وظائف مضيف هوست في السعودية

شركة كفاءة المهن للتشغيل والصيانة

تعلن عن توفر فرص وظيفية للانضمام إلى فريق العمل في قطاع المطاعم بمدينة أبها:

🔹 ويتر (مقدم طعام)
🔹 مساعد مطبخ
🔹 باريستا

نبحث عن مرشحين متحمسين للمساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء والعمل ضمن بيئة احترافية.

الشروط:
• إقامة سارية المفعول.
• حسن المظهر والسلوك.
• خبرة سابقة في نفس المجال.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• الالتزام والانضباط في أوقات العمل.

للتقديم يرجى إرسال:
• السيرة الذاتية (إن وجدت).
• صورة شخصية حديثة.
• صورة الإقامة.
• ذكر المسمى الوظيفي المطلوب.
• توضيح سنوات الخبرة ومكان التواجد الحالي.

📍 مكان العمل: أبه0

---

Kafaat Al Mihan Operation & Maintenance Company

We are hiring for restaurant positions in Abha City:

🔹 Waiter
🔹 Kitchen Assistant
🔹 Barista

We are looking for motivated candidates to join our team and contribute to delivering an excellent customer experience in a professional work environment.

Requirements:
• Valid Iqama.
• Good appearance and professional attitude.
• Previous experience in the same field.
• Ability to work under pressure and as part of a team.
• Commitment and punctuality.

To apply, please send:
• CV (if available).
• Recent personal photo.
• Copy of Iqama.
• Desired job title.
• Years of experience and current location.

📍 Locatio📞 Contact:

عن الدور

يفتتح فندق حياة بلايس العلا أبوابه ويبحث عن مضيفة ودودة ومحترفة للانضمام إلى فريقه. كمنشأة جديدة، سيضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحة للاجتماعات، وحمام سباحة، ومركز لياقة بدنية، لخدمة المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. ستكون المضيفة أداة أساسية في خلق انطباع أول ترحيبي للضيوف، وإدارة تدفق قاعة الطعام، وضمان تجربة طعام سلسة وممتعة من الوصول إلى المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف بطريقة ودية ومهنية وإرشادهم إلى طاولاتهم المخصصة.
• إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتعيينات الطاولات بكفاءة لضمان سلاسة عمليات المطعم.
• الحفاظ على نظرة عامة دقيقة وحديثة لتوافر الطاولات وإشغال قاعة الطعام.
• التنسيق بفعالية مع زملاء المطعم لتحسين تدفق الضيوف وترتيبات الجلوس.
• الاستجابة السريعة والمهذبة لاستفسارات الضيوف، وتقديم معلومات مفصلة عن عروض المطعم وخدماته.
• التعامل مع طلبات الضيوف وتلبية متطلبات الجلوس الخاصة كلما أمكن ذلك.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق الاستقبال والانتظار لضمان بيئة ممتعة.
• المساعدة في مراقبة رضا الضيوف وإبلاغ فريق المطعم بالملاحظات.
• ضمان الامتثال الصارم لمعايير الخدمة المعمول بها ومتطلبات المظهر والإجراءات التشغيلية.
• دعم التحضيرات الأولية للمطعم والمساهمة في ضمان الجاهزية التشغيلية لإطلاق ناجح.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مضيفة أو خدمة ضيوف أو مطعم أو ضيافة.
• التوجه القوي لخدمة العملاء وشغف حقيقي بالضيافة أمران ضروريان.
• الحفاظ على مظهر احترافي وموقف إيجابي باستمرار.
• امتلاك مهارات تنظيمية ومهارات تعدد مهام ممتازة لإدارة متطلبات مختلفة في وقت واحد.
• إظهار القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا، حتى خلال فترات الخدمة المزدحمة.
• إظهار مهارات اتصال وتفاعل قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف والفريق.
• إظهار اهتمام دقيق بالتفاصيل والالتزام بتقديم خدمة متميزة.
• امتلاك مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• مهارات تنظيمية
• تعدد المهام
• الانتباه للتفاصيل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل لمضيفة في فندق حياة بلايس في العلا، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 0 إلى 1 سنة. الشركة هي حياة بلايس.

