وظائف مدير إداري في جدة

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث ماتش عن رئيس مكتب إدارة مشاريع (PMO) ذي خبرة استراتيجية عالية للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. سيؤدي هذا الدور المحوري، الذي يرفع تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي، دورًا أساسيًا في دفع التنفيذ الاستراتيجي للمنظمة. ستكون مسؤولاً عن تأسيس وإدارة وظيفة مكتب إدارة المشاريع (PMO) من الصفر، وتعزيز هياكل الحوكمة، وتطوير أطر قوية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وضمان التتبع الفعال لمبادرات الأعمال الرئيسية عبر جميع الإدارات. يتطلب هذا المنصب قائدًا استباقيًا يتمتع بقدرة مثبتة على بناء وتحسين العمليات، وتعزيز المساءلة، وتقديم رؤى حاسمة للقيادة التنفيذية. سيعمل رئيس مكتب إدارة المشاريع كشريك استراتيجي موثوق به للرئيس التنفيذي، مما يضمن التوافق والتسليم الناجح للأهداف التنظيمية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تأسيس وإدارة وظيفة مكتب إدارة المشاريع (PMO) منذ بدايتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير أطر حوكمة شاملة للمشاريع، بما في ذلك إيقاعات التقارير، وعمليات التصعيد، وآليات المتابعة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تتبع المشاريع الاستراتيجية، وأولويات الأعمال، والمخاطر، والتأخيرات، والتبعيات عبر جميع الإدارات التنظيمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم وإطلاق ومراقبة أطر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) باستمرار عبر جميع وظائف الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ وإدارة منصات إدارة العمل، مثل ******* أو أدوات مماثلة، لتبسيط العمليات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أتمتة سير العمل اليدوي لتعزيز الرؤية والمساءلة وسرعة التنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بناء لوحات معلومات تنفيذية وتقارير استثنائية لتوفير رؤى واضحة للرئيس التنفيذي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم متطلبات الحوكمة والاستعداد للاكتتاب العام الأولي (IPO)، بما في ذلك تطوير سلطات التفويض (DoA)، والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، وفصل الواجبات، والتوثيق الشامل، وإعداد التقارير لمجلس الإدارة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق بفعالية مع رؤساء الأقسام لضمان التسليم في الوقت المناسب للمبادرات الاستراتيجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير التنفيذية، وجداول أعمال الاجتماعات، ومحاضر الاجتماعات، ومتتبعات الإجراءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على السرية التامة والعمل كشريك استراتيجي موثوق به للرئيس التنفيذي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في بناء وإدارة وظيفة مكتب إدارة المشاريع (PMO) من الصفر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة قوية في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإدارة الأداء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة عملية في أتمتة سير العمل ومنصات إدارة العمل، مع تفضيل لـ ***********;/li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في الحوكمة، والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، وسلطات التفويض (DoA)، وإعداد التقارير لمجلس الإدارة، أو الاستعداد للاكتتاب العام الأولي (IPO).</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة سابقة في مكتب الرئيس التنفيذي، أو رئيس الأركان، أو الاستراتيجية، أو التحول، أو أدوار قيادة مكتب إدارة المشاريع (PMO).</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات استثنائية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل التنفيذي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يجب أن يكون مقيمًا في جدة أو على استعداد للانتقال إليها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مطلوب خبرة تزيد عن 10 سنوات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مكتب إدارة المشاريع (PMO)</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإدارة الأداء</li> <li style="margin:0 0 6px;">أتمتة سير العمل</li> <li style="margin:0 0 6px;">منصات إدارة العمل (مثل ***********;/li> <li style="margin:0 0 6px;">أطر الحوكمة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)</li> <li style="margin:0 0 6px;">سلطات التفويض (DoA)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير لمجلس الإدارة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستعداد للاكتتاب العام الأولي (IPO)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصحاب المصلحة</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل التنفيذي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الخلفية المفضلة وبيئة العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يفضل المرشحون الذين لديهم خلفية في استشارات الإدارة، أو التحول، أو مكتب إدارة المشاريع (PMO)، أو الاستراتيجية، أو البيع بالتجزئة، أو السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، أو السلع الفاخرة، أو السلع الاستهلاكية، أو المجموعات التشغيلية الناضجة. يتطلب الدور القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى والتعاون الوثيق مع القيادة التنفيذية.</p>

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات رافلز عن مشرف مكتب أمامي لفندق رافلز جدة، الواقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من ضمان تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية المرتبطة بعلامة رافلز التجارية. يساهم الدور في التشغيل السلس لمكتب الاستقبال وتجربة الرفاهية الشاملة التي يتوقعها الضيوف في جدة.

