وظائف مدير مبيعات تجزئة بدوام كامل في جدة

نبذة عن الدور

تعلن مجموعة شلهوب، الرائدة في تقديم تجارب فاخرة في الشرق الأوسط لأكثر من سبعة عقود، عن حاجتها لمدير متجر ديناميكي لافتتاح بوتيك FARM Rio في جوهرة جدة. بصفتها لاعباً رئيسياً في مشهد التجزئة الفاخرة الهجين، تدير مجموعة شلهوب محفظة متنوعة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة لها، بالإضافة إلى شراكات مع أكثر من 400 اسم عالمي في مجالات الأزياء، الجمال، المجوهرات، الساعات، النظارات، وفنون الحياة. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجارب سلسة متعددة القنوات والحفاظ على فلسفة العلامة التجارية في إلهام وإثارة وإمتاع العملاء.

مسؤوليات مدير المتجر

سيكون مدير المتجر مسؤولاً عن قيادة أداء المبيعات، وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وإدارة فريق عالي الأداء. يتطلب هذا المنصب نهجاً استباقياً تجاه اتجاهات السوق، والالتزام بتطوير الفريق، والقدرة على تجسيد قيم العلامة التجارية في جميع التفاعلات.

المهام الرئيسية

• القيادة بالقدوة، وتمثيل علامة FARM Rio التجارية من خلال التواصل بقيمها وفلسفتها في جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق.
• تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية معهم وتحديد فرص البيع المستقبلية.
• البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والمنتجات وأنشطة المنافسين، ومشاركة الملاحظات مع فرق الدعم ذات الصلة.
• تبني نهج التجزئة الهجين من خلال الاستفادة من جميع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.
• توفير رؤية واضحة للفريق فيما يتعلق بأهداف العمل واتجاه المتجر.
• تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية داخل فريق المتجر.
• خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والعدالة، والعمل كصوت للموظفين من خلال مشاركة الملاحظات والتحديات والمخاوف مع القيادة والموارد البشرية.
• العمل كمدرب لأعضاء الفريق، وتعزيز عقلية النمو من خلال استخدام أدوات ومنصات التعلم الخاصة بالمجموعة.
• المراقبة المستمرة لخطط تطوير الفريق والنمو المهني، وضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشفافية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير متجر في علامة تجارية للأزياء الفاخرة أو المتميزة.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.

المهارات الأساسية

• قدرات قيادية وتطوير فريق استثنائية.
• كفاءة في إدارة علاقات العملاء وبناء روابط دائمة مع العملاء.
• قدرة مثبتة على تحقيق أهداف المبيعات وقيادة أداء الأعمال.
• مهارات في استراتيجيات توظيف المواهب والاحتفاظ بها.
• القدرة على خلق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
• مهارات تدريب قوية لتعزيز نمو الموظفين وتطورهم.
• خبرة في تخطيط وتنفيذ خطط تحسين الأداء.
• نهج استباقي لتعزيز عقلية النمو لدى الفريق.