حول دور مضيف الحجز

يبحث فندق حياة بلايس العلا عن مضيف حجز مفصل ويركز على الضيوف لدعم افتتاح هذا العقار الجديد. هذا الدور ضروري لضمان تجربة ضيف سلسة من نقطة الاتصال الأولية، وإدارة جميع حجوزات الغرف بكفاءة ودقة. سيضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحة اجتماعات، ومسبح، ومركز لياقة بدنية، تلبي احتياجات المسافرين بغرض الترفيه والعمل.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الحجز الأخرى بطريقة احترافية ومهذبة.
• إدخال وتحديث وصيانة سجلات الحجز الدقيقة داخل نظام الحجز الخاص بالفندق.
• تقديم معلومات شاملة للضيوف فيما يتعلق بأنواع الغرف والأسعار والباقات ومرافق الفندق.
• تأكيد الحجوزات وتوصيل جميع تفاصيل الحجز بوضوح للضيوف.
• التنسيق بفعالية مع فريقي مكتب الاستقبال وإدارة الإيرادات لضمان دقة توفر الغرف وتخصيصها.
• إدارة تعديلات الحجز وإلغاءاته وطلبات الضيوف الخاصة بكفاءة واهتمام بالتفاصيل.
• ضمان تسجيل تفضيلات الضيوف والتفاصيل المحددة بشكل صحيح في نظام الحجز لتقديم خدمة شخصية.
• تحديد فرص لبيع فئات الغرف وخدمات الفندق لتعزيز تجربة الضيف والإيرادات.
• مراقبة استفسارات الحجز وضمان الاستجابات في الوقت المناسب والمناسبة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في الحجوزات أو عمليات مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة الفنادق.
• فهم جيد لأنظمة الحجز وعمليات الفندق العامة.
• مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل ودرجة عالية من الدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات.
• القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية وإدارة حجم كبير من الطلبات خلال فترات الذروة.
• قدرات تنظيمية جيدة وإدارة الوقت لتحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابية وشفوية.

المهارات المطلوبة

• إتقان استخدام أنظمة الحجز.
• قدرات استثنائية في خدمة العملاء.
• مهارات اتصال قوية.
• قدرات دقيقة في إدخال البيانات.
• تقنيات فعالة للبيع الإضافي.
• مهارات تنظيمية قوية.
• إدارة فعالة للوقت.

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق Hyatt Place عن نادل محترف وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريقها في فندق Hyatt Place العلا، لدعم الافتتاح الجديد لهذا المكان. يلعب هذا الدور دوراً أساسياً في تقديم تجربة طعام متميزة للضيوف، والمساهمة في توسع فنادق Hyatt في المنطقة. سيضم فندق Hyatt Place العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحات للاجتماعات، ومسبحاً، ومركزاً للياقة البدنية، ليخدم المسافرين بغرض الترفيه والعمل.

مسؤوليات الوظيفة

• الترحيب بالضيوف بطريقة ودودة ومهنية، وتهيئة أجواء إيجابية لتجربة تناول الطعام الخاصة بهم.
• تقديم قوائم الطعام، وشرح الأطباق والمشروبات بوضوح، وتدوين طلبات الطعام والشراب من الضيوف بدقة.
• تقديم الطعام والمشروبات بسرعة وكفاءة، مع الالتزام بجميع معايير الخدمة الخاصة بالفندق.
• ضمان إعداد الطاولات بشكل صحيح والحفاظ عليها طوال فترة الخدمة.
• مراقبة رضا الضيوف بشكل استباقي، والاستجابة للطلبات وتوقع الاحتياجات في الوقت المناسب.
• التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان تسليم الطلبات بسلاسة ودقة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف أو استفساراتهم بمهنية وتعاطف، وتصعيد المشكلات عند الضرورة لضمان حلها.
• معالجة الفواتير والمدفوعات بدقة وكفاءة عند الحاجة.
• الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيم داخل المطعم وجميع مناطق الخدمة.
• دعم أنشطة الإعداد المسبق للمطعم والمساهمة في ضمان الجاهزية التشغيلية لإطلاق ناجح.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة كنادل أو نادلة في الفنادق أو المطاعم.
• مهارات خدمة عملاء وضيافة قوية ضرورية لخلق بيئة ترحيبية.
• مطلوب معرفة جيدة بمعايير خدمة الأطعمة والمشروبات.
• القدرة على العمل بكفاءة وفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.
• يتم تقدير النهج الموجه نحو الفريق مع موقف إيجابي باستمرار.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير تقديم عالية.
• مطلوب مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء
• الضيافة
• معايير خدمة الأطعمة والمشروبات
• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• الانتباه للتفاصيل
• معايير التقديم
• التواصل باللغة الإنجليزية

تفاصيل العمل

تتطلب هذه الوظيفة خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. نوع العمل هو دوام كامل. يقع مقر العمل في العلا، المملكة العربية السعودية.

