عن الدور
تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. يركز هذا الدور على خلق تفاعلات لا تُنسى منذ لحظة دخول الضيوف إلى الفندق حتى مغادرتهم، مجسداً روح فنادق دبليو. بصفتك خبيراً في وصول الضيوف، ستكون مسؤولاً عن تشكيل الانطباعات الأولية والنهائية عن العلامة التجارية.
هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، ضمن عمليات الغرف وخدمات الضيوف. يتطلب الدور المبادرة في تلبية الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف وتقديم رؤى محلية، وتحويل المعاملات القياسية إلى أجزاء لا تتجزأ من تجربة الضيف.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات الوصول والمغادرة.
- اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف وخلق لحظات لا تُنسى.
- معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة ودقة.
- الاستجابة لطلبات الضيوف وحلها بفعالية وسرعة.
- إكمال التقارير والوثائق اللازمة.
- مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية مع الضيوف.
- ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
- الحفاظ على سرية معلومات الشركة والضيوف.
- حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.
- الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.
المؤهلات والمتطلبات
- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
- لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
- لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
- القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة.
- القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.
المهارات المطلوبة
- إدارة استثنائية لوصول ومغادرة الضيوف.
- توجه قوي نحو خدمات الضيوف وخدمة العملاء.
- مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
- قدرات فعالة في حل المشكلات.
بيئة العمل والموقع
هذه وظيفة بدوام كامل تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي جهة توظيف تكافؤ الفرص ملتزمة بالتنوع والشمول. تقدر الشركة الخلفيات والتجارب الفريدة، وهي ملتزمة بتوفير فرص لجميع الزملاء. تلتزم ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
في فنادق دبليو، تتمثل المهمة في إيقاظ الفضول وتوسيع الآفاق من خلال تجارب حياتية حقيقية. العلامة التجارية مكرسة للاستماع والاستجابة لجميع الاحتياجات، وإعادة ابتكار معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. فلسفة خدمة "كل ما تريد/متى تريد" هي محور الثقافة، حيث تجلب شغف الضيوف إلى الحياة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني الانضمام إلى مجموعة علامات ماريوت الدولية التجارية، مما يوفر فرصًا لتقديم أفضل ما لديك والنمو مهنيًا.
