وظائف عامل تركيب خطوط الاتصالات وتقنية المعلومات في الرياض

عن الدور

تبحث لينكد داتا سنتر عن مهندس اتصالات سكك حديدية ذي خبرة متخصص في تقنية GSM-R للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل محترفًا يتمتع بخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات لتقديم الدعم الميداني والتشغيل والصيانة لأنظمة اتصالات السكك الحديدية GSM-R الحيوية. سيكون المرشح الناجح أداة رئيسية في ضمان التوافر المستمر والأداء الأمثل والسلامة التشغيلية لهذه الشبكات الأساسية.

بصفتك مهندسًا مقيمًا، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعمليات اليومية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. ستنسق بشكل وثيق مع فرق الدعم المتقدمة عند ظهور مشكلات معقدة، مما يلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على موثوقية البنية التحتية لاتصالات السكك الحديدية في بيئة حرجة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم تشغيلي وصيانة شامل لأنظمة اتصالات السكك الحديدية GSM-R.
• إجراء فحوصات صحية يومية، ومراقبة مستمرة، واستكشاف استباقي للأخطاء، وحل فعال للحوادث لتقليل وقت التوقف عن العمل.
• دعم وصيانة نظام إدارة الشبكة (NMS)، ونظام فرعي لمحطة القاعدة (BSS)، والشبكة الأساسية، وأنظمة هواوي ذات الصلة.
• تنفيذ أنشطة النسخ الاحتياطي والاستعادة المنتظمة لضمان سلامة البيانات وقدرات استعادة النظام.
• التنسيق بفعالية مع فرق المستوى 3 (L3) ومركز المساعدة الفنية (TAC) لحل المشكلات التقنية المعقدة.
• إعداد تقارير فنية مفصلة، والحفاظ على وثائق النظام، وتطوير مواد نقل المعرفة لأعضاء الفريق.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع لوائح سلامة السكك الحديدية والإجراءات التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو الإلكترونيات، أو هندسة الحاسوب، أو مجال تقني ذي صلة وثيقة.
• خبرة مثبتة في تقنية GSM-R، أو اتصالات السكك الحديدية، أو شبكات الاتصالات الحيوية الأخرى.
• معرفة عملية قوية بحلول هواوي للاتصالات وتطبيقها في بيئات السكك الحديدية.
• خبرة مثبتة في تشغيل وصيانة واستكشاف أخطاء الأنظمة المعقدة للاتصالات.
• مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على توثيق المعلومات التقنية بوضوح.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب للتواصل الفعال والتوثيق.

المهارات المطلوبة

• GSM-R
• اتصالات السكك الحديدية
• شبكات الاتصالات الحيوية
• حلول هواوي للاتصالات
• تشغيل وصيانة أنظمة الاتصالات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• نظام إدارة الشبكة (NMS)
• نظام فرعي لمحطة القاعدة (BSS)
• الشبكة الأساسية
• مهارات الاتصال
• التوثيق

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور الدعم الميداني ويتطلب 2-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

عن الدور

تبحث شركة Gartner IT عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريق الهندسة لديها. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في تطوير الحلول الرقمية التي تدعم زملاء Gartner والعملاء، مما يساهم في التقدم التكنولوجي للمؤسسة. تؤكد إدارة تكنولوجيا المعلومات على الابتكار المستمر، والنهج الموجه نحو النتائج، وتقدر مدخلات جميع أعضاء الفريق.

