وظائف نادل ويتر بدوام كامل في السعودية

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذا الدور محوري في خلق رحلات ضيوف لا تُنسى من خلال ضمان انطباعات أولى ووداع استثنائيين، بما يتماشى مع فلسفة فنادق دبليو في إيقاظ شغف الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات وصولهم ومغادرتهم.
• أخذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من الوصول إلى المغادرة.
• إدارة الاحتياجات التشغيلية ومعالجة طلبات الضيوف بشكل استباقي.
• إكمال التقارير والمهام الإدارية المطلوبة.
• مشاركة معلومات عن المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة للحفاظ على بيئة عمل آمنة.
• الحفاظ على سرية معلومات الشركة والضيوف.
• حماية أصول الشركة والالتزام بمعايير الجودة.
• الحفاظ على زي رسمي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في استقبال الضيوف وخدماتهم.
• توجه قوي لخدمة العملاء.
• قدرات تواصل ممتازة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون المرشحون قادرين على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وتعزز ثقافة الفضول والابتكار.

عن الدور

تبحث الخطوط الجوية القطرية عن مشرف مناوبة خدمات المطار للانضمام إلى فريق خدماتها الأرضية في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم خدمة الخطوط الجوية القطرية الحائزة على جوائز 5 نجوم للعملاء. بالتبعية لضابط المناوبة، ستقود فريقك وتشرف عليه لتقديم خدمة عملاء استثنائية وإدارة التحديات التشغيلية.

بصفتك مشرف مناوبة خدمات المطار، ستدعم مدير خدمات المطار وتتعامل مع المواقف الحرجة مثل تأخير الرحلات، والاضطرابات، ورفض الصعود إلى الطائرة. هذه وظيفة بدوام كامل ضمن شركة طيران عالمية رائدة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كمنسق للمحطة، بالتنسيق مع وكيل المناولة الأرضية والخطوط الجوية القطرية.
• الإشراف على فريق المطار لضمان إغلاق الرحلات في الوقت المحدد وصعود الركاب بكفاءة، مما يساهم في الأداء العام في الوقت المحدد.
• تخطيط وتخصيص القوى العاملة لوكلاء خدمة العملاء خلال فترات المناوبة.
• تقديم الدعم لضابط مناوبة خدمات المطار أثناء اضطرابات الرحلات، والرحلات المتصلة الفائتة، والتحديات الأخرى المتعلقة بالركاب.
• إجراء فحوصات دوران الطائرات (ATC) حسب التكليف لضمان التشغيل الآمن لمنتج ساحة الخطوط الجوية القطرية الأرضية.
• إنشاء تقارير تشغيلية والحفاظ على مكان عمل منظم.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للوكلاء الذين يحتاجون إلى مساعدة في الأسئلة أو المشاكل أو التناقضات.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والأمن والجودة والبيئة ذات الصلة.
• الحفاظ على السلامة والأمن والامتثال التشريعي وتقديم خدمة عالية الجودة مع موقف مسؤول تجاه البيئة.

المؤهلات والمتطلبات

• مؤهل جامعي أو أكاديمي ذو صلة.
• حد أدنى 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات شركات الطيران أو عمليات المناولة الأرضية ذات السمعة الطيبة على مستوى إشرافي.
• مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة بوزن وتوازن الطائرات، ومناولة ساحة الطائرات، ولوائح البضائع الخطرة.
• القدرة على أداء الواجبات تحت الضغط مع الحفاظ على معايير خدمة عملاء عالية.
• فهم جيد لشروط النقل وإجراءات سلامة وأمن الطيران المدني الدولي.
• خبرة في خدمات الركاب، وخدمات الأمتعة، والعمليات الأرضية، ولوائح البضائع الخطرة، ومناولة ساحة الطائرات.
• مستوى عالٍ من الكفاءة الحاسوبية.
• تركيز ممتاز على العملاء وقدرات تقديم الخدمة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• إدارة تأخيرات واضطرابات الرحلات
• حل مشكلة رفض الصعود إلى الطائرة
• وزن وتوازن الطائرات
• مناولة ساحة الطائرات
• لوائح البضائع الخطرة
• خدمات الركاب
• خدمات الأمتعة
• العمليات الأرضية
• الكفاءة الحاسوبية
• التركيز على العملاء
• تقديم الخدمة

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة لا تقل عن 5-10 سنوات. الشركة هي الخطوط الجوية القطرية.

