وظائف مسؤول حجوزات لحملة الثانوية في السعودية

انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجوزات!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة ومهنية منذ البداية.

تشمل مسؤولياتك:

• الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
• الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
• تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال بيع غرف الضيوف وخدمات الفندق.
• التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بلا أنانية في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بالقسم والفندق.
• ضمان التعامل الدقيق مع حجوزات الضيوف الفردية والجماعية، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
• تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
• بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع الزيارات المتكررة.

عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات مذهلة على البحر الأحمر، فإنها مشهورة بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها الخيار الأول للمسافرين بغرض العمل والترفيه.

انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجز!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة واحترافية بدءًا من حجزهم الأول.

تشمل مسؤولياتك:

• الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
• الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
• تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال زيادة مبيعات غرف الضيوف وخدمات الفندق.
• التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بإخلاص في تحقيق الأهداف الإيرادية للقسم والفندق.
• ضمان التعامل الدقيق مع الحجوزات الفردية والجماعية للضيوف، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
• تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
• بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع على الزيارات المتكررة.

معلومات عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات خلابة على البحر الأحمر، تشتهر بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها خيارًا رئيسيًا للمسافرين لأغراض العمل والترفيه.

وصف الشركة
رافلز وفيرمونت البحر الأحمر، الواقعة في مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، ستوفر للزوار الوصول إلى منتجع يركز على الطبيعة. مع 361 غرفة وأحد عشر مفهومًا مختلفًا للطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء مع إطلالات على البحر الأحمر والمستنقعات، وسبا، يجسد المنتجع الفخامة. يقع بجوار ملعب جولف بطول 18 حفرة، مما يعكس سمعة فيرمونت كوجهة جولف عالمية المستوى. يقع الموقع على ساحل غير مستغل بطول 200 كم، وأرخبيل يضم أكثر من 90 جزيرة غير ملوثة، وبراكين خامدة، وموائل بحرية غنية، ومواقع أثرية قديمة.

وصف الوظيفة
كوكيل حجز مجموعة، ستتضمن مسؤولياتك:

• معالجة طلبات الحجز الفردية والجماعية بكفاءة ودقة من خلال أنظمة أوبرا / أكور.
• الرد بسرعة على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو منصات OTA.
• ترقية الفئات العليا من الغرف والترويج لحزم الفندق لزيادة الإيرادات.
• ضمان تأكيد جميع الحجوزات بمعلومات ضيف كاملة ودقيقة.

النظام والتقارير

• الحفاظ على سجلات الحجز وتحديث التغييرات والإلغاءات وعدم الحضور.
• مراقبة الوصول اليومي والتنسيق مع فرق الاستقبال والتنظيف.
• إعداد وإرسال تقارير الحجز اليومية / الأسبوعية حسب الحاجة.
• ضمان توازن الأسعار عبر جميع قنوات الحجز.

الاتصالات والخدمة مع الضيوف

• التعامل مع الطلبات الخاصة (تسجيل الوصول المبكر، تسجيل المغادرة المتأخر، وسائل الراحة لذوي الشخصيات الهامة، إلخ).
• التواصل بشكل احترافي مع وكلاء السفر والعملاء من الشركات والضيوف الذين يزورون الفندق.
• حل مشكلات الحجز أو التصعيد عند الضرورة.

مواصفات الوظيفة

• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف بما يتماشى مع معايير خصوصية البيانات.
• التنسيق مع فرق المبيعات والإيرادات والاستقبال للحجوزات الجماعية أو الإقامات الطويلة.
• اتباع سياسات أكور وإجراءات الحجز ومعايير العلامة التجارية.
• تقديم الدعم في حالات الحجز الزائد وفقًا لاستراتيجية إيرادات الفندق.

المؤهلات

• خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو الاستقبال (يفضل، ليس إلزاميًا للمستويات الابتدائية).
• معرفة بأنظمة أوبرا PMS / أكور تعتبر ميزة.
• مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
• تركيز على العملاء مع موقف إيجابي واحترافي.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
• معرفة أساسية ببرنامج Microsoft Office (Excel، Outlook).