نظرة عامة على الدور

سيقدم أخصائي الدعم الفني دعمًا فنيًا أساسيًا من المستوى الثاني، ويعالج المشكلات التي تم تصعيدها من مكتب المساعدة. يضمن هذا تلبية معايير Gartner واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لجميع زملاء Gartner، بغض النظر عن مكان عملهم. يتضمن المنصب أيضًا المساهمة بالخبرة الفنية في المشاريع وزيارات الموقع وفعاليات Gartner.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني متصاعد (المستوى 2)، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها وتثبيتها للأجهزة والبرامج، للحفاظ على استمرارية العمليات لزملاء Gartner والبنية التحتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• إجراء زيارات مكتبية عن بُعد حسب الحاجة، وتقديم الدعم في الموقع في مواقع مختلفة، وحل المشكلات الفنية، وبناء علاقات مع الزملاء.
• إدارة دورات حياة جميع الأصول لضمان النشر الفعال للأصول عبر الشركة.
• التعاون مع مدير فعاليات ITIO وموظفي الفعاليات لتقديم خدمات ودعم تكنولوجي خلال فعاليات ومؤتمرات Gartner، واتخاذ قرارات في الوقت المناسب تؤثر على رضا العملاء.
• إدارة طلبات الخدمة والحوادث والأنشطة بشكل فعال، وتوثيق جميع تفاعلات الزملاء بدقة، وتعيين المهام، وتوصيل الحلول لتحديد المشكلات وحلها، وتصعيدها عند الضرورة، والمساهمة في حل المشكلات المستقبلية وتحسين العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها أجنبيًا في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• الحد الأدنى من 1+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ضروري.
• مطلوب 1-3 سنوات من الخبرة في دور دعم فني للمبتدئين.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة ضروري.
• الخبرة في استخدام نظام تسجيل مكالمات مكتب المساعدة مطلوبة.
• إتقان منتجات ومنصات Microsoft القياسية ضروري.

المهارات المطلوبة

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص الأجهزة الفنية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتثبيت البرامج
• جمع المعلومات
• مفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة
• أنظمة تسجيل مكالمات مكتب المساعدة
• منتجات ومنصات Microsoft القياسية
• مهارات حل المشكلات
• التواصل الفعال (الشفهي والكتابي)
• مهارات خدمة عملاء ممتازة

موقع ونوع العمل

هذا المنصب بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم Gartner فرصًا للتطوير المهني والنمو الوظيفي ضمن ثقافة تعاونية وموجهة نحو الفريق تحتضن الشمول.

عن الدور

تبحث شركة Gartner IT عن أخصائي دعم فني متحمس للانضمام إلى فريقها من المهندسين المهرة. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في بناء حلول رقمية تدعم زملاء Gartner والعملاء، مما يساهم في نجاح المؤسسة من خلال تقديم حلول تقنية تدعم Gartner. تعزز Gartner IT ثقافة الابتكار والنهج الموجه نحو النتائج.

نظرة عامة على الدور

سيقدم أخصائي الدعم الفني دعمًا أساسيًا من المستوى الثاني، ويعالج المشكلات الفنية التي تم تصعيدها من مكتب المساعدة. الهدف هو ضمان تلبية معايير Gartner واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لجميع موظفي Gartner، بغض النظر عن موقع عملهم. يتضمن هذا المنصب أيضًا المساهمة بالخبرة الفنية في مشاريع مختلفة وزيارات ميدانية وفعاليات Gartner.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني متصاعد (المستوى 2)، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص الأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتثبيت البرامج، وجمع المعلومات لتقديم حلول الأعمال والحفاظ على استمرارية العمليات لموظفي Gartner والبنية التحتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• إجراء زيارات مكتبية عن بُعد حسب الحاجة، وتقديم الدعم في الموقع في المواقع البعيدة، وحل المشكلات الفنية، وبناء علاقات مع الموظفين.
• إدارة جميع دورات حياة الأصول بدقة لضمان النشر الفعال للأصول في جميع أنحاء الشركة.
• دعم فعاليات ومؤتمرات Gartner من خلال التنسيق مع مدير فعاليات ITIO وموظفي الفعاليات لتقديم خدمات ودعم تكنولوجي للموظفين والعملاء، واتخاذ قرارات فورية تتطلب تقديرًا وحكمًا.
• إدارة طلبات الخدمة والحوادث والأنشطة بشكل فعال، وضمان توثيق جميع تفاعلات الموظفين وتعيينها وإبلاغها بدقة لتحديد المشكلات وحلها، وتصعيدها عند الضرورة، وتقديم حلول لحل المشكلات وتحسين العمليات في المستقبل.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخارج في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء.
• من سنة إلى 3 سنوات من الخبرة في دور دعم فني للمبتدئين.
• فهم مفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة.
• خبرة في استخدام نظام تسجيل مكالمات مكتب المساعدة.
• خبرة مع منتجات ومنصات Microsoft القياسية.