معلومات إضافية عن بيئة العمل

يقع هذا المنصب في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وهو بدوام كامل. تلتزم مجموعة شلهوب بتعزيز ثقافة تركز على الأفراد، متجذرة في التنوع والإنصاف والشمول. المجموعة منظمة ذات رؤية مستقبلية مكرسة لتشكيل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة من خلال الابتكار والالتزام بالاستدامة. تقدم المجموعة مسارات وظيفية متنوعة، وتجارب ثرية، وفرص للتعلم والتطوير.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مجموعة سوهو عن مدير متجر لمتجرها ALO الواقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. ALO هي علامة تجارية لأسلوب الحياة تركز على الملابس الرياضية ومستحضرات التجميل النظيفة. سيكون مدير المتجر مسؤولاً عن جميع جوانب عمليات المتجر، وتعزيز بيئة عمل منتجة، وتحقيق أهداف المبيعات والربحية. هذا الدور أساسي للحفاظ على مهمة وقيم ALO، ودفع التميز التشغيلي، والحفاظ على معايير التسويق، وتطوير فريق المتجر.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتنفيذ استراتيجيات البيع بالتجزئة لتحقيق نمو الأعمال والأهداف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على فهم للسوق المحلي والعملاء والمنافسين لإبلاغ الاستراتيجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة اتجاهات الأعمال التي تؤثر على نجاح المتجر وتكييف الاستراتيجيات وفقًا لذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتطوير ودعم استراتيجيات دفع الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة فريق المتجر باستخدام أدوات الشركة والحوافز والاستراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان تجسيد الفريق لمهمة ومبادئ ALO، والتواصل مع هوية العلامة التجارية للعملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعزيز النمو والمساءلة والشمولية من خلال التطوير وإدارة الأداء والتدريب والتوجيه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تحليل للمواهب ووضع خطط للتقدم الوظيفي لتعزيز الاحتفاظ بالمواهب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء خطوط مواهب داخلية وخارجية من خلال تخطيط التعاقب الوظيفي والتوظيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على مديري المبيعات والخدمة والعمليات والتسويق لتنفيذ الاستراتيجية بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم تنفيذ الإرشادات التشغيلية والبصرية للحفاظ على معايير العلامة التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الدفاع عن معايير التسويق المرئي في أرضية المبيعات باستخدام بيانات أداء الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم بيئة عمل آمنة وضمان كفاءة عمليات المتجر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع شركاء الأعمال عبر الوظائف لدعم الأهداف التنظيمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كسفير للعلامة التجارية، وتنمية ثقافة متجر تتماشى مع مهمة وقيم ALO.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنقل في المنظمة بفعالية، وموازنة احتياجات العمل مع ثقافة العلامة التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء وتنفيذ استراتيجيات اتصال فعالة على مستوى المتجر.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة قيادية لا تقل عن 10 سنوات في مجال البيع بالتجزئة أو صناعة ذات صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة المثبتة على إدارة فترات الذروة والمواسم التجارية مع الحفاظ على معايير الخدمة والأداء التجاري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعتبر الخبرة السابقة في مجال البيع بالتجزئة الفاخرة ميزة قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على رفع، دفع، حمل، أو نقل ما يصل إلى 50 رطلاً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الرفع، الانحناء، الركوع، التسلق، الزحف، و/أو الالتواء، والتسلق بأمان لأعلى/لأسفل السلم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف والتحرك طوال فترة المناوبة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك وورد وإكسل وأوتلوك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين والتواصل، شفهيًا وكتابيًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرشاقة والقدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية في بيئة متغيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قوية في إدارة الوقت والمساءلة الشخصية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">احترافية ونزاهة واحترام مثبت في جميع التعاملات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التكيف مع الاحتياجات المتغيرة للأعمال ونهج إيجابي للتحديات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المبادرة والاعتماد على الذات والثقة في العمل نحو أهداف وغايات البوتيك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية صاحب عمل بروح ريادة الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أخلاقيات عمل مستقلة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، يتطلب الحضور في الموقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. توصف بيئة العمل بأنها شابة وديناميكية، وتقدم فرصًا للنمو المهني. تلتزم مجموعة سوهو برفاهية الموظفين وتعزز ثقافة الولاء والانتماء.</p>

