وظائف مضيف هوست لحديثي التخرج بدون خبرة في السعودية

عن حملة توظيف طاقم الطائرة

تجري العربية للطيران حملة توظيف لطاقم الطائرة في البحرين لمقرها في الدمام. يمثل هذا الحدث فرصة للانضمام إلى فريق شركة الطيران كعضو في طاقم الطائرة. يتضمن الدور تمثيل شركة الطيران، وتعزيز تجربة العملاء، وضمان سلامة وراحة الركاب، والحفاظ على صورة إيجابية للشركة. يجب أن يكون المرشحون مستعدين ولياقة لأداء الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. سيتم إبلاغ التفاصيل المحددة حول مكان وجدول حملة التوظيف قبل 3-5 أيام من الحدث.

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان الحضور في الوقت المحدد، وحسن المظهر، واللياقة البدنية، والالتزام بجميع المتطلبات القانونية للرحلات المخصصة.
• حضور الإحاطات الإبلاغية للإقرار بتفاصيل الرحلة، وفهم توزيع الأدوار، والأهداف، وفحوصات الأمن، وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
• توجيه الركاب بشأن إجراءات السلامة لضمان سلامتهم وراحتهم في جميع الأوقات.
• تحديد مخاطر السلامة والأمن والتعاون مع مشرف الطاقم لتنفيذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• تقديم الإسعافات الأولية للركاب عند الضرورة.
• إبلاغ مشرف الطاقم وطاقم الرحلة والطيار فورًا بأي مخالفات أو أعطال.
• الترحيب بالركاب، والمساعدة في إجراءات الصعود إلى الطائرة، وإدخال البيانات اللازمة في سجل الطائرة وفقًا لإجراءات شركة الطيران وهيئة الطيران المدني.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة باستمرار للركاب، وتلبية حجوزاتهم المسبقة وطلباتهم واحتياجاتهم الفردية.
• تحديد ومساعدة الركاب الذين يعانون من ضغوط أو صعوبات وفقًا لدليل العمليات والتعليمات ذات الصلة.
• المساهمة في زيادة الإيرادات على متن الطائرة وبرنامج "Charity Cloud" من خلال الترويج الفعال للوجبات والمنتجات وخدمات الجمعيات الخيرية على متن الطائرة لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
• ضمان التعامل السليم والآمن مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان المستلمة من المبيعات والتبرعات الفردية.
• إجراء فحوصات ما قبل الرحلة للتأكد من توفر الإمدادات ومعدات الطوارئ ومعدات التموين وغيرها من المعدات المحددة قبل الإقلاع، والإبلاغ عن أي نقص لمشرف الطاقم و/أو الطيار.
• المساعدة في ضمان تنظيف مقصورة الطائرة بشكل شامل أثناء العبور وتوفير منتجات إعادة التموين ومنتجات السوق الحرة الكافية قبل الرحلات.
• ضمان تسليم/استلام المقصورة بشكل منظم وكامل من/إلى موظفي التموين والتنظيف و/أو الصيانة.
• إجراء إحاطات ما بعد الرحلة وتقارير تقييم وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة، وتقديم تقييمات موضوعية والإبلاغ عن أي مشاكل أو تناقضات.
• المساءلة أمام مشرف الطاقم بشأن سلوك الركاب وأداء واجبات "مشرف الطاقم" عند تعيينه من قبل الطيار.
• الحفاظ على المعرفة المهنية ومعرفة السلامة اللازمة والقدرة التنافسية من خلال حضور التدريب المتكرر، وتدريب إجراءات الطوارئ، وورش العمل التعليمية، وضمان الترخيص الحالي.
• المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة وتحقيق أهداف المبيعات والأهداف المخصصة.