المهارات المطلوبة

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص الأجهزة الفنية.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتثبيت البرامج.
• جمع المعلومات لحلول الأعمال.
• إدارة الأصول طوال دورة حياتها.
• تقديم الخدمات والدعم التكنولوجي.
• إدارة طلبات الخدمة والحوادث والأنشطة.
• الكفاءة في مفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة.
• خبرة في أنظمة تسجيل مكالمات مكتب المساعدة.
• الإلمام بمنتجات ومنصات Microsoft القياسية.
• مهارات قوية في حل المشكلات.
• مهارات اتصال فعالة، شفهية وكتابية، مع القدرة على التعامل بشكل مستقل مع الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة.
• مهارات خدمة عملاء ممتازة.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث شركة Med Surg Solutions (MSS)، وهي مزود حلول رعاية صحية تعمل في دول مجلس التعاون الخليجي منذ عام 2003، عن مسؤول تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في دعم الاحتياجات التقنية للأعمال وموظفيها، وضمان التشغيل السلس لأنظمة تقنية المعلومات، والحفاظ على موثوقية البنية التحتية لتقنية المعلومات. تتعاون MSS مع مؤسسات الرعاية الصحية وقادة التكنولوجيا الطبية العالمية للنهوض برعاية المرضى من خلال حلول مبتكرة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني شامل للمستخدمين النهائيين، ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• تثبيت وتكوين وصيانة معدات تقنية المعلومات الأساسية، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات.
• إدارة وصيانة البنية التحتية لشبكة المؤسسة، بما في ذلك شبكات LAN/WAN والموجهات والمحولات وأنظمة Wi-Fi.
• مراقبة أداء النظام بشكل استباقي لضمان الأداء الأمثل وتقليل وقت التوقف عن العمل.
• إدارة وإدارة خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Exchange و Teams و SharePoint و OneDrive.
• الإشراف على حسابات المستخدمين وتراخيص البرامج وتنفيذ سياسات الأمان.
• ضمان تحديث جميع أنظمة تقنية المعلومات والبرامج وتصحيحات الأمان.
• استكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلات المتعلقة بالأنظمة والشبكات والتطبيقات.
• تقديم الدعم لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مع تفضيل المرشحين الذين لديهم معرفة بـ Odoo.
• الحفاظ على إجراءات نسخ احتياطي قوية للبيانات وعمليات التعافي من الكوارث.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع سياسات تقنية المعلومات ومعايير الأمان المعمول بها.
• التنسيق الفعال مع الموردين لخدمات دعم تقنية المعلومات وشراء أصول تقنية المعلومات.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة التقدمية في دعم تقنية المعلومات أو إدارة الأنظمة.
• خبرة مثبتة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) و Microsoft 365 وإدارة الشبكات واستكشاف أخطاء تقنية المعلومات العامة وإصلاحها.

المهارات المطلوبة

• المهارات التقنية: إتقان قوي لبيئات Windows و macOS؛ خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) (خبرة Odoo ميزة كبيرة)؛ خبرة في Microsoft 365 و Active Directory وإدارة نقاط النهاية؛ فهم قوي لمفاهيم الشبكات بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP والموجهات؛ الإلمام بالخدمات السحابية مثل Microsoft 365 و Azure؛ معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني وضوابط أمن تقنية المعلومات.
• الكفاءات السلوكية: قدرات ممتازة على حل المشكلات؛ مهارات قوية في التواصل ودعم المستخدم؛ القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وكجزء من فريق متعاون؛ براعة في إدارة الوقت وتعدد المهام.
• متطلبات اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا.

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم هذه الوظيفة فرصة للمساهمة في منظمة ديناميكية ملتزمة بالنهوض بالرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا والتعليم.

عن الدور

تبحث شركة Cartrack الشرق الأوسط عن فني تركيب متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في الموقع، حيث ستلعب دورًا حاسمًا في تركيب وصيانة وإصلاح أنظمة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المتقدمة وأجهزة الاتصالات عن بعد الخاصة بـ Cartrack في المركبات. ستكون فعالاً في ضمان التشغيل السلس لحلولنا لعملائنا المتنوعين، مما يساهم في تحسين عمليات الأسطول وأمن المركبات.

تعد Cartrack شركة عالمية رائدة في حلول تحليل البيانات لإدارة الأصول المتنقلة، واستعادة الأصول، وتحسين القوى العاملة، مدعومة بمنصة برمجيات كخدمة (SaaS) مثبتة. تحتل Cartrack المرتبة ضمن أفضل 10 شركات اتصالات عن بعد على مستوى العالم، وتخدم أكثر من 1,850,000 مشترك في جميع أنحاء أفريقيا وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط، وتعمل في 23 دولة عبر 5 قارات. نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية، ورضا مالي، وبيانات ذكية وقابلة للتنفيذ من خلال تقنيتنا الداخلية المملوكة لنا.