عن الدور

تبحث OMEGA SA عن مدير بوتيك متحمس وذو خبرة لقيادة بوتيكها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور محوري في دفع عجلة نمو الأعمال، وضمان تجارب عملاء استثنائية، والحفاظ على معايير علامة OMEGA التجارية. سيكون مدير البوتيك مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات، وتنمية علاقات العملاء، والحفاظ على التميز التشغيلي في بيئة البيع بالتجزئة الفاخرة. سيتمتع المرشح المثالي بفهم عميق للسوق الفاخر، وقدرات قيادية، وشغف بالخدمة. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة لإدارة تواجد OMEGA في مدينة رئيسية بالمملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف مبيعات البوتيك، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وأهداف الربحية وتجاوزها، مع التركيز على معدلات التحويل، ومتوسط قيمة المعاملة (ATV)، والوحدات لكل معاملة (UPT).
• تحليل تقارير المبيعات، ورؤى العملاء، واتجاهات السوق لتحديد فرص الأعمال وتطوير خطط عمل استراتيجية للنمو.
• ضمان تقديم تجربة عملاء فاخرة استثنائية عبر جميع نقاط الاتصال، وتعزيز تراث OMEGA وابتكارها وحرفيتها وسرد قصصها.
• تطوير ورعاية علاقات قوية مع العملاء المهمين (VIP) والعملاء ذوي القيمة العالية، وقيادة مبادرات بناء علاقات العملاء لتعزيز الولاء ودفع تكرار الأعمال، مع ضمان إدارة دقيقة لقاعدة بيانات العملاء من خلال استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• قيادة وتدريب وتحفيز وتطوير فريق البوتيك، وإجراء مراجعات أداء منتظمة وجلسات تدريب لتعزيز ثقافة الخدمة الفاخرة والتميز التشغيلي.
• الإشراف على جميع عمليات البوتيك اليومية، بما في ذلك إدارة المخزون، والتعامل مع النقد، ومعاملات نقاط البيع (POS)، وإعداد التقارير، وضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات الأمن ومعايير العلامة التجارية.
• ضمان التنفيذ الخالي من العيوب لإرشادات العرض المرئي لـ OMEGA، والحفاظ على عرض البوتيك ونظافته وأجوائه الفاخرة لتعكس معايير العلامة التجارية العالمية.
• إعداد ومراجعة تقارير أداء البوتيك، وتحليل اتجاهات المبيعات ورؤى العملاء لتطوير مبادرات التحسين وتقديم تحديثات الأعمال للإدارة.
• إدارة عمليات البوتيك اليومية وأنشطة الفريق، وتخصيص المسؤوليات والموارد بفعالية، والتوصية بإجراءات التوظيف والترقية والتطوير.
• حل المشكلات التشغيلية ومشاكل الصيانة على الفور، وضمان أمن أصول البوتيك والمنتجات والمعلومات السرية.
• دعم المواعيد الخاصة، وفعاليات العملاء، وأنشطة تفاعل العملاء لتعزيز رضا العملاء والدفاع عن العلامة التجارية.
• ضمان المتابعة المناسبة لما بعد البيع ورضا العملاء لتعزيز ولاء العلامة التجارية.
• دعم إطلاق المنتجات والمبادرات التسويقية وتنشيط العلامة التجارية بالتعاون مع الفرق ذات الصلة.
• مراقبة مستويات المخزون، والتحويلات، وإعادة التعبئة، ودقة المخزون لضمان توافر المخزون الأمثل وتقليل الخسائر.
• ضمان الامتثال لساعات عمل البوتيك وإدارة جدولة الفريق بفعالية.
• ضمان دقة التقارير والإكمال في الوقت المناسب لجميع المتطلبات الإدارية.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال البيع بالتجزئة الفاخرة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إداري في بوتيك أو متجر أو بيع بالتجزئة.
• خبرة سابقة في قطاعات الساعات أو المجوهرات أو الأزياء الفاخرة أو التجزئة المتميزة مرغوبة للغاية.
• مهارات قوية في القيادة والتدريب وإدارة الأفراد ضرورية.
• فهم عميق للعملاء الفاخرين، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، واستراتيجيات بناء علاقات العملاء الفعالة.
• خبرة مثبتة في استخدام أنظمة البيع بالتجزئة وإتقان تطبيقات Microsoft Office.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ إتقان اللغة العربية مفضل.

المهارات المطلوبة

• إدارة المبيعات
• تطوير الأعمال
• بناء علاقات العملاء
• التميز في البيع بالتجزئة الفاخرة
• إدارة علاقات العملاء
• عمليات البيع بالتجزئة
• إدارة المخزون
• الامتثال والضوابط
• إعداد تقارير الأعمال
• تحليل الأداء
• قيادة الفريق
• التدريب والتطوير
• اتخاذ القرار
• المساءلة
• إدارة الأداء

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 5 سنوات، مع ما لا يقل عن سنتين في منصب إداري ضمن قطاع البيع بالتجزئة الفاخرة. الخبرة المحددة المطلوبة هي 5-10 سنوات في المجموع. الشركة هي OMEGA SA.

الوصف الوظيفي

مدير المتجر مسؤول عن قيادة جميع جوانب عمليات المتجر بهدف تقديم تجربة عملاء متميزة، وتحقيق الأداء التجاري المطلوب، وضمان التميز التشغيلي في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة في مجال الأزياء. يشمل الدور الإشراف على الأفراد والمنتجات والعمليات لتحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على معايير العلامة التجارية، وبناء فريق عالي الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات وتحليل مؤشرات الأداء واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• ضمان تجربة عملاء ممتازة ومعالجة الشكاوى باحترافية.
• قيادة الفريق من خلال التوظيف، التدريب، والتقييم المستمر.
• تطبيق معايير العرض المرئي والحفاظ على ترتيب ونظافة المتجر.
• الإشراف على العمليات اليومية والالتزام بسياسات الشركة.
• إعداد التقارير ومتابعة الأداء والتكاليف.

المؤهلات

• خبرة 3–5 سنوات في قطاع الأزياء، منها سنتان إشرافية.
• يفضل خبرة في الأزياء السريعة.
• بكالوريوس (يفضل).
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل مقبول

ما نبحث عنه

• مهارات قيادية قوية.
• تركيز على خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تحليل واتخاذ القرار.
• تواصل فعال وشغف بالموضة.