يهدف فندق رافلز جدة إلى تقديم خدمة خبيرة ورفاهية عالمية المستوى. بصفتك مشرف مكتب أمامي، ستكون جزءًا من فريق مخصص لتقديم الأناقة المميزة واللمسات الخاصة، مما يكمل سحر منطقة جدة. ستكون قيادتك والتزامك برضا الضيوف أساسيين في الحفاظ على المعايير العالية للعلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع عمليات المكتب الأمامي وتنسيقها، بما في ذلك الاستقبال وخدمة الكونسيرج وخدمات الضيوف.
• الإشراف على موظفي المكتب الأمامي وتدريبهم وتوجيههم لضمان معايير خدمة عالية الجودة.
• إدارة تسجيل وصول الضيوف وتسجيل مغادرتهم واستفساراتهم بكفاءة واحترافية.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
• ضمان إكمال جميع المهام الإدارية للمكتب الأمامي بدقة وفي الوقت المناسب.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم تجارب ضيوف سلسة.
• مراقبة وصيانة مخزون ولوازم المكتب الأمامي.
• تنفيذ ودعم سياسات وإجراءات الفندق.
• المساعدة في إنشاء جداول العمل وإدارة أداء الموظفين.
• البقاء على اطلاع دائم بالأحداث والمعالم السياحية المحلية لتزويد الضيوف بالمعلومات ذات الصلة.

المؤهلات والمتطلبات

• الجنسية السعودية مطلوبة لهذا المنصب.
• خبرة مثبتة في عمليات مكاتب الاستقبال بالفنادق، مع خبرة لا تقل عن 2-5 سنوات في دور إشرافي.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء استثنائية مع سلوك احترافي وودود.
• قدرات قيادية وإدارة فريق قوية.
• مهارات اتصال استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية.
• إتقان برامج إدارة الفنادق وأنظمة الكمبيوتر.
• اهتمام شديد بالتفاصيل ومهارات ممتازة في حل المشكلات.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• معرفة بمعايير الضيافة السعودية والأعراف الثقافية.