المسؤوليات الرئيسية

• تركيب وصيانة وإصلاح أنظمة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وأجهزة الاتصالات عن بعد الخاصة بـ Cartrack في المركبات.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأجهزة والأنظمة المثبتة.
• التنسيق بفعالية مع فريق العمليات لضمان سير العمل بكفاءة وتسليم الخدمة في الوقت المناسب.
• إجراء فحوصات مراقبة الجودة على جميع التركيبات لضمان الالتزام بالمعايير العالية.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة للعملاء أثناء وبعد عملية التركيب.
• الالتزام الصارم بجميع بروتوكولات السلامة وإرشادات الشركة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من التميز الفني في جميع جوانب الدور.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة في ميكانيكا المركبات.
• إتقان تركيب الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة الفنية.
• فهم والقدرة على العمل مع أنظمة الاتصالات عن بعد، وأجهزة تحديد المواقع العالمي (GPS)، وإلكترونيات المركبات.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع اهتمام دقيق بالتفاصيل والالتزام بضمان الجودة.
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء، مما يتيح التفاعل الفعال مع العملاء.
• القدرة على قراءة وتفسير الرسوم البيانية الفنية والأدلة المتعلقة بأنظمة المركبات.
• خبرة في الأدوات والمعدات اللازمة لتركيبات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والأجهزة.
• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول.
• الاستعداد للسفر محليًا حسب ما يتطلبه الدور.
• الخبرة السابقة في دور مماثل ميزة إضافية ولكنها ليست إلزامية.

المهارات الأساسية

• ميكانيكا المركبات
• تركيب الأجهزة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة الفنية
• أنظمة الاتصالات عن بعد
• أجهزة تحديد المواقع العالمي (GPS)
• إلكترونيات المركبات
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل
• ضمان الجودة
• التواصل
• خدمة العملاء
• قراءة الرسوم البيانية الفنية
• قراءة الأدلة الفنية
• إتقان الأدوات والمعدات لتركيبات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والأجهزة

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور السفر المحلي حسب الحاجة.

عن الدور

تبحث شركة آيرون سيستمز عن محترف متخصص في دعم المستخدم النهائي لأجهزة سطح المكتب (المستوى الأول) يتمتع بالدافع والتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لتطوير مهاراتهم في دعم حوسبة المستخدم النهائي ضمن بيئة ديناميكية. يقع المقر الرئيسي لهذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمات دعم شاملة في الموقع وعلى المكتب للمستخدمين النهائيين.
• استكشاف مشاكل الكمبيوتر وإصلاحها تحت إشراف دعم المستوى الثاني أو نقطة اتصال واحدة (SPOC).
• ضمان الإنجاز في الوقت المناسب للحوادث والطلبات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، حتى في بيئة تتسم بالضغط.
• بناء وتكوين واستكشاف أخطاء تثبيت صورة "الذهب" على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء وإصلاحها، بما في ذلك التطبيقات ومكونات الأجهزة.
• الحفاظ على تحديثات يومية لجميع التذاكر المعينة.
• دعم بيئات غرف الاجتماعات وأنظمة مؤتمرات الفيديو.
• تقديم الدعم للطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية الأخرى.
• تقديم الدعم للأجهزة المحمولة، بما في ذلك أجهزة iPad و iPhone وأجهزة Android.
• إجراء النسخ الاحتياطي واستعادة بيانات المستخدم النهائي حسب الحاجة أثناء حوادث الخدمة.
• تقديم دعم "الأيدي الذكية" لمعدات مركز البيانات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة في المواقع المعينة.
• المساعدة في استكشاف أخطاء أجهزة مركز البيانات وإصلاحها بتوجيه من الدعم الفني.
• استبدال بطاقات المكونات المعيبة في معدات مركز البيانات حسب التوجيه، والتي قد تشمل إزالة الوحدات وإعادة توصيل كابلات التصحيح.
• إجراء تغييرات يومية على الأشرطة لدعم إجراءات النسخ الاحتياطي المحلية في المواقع المطلوبة.
• استيراد وتصدير الأشرطة إلى مكتبات الأشرطة حسب توجيه الدعم الفني.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يمتلك مهارات جيدة في التعامل مع العملاء وأن يحافظ على مظهر احترافي.
• إظهار التفكير المستقل والاستباقي.
• القدرة على بناء علاقات فعالة داخل الفريق وعبر الأعمال ومع الخدمات المهنية.
• يجب الالتزام بالمعايير المحددة والحفاظ على السلوك المناسب والممارسات الأخلاقية في مكان العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ودون إشراف، مع أخذ المبادرة عند الضرورة.
• يجب أن يكون منظمًا وقادرًا على تحديد أولويات العمل بفعالية.
• يجب أن يكون المرشحون قد تلقوا التطعيم الكامل.

