وظائف تقنية المعلومات والبرمجيات بدوام كامل لحديثي التخرج في السعودية

• إدارة العمليات اليومية بما في ذلك استلام الطلبات ومعالجة المدفوعات وتنسيق الشحن.
• ضمان أداء الموقع واستجابته لتجربة مستخدم استثنائية.
• التنسيق مع المستودع والإنتاج لتحديث توافر المنتجات على الموقع.
• الإشراف على إضافة المنتجات وإزالتها وتحديث الأسعار.
• العمل مع التسويق لتحسين الواجهة وتطبيق الحملات الترويجية.
• التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات لضمان معاملات آمنة عبر الإنترنت.
• إعداد تقارير المبيعات وتحليل اتجاهات سلوك العملاء.
• تقديم دعم العملاء والحفاظ على التواصل بشأن حالة الطلب.
• تقييم أداء الموظفين بانتظام والإشراف على برامج التدريب.
• قيادة فريق متعدد الثقافات نحو أهداف العمل المشتركة.

• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمعدات الطرفية والبرمجيات / التطبيقات وفقًا للمعايير المحددة.
• العمل مع بائعي المعدات الأصلية لاستبدال قطع الغيار وإصلاح الأجهزة واستكشاف الأخطاء.
• إدارة المخزون بفعالية، بما في ذلك تصوير أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية.
• تقديم المساعدة في إعداد غرف المؤتمرات واستكشاف أخطاء الأجهزة / البرمجيات.
• تنفيذ خدمات التثبيت والنقل والإضافة والتغيير (IMAC) للأصول التقنية.
• تقديم دعم VIP وإدارة التقنيات السمعية والبصرية، والمحادثات، والتقنيات المرتبطة.
• ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) أثناء توثيق الحوادث والمشكلات والحلول.
• تقديم الدعم الفعلي للفرق الخلفية لمشكلات الشبكة / الخادم / التطبيق.

• إجادة في DHCP و DNS.
• مهارات اتصال جيدة ومعرفة بدعم Office 365.
• القدرة على دعم كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac.
• خبرة في استكشاف أخطاء الشبكة على مستوى L1.

الهدف الوظيفي:
إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني بشكل فعال لضمان تجربة عملاء ممتازة، زيادة المبيعات عبر الإنترنت، وتحقيق أهداف النمو المحددة من قبل الإدارة. 

المهام والمسؤوليات:

• متابعة الطلبات والعمليات: استقبال الطلبات اليومية، معالجتها، والتأكد من شحنها وتسليمها في الوقت المحدد، ومتابعة عمليات الاسترجاع.
• إدارة المخزون: مراقبة مستويات المخزون بشكل دوري، التنسيق مع فريق المشتريات لتجديد الكميات، وإجراء الجرد اللازم.
• خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الشحن أو التغليف، وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المتجر.
• التحليل وإعداد التقارير: مراقبة أداء المتجر، تتبع الزيارات والمبيعات، وإعداد تقارير وتحليلات دورية (شهرية/ربع سنوية) للإدارة العليا.

المؤهلات والمهارات:

• التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق، التجارة الإلكترونية، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: خبرة سابقة في إدارة المتاجر الإلكترونية أو مجال التجارة الإلكترونية.
• المهارات التقنية: معرفة قوية بمنصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify, WooCommerce, Zid)، وأدوات تحليل الويب (مثل Google Analytics).
• مهارات شخصية: مهارات تواصل فعالة، قدرة على العمل الجماعي، التفكير التحليلي، وحل المشكلات. 

• إدارة العمليات اليومية بما في ذلك استلام الطلبات ومعالجة المدفوعات وتنسيق الشحن.
• ضمان أداء الموقع واستجابته لتجربة مستخدم استثنائية.
• التنسيق مع المستودع والإنتاج لتحديث توافر المنتجات على الموقع.
• الإشراف على إضافة المنتجات وإزالتها وتحديث الأسعار.
• العمل مع التسويق لتحسين الواجهة وتطبيق الحملات الترويجية.
• التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات لضمان معاملات آمنة عبر الإنترنت.
• إعداد تقارير المبيعات وتحليل اتجاهات سلوك العملاء.
• تقديم دعم العملاء والحفاظ على التواصل بشأن حالة الطلب.
• تقييم أداء الموظفين بانتظام والإشراف على برامج التدريب.
• قيادة فريق متعدد الثقافات نحو تحقيق الأهداف التجارية المشتركة.

• جمع وتحليل متطلبات الأعمال من أصحاب المصلحة.
• توثيق عمليات الأعمال، وتدفقات العمل، ومتطلبات البيانات.
• ترجمة احتياجات الأعمال إلى مواصفات تقنية واضحة وقابلة للتنفيذ.
• التعاون مع مديري المنتجات، ومهندسي البيانات، والمطورين لضمان دقة الحلول.
• إعداد تقارير مفصلة، ولوحات معلومات، وعروض تقديمية للتواصل بالتحليلات.
• دعم اختبار والتحقق من التسليمات لضمان تلبيتها لتوقعات الأعمال.
• المشاركة في الاجتماعات مع العملاء والاجتماعات الداخلية وتقديم المتابعات الواضحة.

• درجة البكاليوس في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• فهم جيد لتحليل البيانات، والتقارير، وأدوات التصور (مثل: إكسل، باور بي آي، SQL).
• مهارات تحليلية، وتواصل، وتوثيق قوية.
• القدرة على ربط الفجوة بين الفرق التجارية والفنية.

• معرفة بأساليب أجايل وسكرم.
• التعرض لمشاريع تحليل البيانات أو ذكاء الأعمال (BI).
• الحصول على شهادة أو دورات في تحليل الأعمال (مثل: ECBA، CBAP، Agile BA) هو ميزة.