عن الدور

تبحث الخدمات المصرفية الخاصة في دويتشه بنك عن مسؤول تنفيذي لخدمة العملاء، برتبة مساعد نائب رئيس (AVP)، للانضمام إلى عملياتها في الشرق الأوسط في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور جزء لا يتجزأ من أعمال إدارة الثروات، التي تقدم استشارات شاملة ومجموعة واسعة من حلول الاستثمار التقليدية والبديلة للأفراد ذوي الملاءة المالية العالية، ورجال الأعمال، والمكاتب العائلية، والمؤسسات. تهدف الإدارة إلى خلق قيمة دائمة للعملاء من خلال حلول مخصصة، بما في ذلك تخطيط الثروات عبر الأجيال، وإدارة الأصول مع إدارة المخاطر، والقروض، والودائع، بالاستفادة من شبكة عالمية وتعاون وثيق مع البنك التجاري وبنك الاستثمار. بصفتها عملاً نموًا لدويتشه بنك، تساهم الخدمات المصرفية الخاصة في نموذج أعمال أكثر توازنًا واستقرارًا للبنك.

في هذا المنصب، ستقدم دعمًا أساسيًا لرئيس الفريق ومديري العلاقات (RM) ومديري الاستثمار (IM)، والمساعدة في الأنشطة التجارية اليومية، وخدمة العملاء، والدعم التشغيلي. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لمديري العلاقات والعملاء فيما يتعلق بالطلبات التشغيلية، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليًا وخارجيًا. سيكون دورك حاسمًا في ضمان اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب بشأن الطلبات وحل المشكلات بكفاءة لتلبية متطلبات العملاء ومديري العلاقات.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم أساسي لرئيس الفريق، ومديري العلاقات (RM)، ومديري الاستثمار (IM) في جميع جوانب خدمة العملاء والدعم التشغيلي.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لمديري العلاقات والعملاء لجميع الطلبات التشغيلية، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين بما في ذلك عبر الحدود، وإدارة دورة حياة العميل (CLM)، وإدارة الأعمال.
• ضمان اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب بشأن الطلبات وحل المشكلات بفعالية لتلبية متطلبات العملاء ومديري العلاقات.
• التعامل مع طلبات مديري العلاقات واستفسارات العملاء المتعلقة بوثائق الحساب، وأرصدة الحسابات، وصيانة الحسابات، ومعلومات الكشوفات، والمعلومات العامة عن المنتجات أو الخدمات، والرد عليها.
• حضور اجتماعات العملاء إلى جانب مدير العلاقات عند الحاجة لتقديم الدعم وتلبية احتياجات العملاء.
• مساعدة مديري العلاقات في عملية فتح حسابات جديدة، بما في ذلك إعداد حزم شاملة لفتح الحسابات لتقديمها إلى فريق CLM بعد توقيع العميل.
• مراجعة وإعداد حزم الجودة الموقعة من العميل، بما في ذلك وثائق مركز التسجيل، لتقديمها إلى فريق CLM المحلي لفتح حسابات جديدة.
• التنسيق مع فرق CLM، ومكافحة الجرائم المالية (AFC)، ودعم أعمال العمليات (OBS)، ومراجعة اعرف عميلك (KYC) للمتابعة أو تقديم معلومات ووثائق إضافية حسب الطلب.
• المتابعة الفورية لأي أوجه قصور في وثائق مركز التسجيل أو الوثائق التنظيمية لمساعدة مديري العلاقات في تحقيق مؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs) الخاصة بهم.
• ضمان إكمال جميع المهام التشغيلية المتعلقة بحسابات العملاء في الوقت المناسب للحفاظ على مستويات خدمة مرضية.
• تقديم المساعدة في الوقت المناسب في إدخال تقارير المكالمات (المقدمة من مدير العلاقات) وضمان الاحتفاظ السليم بتقارير المكالمات في المجلدات المشتركة للمجموعة، مع الحفاظ على السرية.
• البقاء على اطلاع دائم وشامل على العمليات التشغيلية والخدمات وأنظمة وتطبيقات الشركة.
• تطوير فهم قوي للإطار التنظيمي الحاكم والالتزام بالسياسات والإجراءات ذات الصلة للتخفيف من المخاطر وحماية البنك.
• دعم مديري العلاقات في أداء مهام ما بعد البيع للعملاء وتنسيق دعوات الفعاليات التسويقية والموافقات عليها.
• إدارة البريد اليومي للوثائق إلى مراكز التسجيل ذات الصلة حيثما ينطبق ذلك.
• تعزيز علاقات عمل قوية عبر أقسام التغطية والمنتجات والبنية التحتية.
• المشاركة في جميع مشاريع واجتماعات مجموعة إدارة الأصول (AM)، والتعامل مع أي مشاريع تنظيمية أو غير تنظيمية ضمن المواعيد النهائية المحددة.
• التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لترتيب اجتماعات ومكالمات الفيديو.
• تقديم دعم احتياطي لأعضاء الفريق الآخرين في غيابهم لضمان استمرارية الأعمال.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل. تعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الثروات، سواء في دور مساعد أو في منصب دعم مبيعات.
• القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل والاستشارات.
• مهارات ممتازة في العمل الجماعي والقدرة على التعاون بفعالية ضمن فرق عالمية افتراضية ومنظمة مصفوفة.
• نهج يركز على العميل في جميع المهام والتفاعلات.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• الدعم التشغيلي
• مهارات العلاقات الشخصية
• مهارات التواصل
• مهارات الاستشارة
• مهارات العمل الجماعي
• التركيز على العميل