المهارات المطلوبة

• خبرة في استخدام نظام تسجيل المكالمات.
• معرفة عملية جيدة بأنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 10.
• فهم قوي لتطبيقات Office.
• الخبرة في دعم أجهزة Mac مفيدة.
• معرفة بالأجهزة المحمولة، وخاصة أجهزة Android و iPhone.
• معرفة عملية بمنصات الأجهزة الحالية والقديمة.
• خبرة في بناء وتكوين واستبدال وإصلاح مكونات أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.
• الإلمام بـ Microsoft SCCM.
• القدرة على استبدال الأجزاء المعيبة كما يحددها العميل.
• خبرة عملية ممتازة في تثبيت معدات مركز البيانات واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
• الكفاءة في تركيب معدات مركز البيانات والكابلات.
• مهارات اتصال ممتازة إلزامية باللغتين الإنجليزية واللغة المحلية.

معلومات إضافية

تشمل المتطلبات التعليمية المرغوبة إكمال شهادات CompTIA (مثل A+، Network+) أو إكمال (أو قرب الانتهاء من) شهادات Microsoft (مثل MCP، MCITP، MCSE).

عن الدور

تبحث شركة Cartrack الشرق الأوسط، الرائدة عالميًا في تكنولوجيا SaaS للتنقل الذكي مع قاعدة مستخدمين كبيرة، عن فني تركيب متحمس للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور مناسب للأفراد الذين يحققون النتائج ولديهم قدرة قوية على حل المشكلات والابتكار. بصفتك فني تركيب، ستكون أداة أساسية في الحفاظ على جودة وكفاءة حلول التنقل الذكي لدينا. هذه وظيفة بدوام كامل توفر فرصة للمساهمة في العمليات التجارية وبيئة عمل تعاونية.

المسؤوليات الرئيسية

• تركيب أجهزة Cartrack IoT والملحقات المرتبطة بها.
• ضمان تلبية جميع التركيبات لإجراءات التشغيل القياسية لشركة Cartrack فيما يتعلق بالجودة.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأجهزة والمركبات.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• سيتم اعتبار الشهادة في كهربائي السيارات ميزة إضافية.
• الخبرة السابقة في أنظمة المركبات أو الإلكترونيات أو الإنذار أو منع الحركة مفيدة.
• امتلاك رخصة قيادة صالحة من الفئة 2/3 ووسيلة نقل شخصية أمر إلزامي.
• الاستعداد للسفر دوليًا لدعم عمليات التركيب داخل المنطقة.
• التوفر للعمل لساعات إضافية وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية حسب متطلبات المشروع.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والماندرين ضروري للتواصل الفعال مع العملاء الناطقين بالماندرين.
• لاعب فريق قوي يتمتع بمهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.

تفاصيل الدور

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا للتركيب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع التركيز على الالتزام بمعايير الجودة. يجب أن يكون المرشحون مستعدين للسفر المحتمل إلى الخارج وساعات العمل المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية، مع تعويض مناسب لتلك الفترات.

الخبرة والخلفية

على الرغم من أن متطلبات الخبرة الرسمية غير محددة بدقة، إلا أنه يتم تشجيع المرشحين الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات في مجال ذي صلة على التقدم. ستكون الخبرة العملية في إلكترونيات وأنظمة المركبات، بالإضافة إلى فهم قوي لإجراءات التركيب، ميزة إضافية. القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وبشكل مستقل أمر بالغ الأهمية للنجاح في هذا الدور.

عن الدور

تبحث شركة IDOM للاستشارات والهندسة والمعمار عن مهندس اتصالات أول للانضمام إلى فريق أنظمة السكك الحديدية في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور محوري للتصميم الشامل لأنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتنسيق والإشراف عليها لمشاريع السكك الحديدية والنقل الكبيرة. سيتعاون المهندس مع فرق متعددة التخصصات والعملاء لتقديم حلول الاتصالات.

