نبذة عن الوظيفة:
يتولى مدير التجارة الإلكترونية مسؤولية إدارة وتطوير المتجر الإلكتروني والقنوات الرقمية المرتبطة به، بهدف زيادة المبيعات، تحسين تجربة العملاء، وتعزيز نمو العلامة التجارية من خلال استراتيجيات تشغيلية وتسويقية فعالة.
المهام والمسؤوليات:
- إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني ومتابعة أدائه بشكل يومي.
- وضع وتنفيذ الخطط والاستراتيجيات الهادفة إلى زيادة المبيعات وتحقيق النمو.
- إدارة المنتجات والمحتوى والتأكد من تحديث البيانات والأسعار والعروض بشكل مستمر.
- متابعة الحملات التسويقية الرقمية وتحليل نتائجها وتحسين أدائها.
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ومتابعة أدائها ونموها بشكل مستمر.
- الإشراف على المبيعات الواردة من قنوات التواصل الاجتماعي والتأكد من سرعة الاستجابة للعملاء وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية.
- متابعة الرسائل والتعليقات والطلبات الواردة عبر المنصات الرقمية والتأكد من تقديم تجربة عملاء متميزة.
- تطوير آليات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين معدلات التحويل.
- مراقبة مؤشرات الأداء وتحليل البيانات واستخراج التوصيات اللازمة.
- تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة رحلة العميل داخل المتجر.
- متابعة عمليات الطلبات والشحن والمدفوعات وخدمة العملاء ومعالجة المشكلات التشغيلية.
- إدارة العروض الترويجية وبرامج الولاء والحملات الموسمية.
- التنسيق مع فرق التسويق والتصميم والمبيعات والتشغيل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إعداد التقارير الدورية للإدارة ورفع التوصيات التطويرية.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة في إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية.
- خبرة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتحويلها إلى قنوات بيع فعالة.
- معرفة جيدة بالتسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية.
- القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على مؤشرات الأداء.
- مهارات تنظيمية وإدارية وقيادية عالية.
- إجادة التعامل مع أنظمة ومنصات التجارة الإلكترونية.
المهارات المطلوبة:
- التخطيط الاستراتيجي.
- إدارة المشاريع والمتابعة.
- تحليل البيانات وإعداد التقارير.
- إدارة المحتوى الرقمي.
إدارة المبيعات الإلكترونية ومبيعات السة
نبذة عن الوظيفة:
يتولى مدير التجارة الإلكترونية مسؤولية إدارة وتطوير المتجر الإلكتروني والقنوات الرقمية المرتبطة به، بهدف زيادة المبيعات، تحسين تجربة العملاء، وتعزيز نمو العلامة التجارية من خلال استراتيجيات تشغيلية وتسويقية فعالة.
المهام والمسؤوليات:
- إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني ومتابعة أدائه بشكل يومي.
- وضع وتنفيذ الخطط والاستراتيجيات الهادفة إلى زيادة المبيعات وتحقيق النمو.
- إدارة المنتجات والمحتوى والتأكد من تحديث البيانات والأسعار والعروض بشكل مستمر.
- متابعة الحملات التسويقية الرقمية وتحليل نتائجها وتحسين أدائها.
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ومتابعة أدائها ونموها بشكل مستمر.
- الإشراف على المبيعات الواردة من قنوات التواصل الاجتماعي والتأكد من سرعة الاستجابة للعملاء وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية.
- متابعة الرسائل والتعليقات والطلبات الواردة عبر المنصات الرقمية والتأكد من تقديم تجربة عملاء متميزة.
- تطوير آليات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين معدلات التحويل.
- مراقبة مؤشرات الأداء وتحليل البيانات واستخراج التوصيات اللازمة.
- تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة رحلة العميل داخل المتجر.
- متابعة عمليات الطلبات والشحن والمدفوعات وخدمة العملاء ومعالجة المشكلات التشغيلية.
- إدارة العروض الترويجية وبرامج الولاء والحملات الموسمية.
- التنسيق مع فرق التسويق والتصميم والمبيعات والتشغيل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إعداد التقارير الدورية للإدارة ورفع التوصيات التطويرية.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة في إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية.
- خبرة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتحويلها إلى قنوات بيع فعالة.
- معرفة جيدة بالتسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية.
- القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على مؤشرات الأداء.
- مهارات تنظيمية وإدارية وقيادية عالية.
- إجادة التعامل مع أنظمة ومنصات التجارة الإلكترونية.
المهارات المطلوبة:
- التخطيط الاستراتيجي.
- إدارة المشاريع والمتابعة.
- تحليل البيانات وإعداد التقارير.
- إدارة المحتوى الرقمي.
- إدارة المبيعات الإلكترونية ومبيعات السوشيال ميديا.
- مهارات التواصل والتنسيق بين الإدارات المختلفة.
- التركيز على تحسين تجربة العميل وتحقيق المستهدفات البيعية.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
- نمو المبيعات الإلكترونية.
- نمو المبيعات الناتجة عن حسابات التواصل الاجتماعي.
- معدل التحويل من الاستفسارات إلى مبيعات.
- متوسط قيمة الطلب.
- معدل رضا العملاء.
- معدل تكرار الشراء.
- سرعة الاستجابة للعملاء.
- تحقيق المستهدفات البيعية والربحية.
الهدف من الوظيفة:
قيادة وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية وإدارة قنوات البيع الرقمية، بما في ذلك المتجر الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي، لتحقيق أعلى معدلات المبيعات وتعزيز تجربة العملاء ودعم نمو العلامة التجارية
- وشيال ميديا.
- مهارات التواصل والتنسيق بين الإدارات المختلفة.
- التركيز على تحسين تجربة العميل وتحقيق المستهدفات البيعية.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
- نمو المبيعات الإلكترونية.
- نمو المبيعات الناتجة عن حسابات التواصل الاجتماعي.
- معدل التحويل من الاستفسارات إلى مبيعات.
- متوسط قيمة الطلب.
- معدل رضا العملاء.
- معدل تكرار الشراء.
- سرعة الاستجابة للعملاء.
- تحقيق المستهدفات البيعية والربحية.
الهدف من الوظيفة:
قيادة وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية وإدارة قنوات البيع الرقمية، بما في ذلك المتجر الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي، لتحقيق أعلى معدلات المبيعات وتعزيز تجربة العملاء ودعم نمو العلامة التجارية
/ شهرياً
دوام كامل
2-5 سنة
الشفا، الرياض