بيئة العمل ومعلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. تعتبر إتقان اللغة العربية (كتابة وتحدثًا) ميزة إضافية.

مطعم فالرياض يحتاج إلى موصفات استقبال و كاشير نحتاج بنات فقط سعوديات
رقم التواصل 05********

المسمى الوظيفي: كاشير 

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء وأخذ الطلبات بدقة.
• إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع (POS).
• استلام المدفوعات وإصدار الفواتير.
• التأكد من تسليم الطلبات بشكل صحيح.
• تقديم خدمة عملاء متميزة والتعامل باحترافية مع الاستفسارات.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العمل.

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• وجود خبرة سابقة في الكاشير أو المطاعم.
• مهارات جيدة في خدمة العملاء والتواصل.
• معرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وبنظام الورديات.

المباشرة: فورية.

• تطوير الأعمال: تحديد واستقطاب عملاء محتملين جدد من خلال الزيارات الميدانية المكثفة.
• إدارة العلاقات: بناء علاقات مهنية طويلة الأجل مع العملاء الحاليين وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة.
• تحقيق المستهدفات: الالتزام بتحقيق وتحطيم الأهداف البيعية (Target) الشهرية والربع سنوية المعتمدة.
• تحليل السوق: رصد تحركات المنافسين ورفع تقارير دورية وتحليلات لفرص النمو المتاحة لإدارة المبيعات.

• المؤهل التعليمي: شهادة دبلوم أو بكالوريوس (يفضل في التسويق، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة).
• الخبرة المهنية: خبرة عملية لا تقل عن [سنه الى سنتان ] في المبيعات الميدانية 
• المهارات السلوكية: مهارات اتصال وتفاوض استثنائية، والقدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء بذكاء.
• المرونة والمتابعة: القدرة على العمل الميداني والتمتع بمهارات تنظيم الوقت ذاتياً.
• المتطلبات اللوجستية: توفر رخصة قيادة سارية المفعول وسيارة خاصة.