عن الدور

مجموعة شلهوب، الشريك الرائد للفخامة في الشرق الأوسط بخبرة تزيد عن 65 عامًا، تبحث عن مدير متجر ديناميكي لعلامة كيليان التجارية. يقع هذا الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك مدير متجر، ستكون أداة أساسية في دفع أعمال المتجر، وتنمية قاعدة من العملاء المهمين المخلصين، وقيادة فريقك للحفاظ على قيم العلامة التجارية والتميز التشغيلي. هذا المنصب محوري في انتقال شلهوب إلى بائع تجزئة هجين، والاستفادة من التكنولوجيا والبيانات لتعزيز تجارب العملاء.

ستكون مسؤولاً عن إلهام فريقك، وتحقيق أهداف المبيعات، وضمان التكامل السلس لاستراتيجيات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وخارجه. هذه فرصة للمساهمة في فريق عالمي المستوى يركز على الابتكار والتميز في الخدمة في قطاع مستحضرات التجميل الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية

• القيادة بالقدوة، وتجسيد قيم وفلسفة العلامة التجارية وتوصيلها من خلال جميع التفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق.
• تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية وتحديد فرص البيع المستقبلية.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات وأنشطة المنافسين، ومشاركة الملاحظات مع فرق الدعم ذات الصلة.
• تبني نهج البيع بالتجزئة الهجين من خلال الاستفادة من جميع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجه.
• توفير رؤية وتوجيه واضح للفريق فيما يتعلق بأهداف العمل واستراتيجيات المتجر.
• تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية داخل الفريق.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والإنصاف، والعمل كصوت للموظفين من خلال نقل الملاحظات والتحديات والمخاوف إلى القيادة والموارد البشرية.
• تدريب أعضاء الفريق، وتعزيز عقلية النمو باستخدام أدوات ومنصات التعلم الخاصة بالمجموعة، والمراقبة المستمرة لخطط التطوير والنمو المهني.
• ضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشفافية.
• تطوير عقلية شاملة (omnichannel) داخل الفريق، وتعزيز نقاط اتصال تجربة العملاء المختلفة (المادية والرقمية)، وتقنيات إدارة علاقات العملاء مع التركيز على العملاء المهمين (VIPs)، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية الاحتياجات بشكل استباقي.
• قيادة أعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية، بما في ذلك الأنشطة والتنشيطات المختلفة.
• جذب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء مهمين مخلصين من خلال تقديم تجربة ممتازة والمشاركة في التواصل المستمر.
• ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل داخل المتجر.
• معالجة وإعداد طلبات التجارة الإلكترونية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة من حيث الوقت والجودة، مع ضمان عدم وجود إجراءات تنفيذ معلقة في المتجر.
• استخدام أدوات التكنولوجيا المتاحة (مثل تطبيق إدارة علاقات العملاء، نظام إدارة الطلبات، واتساب الأعمال) لتعزيز تجربة العملاء داخل المتجر وعن بعد، مع ضمان كفاءة الفريق أو تدريبه على هذه الأدوات.
• الحفاظ على معايير التشغيل، بما في ذلك تجديد المخزون وتنظيم العرض وفقًا لإرشادات التسويق المرئي (VM) الخاصة بالعلامة التجارية.
• ضمان الامتثال لجميع الإرشادات القانونية والمتعلقة بالسلامة والأمن وعمليات متاجر البيع بالتجزئة والموارد البشرية، والتعاون مع الفرق ذات الصلة للتحسين المستمر وتصعيد المشكلات على الفور.
• ضمان تغطية أرضية صحية من خلال تحليل بيانات حركة المرور التاريخية وتوقع ساعات الذروة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمدير متجر أو مشرف في قطاع العلامات التجارية الفاخرة.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.

المهارات المطلوبة

• تحقيق أهداف المبيعات وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
• إدارة علاقات العملاء وتقنيات العناية بالعملاء
• معرفة المنتج
• قيادة الفريق، وتوظيف المواهب، وتطوير المواهب
• إدارة ملاحظات الموظفين والتدريب
• تعزيز عقلية النمو وخطط تحسين الأداء
• استراتيجية تجربة العملاء الشاملة (Omnichannel)
• عمليات التجارة الإلكترونية ومعالجة الطلبات
• الالتزام بسياسات المبيعات والتشغيل
• فهم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
• الكفاءة في تطبيقات إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة الطلبات، وواتساب الأعمال
• تجديد المخزون والتسويق المرئي (VM)
• الامتثال للإرشادات القانونية والمتعلقة بالسلامة والأمن
• عمليات متاجر البيع بالتجزئة وإرشادات الموارد البشرية
• تحليل بيانات حركة المرور

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل لمدير متجر في بوتيك كيليان في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تلتزم مجموعة شلهوب بالشمول والتنوع، وترحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلهم المثير، مع ضمان تكافؤ الفرص بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.