سياق الدور

كجزء من منظمة دولية متكاملة، سيساهم مهندس الاتصالات الأول في تطوير البنية التحتية للنقل. يتضمن الدور تشكيل مستقبل النقل من خلال مهام الهندسة والاستشارات والإشراف المتعلقة بأنظمة الاتصالات والأمن.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تصميم وتطوير أنظمة الاتصالات لمشاريع السكك الحديدية والنقل، بما في ذلك الدوائر التلفزيونية المغلقة، وأنظمة النداء العام، وتترا، وشبكات الألياف الضوئية، وشبكات البيانات، وأنظمة التحكم في الوصول، واتصالات سكادا.
• التنسيق مع فرق متعددة التخصصات مثل الإشارات، والقطارات، والأعمال المدنية، والميكانيكية والكهربائية والصحية، وتكامل الأنظمة.
• ضمان التوافق الفني والاتساق عبر جميع مخرجات المشروع المتعلقة بالاتصالات.
• إدارة متطلبات الواجهة بين أنظمة الاتصالات والأنظمة الفرعية الأخرى للسكك الحديدية.
• إعداد ومراجعة والتحقق من وثائق التصميم والرسومات والمواصفات وتقارير الهندسة.
• المشاركة في وقيادة اجتماعات التنسيق الفني مع الفرق الداخلية والمقاولين والعملاء.
• دعم إعداد جداول الكميات والمقترحات الفنية ووثائق المناقصات.
• ضمان الامتثال لمعايير الاتصالات الدولية للسكك الحديدية ومتطلبات المشروع المحددة.
• تحديد المخاطر المرتبطة بتصميم الاتصالات أو تكاملها أو جدولها الزمني، واقتراح إجراءات تصحيحية.
• تقديم الدعم الفني أثناء مراحل التركيب والاختبار والتشغيل.
• العمل كنقطة اتصال فنية رئيسية للعميل فيما يتعلق بأنظمة الاتصالات.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة جامعية في هندسة الاتصالات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة (بكالوريوس أو ماجستير).
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم مشاريع الاتصالات، ويفضل أن تكون في بيئات البنية التحتية الكبيرة أو بيئات النقل.
• خبرة مثبتة في التصميم حتى مرحلة التصميم بنسبة 100٪ إلزامية.
• خبرة مثبتة في تصميم أنظمة التحكم في الوصول وأنظمة كشف التسلل وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وأنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت.
• مهارات اتصال قوية، مع القدرة على التفاعل مباشرة مع العملاء النهائيين وتنسيق الفرق متعددة التخصصات.
• درجة عالية من الاستقلالية ومهارات تحليلية قوية وعقلية مبتكرة.

المهارات والمعرفة التقنية

• تصميم أنظمة الاتصالات
• أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة
• أنظمة النداء العام
• تترا
• شبكات الألياف الضوئية
• شبكات البيانات
• أنظمة التحكم في الوصول
• اتصالات سكادا
• أنظمة كشف التسلل
• أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت
• تصميم أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• تعتبر المعرفة ببيئات الاتصالات الخاصة بالسكك الحديدية والنقل ميزة إضافية.

بيئة العمل واللغة

هذا دور بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. مطلوب مستوى عالٍ من إتقان اللغة الإنجليزية (C1 أو ما يعادلها). تعتبر المعرفة بلغة ثانية مثل العربية أو الفرنسية أو الألمانية ميزة إضافية.