المؤهلات والمتطلبات

• الحد الأدنى للطول: 160 سم (أنثى)، 170 سم (ذكر).
• يجب أن يكون الوزن متناسبًا مع العمر والطول.
• بشرة صافية بدون علامات ظاهرة أو وشوم عند ارتداء زي طاقم الطائرة.
• لائق طبيًا وبدنيًا لأداء واجبات طاقم الطائرة.
• القدرة على السباحة بمساعدة جهاز طفو.
• دبلوم أو شهادة الثانوية العامة؛ دبلوم في السفر/السياحة يعتبر ميزة إضافية.
• التدريب في الإسعافات الأولية والسلامة وإجراءات الطوارئ يعتبر قيمة مضافة.
• لائق للطيران بصحة عامة جيدة، ولا يعاني من أمراض طبية خطيرة أو أمراض مزمنة.
• حسن المظهر، ودود، ويظهر موقفًا مرحًا وإيجابيًا، حتى تحت الضغط.
• موجه نحو خدمة العملاء، وقادر على فهم وتلبية احتياجات وطلبات العملاء.
• قادر على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين دون المساس بصورة الشركة.
• مركز، وقادر على تحديد المخالفات والتعامل مع التهديدات والطوارئ بكفاءة والتزام بتحقيق نتائج ناجحة.
• استباقي، ذاتي الدافع، يظهر المبادرة والكفاءة الإيجابية في العمل الجماعي.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي جيدة جدًا.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت وحل المشكلات.
• إتقان برامج Microsoft Office.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية. اللغات الأخرى تعتبر ميزة إضافية بناءً على متطلبات شركة الطيران.
• يتم تشجيع الخريجين الجدد على التقدم.
• سيتم اعتبار الخبرة السابقة كطاقم طائرة أو في دور خدمة العملاء في صناعات الطيران/الفضاء أو الضيافة كقيمة مضافة.
• رخصة طاقم طائرة سارية المفعول تعتبر ميزة إضافية.
• قادر على العمل بنظام الورديات وساعات عمل ممتدة.
• مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول الزمنية المزدحمة.
• يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النتائج بنجاح وفقًا للسياسات والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل (شفهي وكتابي)
• حل المشكلات
• إتقان برامج Microsoft Office
• العمل الجماعي
• إدارة الوقت

سياق العمل

هذه وظيفة طاقم طائرة بدوام كامل مقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية، لصالح العربية للطيران. يتطلب الدور أفرادًا لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة، ويتم تشجيع الخريجين الجدد على التقدم. يجب أن يكون المرشحون قادرين على العمل بنظام الورديات وساعات عمل ممتدة، مع إظهار مرونة عالية وقدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول الزمنية المزدحمة.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع ماونتن تاتش هو الوجهة النهائية للعافية التي تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، يقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين ومرحبين. فريقنا مكرس لتوفير الاسترخاء الحقيقي وتهدئة العقل والجسد والروح لكل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لوظيفة موظف استقبال في منتجع ماونتن تاتش في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف، وواجبات موظف الاستقبال، والمهارات المكتبية، والتواصل، ومهام خدمة العملاء بشكل يومي في المنتجع.

المؤهلات

• ساعات العمل من 2:30 مساءً إلى 11:30 مساءً
• موقف إيجابي جيد
• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والمهارات المكتبية
  