عن الدور

تبحث شركة لونجين للساعات المحدودة (Longines Watch Co. Francillon Ltd.) عن مدير بوتيك ديناميكي وذو خبرة لقيادة بوتيكها المرموق في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل محوري في دفع التميز في المبيعات، وتنمية تجارب استثنائية للعملاء، والحفاظ على السمعة والمعايير المرموقة لعلامة لونجين التجارية. سيكون مدير البوتيك أداة أساسية في تحقيق الأهداف التجارية، وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وقيادة وتطوير فريق البوتيك، وضمان التنفيذ التشغيلي السلس، كل ذلك مع تجسيد تراث وأناقة وقيم لونجين الأساسية.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق وتجاوز أهداف مبيعات البوتيك، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وأهداف الربحية.
• مراقبة وتحليل أداء المبيعات، بما في ذلك معدلات التحويل، ومتوسط قيمة المعاملة (ATV)، والوحدات لكل معاملة (UPT).
• تحليل تقارير المبيعات واتجاهات السوق ورؤى العملاء لتحديد فرص النمو والاستفادة منها.
• تطوير وتنفيذ خطط عمل استراتيجية لزيادة أداء البوتيك إلى أقصى حد وتحقيق جميع الأهداف التجارية.
• قيادة المبادرات التي تركز على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم لبناء قاعدة عملاء مخلصين.
• ضمان تقديم تجارب عملاء استثنائية عبر جميع نقاط الاتصال بالعملاء داخل البوتيك.
• التواصل الفعال والترويج لتراث لونجين الغني، والحرفية الرائعة، والمجموعات المتنوعة، وقيم العلامة التجارية للعملاء.
• تطوير ورعاية علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء المهمين والعملاء المخلصين.
• قيادة أنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM) وخدمة العملاء لتعزيز ولاء العملاء ومشاركتهم.
• ضمان المتابعة السريعة والفعالة لجميع استفسارات العملاء وطلبات خدمة ما بعد البيع.
• دعم تخطيط وتنفيذ فعاليات البوتيك وأنشطة مشاركة العملاء.
• قيادة وتدريب وتحفيز وتطوير فريق البوتيك لتعزيز بيئة عالية الأداء.
• إجراء مراجعات أداء منتظمة وجلسات تدريب ومناقشات تطوير مع أعضاء الفريق.
• مراقبة إنتاجية الفريق وأداء المبيعات الفردي، وتقديم ملاحظات بناءة.
• دعم مبادرات التوظيف والتأهيل والتدريب المستمر لموظفي البوتيك.
• تعزيز ثقافة المساءلة والعمل الجماعي والتميز في الخدمة الذي لا يتزعزع داخل الفريق.
• المساهمة في تخطيط التعاقب الوظيفي واستراتيجيات تطوير المواهب داخل البوتيك.
• الإشراف على العمليات اليومية للبوتيك، بما في ذلك إدارة المخزون، والتعامل مع النقد، وإعداد التقارير.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع سياسات الشركة وإجراءات الأمن ومعايير العلامة التجارية.
• مراقبة مستويات المخزون، وإدارة عمليات إعادة التخزين، وتسهيل عمليات النقل، والحفاظ على دقة المخزون العالية.
• ضمان الجدولة المناسبة وتغطية الموظفين الكافية خلال ساعات العمل.
• الحفاظ على أمن البوتيك، وحماية أصول الشركة، وتنفيذ الضوابط التشغيلية.
• ضمان الحل في الوقت المناسب للمشكلات التشغيلية ومشاكل الصيانة داخل البوتيك.
• ضمان التنفيذ الدقيق لإرشادات لونجين للتسويق المرئي.
• الحفاظ على أعلى معايير عرض البوتيك والنظافة والمظهر الاحترافي.
• دعم إطلاق المنتجات والحملات التسويقية والأنشطة الترويجية داخل البوتيك.
• ضمان أن تعكس جميع عروض المنتجات باستمرار معايير العلامة التجارية والأولويات التجارية.
• إعداد ومراجعة تقارير أداء شاملة للبوتيك.
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• تقديم تحديثات منتظمة للأعمال ورؤى لمدير العلامة التجارية.
• دعم أنشطة الميزانية والتنبؤ وتخطيط المبيعات للبوتيك.
• التوصية بمبادرات لتعزيز الكفاءة التشغيلية ودفع أداء المبيعات.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• الحد الأدنى من 8 سنوات من الخبرة في مجال البيع بالتجزئة مع سجل حافل بالنجاح في القيادة.
• يفضل بشدة الخبرة في مجال البيع بالتجزئة الفاخرة، وخاصة في قطاعات الساعات أو المجوهرات أو التجزئة المتميزة.
• مهارات قيادية وتواصل وإدارة أفراد قوية ضرورية.
• وعي تجاري قوي مثبت وقدرات قوية في إدارة المبيعات.
• إتقان استخدام أنظمة البيع بالتجزئة وتطبيقات Microsoft Office.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ يفضل إتقان اللغة العربية.