• الأمان المالي: راتب أساسي منافس يحدد بناءً على الخبرة + بدل سكن ونقل.
• الحوافز: نظام عمولات تصاعدي غير سقف محدد (Uncapped Commission) يرتبط مباشرة بحجم الأداء.
• أدوات الدعم: توفير بدل اتصال وبنزين، بالإضافة إلى أجهزة وأدوات العمل اللازمة.
• الرعاية الطبية: تأمين طبي شامل للموظف.
• النمو المهني: برامج تدريبية مستمرة وبيئة عمل محفزة تدعم التطور والتدرج الوظيفي.

حول دور مساعد مدير المطعم

تبحث هيلتون عن مساعد مدير مطعم للمساهمة في العمليات اليومية لأحد منافذ تناول الطعام في فنادقها. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في تقديم تجارب ضيوف لا تُنسى والحفاظ على التزام الشركة بالضيافة الاستثنائية. تُعرف هيلتون بأنها شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتشتهر بثقافة العمل الحائزة على جوائز.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في إدارة العمليات اليومية للمنافذ، بما في ذلك معايير خدمة الضيوف، وجودة المنتج، والمخزون، والتحكم في التكاليف، والربحية.
• دعم تنفيذ استراتيجيات التسويق، وتقنيات البيع الإضافي، والعروض الترويجية لزيادة مبيعات الأطعمة والمشروبات.
• الإشراف على تطبيق سياسات وإجراءات الشركة داخل المطعم.
• التعاون مع مدير المطعم لمراقبة جودة الخدمة والمنتج، ومعالجة ملاحظات الضيوف وحل المشكلات لتعزيز تجربة تناول الطعام.
• الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، وتوفير التدريب، والمساعدة في تقييمات الأداء، والمساهمة في التطوير المهني.
• المساعدة في توظيف أعضاء الفريق الجدد، وإجراء المقابلات، والتأهيل، والتدريب لضمان الالتزام بمعايير الخدمة والتميز التشغيلي.
• الحفاظ على الامتثال لجميع لوائح الصحة والسلامة والصرف الصحي والوعي بالكحول ذات الصلة.

السمات المطلوبة

• شغف بالضيافة.
• التزام بالعمل بنزاهة.
• صفات قيادية واضحة.
• إيمان بقوة العمل الجماعي.
• إحساس قوي بالملكية والمسؤولية.
• تركيز على الحاضر، مع إحساس بالإلحاح والانضباط.

المهارات والكفاءات

• ضيافة
• نزاهة
• قيادة
• عمل جماعي
• ملكية
• إلحاح
• انضباط
• معايير خدمة الضيوف
• إدارة جودة المنتج
• إدارة المخزون
• ضوابط التكاليف
• تحليل الربحية
• تنفيذ استراتيجية التسويق
• ميزانية
• تطبيق السياسات
• إدارة ملاحظات الضيوف
• حل المشكلات
• الإشراف على الفريق وتدريبه
• المساعدة في تقييمات الأداء
• دعم التطوير المهني
• دعم مبادرات الإيرادات
• تقنيات البيع الإضافي
• تعزيز مبيعات الأطعمة والمشروبات
• التوظيف وإجراء المقابلات
• التأهيل والتدريب
• الامتثال للصحة والسلامة
• الامتثال للصرف الصحي
• لوائح الوعي بالكحول

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 5 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة.

• استقبال العميلات والزائرات والترحيب بهن.
• الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب والبريد الإلكتروني.
• تسجيل العضوات الجدد وتجديد الاشتراكات.
• متابعة حضور العميلات وإدارة الحجوزات والمواعيد.
• تحصيل الرسوم وإصدار الفواتير وفق الإجراءات المعتمدة.
• تقديم المعلومات الخاصة بالدورات والبرامج الرياضية والعروض.
• التنسيق مع المدربات والإدارة بشأن الجداول والتحديثات.
• المحافظة على سرية بيانات العميلات.
• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالحضور والمبيعات.
• المحافظة على نظافة وترتيب