• مهارات خدمة العملاء القوية
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة تعتبر ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات IHG عن نادل للانضمام إلى فريق الأطعمة والمشروبات في أول فينيت كولكشن في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في فندق كارلتون المعيبد بالدمام. يركز هذا الدور على تقديم تجارب تناول الطعام وضمان شعور الضيوف بالترحيب والخدمة الجيدة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة من 0 إلى 1 سنة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف وتحيتهم بطريقة ودية ومهنية.
• تقديم القوائم وشرح الأطباق وتقديم التوصيات بناءً على تفضيلات الضيوف.
• أخذ طلبات الطعام والمشروبات بدقة وإبلاغها بوضوح لفريق المطبخ والبار.
• تقديم الطعام والمشروبات في الوقت المناسب مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.
• التحقق من رضا الضيوف طوال تجربة تناول الطعام والاستجابة للطلبات.
• تجهيز الطاولات قبل الخدمة، مع ضمان النظافة والترتيب المناسب والالتزام بمعايير العرض.
• تنظيف الطاولات بعد انتهاء الضيوف وإعادة ترتيبها للزبائن التاليين.
• التعامل مع فواتير الضيوف بدقة ومعالجة المدفوعات وفقًا لإجراءات الفندق.
• التنسيق مع المطبخ والبار والأقسام الأخرى في الفندق لضمان سير الخدمة بسلاسة.
• اتباع جميع معايير سلامة الأغذية والنظافة والصحة والسلامة.
• الحفاظ على مظهر احترافي وارتداء زي الفندق.
• دعم أعضاء الفريق والمساعدة في المهام الإضافية حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في مطعم أو فندق أو دور خدمة عملاء.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية ضرورية.
• مطلوب موقف يركز على العملاء مع سلوك ودود ومهني.
• القدرة على العمل بكفاءة وفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• تعتبر المعرفة الأساسية بخدمة الأطعمة والمشروبات ميزة إضافية.
• القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة أثناء نوبات الخدمة.
• إتقان اللغة الإنجليزية ضروري؛ إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.
• مهارات عمل جماعي قوية، واهتمام بالتفاصيل، والتزام بضمان رضا الضيوف أمر حيوي.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• موقف يركز على العملاء
• العمل الجماعي
• الانتباه للتفاصيل

بيئة العمل وثقافة الشركة

هذه الوظيفة بدوام كامل كنادل تقع في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تعزز فنادق ومنتجعات IHG بيئة شاملة حيث يتم الاحتفاء بالتنوع. تعزز الشركة ثقافة الثقة والدعم والقبول، وترحب بالأفراد من جميع الخلفيات. تهدف IHG إلى تزويد كل عضو في الفريق بفرصة للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية، مع الالتزام برفاهية الموظفين.

Job Title: Slime Activity Facilitator (Kids Entertainment)

المسمى الوظيفي: مُنسقة أنشطة السلايم (ترفيه الأطفال)
Job Summary | ملخص الوظيفة

The Slime Activity Facilitator is responsible for delivering fun, safe, and engaging slime-making experiences for children. The role involves guiding kids through creative activities using colors and slime, ensuring safety, cleanliness, and a memorable customer experience.مسؤولة مُنسقة أنشطة السلايم عن تقديم تجربة ممتعة وآمنة وتفاعلية للأطفال من خلال أنشطة صناعة السلايم باستخدام الألوان المختلفة، مع ضمان السلامة والنظافة وتقديم تجربة مميزة للعملاء.

Key Responsibilities | المسؤوليات الرئيسية

Guide children step-by-step in making slime and experimenting with colors

• إرشاد الأطفال خطوة بخطوة لصناعة السلايم وتجربة الألوان

Ensure all activities are conducted safely and hygienically

• التأكد من تطبيق معايير السلامة والنظافة في جميع الأنشطة

Engage with children in a friendly, energetic, and encouraging manner

• التفاعل مع الأطفال بأسلوب ودود وحيوي ومحفّز

Prepare and organize materials (slime ingredients, colors, tools)

• تجهيز وتنظيم المواد (مكونات السلايم، الألوان، الأدوات)

Maintain cleanliness of the work area before and after activities

• الحفاظ على نظافة مكان العمل قبل وبعد الأنشطة

Assist in organizing events, birthday parties, and group activities

• المساعدة في تنظيم الفعاليات وحفلات أعياد الميلاد والأنشطة الجماعية

Handle customer inquiries and provide basic information about services

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات عن الخدمات

Qualifications | المؤهلات

Saudi National (Female)

• سعودية الجنسية

High school diploma or above

• شهادة الثانوية العامة أو أعلى

Passion for working with children and creative activities

• شغف بالعمل مع الأطفال والأنشطة الإبداعية

Good communication skills

• مهارات تواصل جيدة

Basic understanding of hygiene and safety standards

• معرفة أساسية بمعايير النظافة والسلامة

Skills | المهارات

Creativity and artistic sense

• الإبداع والذوق الفني

Patience and positive attitude

• الصبر وروح إيجابية

Ability to work in a team

• القدرة على العمل ضمن فريق

Energetic and enthusiastic personality

• شخصية نشيطة ومتحمسة

Working Conditions | بيئة العمل

Indoor entertainment center

• العمل داخل مركز ترفيهي

Flexible working hours

• ساعات عمل مرنة

مطلوب مضيفة للانضمام إلى فريقنا في قطاع المطاعم والضيافة.

المهام الرئيسية:
• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودودة
• إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتنظيم الجلوس بكفاءة
• تقديم تجربة ترحيبية مميزة تعكس هوية العلامة التجارية
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سلاسة العمليات
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
• التعامل مع الضيوف بأسلوب احترافي وتلبية احتياجاتهم

المتطلبات:
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء
• مهارات تواصل ممتازة وشخصية لبقة
• القدرة على التنظيم والعمل تحت الضغط
• مظهر احترافي وروح إيجابية
• القدرة على العمل بنظام الشفتات والعمل الجماعي

عن الدور

فندق وشقق نارسيسوس في جدة يبحث عن مقدم طعام متخصص للانضمام إلى فريقه. هذا المنصب بدوام كامل وفي الموقع هو جزء لا يتجزأ من تقديم وعد العلامة التجارية بالتراث العربي الأصيل الممزوج بمعايير الخدمة الحديثة الراقية. سيكون مقدم الطعام مسؤولاً عن تقديم خدمة يقظة ومهنية في جميع قاعات الطعام بالفندق، مما يضمن تجربة ضيف لا تُنسى تتماشى مع تطلعات السياحة المتنامية في المملكة العربية السعودية. بصفتك مقدم طعام، ستكون واجهة تجربة تناول الطعام لدينا، حيث تتفاعل مباشرة مع الضيوف وتساهم في الأجواء الأنيقة التي تشتهر بها فنادق ومنتجعات نارسيسوس. يتطلب هذا الدور التزامًا بالتميز في الخدمة، والاهتمام بالتفاصيل، ونهجًا استباقيًا لرضا الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم إلى قاعات الطعام.
• تقديم قوائم الطعام للضيوف وتقديم وصف تفصيلي لعروض الأطعمة والمشروبات.
• أخذ طلبات الضيوف بدقة وكفاءة.
• تقديم الأطعمة والمشروبات للضيوف بطريقة سريعة ومهذبة.
• إعداد طاولات الطعام بأدوات المائدة المناسبة والمكملات.
• تنظيف الطاولات فور انتهاء الضيوف من وجباتهم.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة تناول الطعام.
• التنسيق بفعالية مع موظفي المطبخ لضمان إعداد الطلبات بشكل صحيح وتسليمها بسرعة.
• الاستجابة لاستفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول عناصر القائمة وخدمات الفندق.
• تلبية طلبات الضيوف الخاصة كلما أمكن ذلك.
• حل مشكلات خدمة الضيوف الأساسية أو تصعيدها إلى الإدارة المختصة عند الضرورة.
• الالتزام الصارم بجميع معايير سلامة الأغذية والنظافة الصحية.
• اتباع إجراءات ومعايير خدمة الفندق المعمول بها.
• دعم الزملاء خلال فترات الخدمة الذروة والمناسبات الخاصة لضمان سلاسة العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات قوية في التعامل مع الضيوف، بما في ذلك مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
• القدرة على التفاعل بشكل احترافي ومحترم مع مجموعة متنوعة من الضيوف وأعضاء الفريق.
• معرفة بعروض الأطعمة والمشروبات وعمليات خدمة الأغذية.
• الإلمام بمعايير الخدمة وممارسات مناولة الأغذية والنظافة الأساسية.
• فهم أساسي لعمليات الطهي أو المطبخ لتسهيل التواصل الفعال مع فرق الطهي وتقديم أوصاف دقيقة للقائمة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو المطاعم أو الفنادق، خاصة في بيئات الخدمة الفاخرة أو الراقية.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد والورديات المختلفة.
• القدرة على الوقوف والتحرك لفترات طويلة خلال يوم العمل.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، وإظهار الموثوقية والالتزام بالخدمة عالية الجودة.
• عقلية موجهة نحو الفريق، على استعداد للتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة.
• مهارات تواصل أساسية باللغة الإنجليزية ضرورية.
• الجنسية السعودية فقط.
• يفضل الخريجون الجدد لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• معرفة الأطعمة والمشروبات
• عمليات خدمة الأغذية
• مناولة الأغذية
• ممارسات النظافة
• فهم عمليات المطبخ
• الانتباه للتفاصيل
• الموثوقية
• العمل الجماعي