عن حملة توظيف طاقم الطائرة

تجري العربية للطيران حملة توظيف لطاقم الطائرة في البحرين لمقرها في الدمام. يمثل هذا الحدث فرصة للانضمام إلى فريق شركة الطيران كعضو في طاقم الطائرة. يتضمن الدور تمثيل شركة الطيران، وتعزيز تجربة العملاء، وضمان سلامة وراحة الركاب، والحفاظ على صورة إيجابية للشركة. يجب أن يكون المرشحون مستعدين ولياقة لأداء الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. سيتم إبلاغ التفاصيل المحددة حول مكان وجدول حملة التوظيف قبل 3-5 أيام من الحدث.

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان الحضور في الوقت المحدد، وحسن المظهر، واللياقة البدنية، والالتزام بجميع المتطلبات القانونية للرحلات المخصصة.
• حضور الإحاطات الإبلاغية للإقرار بتفاصيل الرحلة، وفهم توزيع الأدوار، والأهداف، وفحوصات الأمن، وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
• توجيه الركاب بشأن إجراءات السلامة لضمان سلامتهم وراحتهم في جميع الأوقات.
• تحديد مخاطر السلامة والأمن والتعاون مع مشرف الطاقم لتنفيذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• تقديم الإسعافات الأولية للركاب عند الضرورة.
• إبلاغ مشرف الطاقم وطاقم الرحلة والطيار فورًا بأي مخالفات أو أعطال.
• الترحيب بالركاب، والمساعدة في إجراءات الصعود إلى الطائرة، وإدخال البيانات اللازمة في سجل الطائرة وفقًا لإجراءات شركة الطيران وهيئة الطيران المدني.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة باستمرار للركاب، وتلبية حجوزاتهم المسبقة وطلباتهم واحتياجاتهم الفردية.
• تحديد ومساعدة الركاب الذين يعانون من ضغوط أو صعوبات وفقًا لدليل العمليات والتعليمات ذات الصلة.
• المساهمة في زيادة الإيرادات على متن الطائرة وبرنامج "Charity Cloud" من خلال الترويج الفعال للوجبات والمنتجات وخدمات الجمعيات الخيرية على متن الطائرة لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
• ضمان التعامل السليم والآمن مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان المستلمة من المبيعات والتبرعات الفردية.
• إجراء فحوصات ما قبل الرحلة للتأكد من توفر الإمدادات ومعدات الطوارئ ومعدات التموين وغيرها من المعدات المحددة قبل الإقلاع، والإبلاغ عن أي نقص لمشرف الطاقم و/أو الطيار.
• المساعدة في ضمان تنظيف مقصورة الطائرة بشكل شامل أثناء العبور وتوفير منتجات إعادة التموين ومنتجات السوق الحرة الكافية قبل الرحلات.
• ضمان تسليم/استلام المقصورة بشكل منظم وكامل من/إلى موظفي التموين والتنظيف و/أو الصيانة.
• إجراء إحاطات ما بعد الرحلة وتقارير تقييم وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة، وتقديم تقييمات موضوعية والإبلاغ عن أي مشاكل أو تناقضات.
• المساءلة أمام مشرف الطاقم بشأن سلوك الركاب وأداء واجبات "مشرف الطاقم" عند تعيينه من قبل الطيار.
• الحفاظ على المعرفة المهنية ومعرفة السلامة اللازمة والقدرة التنافسية من خلال حضور التدريب المتكرر، وتدريب إجراءات الطوارئ، وورش العمل التعليمية، وضمان الترخيص الحالي.
• المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة وتحقيق أهداف المبيعات والأهداف المخصصة.