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك موظفًا في رافلز، ستجسد وتنقل عقلية العلامة التجارية والشركة من خلال ثقافة خدمة متفانية. تعتبر شهادات الضيافة ذات الصلة ميزة إضافية.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة كالو إنك عن منسق تدريب مكرس للانضمام إلى فريقنا في جدة ومكة بالمملكة العربية السعودية. تأسست الشركة في البحرين عام 2019، وتركز كالو على جعل الأكل الصحي في متناول الجميع، حيث توسعت إلى سبع دول وقدمت ملايين الوجبات. تستخدم الشركة التكنولوجيا، بما في ذلك تطبيق يوفر خطط وجبات مخصصة طورها الطهاة والتغذويون ومهندسو البرمجيات. يعتبر هذا الدور أساسياً في الإشراف على استراتيجية التدريب التنظيمية لفريق العمليات، وتحسين درجة الرضا عن الطعام (FHS) ودرجة صافي المروجين (NPS) من خلال التميز التشغيلي، وتقييم تأثير مبادرات التدريب. سيقوم منسق التدريب بتحديد احتياجات التدريب والتطوير، وتصميم برامج لتعزيز ثقافة تدريب قوية، والتعاون عبر الأقسام لتحسين مهارات الفريق والأداء والإنتاجية وجودة العمل، مما يساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل يقع في جدة ومكة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق جدول التدريب والتقويم مع جميع المدربين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل مع المدربين والخبراء الموضوعيين وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان توفرهم والتوافق مع أهداف التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع قسم الموارد البشرية لضمان الإدماج السليم لجميع أعضاء الفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على تحديث جدول الإدماج والتقويم المخطط للتدريب لجميع أعضاء الفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من التزام الموظفين الجدد بجدول التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديث ومساعدة المدربين في روابط الاختبارات والاستطلاعات، والتنسيق مع فريق التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حضور الاجتماعات المتعلقة بموضوعات التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة اختبارات تقييم المعرفة خلال فترة الاختبار أو حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تقييمات معرفية ربع سنوية لجميع أعضاء الفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء أو المساعدة في جلسات تدريب المدربين بدعم أصحاب المصلحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم وإعداد أدوات التدريب، بما في ذلك المناهج والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) والعروض التقديمية والفيديوهات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من إعداد مواد التدريب، مثل شرائح الجلسات والاختبارات والاستطلاعات، للمدربين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد الوثائق المتعلقة بالتدريب، بما في ذلك جداول الأعمال والمواد المطبوعة والشهادات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المهام اللاحقة للتدريب، بما في ذلك تجميع التعليقات من المشاركين والمدربين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديث ملف تعريف وتقدم التدريب لكل عضو فريق في قاعدة البيانات المخصصة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع مدير التدريب أو أصحاب المصلحة لضمان التوافق مع أهداف المنظمة واحتياجات التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع الموارد البشرية لضمان ترميز الموظفين الجدد بشكل صحيح في النظام.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل مع مديري التدريب وفريق العمليات والفرق متعددة الوظائف على توثيق الإجراءات التشغيلية القياسية الضرورية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كحلقة وصل بين المدربين والمتدربين وأصحاب المصلحة الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد احتياجات التدريب والفجوات في العمليات وتطوير تدريب موجه لمعالجة الانحرافات أو عدم المطابقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جمع التعليقات من المتدربين والمدربين بعد كل جلسة لتقييم فعالية التدريب من خلال تقييمات ما بعد الجلسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحليل بيانات التدريب وإعداد تقارير عن المقاييس الرئيسية، بما في ذلك رضا المشاركين ونتائج التعلم وتأثير التدريب على مهارات الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم توصيات للتحسينات بناءً على نتائج التقييم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء تقاويم تدريب شهرية وربع سنوية وسنوية مخصصة لاحتياجات وأدوار أعضاء الفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة وتحديث تقدم التدريب ضمن خطة التنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة التحديثات بانتظام لجميع الإجراءات التشغيلية القياسية المتعلقة بالعمليات وجدولة عمليات التدقيق حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحكم وتنظيم وتخزين جميع قواعد بيانات التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسجيل جميع جلسات التدريب المكتملة في قاعدة البيانات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق وتنظيم جلسات التدريب لفرق المطبخ، وإدارة الخدمات اللوجستية والمواد والحضور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الخبراء الموضوعيين (SMEs) والمدربين في الموقع أثناء جلسات التدريب الأساسية عند الحاجة، دون التعامل مع المحتوى التقني المتقدم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم الإدماج بإعداد الجداول وتتبع التقدم والتأكد من إكمال الموظفين الجدد لجميع نقاط التدريب الضرورية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سجلات التدريب المحدثة وتنقيحات الإجراءات التشغيلية القياسية وأجهزة تتبع التدريب الإضافي لدعم الامتثال والاتساق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعزيز التوافق مع سياسات ومعايير الشركة من خلال المتابعات والتذكيرات والتوثيق السليم، دون التداخل مع مراقبة الجودة أو الخبراء الموضوعيين أو المدربين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم استراتيجيات التدريب المركزية والمبادرات والمشاريع ذات الصلة بالتدريب القابل للتوسع والذكي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والأتمتة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة سير العمل اليومي في المطبخ لتحديد فجوات التدريب المتعلقة بالمهارات أو الامتثال أو فهم العملية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تتبع الحضور واكتمال التدريب واتجاهات الأداء للموظفين الداخليين والفرق الخارجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسليط الضوء على الاختناقات التشغيلية من منظور التدريب وتصعيد فرص التحسين إلى المشرفين ومديري الخطوط والمدير التشغيلي ومدير التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع قادة العمليات لتحسين الجدولة وتخطيط القوى العاملة، بهدف تقليل الساعات الإضافية غير الضرورية من خلال محاذاة التدريب بشكل أفضل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خلفية في صناعة الغذاء / الطهي بكميات كبيرة مع خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في إنتاج الغذاء بحجم كبير أو التصنيع أو بيئة الضيافة متعددة الوحدات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة مع نموذج وحدة الإنتاج المركزية (CPU) هي ميزة قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحد الأدنى من 2-3 سنوات من الخبرة كمنسق تدريب أو في دور مماثل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق التدريب</li> <li style="margin:0 0 6px;">استراتيجية التدريب التنظيمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">التميز التشغيلي</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم تأثير التدريب</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحليل احتياجات التدريب</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم البرنامج</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإدماج</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم المعرفة</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير المناهج</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير الإجراءات التشغيلية القياسية</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم العروض التقديمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء الفيديو</li> <li style="margin:0 0 6px;">جمع التعليقات</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحليل البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة قاعدة البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحسين العملية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في Google Docs و Google Sheets و Google Slides و PowerPoint و Google Forms.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بالذكاء الاصطناعي والأتمتة هو ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة مع تطبيقات التدريب ومنصات التدريب الأخرى، مثل أنظمة إدارة التعلم (LMS)، هي ميزة كبيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية باللغة الإنجليزية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاهتمام بالتفاصيل والدقة في مواد ومصادر التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التكيف والمرونة للعمل في بيئة سريعة الخطى وتعديل خطط التدريب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تنظيمية قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بالتعلم المستمر والتحسين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شخصية ودية وممتعة مع القدرة على القيادة بالتعاطف والصبر.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع العمل ونوعه</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل يقع في جدة ومكة بالمملكة العربية السعودية.</p>