حول دور مهندس النشر المتدرب

تبحث موتورولا سوليوشنز عن مهندس نشر متدرب متحمس للانضمام إلى فريق مشروع في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر هذه الفرصة التدريبية خبرة عملية في تقديم أنظمة الصوت والبيانات الحيوية، والمساهمة في تكنولوجيا السلامة العامة والاتصالات الحيوية. كجزء من مبادرة التحول الوطني السعودي (تمهير)، سيوفر هذا الدور التطويري لخريجي الدراسات العليا السعوديين رؤى حول تحويل التصاميم المفاهيمية إلى أنظمة حية وعملية. سيتلقى المتدربون توجيهًا من محترفين ذوي خبرة في تقنيات موتورولا سوليوشنز الخاصة والمعايير الهندسية الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم المساعدة الفنية لفريق الهندسة في النشر الشامل لخطط IP وخدمات الاتصالات.
• المساعدة في إنشاء وثائق النظام الأساسية، وقوائم المعدات، وسجلات المواقع الفنية باستخدام الأدوات ذات الصلة.
• المساعدة في تتبع تقدم المشروع، والقرارات الفنية، والتغييرات بالتعاون مع مديري المشاريع.
• دعم إعداد واختبار وتنفيذ حلول الأجهزة والبرامج في مواقع العملاء.
• التحقق من متطلبات العملاء مقابل التصاميم السابقة للمبيعات والمساعدة في مراجعات التصميم الأساسية.
• المحافظة المستمرة على المعرفة وتنميتها بتصميم IP والإرسال، والمحاكاة الافتراضية، وتطبيقات السلامة العامة لموتورولا.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة حديثة بعد التخرج (ماجستير أو بكالوريوس بمعدل مرتفع) في الاتصالات، علوم الحاسوب، الهندسة الإلكترونية، أو مجال تقني ذي صلة.
• 0-1 سنوات خبرة؛ هذا منصب للمبتدئين.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• معرفة أساسية بشبكات IP والإرسال.
• فهم أساسي لأنظمة تشغيل Windows/Linux وتقنيات المحاكاة الافتراضية (VMware/KVM).
• رغبة قوية في التعلم وموقف استباقي تجاه حل المشكلات.

تفاصيل التدريب

هذا منصب تدريب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور السفر بنسبة 25-50%. لا يتم تقديم مساعدة في الانتقال. عند الانتهاء بنجاح من البرنامج، هناك مسار محتمل لمسار وظيفي بدوام كامل داخل موتورولا سوليوشنز.

صاحب العمل الذي يوفر فرصًا متكافئة

فرع المملكة العربية السعودية لشركة موتورولا سوليوشنز العربية هو صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على اعتبارات للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو المعتقد أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي خاصية أخرى محمية قانونًا. تعزز الشركة ثقافة تركز على الأشخاص والمجتمع، وتمكن كل موظف من أن يكون على طبيعته ويساهم في تحقيق وعد عالم أكثر أمانًا. يتم تشجيع المرشحين الذين قد لا يستوفون جميع المهارات المفضلة ولكنهم يعتقدون أنهم سيكونون إضافة رائعة للفريق على التقدم بطلب.

عن الدور

تبحث إريكسون عن أخصائي مكتب خدمة متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يضعك هذا الدور بدوام كامل في قلب مركز عمليات الأتمتة، حيث تعمل كنقطة اتصال أساسية بين فرق تقديم الخدمة والوظائف التجارية الأخرى. ستكون أداة فعالة في ضمان التشغيل السلس ومواءمة مبادرات الأتمتة مع توقعات العملاء والمتطلبات التشغيلية. هذه الفرصة متاحة حصريًا للمواطنين السعوديين، لدعم مبادرات السعودة في إريكسون.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة تنسيق مركزية لجميع أنشطة عمليات الأتمتة، والتواصل بين فرق تقديم الخدمة وأصحاب المصلحة التجاريين.
• إدارة الاتصالات والإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات.
• تنسيق وإدارة الحوادث طوال دورة حياتها، وتقديم الدعم أثناء الأحداث الكبرى والحرجة التي تؤثر على الخدمة.
• تتبع الحوادث ومراقبتها والإبلاغ عنها لضمان حلها في الوقت المناسب، والتصعيد المناسب، والتواصل الواضح مع أصحاب المصلحة.
• دعم أنشطة تلبية الطلبات، بما في ذلك تسجيل وتصنيف ومراقبة وتتبع طلبات الخدمة وضمان إغلاقها وتوثيقها في الوقت المناسب.
• المساعدة في عمليات إدارة التغيير، ومراقبة أنشطة التغيير، وضمان الامتثال للإجراءات، وإدارة طلبات الوصول والاتصالات المتعلقة بالتغيير.
• العمل كواجهة أساسية لعملاء الخدمات المُدارة ومنظمات رعايتهم، وتنسيق الاتصالات مع الشركاء ومقدمي الطرف الثالث.
• دعم الطلبات التنظيمية والأنشطة المتعلقة بالامتثال.
• العمل كنقطة اتصال وحيدة لشكاوى العملاء المهمين المتصاعدة عند الضرورة.