المؤهلات والمتطلبات

• الحد الأدنى للطول: 160 سم (أنثى)، 170 سم (ذكر).
• يجب أن يكون الوزن متناسبًا مع العمر والطول.
• بشرة صافية بدون علامات ظاهرة أو وشوم عند ارتداء زي طاقم الطائرة.
• لائق طبيًا وبدنيًا لأداء واجبات طاقم الطائرة.
• القدرة على السباحة بمساعدة جهاز طفو.
• دبلوم أو شهادة الثانوية العامة؛ دبلوم في السفر/السياحة يعتبر ميزة إضافية.
• التدريب في الإسعافات الأولية والسلامة وإجراءات الطوارئ يعتبر قيمة مضافة.
• لائق للطيران بصحة عامة جيدة، ولا يعاني من أمراض طبية خطيرة أو أمراض مزمنة.
• حسن المظهر، ودود، ويظهر موقفًا مرحًا وإيجابيًا، حتى تحت الضغط.
• موجه نحو خدمة العملاء، وقادر على فهم وتلبية احتياجات وطلبات العملاء.
• قادر على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين دون المساس بصورة الشركة.
• مركز، وقادر على تحديد المخالفات والتعامل مع التهديدات والطوارئ بكفاءة والتزام بتحقيق نتائج ناجحة.
• استباقي، ذاتي الدافع، يظهر المبادرة والكفاءة الإيجابية في العمل الجماعي.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي جيدة جدًا.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت وحل المشكلات.
• إتقان برامج Microsoft Office.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية. اللغات الأخرى تعتبر ميزة إضافية بناءً على متطلبات شركة الطيران.
• يتم تشجيع الخريجين الجدد على التقدم.
• سيتم اعتبار الخبرة السابقة كطاقم طائرة أو في دور خدمة العملاء في صناعات الطيران/الفضاء أو الضيافة كقيمة مضافة.
• رخصة طاقم طائرة سارية المفعول تعتبر ميزة إضافية.
• قادر على العمل بنظام الورديات وساعات عمل ممتدة.
• مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول الزمنية المزدحمة.
• يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النتائج بنجاح وفقًا للسياسات والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل (شفهي وكتابي)
• حل المشكلات
• إتقان برامج Microsoft Office
• العمل الجماعي
• إدارة الوقت

سياق العمل

هذه وظيفة طاقم طائرة بدوام كامل مقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية، لصالح العربية للطيران. يتطلب الدور أفرادًا لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة، ويتم تشجيع الخريجين الجدد على التقدم. يجب أن يكون المرشحون قادرين على العمل بنظام الورديات وساعات عمل ممتدة، مع إظهار مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول الزمنية المزدحمة.

