وظائف الدعم الفني والتقني بدوام كامل لحديثي التخرج في السعودية

مهندس ميداني لاجهزة نقاط البيع لشركة الحمراني العالمية

• راتب يبدأ من 5000 ريال شامل البدلات، مع نظام عمولات شهري.
• إجازة يومان أسبوعياً.
• تدريب على رأس العمل.
• تأمين طبي.

• إجراء دراسات وتحليلات متعمقة لتحديد مؤشرات الأداء رئيسية ومعايير الجودة.
• المشاركة في تحديث الإجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استجابة فعالة لمطالب ومتطلبات العملاء.
• تطوير برامج مبتكرة تسهم في تحسين تجربة العملاء وتخطي توقعاتهم.
• تحليل البيانات لتحديد الثغرات في النظام ووضع خطط العلاج المناسبة.

• Contacting potential and current customers to inform them about our products and services using provided scripts.
• Answering customer inquiries regarding our offerings.
• Understanding customer needs through effective questioning and completing sales processes.
• Collaborating with and assisting the external sales team.
• Monitoring and updating customer information regularly within the company's databases.
• Accurately handling customer requests.
• Addressing customer complaints and providing suitable solutions to maintain the company's reputation.
• Striving to achieve required sales targets and facilitate upcoming sales operations.
• Keeping records of calls and sales, and documenting notes to explain customer situations.
• Submitting periodic reports to direct management.

• التفاعل مع العملاء عبر الدردشة والهاتف، وتقديم حلول سريعة وفعالة.
• استغلال واختبار الأدوات الرقمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتقديم ملاحظات قيمة لتعزيز الأتمتة والكفاءة.
• التميز في خدمة العملاء، والتأكد من توافق السياسات والإجراءات مع أهداف الشركة.
• تحليل استفسارات العملاء، وتحديد الأنماط والفرص لتحسين الخدمة.
• التعاون عبر الوظائف المختلفة، والعمل مع فرق مختلفة للحفاظ على رضا العملاء من الدرجة الأولى ودفع قيادة CSAT العالمية.

• إتقان ثنائي اللغة في الإنجليزية (مستوى B2) والعربية (مستوى C1) (بالمحادثة والكتابة).
• درجة دراسات عليا في الرياضيات أو الأعمال أو التسويق أو المالية (مفضل).
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات، مع القدرة على التفكير النقدي.
• مهارات اتصال واستيعاب استثنائية، مع مستوى عالٍ من الوعي الذاتي.
• القدرة على القيام بعدة مهام والازدهار في بيئات سريعة الخطى، مع الالتزام بالمواعيد النهائية بكفاءة.
• وجود عقلية لاعب فريق، مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية عبر الفرق.
• التحمل تحت الضغط، مع نهج استباقي للتحديات.

• كن جزءًا من شركة رائدة في صناعة التكنولوجيا المالية تعيد تعريف تجربة العملاء.
• العمل مع أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات متطورة، مما يساعد على تشكيل مستقبل دعم العملاء.
• تطوير حياتك المهنية في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى، حيث الابتكار في صميم كل ما نقوم به.
• إحداث تأثير من خلال ضمان أن يكون كل تفاعل مع العميل لا يُنسى، وفعالاً، ومرتبطاً بالحلول.

• تشخيص أعطال الهواتف المحمولة بدقة.
• إصلاح وصيانة الأجهزة، واستبدال الأجزاء حسب الحاجة.
• تحديث البرمجيات ومعالجة المشاكل التقنية.
• تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء.
• الحفاظ على الأدوات ومكان العمل منظمين وآمنين.

• التمكن من التعامل مع كابلات UTP والألياف (CAT5 و CAT5e و CAT6 و fiber MM و fiber SM).
• مهارة في تجميع وإنهاء واختبار كابلات UTP.
• القدرة على تثبيت أنظمة الأنابيب المختلفة بما في ذلك الجذوع والقنوات وأنابيب المرونة وأنابيب EMT.
• خبرة في المعدات مثل Fluke و Fusion splicer و Mechanical splicer و OTDR و Power meters ومصادر الضوء.
• الكفاءة في إجراء اختبارات الألياف البصرية وحل المشكلات.
• فهم تقني لمبادئ الفقد والتوهين.
• معرفة بالتطبيقات الأساسية للكمبيوتر، وخاصة Excel والإنترنت؛ متحمس لتعلم برامج جديدة.
• معرفة بمبادئ الكهرباء الأساسية المتعلقة بالاتصالات (الجهد، التيار، المقاومة، الطاقة، التأريض، العزل، قانون أوم، AC/DC).
• خبرة في استخدام أدوات قياس الطاقة الكهربائية (المقياس المتعدد، مقياس AVO).
• قادر على استخدام كل من الأدوات اليدوية وآلات الطاقة الكهربائية (على سبيل المثال، كابلات ملزمة، مسدسات ساخنة، انكماش حراري، هيلتي، مثاقب).
• ماهر في التركيب والتوزيع وتخزين المعدات مثل المفاتيح والموجهات وUPS والكاميرات الداخلية والخارجية.

• المرونة للعمل في جداول متنوعة، الواجبات الطارئة، الليل، العطلات وعطلات نهاية الأسبوع، والسفر الممتد.
• لاعب فريق قوي لديه القدرة على التعاون بشكل فعال.
• القدرة البدنية على رفع وتحريك أوزان تصل إلى 50 كجم.
• رخصة قيادة سعودية صالحة مطلوبة.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية.