وظائف موظف مكتب شكاوى بدوام كامل في السعودية

أكثر من 58 وظيفة موظف مكتب شكاوى بدوام كامل في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


القسم
دوام كامل
الجنسية

img
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

Darb Alwatan

دوام كامل
{"English":"Join Our Team as a Customer Services Specialist!
The Darb Al-Watan Company announces its need for a Customer Services Specialist. If you are looking for an opportunity to enhance your skills in a dynamic environment and provide high-quality service to customers, then this is the right opportunity for you.

Requirements:
  • Previous experience in customer service is preferred.
  • Proficiency in Arabic and English communication.
  • The ability to work under pressure and solve problems.

Location: Multiple cities including Dammam, Jubail, Al-Ahsa, Hail, Buraidah, Taif. Please apply by sending your CV.

","Arabic":"انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء!
تعلن شركة درب الوطن عن حاجتها إلى أخصائي خدمة عملاء. إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مهاراتك في بيئة ديناميكية وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، فإن هذه هي الفرصة المناسبة لك.

المتطلبات:
  • يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
  • إجادة التواصل بالعربية والإنجليزية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات.

الموقع: مدن متعددة منها الدمام، الجبيل، الأحساء، حائل، بريدة، الطائف. يرجى التقديم عبر إرسال سيرتك الذاتية.

"}

breifcase0-1 سنة

locationالدمام

منذ 3 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

شركة محمد العصفير للتطوير والاستثمار العقاري

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Services Specialist
At Mohammed Alusaifer Company for Development and Real Estate Investment, we pride ourselves on delivering exceptional customer experiences. We are seeking a dedicated Customer Services Specialist to join our team in Aţ Ţā’if, Makkah. In this role, you will be the first point of contact for our valued guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.

Key Responsibilities:
  • Respond to customer inquiries in a timely and effective manner.
  • Ensure a smooth check-in and check-out process.
  • Keep the Customer Service Manager informed of any relevant guest feedback or issues.
  • Maintain a high level of customer service at all times.
  • Attend training sessions and assist in developing the night team as necessary.
  • Utilize sales techniques to promote hotel services and amenities.
  • Adhere to all resort policies regarding cash handling and payment methods.
  • Comply with resort security and fire regulations, as well as all health and safety legislation.
  • Assist other departments as needed.

Qualifications:
  • Strong communication skills.
  • Commitment to providing high-level customer service.
  • Ability to remain calm and efficient with attention to detail.
  • Capability to multitask while maintaining a positive attitude when dealing with guests.
  • Able to work both independently and as part of a team.
  • Advanced technological proficiency.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 4 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

Almarai

دوام كامل
انضم إلى المراعي كممثل خدمة العملاء II
المراعي هي أكبر شركة ألبان متكاملة عمودياً في العالم ورائدة في صناعة وتوزيع المواد الغذائية والمشروبات في المنطقة. يقع مقرها الرئيسي في المملكة العربية السعودية، وتحتل شركتنا المرتبة الأولى كعلامة تجارية للمستهلكين السريعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث توظف أكثر من 400002200002312*******، نحن ملتزمون بمزيد من النمو والتوسع.

عن الدور:
يلعب ممثل خدمة العملاء II دورًا حاسمًا في ضمان تقديم خدمة استثنائية ورضا العملاء. كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، تدير هذه الوظيفة استفسارات العملاء وتحل المشكلات المتعلقة بالخدمة. ستعمل بشكل وثيق مع فرق المستودعات والنقل والمخزون لضمان تنفيذ العمليات اللوجستية في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، يدعم الممثل عملية الفوترة مع فريق المالية للحفاظ على الدقة والشفافية في الفواتير.

المتطلبات:
  • شهادة دبلوم أو أعلى
  • حد أدنى من 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء في مجال اللوجستيات أو سلسلة التوريد أو الأغذية والمشروبات
  • الإلمام بأنظمة إدارة المستودعات، ونظم تخطيط موارد المؤسسات، ونظم إدارة علاقات العملاء
  • الطلاقة في اللغة الإنجليزية

ما نقدمه:
تقدم المراعي حزمة تنافسية تشمل إجازات سخية، وتغطية طبية، ومكافآت اختيارية، وفرص للتدريب والتطوير. هذه فرصة رائعة للانضمام إلى عمل عالمي ناجح ومتوسع مع حزمة تعويضات ومزايا ممتازة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 6 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

الجبَر المالية

دوام كامل
هدف الوظيفة:
التعامل مع استفسارات العملاء، حل الشكاوى، وضمان مستوى عالٍ من الرضا من خلال تقديم خدمة احترافية. ستتعاون مع الأقسام المختلفة، وتحافظ على سجلات دقيقة، وتدعم مبادرات تحسين الخدمة. المرشح المثالي هو شخص ملتزم بالتفاصيل، لديه معرفة بالمتطلبات التنظيمية، ويمتلك شغفًا بتقديم تجربة استثنائية للعملاء.

المهام والمسؤوليات:
  • التعامل مع جميع المكالمات الواردة من العملاء بشكل احترافي وضمان تقديم الخدمة على الفور، وبشكل مناسب.
  • ضمان تقديم جميع الخدمات بالكامل وفي مطابقة تامة مع القواعد واللوائح المعمول بها.
  • الرد بدقة وشمولية على استفسارات وتطلبات العملاء.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بالسياسات التنظيمية ومتابعة أي تحديثات أو تغييرات.
  • تطبيق أفضل ممارسات خدمة العملاء للتعامل مع العملاء بفعالية وتوجيه أعضاء الفريق نحو معايير الخدمة الممتازة.
  • ضمان تسجيل جميع الشكاوى المقدمة من خلال المكالمات الهاتفية أو الهيئات التنظيمية أو أي قناة رسمية وحلها من خلال نظام الشكاوى المناسب.
  • تنفيذ سياسات وإجراءات قسم رعاية العملاء في العمليات اليومية.
  • استخدام جميع أنظمة الشركة ومنصاتها المتعلقة بمهام ومسؤوليات رعاية العملاء بكفاءة.
  • المشاركة في المبادرات لتحسين تجربة العملاء والمساهمة في حملات تطوير الخدمة.
  • التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل تكنولوجيا المعلومات، المالية، التسويق) لحل المشكلات المعقدة للعملاء التي تتطلب تنسيقًا بين الأقسام.
  • متابعة العملاء ذوي الأولوية العالية والشكاوى المتكررة لتوفير حلول مرضية على المدى الطويل.

المؤهلات التعليمية:
دبلوم أو أعلى

المهارات الرئيسية:
  • مهارات التواصل الممتازة – تواصل شفهي وكتابي واضح واحترافي.
  • الاستماع النشط – القدرة على فهم احتياجات العملاء والرد بتعاطف ودقة.
  • حل المشكلات – التفكير السريع والابداع في حل قضايا العملاء بفعالية.
  • حل النزاعات – مهارة في التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بهدوء وبناء.
  • التمكن الفني – المعرفة ببرمجيات خدمة العملاء (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء) ومنصات الشركة المحددة.
  • القدرة على إدارة المهام المتعددة – القدرة على إدارة مهام أو طلبات متعددة في نفس الوقت دون فقدان الدقة.
  • الاهتمام بالتفاصيل – يضمن إدخال البيانات بدقة، والحفاظ على السجلات، والامتثال للسياسات.
  • التعاون ضمن الفريق – يعمل بشكل جيد مع الفرق متعددة التخصصات (مثل المبيعات، تكنولوجيا المعلومات، المالية) لحل القضايا وتحسين الخدمة.
  • إدارة الوقت – يحدد أولويات المهام بكفاءة لتلبية المواعيد النهائية والاتفاقيات المتعلقة بمستوى الخدمة (SLAs).
  • الذكاء العاطفي – يظهر الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
  • التوجه نحو العميل – شغف بتقديم القيمة وبناء علاقات قوية مع العملاء.
  • القدرة على التكيف – راحة مع التكيف مع التقنيات أو السياسات أو الإجراءات الجديدة.

breifcase0-1 سنة

locationالدمام

منذ 9 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

الجبَر المالية

دوام كامل
هدف الوظيفة:
التعامل مع استفسارات العملاء، حل الشكاوى، وضمان مستوى عالٍ من الرضا من خلال تقديم خدمة احترافية. ستتعاون مع أقسام مختلفة، وتحافظ على سجلات دقيقة، وتدعم مبادرات تحسين الخدمة. المرشح المثالي لديه اهتمام بالتفاصيل، ومطلع على المتطلبات التنظيمية، وشغف بتقديم تجربة استثنائية للعميل.

مهام ومسؤوليات الوظيفة:
  • التعامل مع جميع مكالمات العملاء الواردة بشكل احترافي وضمان تقديم الخدمة المناسبة وفي الوقت المناسب.
  • ضمان تقديم كافة الخدمات بالكامل ووفقًا لقواعد ولوائح قابلة للتطبيق.
  • الرد بدقة وشمولية على استفسارات وطلبات العملاء.
  • الحفاظ على المعرفة المحدثة بالسياسات التنظيمية واتباع أي تحديثات أو تغييرات.
  • تطبيق أفضل ممارسات خدمة العملاء للتعامل مع العملاء بفعالية وتوجيه أعضاء الفريق نحو معايير خدمة ممتازة.
  • ضمان تسجيل جميع الشكاوى الواردة من خلال المكالمات الهاتفية أو الهيئات التنظيمية أو أي قناة رسمية وحلها من خلال نظام الشكاوى المناسب.
  • تنفيذ سياسات وإجراءات قسم رعاية العملاء في العمليات اليومية.
  • استخدام جميع أنظمة الشركة والمنصات المتعلقة بمهام ومسؤوليات رعاية العملاء بكفاءة.
  • المشاركة في المبادرات لتحسين تجربة العملاء والمساهمة في حملات تطوير الخدمة.
  • التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل تكنولوجيا المعلومات، المالية، التسويق) لحل مشاكل العملاء المعقدة التي تتطلب تنسيقاً عابراً للوظائف.
  • متابعة العملاء ذوي الأولوية العالية والشكاوى المتكررة لتوفير حلول مرضية طويلة المدى.

المؤهلات التعليمية:
دبلوم أو أعلى

المهارات الرئيسية:
  • مهارات الاتصال الممتازة - تواصل شفهي وكتابي واضح واحترافي.
  • الإنصات النشط - القدرة على فهم احتياجات العملاء والرد بتعاطف ودقة.
  • حل المشكلات - التفكير السريع والإبداع في حل مشكلات العملاء بفعالية.
  • حل النزاعات - مهارة في التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بهدوء وبناء.
  • الكفاءة التقنية - الإلمام ببرامج خدمة العملاء (مثل أنظمة CRM) والمنصات الخاصة بالشركة.
  • إدارة المهام المتعددة - القدرة على التعامل مع مهام أو طلبات متعددة في الوقت نفسه دون فقدان الدقة.
  • الاهتمام بالتفاصيل - يضمن إدخال بيانات دقيقة، والاحتفاظ بالسجلات، والامتثال للسياسات.
  • التعاون في الفريق - يعمل بشكل جيد مع فرق متعددة الوظائف (مثل المبيعات، تكنولوجيا المعلومات، المالية) لحل المشكلات وتحسين الخدمة.
  • إدارة الوقت - يحدد أولويات المهام بكفاءة لتلبية المواعيد النهائية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
  • الذكاء العاطفي - يظهر الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
  • التوجه نحو العملاء - شغف بتقديم القيمة وبناء علاقات قوية مع العملاء.
  • القابلية للتكيف - مرتاح في التكيف مع التكنولوجيا الجديدة أو السياسات أو الإجراءات.

breifcase0-1 سنة

locationالدمام

منذ 9 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

NAPCO

دوام كامل
انضم إلى نابكو كأخصائي خدمة عملاء كبير!
نحن نبحث عن شخص منظم ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا في الدمام. يلعب أخصائي خدمة العملاء الكبير دورًا حاسمًا في إدارة ومعالجة طلبات المبيعات الواردة من الأسواق المحلية والتصدير، مع ضمان الدقة والاتصال الفوري مع فرق المبيعات لدينا.