عن دور طاقم الطائرة

تبحث العربية للطيران عن أفراد يركزون على العملاء للانضمام إلى فريقهم كطاقم طائرة، ومقرهم في مركز الدمام. في هذا الدور، ستكون سفيراً للشركة، مساهماً في تجربة العملاء الشاملة، وتعزيز الولاء، وتعزيز صورة إيجابية للشركة. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل التزاماً بضمان سلامة وراحة ورضا جميع الركاب طوال رحلتهم.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كسفير للشركة، وتعزيز تجربة العملاء لتحقيق الولاء وتعزيز صورة إيجابية للشركة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة، وضمان سلامة الركاب وراحتهم طوال الرحلة.
• الحفاظ على الاستعداد واللياقة للعمل، وضمان توافق الإنتاجية مع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان الحضور في الوقت المحدد، وحسن المظهر، واللياقة، والالتزام باللوائح للرحلات المخصصة.
• حضور الإحاطات للإقرار بتفاصيل الرحلة، وتوزيع الأدوار، والأهداف، وفحوصات الأمن، وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
• توجيه الركاب بشأن إجراءات السلامة لضمان سلامتهم وراحتهم.
• تحديد مخاطر السلامة والأمن والتعاون مع مشرف الطائرة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• تقديم الإسعافات الأولية للركاب عند الضرورة.
• إبلاغ مشرف الطائرة وطاقم الرحلة وقائد الطائرة بأي مخالفات أو أعطال.
• الترحيب بالركاب، والمساعدة في الصعود إلى الطائرة، وإدخال البيانات اللازمة في سجل الطائرة حسب الإجراءات.
• تقديم خدمة عملاء متسقة من خلال تلبية حجوزات الركاب المسبقة وطلباتهم واحتياجاتهم.
• تحديد ومساعدة الركاب الذين يعانون من ضغوط أو صعوبات وفقاً لدليل العمليات.
• المساهمة في زيادة الإيرادات على متن الطائرة وبرنامج "سحابة الخير" من خلال الترويج للوجبات والمنتجات والخدمات الخيرية على متن الطائرة لتحقيق الأهداف.
• ضمان التعامل السليم والآمن مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان للمبيعات والتبرعات.
• إجراء فحوصات ما قبل الرحلة للمستلزمات ومعدات الطوارئ وتقديم الطعام والمعدات الأخرى المحددة، والإبلاغ عن أوجه القصور.
• المساعدة في ضمان تنظيف مقصورة الطائرة بشكل شامل في محطات العبور وتوفير منتجات إعادة التموين ومنتجات السوق الحرة الكافية.
• ضمان تسليم/استلام المقصورة بشكل منظم من/إلى موظفي تقديم الطعام والتنظيف والصيانة.
• إجراء إحاطات ما بعد الرحلة وتقارير تقييم، وتقديم تقييمات والإبلاغ عن أي اختلافات في الرحلة.
• المساءلة أمام مشرف الطائرة عن سلوك الركاب.
• تنفيذ واجبات "مشرف الطائرة" عند تعيينه من قبل قائد الطائرة.
• الحفاظ على المعرفة المهنية ومعرفة السلامة من خلال التدريب وورش العمل المتكررة، وضمان ترخيص ساري المفعول.
• المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة وتحقيق أهداف المبيعات المخصصة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو شهادة الثانوية العامة؛ دبلوم في السفر/السياحة ميزة إضافية.
• التدريب في الإسعافات الأولية وإجراءات السلامة والطوارئ قيمة مضافة.
• يجب أن يكون لائقاً للطيران، وأن يتمتع بصحة عامة جيدة، ولا يعاني من حالات طبية خطيرة أو أمراض مزمنة.
• يجب أن يكون حسن المظهر، ودوداً، ويحافظ على موقف مبهج وإيجابي، حتى تحت الضغط.
• يجب أن يكون موجهاً لخدمة العملاء، وقادراً على فهم وتلبية احتياجات وطلبات العملاء.
• يجب أن يكون قادراً على التعامل مع المواقف والعملاء الصعبة دون المساس بصورة الشركة.
• يجب أن يكون مركزاً، وقادراً على تحديد المخالفات والتعامل مع التهديدات والطوارئ بكفاءة.
• يجب أن يكون استباقياً، ومتحفزاً ذاتياً، ويظهر المبادرة والكفاءة الإيجابية في العمل الجماعي.
• يجب أن يكون قادراً على العمل بنظام المناوبات ولساعات عمل ممتدة.
• يجب أن يظهر مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول المزدحمة.
• يجب أن يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النتائج وفقاً للسياسات والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل (الشفهي والكتابي)
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• إتقان مايكروسوفت أوفيس
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى ميزة إضافية بناءً على متطلبات الشركة.

بيئة العمل والخبرة

هذا منصب بدوام كامل لطاقم الطائرة ومقره في مركز الدمام. نشجع الأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنة، بما في ذلك الخريجين الجدد، على التقديم. سيتم اعتبار الخبرة السابقة كطاقم طائرة أو في دور خدمة العملاء ضمن صناعات الطيران/الطيران أو الضيافة ميزة إضافية. كما أن رخصة طاقم طائرة سارية المفعول هي أيضاً ميزة إضافية.