المؤهلات والمتطلبات

• بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الحاسب أو مجال معادِل.
• 3-5 سنوات من الخبرة في عمليات الاتصالات، أو الخدمات المُدارة، أو مكتب الخدمة، أو مركز عمليات الشبكة (NOC/SNOC)، أو بيئات الدعم التشغيلي.
• تعتبر الخبرة السابقة في الإشراف أو تنسيق الفريق ميزة إضافية.
• فهم قوي لعمليات الاتصالات، والخدمات المُدارة، وعمليات مكتب الخدمة.
• معرفة قوية بعمليات إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وتلبية الطلبات، وعمليات التصعيد التشغيلي.
• خبرة في استخدام أنظمة التذاكر، وأنظمة الدعم التشغيلي، وأدوات إدارة أوامر العمل.
• فهم لبيئات شبكات الاتصالات، والعمليات الميدانية، وعمليات تقديم الخدمة.
• فهم جيد لإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، ومراقبة تجربة العملاء، والحوكمة التشغيلية.
• القدرة على التنسيق بفعالية عبر فرق تشغيلية متعددة في بيئات سريعة الوتيرة.
• مهارات قيادية وتنسيقية وإدارة أصحاب مصلحة قوية.
• قدرات تواصل ممتازة وقدرات تعامل مع العملاء.
• مهارات تحليلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات قوية.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة المواقف التشغيلية الحرجة.
• عقلية استباقية ومنظمة وموجهة نحو النتائج.
• قدرات تعاون وعمل جماعي قوية، مع الاستعداد لتدريب ودعم الزملاء.
• مرونة وقابلية للتكيف مع متطلبات التشغيل المتغيرة.

المهارات الرئيسية

• عمليات الأتمتة
• إدارة الحوادث
• تلبية طلبات الخدمة
• إدارة التغيير
• أنظمة التذاكر
• أنظمة الدعم التشغيلي
• إدارة أوامر العمل
• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
• إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
• مراقبة تجربة العملاء
• الحوكمة التشغيلية
• القيادة
• التنسيق
• إدارة أصحاب المصلحة
• التواصل
• قدرات التعامل مع العملاء
• المهارات التحليلية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• حل المشكلات
• العمل الجماعي

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات.

حول دور مهندس الدعم

تبحث شركة eSense عن مهندس دعم متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم دعم العملاء من المستوى الأول، ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بمشاريع ومنتجات الشركة. سيكون مهندس الدعم مسؤولاً عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم، وضمان التشغيل السلس للمشاريع والمنتجات، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

يتطلب هذا المنصب فهمًا قويًا لعروض eSense، وبراعة تقنية قوية، والقدرة على إدارة حالات الدعم المعقدة. يشمل الدور أيضًا توجيه أعضاء الفريق المبتدئين والتعاون مع مستويات الدعم العليا والفرق المتخصصة لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع طلبات الدعم من العملاء التي تتطلب معرفة متوسطة تتعلق بالمشاريع والمنتجات.
• تقديم توجيهات وحلول تجارية وتقنية مفصلة للعملاء والمستخدمين النهائيين.
• تسجيل جميع أنشطة الدعم والمشكلات والحلول في نظام التذاكر بدقة ووضوح.
• تصعيد المشكلات المعقدة للغاية أو التي لم يتم حلها إلى مستويات دعم أعلى أو فرق تقنية متخصصة عند الضرورة.
• المساعدة في إنشاء وتحديث وثائق الدعم ومقالات قاعدة المعرفة.
• الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء والفرق الداخلية لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء.
• المساهمة في تحسين العمليات المستمرة لخدمات الدعم وتجربة العملاء.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في الدعم الفني أو إدارة الأنظمة أو الأدوار ذات الصلة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة.
• مهارات اتصال ممتازة للتفاعل بفعالية مع العملاء والفرق التقنية.
• قدرة مثبتة على التعامل مع حالات دعم متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
• القدرة على فهم ميزات المنتج المتقدمة ومتطلبات العميل المحددة بسرعة.
• الخبرة في دعم تطبيقات أو أنظمة على مستوى المؤسسات تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• إدارة الأنظمة
• دعم الأجهزة والبرامج
• أساسيات الشبكات
• أدوات دعم المؤسسات
• مهارات التحليل وحل المشكلات
• التفاعل مع العملاء والتواصل
• التعاون مع الفرق التقنية
• إدارة الحالات وتحديد الأولويات
• فهم ميزات المنتج ومتطلبات العميل المحددة
• الخبرة في دعم التطبيقات والأنظمة على مستوى المؤسسات

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.