انضم إلى تمارة كموظف دعم العملاء!في تمارة، نحن المنصة المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي، م dedicated to making dreams come true through our customer-centric financial super-app. نحن نخدم ملايين المستخدمين ونتعاون مع علامات تجارية مشهورة مثل SHEIN، وجرير، ونون، وأمازون.
دورك:كموظف دعم العملاء، ستكون مهمتك تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات عبر موقعنا الإلكتروني والدردشة المباشرة. ستستفيد من مهاراتك القوية في التواصل لحل مشاكل العملاء بشكل فعال، وخلق تجارب فريدة، ودعم هدفنا المتمثل في إحداث ثورة في التسوق والدفع والخدمات المصرفية لملايين الناس.
المسؤوليات الرئيسية:- الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والدردشات المباشرة بكفاءة.
- تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم مع تقديم حلول دقيقة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات لحل المشكلات.
- شرح الخدمات بالتفصيل وضمان رضا العملاء.
- فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم مع اتباع نصوص التواصل بشكل فعال.
خبرتك:- خريجو الجامعات.
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
- متحدث عربي أصيل يتقن اللغة الإنجليزية (ملف B1).
- مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي.
- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحل المشكلات بسرعة.
- مرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.
يتم تشجيع جميع الأفراد المؤهلين على التقدم!