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع يقع في فندق وشقق نارسيسوس في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد والورديات المختلفة، ويتضمن الوقوف والتحرك لفترات طويلة خلال يوم العمل. يفضل خبرة من 0-1 سنة، مع كون الخريجين الجدد مرشحين مثاليين.

عن الدور

تبحث شركة ريتز كارلتون للفنادق ذات المسؤولية المحدودة عن خبير خدمات الأطعمة والمشروبات (جاف) للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، على المساهمة في تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات داخل قسم الأطعمة والمشروبات. يلعب الدور دورًا أساسيًا في ضمان استمتاع الضيوف بتجربة تناول الطعام الخاصة بهم وأن كل معاملة هي جزء إيجابي من زيارتهم الإجمالية.

تلتزم الشركة بتعزيز بيئة عمل آمنة، والالتزام بالسياسات والإجراءات، والحفاظ على معايير جودة صارمة، والحفاظ على العرض التقديمي والتواصل المهني. يتطلب هذا الدور أفرادًا استباقيين، ويمتلكون أخلاقيات عمل قوية، وملتزمين بتقديم خدمة استثنائية كجزء من علامة تجارية عالمية شهيرة في مجال الضيافة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجباتهم وتجربة تناول الطعام الشاملة.
• بدء وتنفيذ المهام لتعزيز تجربة الضيف في خدمة الأطعمة والمشروبات.
• إعداد الطاولات وتجهيز مناطق تناول الطعام للخدمة.
• التواصل بفعالية مع موظفي المطبخ لضمان سلاسة تدفق الخدمة.
• التفاعل مع الضيوف، وتلقي الطلبات، وتقديم الأطعمة والمشروبات.
• الحفاظ على نظافة مناطق العمل والمعدات والمستلزمات.
• ضمان أن تكون جميع تفاعلات الضيوف احترافية وتساهم بشكل إيجابي في تجربتهم.
• الحفاظ على معايير الجودة العالية للشركة في جميع جوانب الخدمة.
• الحفاظ على زي رسمي ومظهر شخصي احترافي.
• ضمان التواصل المهني مع الضيوف والزملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل وجود خبرة عمل ذات صلة لمدة سنة واحدة على الأقل.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية لهذا الدور.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.
• يجب أن يكون قادرًا على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• يجب أن يكون قادرًا على التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة.
• يجب أن يكون قادرًا على القراءة والتحقق بصريًا من المعلومات، بما في ذلك القوائم.
• يجب أن يكون قادرًا على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة، و 50 رطلاً بمساعدة.
• يجب أن يكون قادرًا على الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في خدمة الضيوف.
• الكفاءة في خدمة الأطعمة والمشروبات.
• قدرات تواصل قوية.
• العمل الجماعي الفعال والتعاون.
• القدرة على حل المشكلات.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. الموقع المحدد هو حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي، جدة، المملكة العربية السعودية، 21493.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويسعى لخلق بيئة شاملة. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

