مسمى الوظيفة: ممثلة خدمة عملاء
شركة رائدة في تقديم حلول التأثيث المنزلي الفاخر والمطابخ العصرية، نبحث عن ممثلة خدمة عملاء. إذا كان عندك شغف بالتعامل مع الناس ومهارة في إيصال صورة العلامة التجارية بأفضل شكل، مكانك معنا.
المهام والمسؤوليات:
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بكل لباقة واحترافية (سواء اتصال، واتساب، أو وسائل التواصل).
تقديم شرح وافي ومبسط عن منتجاتنا وخدماتنا المتميزة في عالم التأثيث والمطابخ.
متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم التام في كل خطوة.
التعامل مع الشكاوى والملاحظات بروح إيجابية وحلها بأسرع وقت ممكن.
تنسيق المواعيد بين العملاء وفريق التصميم أو المبيعات لضمان تجربة سلسة.
التواصل مع العملاء المحتملين وتحويلهم الى عملاء فعليين
المتطلبات:
امتلاك مهارات تواصل ممتازة و"لسان لَبِق" في التعامل مع مختلف الشخصيات.
القدرة على التعلم السريع والإلمام بتفاصيل المنتجات الفاخرة التي نقدمها.
إجادة استخدام برامج الكمبيوتر ومنصات التواصل.
الصبر والهدوء والقدرة على حل المشكلات بذكاء.
يفضل وجود خبرة سابقة في قطاع التجزئة الفاخرة أو خدمة العملاء.
/ شهرياً
دوام كامل