المهارات المطلوبة

• إدارة المبيعات
• إدارة علاقات العملاء
• قيادة الفريق
• التدريب والتطوير
• اتخاذ القرار
• المساءلة
• إدارة الأداء
• تطوير الأعمال
• خدمة العملاء
• الوعي التجاري
• عمليات البيع بالتجزئة
• إدارة المخزون
• الامتثال والضوابط
• إعداد التقارير التجارية
• حل المشكلات
• مجموعة Microsoft Office

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات. الشركة هي لونجين للساعات المحدودة (Longines Watch Co. Francillon Ltd.).

مدير فرع 

عن الدور

تبحث OMEGA SA عن مدير مساعد متجر ديناميكي للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل أساسي لدعم مدير البوتيك في تحقيق أهداف العمل، ودفع أداء المبيعات، والحفاظ على معايير تجربة العملاء الاستثنائية. سيشرف مدير مساعد المتجر على عمليات البوتيك اليومية، ويعزز أداء الفريق، ويضمن التميز التشغيلي، ويعمل كقائد معين في غياب مدير البوتيك. هذا الدور حاسم للحفاظ على صورة العلامة التجارية المرموقة لـ OMEGA وتقديم خدمة فاخرة لا مثيل لها.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم تحقيق أهداف مبيعات البوتيك ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتجاوزها.
• مراقبة أداء المبيعات اليومي والمساعدة في تنفيذ خطط العمل لدفع النتائج.
• المساهمة في زيادة معدلات التحويل، ومتوسط قيمة المعاملة (ATV)، والوحدات لكل معاملة (UPT).
• المشاركة بنشاط في أنشطة المبيعات ومبادرات إشراك العملاء لتعزيز علاقات قوية مع العملاء.
• دعم فريق المبيعات في تحديد فرص لتعزيز أداء البوتيك.
• إجراء جلسات إحاطة مبيعات يومية ومتابعة أداء الفريق لضمان التوافق مع الأهداف.
• ضمان تقديم معايير خدمة فاخرة استثنائية باستمرار لجميع العملاء.
• التواصل بفعالية حول تراث OMEGA وابتكاراتها وقصص علامتها التجارية أثناء تفاعلات العملاء.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والعملاء المهمين (VIP).
• دعم أنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومبادرات تطوير العملاء.
• مراقبة أنشطة المتابعة وبرامج إشراك العملاء لضمان رضا العملاء.
• ضمان إكمال المتابعة بعد البيع وفقًا لمعايير الشركة.
• دعم الإشراف اليومي على موظفي البوتيك، وضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية والإجراءات التشغيلية.
• العمل كنائب لمدير البوتيك في غيابه، لضمان استمرارية العمليات بسلاسة.
• المساعدة في تأهيل وتدريب وتطوير مساعدي المبيعات لتعزيز مهاراتهم وأدائهم.
• مراقبة أداء الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة لتعزيز النمو والمساءلة.
• تعزيز العمل الجماعي والمساءلة وثقافة عمل إيجابية داخل البوتيك.
• دعم تنفيذ مبادرات التدريب وتطوير معرفة المنتج للفريق.
• دعم العمليات اليومية للبوتيك وتنفيذ الضوابط التشغيلية.
• الإشراف على التعامل مع النقد وإدارة المخزون وأنشطة إعداد التقارير بدقة ونزاهة.
• ضمان الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات ومعايير أمان OMEGA.
• مراقبة دقة المخزون، وإدارة تحويلات المخزون، وإعادة التعبئة، وإجراء جرد المخزون.
• التنسيق مع الخدمات اللوجستية والوظائف الداعمة لضمان الكفاءة التشغيلية.
• دعم تنفيذ إجراءات فتح وإغلاق البوتيك.
• دعم تنفيذ إرشادات OMEGA للتسويق المرئي للحفاظ على جماليات العلامة التجارية.
• ضمان أن تعكس عروض البوتيك الحملات الحالية ومعايير العلامة التجارية بفعالية.
• مراقبة عرض البوتيك ونظافته وجوهه الفاخر العام.
• دعم إطلاق المنتجات والتنشيطات والمبادرات التسويقية داخل البوتيك.
• ضمان التنفيذ المتسق لمعايير صورة العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال.
• العمل كجسر اتصال بين الإدارة وموظفي البوتيك، وتسهيل تدفق المعلومات الواضح.
• المشاركة في اجتماعات الإدارة وجلسات الإحاطة ومناقشات الأداء.
• تقديم توصيات لتحسين أداء البوتيك وتجربة العملاء.
• دعم تنفيذ خطط عمل الإدارة والمبادرات التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
• مطلوب خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال البيع بالتجزئة الفاخر.
• مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منصب إشرافي أو مبيعات رفيع المستوى.
• يفضل بشدة الخبرة في قطاعات الساعات والمجوهرات والأزياء الفاخرة أو متاجر التجزئة المتميزة.
• مهارات قوية في التواصل والتدريب والقيادة ضرورية.
• مطلوب فهم قوي لمبادئ الخدمة الفاخرة وتقنيات التعامل مع العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي؛ يفضل إتقان اللغة العربية.