حول حملة توظيف طاقم الطائرة

تجري العربية للطيران حملة توظيف لوظائف طاقم الطائرة في الدمام، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا الدور تمثيل شركة الطيران، وتعزيز تجربة العملاء، والحفاظ على صورة إيجابية للشركة. يعتبر أفراد طاقم الطائرة ضروريين لضمان سلامة وراحة الركاب أثناء الرحلات مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة. سيتم إبلاغ المزيد من التفاصيل المتعلقة بالمكان والجدول الزمني قبل 3-5 أيام من الحدث.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور الرحلات في الوقت المحدد، مع ضمان النظافة واللياقة البدنية والامتثال. المشاركة في الإحاطات قبل الرحلة لمراجعة تفاصيل الرحلة، وتعيينات الأدوار، وفحوصات الأمن، وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
• توجيه الركاب بشأن إجراءات السلامة، مع إعطاء الأولوية لسلامتهم وراحتهم. تحديد والإبلاغ عن مخاطر السلامة والأمن المحتملة لمشرف الطاقم لاتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• تقديم الإسعافات الأولية للركاب حسب الحاجة والإبلاغ عن أي مخالفات أو أعطال لمشرف الطاقم وطاقم الرحلة والقبطان.
• الترحيب بالركاب، والمساعدة في الصعود إلى الطائرة، وتسجيل البيانات اللازمة بدقة في سجل الطائرة وفقًا للوائح شركة الطيران وهيئة الطيران المدني.
• تقديم خدمة عملاء متسقة وعالية الجودة، ومعالجة الخدمات المحجوزة مسبقًا للركاب وطلباتهم واحتياجاتهم الفردية.
• تحديد ومساعدة الركاب الذين يعانون من التوتر أو الصعوبات بما يتماشى مع دليل العمليات والتعليمات ذات الصلة.
• الترويج للإيرادات على متن الطائرة من خلال البيع الفعال للوجبات والمنتجات وخدمات الجمعيات الخيرية لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
• التعامل مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان للمبيعات والتبرعات بأمان ودقة.
• إجراء فحوصات ما قبل الرحلة للتأكد من كفاية إمدادات معدات الطوارئ ومواد التموين وغيرها من المواد المحددة، والإبلاغ عن أي أوجه قصور لمشرف الطاقم و/أو القبطان.
• ضمان نظافة مقصورة الطائرة أثناء العبور وأن منتجات إعادة التموين والإعفاءات الضريبية مزودة بشكل كافٍ قبل الرحلات.
• الإشراف على تسليم واستلام المقصورة بشكل منظم مع موظفي التموين والتنظيف والصيانة.
• إجراء إحاطات ما بعد الرحلة وتقديم تقارير تقييم، وتقديم تقييمات موضوعية والإبلاغ عن أي مشاكل متعلقة بالرحلة. التأكد من إغلاق وختم حاويات الإعفاءات الضريبية بشكل صحيح.
• المساءلة أمام مشرف الطاقم عن سلوك الركاب وتولي واجبات "مشرف الطاقم" عند تعيينه من قبل القبطان.
• الحفاظ على المعرفة المهنية ومعرفة السلامة من خلال التدريب المتكرر، وإجراءات الطوارئ، وورش العمل، وضمان الترخيص الحالي.
• المساهمة في أهداف الفريق من خلال إنجاز المهام ذات الصلة وتحقيق أهداف المبيعات.

المؤهلات والمتطلبات

• الحد الأدنى للطول 160 سم للإناث و 170 سم للذكور.
• يجب أن يتناسب الوزن مع العمر والطول.
• بشرة صافية بدون علامات ظاهرة أو وشوم عند ارتداء زي طاقم الطائرة.
• لائق طبيًا وبدنيًا لأداء واجبات طاقم الطائرة.
• القدرة على السباحة بمساعدة جهاز طفو.
• دبلوم أو شهادة الثانوية العامة؛ دبلوم في السفر/السياحة ميزة إضافية.
• التدريب في الإسعافات الأولية والسلامة وإجراءات الطوارئ مفيد.
• لائق للطيران، مع صحة عامة جيدة وعدم وجود حالات طبية خطيرة أو أمراض مزمنة.
• حسن المظهر، ودود، ويمتلك موقفًا إيجابيًا، حتى تحت الضغط.
• موجه لخدمة العملاء، مع القدرة على فهم احتياجات العملاء والاستجابة لها.
• قادر على التعامل مع المواقف والعملاء الصعبة بمهنية.
• مركز، قادر على تحديد المخالفات وإدارة التهديدات وحالات الطوارئ بكفاءة.
• استباقي، ذاتي الدافع، يظهر المبادرة ومهارات العمل الجماعي.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي جيدة جدًا.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت وحل المشكلات.
• إتقان برامج Microsoft Office.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية. إتقان لغات أخرى ميزة إضافية.
• يتم تشجيع الخريجين الجدد على التقديم.
• الخبرة السابقة كطاقم طائرة أو في خدمة العملاء في صناعات الطيران/الطيران أو الضيافة ميزة إضافية.
• رخصة طاقم طائرة سارية ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بنظام الورديات وساعات عمل ممتدة.
• مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول المزدحمة.
• القدرة المثبتة على المساهمة في السياسات والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل (شفهي وكتابي)
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• إتقان برامج Microsoft Office

