفوعات وتنسيق الشحن.
• ضمان أداء الموقع واستجابته لتجربة مستخدم استثنائية.
• التنسيق مع المستودع والإنتاج لتحديث توافر المنتجات على الموقع.
• الإشراف على إضافة المنتجات وإزالتها وتحديث الأسعار.
• العمل مع التسويق لتحسين الواجهة وتطبيق الحملات الترويجية.
• التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات لضمان معاملات آمنة عبر الإنترنت.
• إعداد تقارير المبيعات وتحليل اتجاهات سلوك العملاء.
• تقديم دعم العملاء والحفاظ على التواصل بشأن حالة الطلب.
• تقييم أداء الموظفين بانتظام والإشراف على برامج التدريب.
• قيادة فريق متعدد الثقافات نحو تحقيق الأهداف التجارية المشتركة.