المهارات المطلوبة

• أداء المبيعات
• إدارة تجربة العملاء
• إشراف وتطوير الفريق
• عمليات البوتيك والإدارة
• تنفيذ التسويق المرئي
• التواصل الفعال
• التدريب والتوجيه
• القيادة والتحفيز
• التعامل مع العملاء وبناء العلاقات
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الالتزام بمعايير البيع بالتجزئة الفاخرة
• الوعي بالمخزون والتحكم فيه
• إعداد التقارير وتحليل البيانات
• الامتثال والضوابط الداخلية

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل ضمن بيئة بيع بالتجزئة فاخرة، ودعم عمليات البوتيك اليومية وإشراك العملاء.

مطلوب مدير متاجر الكترونية

حول دور مساعد مدير المتجر

تبحث شركة ماجد الفطيم لايف ستايل عن مساعد مدير متجر للانضمام إلى فريق العمليات لديهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل أساسي لدعم مدير المتجر في جميع جوانب عمليات المتجر اليومية. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في تحقيق أهداف المبيعات، وإدارة وتطوير فرق المتجر لتعزيز الربحية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة، وضمان الامتثال التشغيلي، وتقديم تجربة عملاء استثنائية. في غياب مدير المتجر، سيتولى مساعد مدير المتجر مسؤولية الإشراف على عمليات المتجر والموظفين، بما يتماشى مع أهداف أعمال ماجد الفطيم لايف ستايل.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة فريق المتجر في الحفاظ على معايير خدمة العملاء الممتازة وتسهيل تجارب العملاء الاستثنائية من خلال الفهم الشامل لمعايير تجربة العملاء للشركة/العلامة التجارية، واحتياجات العملاء الفردية، واتجاهات السوق الحالية وأنشطة المنافسين.
• تحفيز فريق المتجر لتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء باستمرار.
• تنمية والحفاظ على علاقات مهنية مع فرق الدعم، وتقديم ملاحظات منتظمة وذات صلة لأقسام التسويق والمشتريات والتخطيط.
• قيادة المبيعات بشكل فعال والسعي الاستباقي لفرص نمو المبيعات وتحسين الأعمال من خلال الحفاظ على وعي قوي بأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
• إدارة وتنفيذ جميع عروض المبيعات وأنشطة العلامة التجارية، وضمان التواصل الفعال مع فرق الدعم ذات الصلة لزيادة إمكانات المبيعات إلى أقصى حد.
• تعظيم فرص المبيعات من خلال التواصل الواضح والمتسق مع أقسام المشتريات والتخطيط.
• ضمان سير العمليات بسلاسة في المتجر في غياب مدير المتجر، ومعالجة أي اضطرابات تجارية محتملة بسرعة وفعالية.
• تنفيذ وإدارة والامتثال لجميع سياسات وإرشادات الشركة لتقليل خسائر المخزون والتلف.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة مطلوبة.
• مؤهل في مجال متعلق بالتجزئة يعتبر ميزة إضافية.
• الحد الأدنى من 4-5 سنوات خبرة في الصناعة ضرورية.
• مهارات إدارية مثبتة ضرورية لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• المبيعات
• إدارة الفريق
• إدارة العمليات
• إدارة العلامة التجارية
• الامتثال

بيئة العمل والخبرة

هذا منصب بدوام كامل. يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع فرص في مدينتي جدة ومكة المكرمة. سيتمتع المرشح المثالي بخبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات.

عن الدور

تبحث مجموعة عبد اللطيف جميل، وهي مجموعة أعمال متنوعة ذات حضور كبير في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT)، عن مشرف مبيعات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بتاريخ يمتد لأكثر من 75 عامًا، تمثل الشركة علامات تجارية عالمية رائدة وتدير بنية تحتية واسعة، بما في ذلك أكبر شبكة لتوزيع المركبات في المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لدعم فرق المبيعات، وضمان الكفاءة التشغيلية، وتقديم مستوى عالٍ من الخدمة ضمن قسم الملحقات.