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل لطاقم الطائرة مقرها في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور المرونة للعمل بنظام الورديات وساعات عمل ممتدة، والتكيف مع التغييرات المتكررة والجداول المزدحمة. في حين أن الخبرة المحددة ليست مطلوبة بشكل صارم، يتم تشجيع الخريجين الجدد على التقديم، وسيتم اعتبار الخبرة السابقة في أدوار طاقم الطائرة أو خدمة العملاء ضمن صناعات الطيران أو الضيافة ميزة إضافية.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات IHG عن نادل للانضمام إلى فريق الأطعمة والمشروبات في أول فينيت كولكشن في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في فندق كارلتون المعيبد بالدمام. يركز هذا الدور على تقديم تجارب تناول الطعام وضمان شعور الضيوف بالترحيب والخدمة الجيدة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة من 0 إلى 1 سنة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف وتحيتهم بطريقة ودية ومهنية.
• تقديم القوائم وشرح الأطباق وتقديم التوصيات بناءً على تفضيلات الضيوف.
• أخذ طلبات الطعام والمشروبات بدقة وإبلاغها بوضوح لفريق المطبخ والبار.
• تقديم الطعام والمشروبات في الوقت المناسب مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.
• التحقق من رضا الضيوف طوال تجربة تناول الطعام والاستجابة للطلبات.
• تجهيز الطاولات قبل الخدمة، مع ضمان النظافة والترتيب المناسب والالتزام بمعايير العرض.
• تنظيف الطاولات بعد انتهاء الضيوف وإعادة ترتيبها للزبائن التاليين.
• التعامل مع فواتير الضيوف بدقة ومعالجة المدفوعات وفقًا لإجراءات الفندق.
• التنسيق مع المطبخ والبار والأقسام الأخرى في الفندق لضمان سير الخدمة بسلاسة.
• اتباع جميع معايير سلامة الأغذية والنظافة والصحة والسلامة.
• الحفاظ على مظهر احترافي وارتداء زي الفندق.
• دعم أعضاء الفريق والمساعدة في المهام الإضافية حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في مطعم أو فندق أو دور خدمة عملاء.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية ضرورية.
• مطلوب موقف يركز على العملاء مع سلوك ودود ومهني.
• القدرة على العمل بكفاءة وفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• تعتبر المعرفة الأساسية بخدمة الأطعمة والمشروبات ميزة إضافية.
• القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة أثناء نوبات الخدمة.
• إتقان اللغة الإنجليزية ضروري؛ إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.
• مهارات عمل جماعي قوية، واهتمام بالتفاصيل، والتزام بضمان رضا الضيوف أمر حيوي.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• موقف يركز على العملاء
• العمل الجماعي
• الانتباه للتفاصيل

بيئة العمل وثقافة الشركة

هذه الوظيفة بدوام كامل كنادل تقع في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تعزز فنادق ومنتجعات IHG بيئة شاملة حيث يتم الاحتفاء بالتنوع. تعزز الشركة ثقافة الثقة والدعم والقبول، وترحب بالأفراد من جميع الخلفيات. تهدف IHG إلى تزويد كل عضو في الفريق بفرصة للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية، مع الالتزام برفاهية الموظفين.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع ماونتن تاتش هو الوجهة النهائية للعافية التي تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، يقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين ومرحبين. فريقنا مكرس لتوفير الاسترخاء الحقيقي وتهدئة العقل والجسد والروح لكل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لوظيفة موظف استقبال في منتجع ماونتن تاتش في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف، وواجبات موظف الاستقبال، والمهارات المكتبية، والتواصل، ومهام خدمة العملاء بشكل يومي في المنتجع.

