وظائف عامل تدبير فندقي بدوام كامل للطلاب في الرياض

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فور سيزونز عن خادم مخصص لفندق فور سيزونز الرياض، الواقع في برج المملكة. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال توقع احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم وتقديم خدمة شخصية. يعمل الخادم كحلقة وصل بين الضيوف وإدارات الفندق، مما يضمن رضا الضيوف من خلال التقييم الدقيق للاحتياجات والتفضيلات الفردية.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف بكفاءة واحترافية.
• تقييم احتياجات وتفضيلات كل ضيف فردي بدقة.
• ضمان أقصى قدر من رضا الضيوف من خلال إضافة توصيات شخصية ولمسات مدروسة.
• العمل كحلقة وصل بين الضيوف وإدارات الفندق المختلفة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وخدمات التدبير المنزلي، والأطعمة والمشروبات.
• مساعدة هذه الإدارات في المهام الأساسية أو المتطلبات التي قد تنشأ أثناء إقامة الضيف.
• ترتيب وسائل النقل للضيوف.
• إجراء حجوزات المطاعم للضيوف.
• تنظيم فعاليات خاصة للضيوف.
• الحفاظ على اهتمام دقيق بالتفاصيل في جميع تفاعلات الضيوف وتقديم الخدمة.
• التعامل مع الأمور الحساسة بكفاءة وسرية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة كخادم أو في دور مماثل في صناعة الضيافة.
• إتقان ممتاز للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• خادم
• معرفة بصناعة الضيافة
• موقف إيجابي
• مهارات تواصل جيدة
• معايير مظهر ممتازة
• الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة
• القدرة على العمل بشكل مستقل
• اهتمام دقيق بالتفاصيل
• القدرة على التعامل مع الأمور الحساسة بكفاءة وسرية
• إتقان اللغة الإنجليزية

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم فنادق ومنتجعات فور سيزونز بخلق تجارب استثنائية للضيوف من خلال ثقافة موظفين عالمية المستوى. يقدم فندق فور سيزونز الرياض، وهو أيقونة معمارية في برج المملكة، تجربة راقية مع تصميمات داخلية معاد تصميمها تعرض التراث السعودي الأصيل.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق ومنتجعات شيراتون في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف، تتجاوز إجراءات تسجيل الدخول والخروج القياسية. سيقوم خبير تجربة الضيف بتقديم مجموعة من الخدمات بشكل استباقي لمساعدة الضيوف طوال فترة إقامتهم، وتمكينهم من إدارة مختلف المواقف والطلبات. يشمل ذلك أداء المهام التشغيلية، والاستجابة لاحتياجات الضيوف، وإكمال التقارير، وتقديم معلومات حول الفعاليات والمعالم المحلية، كل ذلك لضمان تجربة ضيف سلسة بشكل عام.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">كجزء من شيراتون، وهي علامة تجارية عالمية منذ عام 1937، سيساهم خبير تجربة الضيف في تعزيز الشعور بالانتماء والتواصل من خلال خلق تجارب جذابة وتقديم خدمة يقظة. يتماشى الدور مع التزام شيراتون بأن تكون "مكان تجمع العالم"، حيث توفر بيئة يمكن للأفراد فيها أداء أفضل أعمالهم وتطويرهم مهنيًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بينما قد تختلف الواجبات المحددة، تشمل مسؤوليات خبير تجربة الضيف ما يلي:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان عملية تسجيل دخول وخروج سلسة وإيجابية للضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الخدمات بشكل استباقي لتعزيز إقامة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أخذ المبادرة لتلبية احتياجات وطلبات الضيوف على الفور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء المهام التشغيلية لدعم خدمات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم معلومات وتوصيات حول الفعاليات والمعالم المحلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على بيئة عمل آمنة والالتزام بإرشادات الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان العرض التقديمي الاحترافي من خلال الزي والمظهر والتواصل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الانخراط في مهام جسدية مثل الوقوف والجلوس والمشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في نقل ورفع وحمل ودفع ووضع الأشياء التي تزن أقل من 10 أرطال دون مساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من برنامج شهادة التعليم العام (GED).</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة عمل ذات صلة سابقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات خدمة ضيوف استثنائية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج استباقي ومبادر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تعدد المهام وإدارة طلبات الضيوف المختلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات حل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل الجماعي والتعاون.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الانتباه للتفاصيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة البدنية على الوقوف والمشي والرفع.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف. تلتزم ماريوت الدولية بتوفير فرص متكافئة وتعزيز بيئة شاملة حيث يتم تقدير التنوع والاحتفاء به، ولا تميز على أساس الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو الخصائص الأخرى المحمية.</p>