سيدير مشرف المبيعات الأنشطة اليومية مع التركيز على الإشراف التشغيلي وسيكون لديه سلطة عامة على العمليات الوظيفية اليومية. الغرض الأساسي من هذا المنصب هو الإشراف على وظائف التركيب وإدارتها لمجموعة محددة من الملحقات، وتنفيذ استراتيجيات الخدمة، وضمان عمل فريق الملحقات بما يتماشى مع مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها من خلال الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية. يؤثر هذا الدور بشكل مباشر على تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء وجودة الملحقات المركبة.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق الأهداف التشغيلية من خلال تحديد وإعداد خطط عمل لتلبية الأهداف التشغيلية.
• تقديم خدمة فعالة مع عقلية "الضيف أولاً" وأداء الواجبات الأساسية.
• ضمان صيانة مستويات المخزون المثلى، بما لا يتجاوز شهرًا.
• المسؤولية عن التسليم في الوقت المناسب للمركبات إلى المركز.
• المساعدة في تحقيق جودة تركيب المركبات، ومبيعات ساعات العمل للموظفين، وزيادة ولاء العملاء من خلال خطط توزيع فعالة لعمليات الملحقات، وحملات تسويق مبيعات فعالة، وإنتاجية تشغيلية عالية.
• قيادة إنجازات فريق الملحقات المعين من خلال التوزيع المناسب للقوى العاملة، وتوفير التدريب على المهارات، وإجراء تقييمات دورية للأداء لتعزيز الإنتاجية القصوى في ثقافة تعلم مدفوعة بالأداء.
• دعم فريق الملحقات المعين في تحقيق أهداف تشغيل المركز المحددة مسبقًا من خلال تحديد وإعداد خطط عمل.
• مساعدة الفنيين في حل مشكلات التركيب الفنية وإجراء فحوصات لضمان أداء التركيبات المناسبة.
• ضمان رضا العملاء العالي من خلال تعزيز عقلية "التركيز على العميل والإصلاح الصحيح" داخل فريق الملحقات المعين لتحقيق أنشطة تركيب عالية الجودة.
• الإشراف على أنشطة الملحقات المعينة لضمان امتثال جميع العمليات لسياسات الشركة وإجراءاتها من خلال التواصل الفعال والمراقبة.
• التنسيق مع مستشاري مبيعات الملحقات من خلال تعيينات العمل المناسبة وفحص المركبات النهائي لضمان إكمال الإصلاحات المرضية وفقًا لمتطلبات العملاء.
• مراقبة استخدام جميع مرافق وأدوات ومعدات الملحقات لضمان عمل جميع المناطق في مركز تركيب الملحقات وفقًا للسياسات المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية والنزاهة وصورة العلامة التجارية للشركة.
• مراقبة مسؤول التحكم في إدخال البيانات بدقة (رقم العملية)، وتسجيل الإصلاحات التي تم إجراؤها، وتحديث حالة تسليم المركبات من خلال الإشراف على جداول التحكم الزمني المحوسبة لتحليل الإنتاجية.
• أداء وظائف الإشراف لفريق الملحقات المعين، بما في ذلك التدريب، وتعيين عبء العمل، وتقييم المخرجات، ومعالجة الشكاوى، وحل المشكلات من خلال آلية تغذية راجعة فعالة وفقًا لإجراءات الشركة لتحفيز أعضاء الفريق وزيادة الروح المعنوية.
• ضمان أداء أنشطة الجرد الشهري وفقًا للعمليات المحددة وإكمالها في الوقت المحدد.
• تقييم وتوجيه وتطوير مهارات الموظفين مع تطوير خطة تعاقب.
• التأثير بشكل مباشر على تحقيق استراتيجية مبيعات الشركة وتعزيز رضا العملاء.
• التأثير بشكل مباشر على الحصة السوقية وصورة العلامة التجارية.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو ما يعادله.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المبيعات.

المهارات المطلوبة

• إدارة الوقت
• التعلم النشط
• تحمل الضغط
• الإنجاز/الجهد
• التواصل وحل المشكلات
• حساسية المشكلات
• الاستدلال الاستقرائي
• مهارات متعلقة بالمبيعات

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية مفيدة.

تعزز عبد اللطيف جميل ثقافة تدعم تطوير الأفكار ونمو الموظفين والنجاح، مسترشدة بقيم الاحترام والابتكار وروح الريادة والتمكين.