عن الدور
تبحث شركة Ecolab عن مستشار حماية علامة تجارية ثانٍ للانضمام إلى قسم EcoSure، المتخصص في برامج حماية العلامات التجارية. هذا الدور أساسي لدفع التميز التشغيلي ودعم العملاء في الحفاظ على معايير علامة تجارية عالية لتعزيز نمو الأعمال. سيكون مستشار حماية العلامة التجارية خبيرًا في مجالات مثل تجربة الضيف، وسلامة الأغذية، والصحة العامة، وسلامة مكان العمل، وجودة المنتج. يشمل المنصب العمل مع علامات تجارية بارزة في صناعة الضيافة، بما في ذلك خدمات الطعام والفنادق، بالإضافة إلى المتاجر الصغيرة ومرافق الرعاية طويلة الأجل ومقدمي الخدمات.
يوفر هذا المنصب فرصة لمعالجة التحديات العالمية الهامة المتعلقة بالمياه النظيفة والغذاء الآمن والبيئات الصحية. تلتزم Ecolab بتطوير الموظفين، وتوفير مسار وظيفي محدد في العمليات أو التدريب أو المبيعات أو القيادة. سيستفيد الموظفون من منظمة داعمة تقدر التنوع والشمول والمشاركة، إلى جانب حزمة مزايا شاملة وبرنامج تدريب مدفوع قوي مصمم للنجاح.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء زيارات متنوعة لحماية العلامة التجارية في مواقع العملاء، باستخدام منهجيات الاستشارة والتدريب والتوجيه لتلبية توقعات العملاء ومتطلبات البرنامج المحددة، وبالتالي حماية علامتهم التجارية وتحسين رضا الضيوف.
- تطوير وتقديم عروض تقديمية موجزة للنتائج للمديرين التنفيذيين الرئيسيين على مستوى الممتلكات، مع توصيل دقيق للتقييمات الموضوعية للمواقع المعينة ومجالات التحسين والتوصيات القابلة للتنفيذ.
- التعاون مع فرق EcoSure و Ecolab الأخرى لتحديد وحل تحديات العملاء.
- إكمال عدد مدرج في الميزانية من زيارات العملاء أسبوعيًا، مع ضمان تقديم تجربة عملاء استثنائية خلال كل تفاعل.
- استخدام تقنية إدارة علاقات العملاء (CRM) للتخطيط الفعال وجهاز لوحي لوظائف العمل الأساسية.
- دعم مبادرات النمو لكل من Ecolab وعملائها.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة وخبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الضيافة.
- الاستعداد لإجراء زيارات تشغيلية في الفنادق والمطاعم والمتاجر الصغيرة وقطاع التعليم والرعاية الصحية ومرافق كبار السن، والتي تتضمن التفاعل مع الموظفين والمقيمين.
- إتقان التقنيات والبرامج الحالية، بما في ذلك أنظمة Android و Apple، و Zoom، وحزمة Microsoft (PowerPoint، Excel، Word، Outlook).
- رخصة قيادة سارية وسجل قيادة مقبول.
- جواز سفر ساري المفعول.
- يجب أن يكون قادرًا على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي بشكل متقطع حسب ما تقتضيه احتياجات العمل.
- يجب أن يكون قادرًا على التواجد حول الأطعمة المصنوعة من أو مع المنتجات الحيوانية، وكذلك الأطعمة المصنوعة من أو مع مسببات الحساسية الرئيسية، ولمسها، وربما استهلاكها.
- القدرة على رفع وحمل ما يصل إلى 25 رطلاً.
- القدرة على فحص ملاعب العملاء عن طريق التسلق والزحف في الأماكن الضيقة والنزول من الزلاقات الأنبوبية.
- القدرة على الانحناء والقعود والتحول وتعديل الحركة لتقييم المناطق المنخفضة على الأرض والعلوية.
- القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة في مواقع العملاء.
- الاستعداد للقيادة أو السفر بالطائرة إلى مواقع العملاء حسب الحاجة.
المهارات المطلوبة
- خبرة في الاستشارة والتدريب والتوجيه.
- إتقان تقنية إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الإلمام بأنظمة Android و Apple.
- إتقان حزمة Microsoft: PowerPoint، Excel، Word، و Outlook.
- امتلاك رخصة قيادة سارية وجواز سفر ساري المفعول.
- القدرات البدنية بما في ذلك رفع وحمل 25 رطلاً، وفحص ملاعب الأطفال عن طريق التسلق والزحف، والانحناء، والقعود، والوقوف/المشي لفترات طويلة.
- خبرة قيادية في عمليات الضيافة.
- خدمة عملاء على مستوى عالٍ ومهارات استشارية متقدمة.
- القدرة على الأداء بشكل جيد تحت الضغط، وإدارة مهام متعددة، والعمل بكفاءة ضد المواعيد النهائية.
- مهارات تخطيط وتنظيم قوية مع اهتمام عالٍ بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل، وإظهار المبادرة، والحكم السليم، ومهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات المتفوقة.
- كفاءات مثبتة في التركيز على العملاء، والتواصل الفعال، والتخطيط والمواءرة، والذكاء الشخصي، والمرونة، والقدرة على التكيف مع المواقف، وتحقيق النتائج.
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل ضمن قسم EcoSure في Ecolab، ويتبع للمدير الإقليمي. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويتم العمل في الرياض. لا يشمل المنصب الإشراف على الآخرين. قد يكون السفر إلى مواقع العملاء، بما في ذلك القيادة أو السفر بالطائرة، مطلوبًا. لا يتوفر دعم الهجرة لهذا المنصب.