مركز لونجيفيتي ويلنس هو مؤسسة رائدة تركز على تعزيز صحة الإنسان وتعزيز الشيخوخة الرشيقة. ندمج مسح التردد الكمي، وبروتوكولات اللياقة المتقدمة، وتقنيات التعديل الحيوي لتقديم تجارب شخصية للضيوف تعمل على تحسين الصحة البدنية والعقلية والعاطفية. يعمل المركز أيضًا كمساحة مجتمعية للفعاليات التي تركز على العافية. نحن نبحث عن عضو فريق استقبال مخصص وشخصي للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل، في الموقع في جدة. هذا الدور حاسم حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا، مما يضمن أن تكون تجربتهم من لحظة الوصول مرحبة ومهنية وسلسة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أولى لجميع الضيوف، وتقديم تحية دافئة ومهنية.
• إدارة إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
• الحفاظ على جو مرحب ومهني باستمرار في منطقة الاستقبال.
• الرد على استفسارات الضيوف بدقة ولطف، سواء شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر القنوات عبر الإنترنت.
• جدولة وتأكيد المواعيد لمختلف خدمات وجلسات العافية.
• تقديم معلومات واضحة وشاملة فيما يتعلق بالخدمات وخيارات العضوية والفعاليات القادمة.
• التنسيق بفعالية مع ممارسي العافية وموظفي العمليات لضمان تقديم خدمة سلسة.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومنظمة وجذابة.
• التعامل مع معاملات الدفع بدقة وإدارة المهام الإدارية الأساسية.
• تسهيل التدفق السلس للضيوف خلال جلساتهم وأنشطتهم المجدولة.
• الترويج بنشاط للبرامج القادمة وفعاليات المجتمع للضيوف.
• جمع ملاحظات الضيوف للمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
• المساعدة في احتياجات العمليات المختلفة في الواجهة الأمامية عند ظهورها.
• تطوير فهم شامل لجميع الخدمات المقدمة لمساعدة العملاء بفعالية.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات شخصية قوية وقدرات تواصل لبناء علاقات وخلق بيئة ترحيبية للضيوف المتنوعين.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتعامل مع الاستفسارات وشرح الخدمات ودعم المراسلات المهنية.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على الضيافة وحل المشكلات والحفاظ على مستوى عالٍ من رعاية الضيوف.
• الراحة والثقة في تقديم المعلومات وشرح العروض أو العضويات أو برامج العافية بطريقة جذابة.
• خبرة سابقة في مكتب أمامي أو استقبال أو دور ضيافة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات العافية واللياقة البدنية والمنتجعات الصحية أو الرعاية الصحية.
• إتقان استخدام أنظمة الجدولة وبرامج المكتب الأساسية وأدوات معالجة الدفع.
• مستوى عالٍ من المهنية والموثوقية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة ديناميكية.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية لخدمة قاعدة ضيوفنا المحلية بفعالية.
• الاستعداد والقدرة على العمل في الموقع في جدة.
• المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• مهارات شخصية
• التواصل الشخصي
• التواصل الشفهي
• التواصل الكتابي
• خدمة العملاء
• الضيافة
• حل المشكلات
• رعاية الضيوف
• العروض التقديمية
• أنظمة الجدولة
• إتقان برامج المكتب الأساسية
• أدوات معالجة الدفع
• الانتباه للتفاصيل
• إدارة المهام

