انضم إلى مجموعة الفطيم كممثل دعم العملاء!في مجموعة الفطيم، التي تأسست في الثلاثينيات، نحن واحدة من أكثر الأعمال تنوعًا وتقدمًا، مع عمليات عبر قطاعات متعددة.
نظرة عامة عن الدور:يلعب ممثل دعم العملاء (CSR) دورًا حيويًا في ضمان أن جميع العملاء الذين يشترون فولفو وغيرها من المعدات من FAMCO يتلقون دعمًا شاملاً للقطع والخدمات. هذه الوظيفة تعزز فرص المبيعات للقطع والخدمات، بالتعاون عن كثب مع الفرق الداخلية.
ما الذي ستفعله:- تكون النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء وموظفي ما بعد البيع في الفرع.
- إدارة الطلبات للحصول على قطع الغيار والخدمات، وضمان رضا العملاء طوال الوقت.
- مراقبة دقة القطع المزودة وجودة الخدمات المنفذة.
- المشاركة في التخطيط والتخطيط الاستراتيجي للقسم.
- الحفاظ على علاقات فعالة مع العملاء وحل النزاعات بشكل فعال.
- تحديد وتطوير حسابات مبيعات جديدة بشكل استباقي.
- التعاون مع موظفي المكتب الفني والدعم لتوفير الحلول المثلى.
- إعداد وتقديم عروض أسعار الخدمات للعملاء.
المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:- درجة البكاليوس في التسويق أو مجال ذات صلة.
- خبرة في صناعة المعدات الثقيلة في قطع الغيار والخدمات.
- تجربة في المبيعات تعد ميزة.
- مهارات الحاسوب القوية مع MS Office.
- مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة.
- عقلية تهدف إلى النتائج وقدرة على تحقيق أهداف الأداء.
- مهارات تنظيم وتخطيط قوية.
- النزاهة والتصرف الأخلاقي في جميع التفاعلات.
عن مجموعة الفطيم للسيارات:كجزء رئيسي من مجموعة الفطيم، نحن مشهورون بنهجنا الذي يركز على العملاء وقيادتنا نحو الابتكار في صناعة السيارات. مع وجودنا في 10 دول، نهدف إلى تقديم حلول تنقل لا مثيل لها عبر قطاعات مختلفة.
/ شهرياً
دوام كامل
