وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل في جدة

يجيد التواصل مع العملاء بلباقة والقدرة على حل المشكلات ان وجدت بسرعة وكفاءة

انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة
ندعوك للانضمام إلى برج ساعة مكة الملكي، فندق فيرمونت، كوكيل حجوزات جديد لدينا. هذا الفندق الفريد، الذي يقع على بعد خطوات من المسجد الحرام، يحدد معايير الضيافة الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وعبر الإنترنت بمهنية.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مع توصيات شخصية.
• الحفاظ على ملفات ضيوف دقيقة، والتقاط التفضيلات والطلبات.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال وفريق المبيعات والإيرادات لتحقيق الكفاءة التشغيلية.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بعناية.
• دعم حجوزات كبار الشخصيات بترتيبات مصممة خصيصًا.
• معالجة المدفوعات والتعامل مع معلومات الفواتير.
• الرد على استفسارات الضيوف حول الأسعار والتوافر.
• تشجيع فرص البيع الإضافي مثل ترقية الغرف.
• ضمان دقة الحجوزات في أنظمة إدارة العقارات والحجز.
• المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
• حل مشكلات الحجز بسرية.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف.
• إجادة أنظمة إدارة الحجوزات والعقارات.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والمبيعات.
• عناية عالية بالتفاصيل.
• القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة.
• المرونة للعمل في النوبات وعطلات نهاية الأسبوع.

انضم إلى هيلتون كوكيل حجز مجمع

كوكيل حجز مجمع، ستكون أنت الجهة الرئيسية للتواصل بشأن حجوزات الغرف في هيلتون وستلعب دورًا حاسمًا في التأثير على قرارات الضيوف للإقامة في ممتلكاتنا. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم خدمة عملاء ممتازة مع إدارة الاستفسارات بفعالية وكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بسرعة.
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتوليد فرص مبيعات مستقبلية.
• تحديد فرص المبيعات المحتملة حسب الحاجة.
• ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
• الحفاظ على خدمة سريعة مع الالتزام بمعايير علامة هيلتون التجارية.

المتطلبات:
نبحث عن مرشحين يظهرون شغفًا لخدمة العملاء، ويملكون مهارات تواصل قوية، ويتفوقون في المهام الإدارية والتنظيمية. المعرفة بأنظمة الحجز هي ميزة. يُفضل وجود مؤهل جامعي أو درجة تعليمية على مستوى الكلية.

عن هيلتون:
تقدم هيلتون ضيافة عالمية المستوى تشمل فنادق فاخرة، منتجعات، وأجنحة للإقامة الطويلة، مكرسة لتوفير تجارب استثنائية للضيوف. كن جزءًا من تقليدنا في التميز في الضيافة!