المسؤوليات الأساسية:
  • استلام ومعالجة طلبات المبيعات والتعديلات من مجالات متنوعة بما في ذلك المحلية والتصدير.
  • الحفاظ على ملف مفصل بالطلبات المستلمة لتتبعها.
  • التحقق من استلام جميع المعلومات والمستندات المطلوبة بدقة.
  • التواصل بأي تناقضات أو معلومات مفقودة مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني.
  • الحصول على الموافقات اللازمة للطلبات، بما في ذلك تلك من مديري المبيعات والمديرين العامين.
  • تسجيل جميع طلبات المبيعات والتعديلات في مجلد تاريخ الطلبات المشترك.
  • ضمان موافقة الأنظمة على جميع الطلبات والتعديلات المسجلة.
انضم إلينا في تقديم خدمة عملاء استثنائية والمساهمة في نموّنا!

breifcase0-1 سنة

locationالدمام

منذ 9 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

شركة عبدالله هاشم المحدودة

دوام كامل
انضم إلى شركة عبد الله هاشم المحدودة كموظف امتثال

نحن نبحث عن موظف امتثال م Dedicated لضمان التزام شركتنا بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، فضلاً عن السياسات الداخلية. تتضمن هذه الدور تحديد المخاطر المحتملة وتقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات اللازمة للحفاظ على الامتثال والحفاظ على المعايير الأخلاقية.

المسؤوليات:
  • تطوير وتنفيذ برنامج امتثال قوي.
  • البقاء على اطلاع على القوانين واللوائح المعمول بها.
  • إجراء تدقيقات دورية لتحديد مخاطر الامتثال.
  • الحفاظ على السياسات الداخلية وإدارة تقييمات المخاطر المتعلقة بالامتثال.
  • مراقبة ضوابط الامتثال وتقديم توصيات للتحسينات.
  • التواصل مع الوكالات التنظيمية وإدارة النزاعات القانونية.
  • تقديم المشورة القانونية وإعداد الوثائق اللازمة.

التعليم:
درجة البكاليروس في القانون أو مجال ذي صلة؛ يُفضل الحصول على درجة الماجستير في القانون أو إدارة الامتثال.

الخبرة:
58 سنوات في مجالات الامتثال أو القانون أو التدقيق أو إدارة المخاطر مع سجل حافل في بيئات ذات تنظيم صارم.

الكفاءات:
  • فهم قوي لمبادئ الامتثال.
  • مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل.
  • مهارات تواصل ممتازة.

ندعوك للتقديم وأن تكون جزءًا من شركة محترمة قدمت منتجات هوندا عالية الجودة في المملكة العربية السعودية لأكثر من 50 عامًا.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 11 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

ALESAYI HOLDING | العيسائي القابضة

دوام كامل
انضم إلى مجموعة العيسي كمسؤول امتثال
نحن نبحث عن فرد مDedicated لضمان الامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية في منظمتنا. بصفتك مسؤول امتثال، ستلعب دورًا حاسمًا في تنفيذ ومراجعة برنامج الامتثال لدينا مع تعزيز ثقافة السلوك الأخلاقي.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تنفيذ ومراجعة برنامج الامتثال وضمان التوافق مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
  • إعداد تقارير الامتثال، وتحليل البيانات ذات الصلة، وتوثيق أي انحرافات أو شبهة.
  • مراقبة الالتزام بمدونة السلوك والسياسات ذات الصلة.
  • مراجعة ملفات العملاء أثناء فتح الحساب وتصنيف العملاء بالتنسيق مع الإدارات ذات الصلة.
  • مراقبة أنشطة التداول الشخصي للموظفين واكتشاف المعاملات المشبوهة.
  • إجراء مراجعات أولية للمنتجات الاستثمارية الجديدة لضمان الامتثال.
  • تحديث سياسات الامتثال لتعكس التغييرات في اللوائح وإجراء تدريب للموظفين.
  • دعم الحوكمة المؤسسية ومتطلبات الامتثال.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو القانون أو المحاسبة أو المالية.
  • من 23 سنوات من الخبرة ذات الصلة في أدوار الامتثال، ويفضل في البنوك أو المؤسسات المالية.
  • يجب اجتياز امتحان CME-2 الصادر عن هيئة السوق المالية.
  • فقط المواطنون السعوديون مؤهلون للتقديم.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 12 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