المؤهلات

• ساعات العمل من 2:30 مساءً إلى 11:30 مساءً
• موقف إيجابي جيد
• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والمهارات المكتبية
  
• مهارات خدمة العملاء القوية
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة تعتبر ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

Job Title: Slime Activity Facilitator (Kids Entertainment)

المسمى الوظيفي: مُنسقة أنشطة السلايم (ترفيه الأطفال)
Job Summary | ملخص الوظيفة

The Slime Activity Facilitator is responsible for delivering fun, safe, and engaging slime-making experiences for children. The role involves guiding kids through creative activities using colors and slime, ensuring safety, cleanliness, and a memorable customer experience.مسؤولة مُنسقة أنشطة السلايم عن تقديم تجربة ممتعة وآمنة وتفاعلية للأطفال من خلال أنشطة صناعة السلايم باستخدام الألوان المختلفة، مع ضمان السلامة والنظافة وتقديم تجربة مميزة للعملاء.

Key Responsibilities | المسؤوليات الرئيسية

Guide children step-by-step in making slime and experimenting with colors

• إرشاد الأطفال خطوة بخطوة لصناعة السلايم وتجربة الألوان

Ensure all activities are conducted safely and hygienically

• التأكد من تطبيق معايير السلامة والنظافة في جميع الأنشطة

Engage with children in a friendly, energetic, and encouraging manner

• التفاعل مع الأطفال بأسلوب ودود وحيوي ومحفّز

Prepare and organize materials (slime ingredients, colors, tools)

• تجهيز وتنظيم المواد (مكونات السلايم، الألوان، الأدوات)

Maintain cleanliness of the work area before and after activities

• الحفاظ على نظافة مكان العمل قبل وبعد الأنشطة

Assist in organizing events, birthday parties, and group activities

• المساعدة في تنظيم الفعاليات وحفلات أعياد الميلاد والأنشطة الجماعية

Handle customer inquiries and provide basic information about services

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات عن الخدمات

Qualifications | المؤهلات

Saudi National (Female)

• سعودية الجنسية

High school diploma or above

• شهادة الثانوية العامة أو أعلى

Passion for working with children and creative activities

• شغف بالعمل مع الأطفال والأنشطة الإبداعية

Good communication skills

• مهارات تواصل جيدة

Basic understanding of hygiene and safety standards

• معرفة أساسية بمعايير النظافة والسلامة

Skills | المهارات

Creativity and artistic sense

• الإبداع والذوق الفني

Patience and positive attitude

• الصبر وروح إيجابية

Ability to work in a team

• القدرة على العمل ضمن فريق

Energetic and enthusiastic personality

• شخصية نشيطة ومتحمسة

Working Conditions | بيئة العمل

Indoor entertainment center

• العمل داخل مركز ترفيهي

Flexible working hours

• ساعات عمل مرنة

مطلوب مضيفة للانضمام إلى فريقنا في قطاع المطاعم والضيافة.

المهام الرئيسية:
• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودودة
• إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتنظيم الجلوس بكفاءة
• تقديم تجربة ترحيبية مميزة تعكس هوية العلامة التجارية
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سلاسة العمليات
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
• التعامل مع الضيوف بأسلوب احترافي وتلبية احتياجاتهم

المتطلبات:
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء
• مهارات تواصل ممتازة وشخصية لبقة
• القدرة على التنظيم والعمل تحت الضغط
• مظهر احترافي وروح إيجابية
• القدرة على العمل بنظام الشفتات والعمل الجماعي

·        استقبال الضيوف والترحيب الاحترافي

·        إدارة الحجوزات (واتساب / اتصال / منصات)

·        تنظيم قائمة الانتظار

·        توزيع الطاولات حسب الخطة التشغيلية

·        توديع الضيوف وطلب التقييم

·        بناء علاقة شخصية مع العملاء الدائمين (VIP)

·        التعامل مع الشكاوى باحتراف وتحويلها لتجربة إيجابية

·        متابعة آراء العملاء في Google ووسائل التواصل

·        التنسيق مع التسويق للعروض والمناسبات

·        تمثيل هوية المطعم بأسلوب راقٍ

·        مراقبة جودة الخدمة (سرعة، تعامل، نظافة)

·        عمل جولات ميدانية داخل الصالة

·        التأكد من تطبيق معايير التشغيل

·        رفع تقارير يومية/أسبوعية بالملاحظات

متابعة تحسين الأداء :

قتراح تحسينات مستمرة للتجربة

📊 مؤشرات الأداء (KPIs)

رضا العملاء ⭐⭐⭐⭐⭐

وقت الانتظار ⏱️

عدد الشكاوى وطريقة حلها

تقييمات Google