وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل براتب 4،000-5،000 ريال في جدة

انضم إلى هيلتون كوكيل حجوزات!
نحن نبحث عن فرد م dedicated للاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فندقنا. كوكيل حجوزات، من المتوقع أن تقدم خدمة استثنائية، تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في ممتلكاتنا.

ماذا ستفعل؟
كوكيل حجوزات، ستشمل مهامك:

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بسرعة.
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير العملاء المحتملين في المستقبل.
• الرد على العملاء بطريقة احترافية للغاية.
• ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة سريعة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

ماذا نبحث عنه؟
يجب أن يمتلك وكيل الحجوزات الناجح في هيلتون:

• شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
• مهارات تواصل ممتازة وطريقة هاتف احترافية.
• مهارات إدارية وتنظيمية بارزة.
• إتقان متوسط للحاسوب.

من المفيد أن يكون لديك خبرة سابقة في بيئة الحجوزات ومؤهلات التعليم العالي أو درجة جامعية.

حول هيلتون
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة ذات سمعة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. نحن ملتزمون بخلق تجارب رائعة وموظفونا المذهلون هم في قلب كل شيء!

انضم إلى الضيافة الفاخرة في برج الساعة بمكة
في برج الساعة بمكة، فندق فيرمونت، ندعوك لاقتناص فرصة مثيرة كـوكيل حجوزات. هذه الوظيفة محورية في تقديم خدمة استثنائية وضمان رضا الضيوف. يعتبر فندقنا، وهو أحد أطول الفنادق في العالم، فخورًا بضيافته الأصيلة في موقع استراتيجي بالقرب من الكعبة المشرفة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع جميع استفسارات الحجز باحترافية من خلال قنوات مختلفة.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة مع توصيات شخصية.
• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع تسجيل التفضيلات والطلبات.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، وفرق الإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
• دعم حجوزات الشخصيات المهمة مع ترتيبات مخصصة.
• معالجة المدفوعات والفواتير بما يتماشى مع معايير فيرمونت.
• تعزيز فرص البيع الإضافي لمختلف الخدمات والباقات.
• ضمان دقة البيانات داخل أنظمة إدارة الممتلكات.
• المساعدة في حجوزات المجموعات عند الحاجة.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية للبقاء على اطلاع بالأولويات التشغيلية.

المؤهلات:

• درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة في الحجوزات أو خدمات الضيوف في الفنادق الفاخرة.
• إجادة أنظمة الحجز مثل أوبرا.
• مهارات اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• مهارات خدمة العملاء القوية مع القدرة على إدارة الحجوزات.
• اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة التغير.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

هذه الوظيفة مفتوحة للمواطنين السعوديين فقط. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، فنحن نرحب بطلباتك لتكون جزءًا من فريقنا.