مدي الدولية

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف خدمة عملاء!
شركة مادي الدولية هي شركة رائدة في صناعة التجميل ونحن نبحث عن موظف خدمة عملاء سعودي شغوف ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الخبر. نحن نقدر مهارات الاتصال القوية والالتزام بتقديم خدمة ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
  • توفير معلومات عن المنتجات وتحديثات الطلبات والدعم في عمليات الإرجاع أو الشكاوى.
  • التنسيق مع فرق المبيعات واللوجستيات لضمان تلبية الطلبات بسلاسة.
  • الحفاظ على رضا العملاء من خلال الخدمة السريعة والأدب والمهنية.
  • تحديث سجلات العملاء وسجلات الخدمة بدقة.

المتطلبات:
  • الجنسية السعودية إلزامية.
  • مهارات اتصال ممتازة بالعربية والإنجليزية.
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو أدوار مركز الاتصال ميزة إضافية.
  • مهارات تنظيم قوية والانتباه للتفاصيل.
  • القدرة على أداء عدة مهام والتعامل مع الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 12 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

شركة الطعام الحديثة المحدودة

دوام كامل
About the Job
An ideal Receptionist is responsible for providing a warm and welcoming atmosphere for Guests, managing reservations and seating arrangements, and answering phone calls and customer inquiries. The Receptionist will work collaboratively with the restaurant's management team to ensure that Guests service and quality standards are met.

Major Duties & Responsibilities
  • Greet Guests as they enter the restaurant, providing a warm and welcoming atmosphere and directing them to their tables.
  • Manage Guests reservations and seating arrangements, ensuring that each Guest is seated promptly and according to their preferences.
  • Handle and maintain the restaurant's reservation management system, ensuring that it is up-to-date and accurate at all times.
  • Provide exceptional customer service, going above and beyond to exceed Guests expectations and ensure a positive dining experience.
  • Collaborate with other staff members to ensure a smooth and efficient dining experience for all Guests.
  • Maintain knowledge of the restaurant's menu and ingredients, including any changes due to seasonality or availability.
  • Answer phone calls and respond to customer inquiries, providing accurate and helpful information about the restaurant's menu, hours, and policies.
  • Manage the restaurant waitlist, communicating wait times and seating availability to Guests and coordinating with staff to manage the flow of Guests.
  • Maintain accurate records of reservations, cancellations, and Guests information, using reservation management system or handwritten records.
  • Manage and maintain the restaurant's coat check and lost and found, ensuring that items are returned to Guests promptly and accurately.
  • Assist with the coordination of special events, including managing reservations, arranging seating, and communicating with Guests about their needs and preferences.
  • Work collaboratively with the restaurant's management team to ensure that Guests service and quality standards are met.
  • Handle Guests complaints and concerns in a professional and courteous manner, escalating them to restaurant management if needed.
  • Maintain a positive and professional attitude at all times, representing the restaurant in a positive manner to Guests and colleagues alike.
  • Maintain a clean and organized reception area.
  • Attend staff meetings and training sessions to stay up-to-date on company policies, procedures, initiatives, and current trends and best practices.
  • Maintain a professional appearance and demeanor, including adhering to uniform and grooming standards.
  • Perform other duties as required from the direct manager.

Job Knowledge
Academic Qualifications:
High school diploma or above. Additional education or training in hospitality or customer service is preferred.

Experience:
Previous experience in a customer service position. Fresh Graduates are welcome.

Language Skill:
Proficient in English, both verbally & written.

Technical & Soft Skills:
Excellent time management, strong customer service skills, organized and reliable person, ability to work and adapt in a multi-cultural environment, excellent communication and interpersonal skills, and the ability to interact with customers, colleagues, and management in a professional and courteous manner.

breifcase0-1 سنة

locationالدمام

منذ 13 يوم