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في جدة. يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات التشغيل. يقع مركز لونجيفيتي ويلنس داخل منطقة مكة المكرمة.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Alkayan United عن أفراد للانضمام إلى فريقها والمساهمة في تقديم خدمة عملاء ممتازة وتنظيم العمل. يقع هذا الدور ضمن مشروع Azizia Mall في جدة، على طريق السبعين. نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بالقدرة على التفاعل مع العملاء وتنظيم المواعيد وإدارة زياراتهم بفعالية، مع ضمان تجربة إيجابية لجميع الزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والزوار بأسلوب احترافي وودود.
• تنظيم المواعيد وإدارة جدول زيارات العملاء مع فريق المبيعات.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية.
• تسجيل بيانات العملاء والموظفين في النظام.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• تشجيع الأنشطة والتفاعلات داخل المركز.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة دبلوم المدرسة الثانوية كحد أدنى؛ يفضل دبلوم أو درجة جامعية في الإدارة أو التسويق.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال استقبال العملاء أو خدمة العملاء، خاصة في قطاع العقارات.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
• فهم جيد لقطاع العقارات يعتبر ميزة إضافية.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل ممتازة وحضور جذاب.
• قدرة قوية على خدمة العملاء.
• مهارات فعالة في دعم المبيعات.
• كفاءة في حفظ السجلات.
• مهارة في التعامل مع المكالمات الهاتفية.
• القدرة على الحفاظ على النظام والترتيب.
• مهارات استماع نشط ممتازة.
• حماس وروح إيجابية.
• مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك إتقان Microsoft Office.
• القدرة على التكيف والعمل تحت الضغط.

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ضمن مشروع Azizia Mall. طبيعة العمل هي دوام كامل.

• الإشراف على منطقة الاستقبال، بما في ذلك عروض الطعام والشراب، والتجزئة، والصيانة، والتنظيف.
• الرد على حجوزات الضيوف واستفساراتهم بشكل احترافي.
• الترويج وبيع خدمات السبا ومنتجات التجزئة.
• اتباع إجراءات التشغيل القياسية للسبا، والسياسات، وكتيبات النماذج.
• الحفاظ على معرفة بالعلاجات والخدمات والمنتجات الخاصة بالسبا لتقديم النصيحة المناسبة للضيوف.
• تسجيل الحجوزات وإدارة جداول المواعيد.
• إجراء مكالمات تأكيد وتسجيل الضيوف في الخروج، مع الالتزام بإجراءات الدفع والتعامل مع النقد.
• إدارة ملفات العملاء وإعداد التقارير اليومية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• البقاء على اطلاع بأنشطة المنتجع والترويج لها للضيوف.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بكفاءة واحترافية.
• ضمان نظافة وتنظيم بيئة العمل.
• مراقبة المستلزمات والمناشف، لضمان جاهزيتها للضيوف.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات IHG عن وكيل خدمة ضيوف متفانٍ لضمان حصول الضيوف على تجارب لا تُنسى منذ وصولهم. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في إنشاء معاملات سلسة، وتوفير رؤى محلية، وتوقع احتياجات الضيوف لتعزيز جو ترحيبي. يعمل وكيل خدمة الضيوف كنقطة اتصال أساسية، مما يساهم بشكل كبير في رضا الضيوف وولائهم.

المسؤوليات الرئيسية

• بدء تجارب ضيوف لا تُنسى بأسلوب ترحيبي.
• الترحيب بأعضاء IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• معالجة حجوزات الضيوف، وإدارة الحجوزات، والتعامل مع المدفوعات.
• ضمان إجراءات تسجيل وصول ومغادرة فعالة وسلسة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة لتعزيز إقامتهم.
• العمل كنقطة اتصال موثوقة لاستفسارات الضيوف، بما في ذلك الفواتير والتوصيات المحلية.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات اتصال قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف فيما يتعلق بالمخاوف والملاحظات.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات لمعالجة قضايا الضيوف وتحقيق نتائج إيجابية.
• إتقان اللغة المحلية أمر ضروري.
• الإلمام بالقراءة والكتابة والمهارات التقنية، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الحاسوب.
• الخبرة: 0-1 سنة.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• حل المشكلات
• فهم القراءة
• إتقان الكتابة
• مهارات الرياضيات الأساسية
• الإلمام بالحاسوب

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تلتزم فنادق ومنتجعات IHG بتعزيز فرق شاملة حيث يتم تقدير التنوع. توفر الشركة بيئة داعمة تركز على رفاهية الزملاء.

تشجيع التقديم

يتم تشجيع المرشحين الذين قد لا يستوفون كل متطلب ولكنهم يعتقدون أنهم سيكونون مناسبين بقوة لهذا الدور على التقديم.