وظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل في جدة

انضم إلى هيلتون كوكيل حجوزات!
نحن نبحث عن فرد م dedicated للاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فندقنا. كوكيل حجوزات، من المتوقع أن تقدم خدمة استثنائية، تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في ممتلكاتنا.

ماذا ستفعل؟
كوكيل حجوزات، ستشمل مهامك:

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بسرعة.
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير العملاء المحتملين في المستقبل.
• الرد على العملاء بطريقة احترافية للغاية.
• ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة سريعة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

ماذا نبحث عنه؟
يجب أن يمتلك وكيل الحجوزات الناجح في هيلتون:

• شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
• مهارات تواصل ممتازة وطريقة هاتف احترافية.
• مهارات إدارية وتنظيمية بارزة.
• إتقان متوسط للحاسوب.

من المفيد أن يكون لديك خبرة سابقة في بيئة الحجوزات ومؤهلات التعليم العالي أو درجة جامعية.

حول هيلتون
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة ذات سمعة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. نحن ملتزمون بخلق تجارب رائعة وموظفونا المذهلون هم في قلب كل شيء!

انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجوزات!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة ومهنية منذ البداية.

تشمل مسؤولياتك:

• الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
• الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
• تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال بيع غرف الضيوف وخدمات الفندق.
• التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بلا أنانية في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بالقسم والفندق.
• ضمان التعامل الدقيق مع حجوزات الضيوف الفردية والجماعية، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
• تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
• بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع الزيارات المتكررة.

عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات مذهلة على البحر الأحمر، فإنها مشهورة بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها الخيار الأول للمسافرين بغرض العمل والترفيه.

انضم إلى هيلتون كوكيل حجز مجموعة!
كوكيل حجز مجموعة، ستكون الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فندقنا، تقدم خدمة ممتازة تؤثر على قرارات الضيوف. دورك محوري في ضمان أن تكون تجربة حجز كل عميل سلسة واحترافية.

مسؤولياتك:

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بكفاءة.
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية.
• ضمان اكتمال جميع الحجوزات بدقة وتلبية توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الالتزام بمعايير علامة هيلتون التجارية.

ما نبحث عنه:
يجب أن تُظهر شغفًا بتقديم خدمة عملاء رائعة وتمتلك مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. يتطلب الأمر مستوى متوسط من الكفاءة في استخدام الكمبيوتر. ستكون الخبرة السابقة في بيئة الحجز مفيدة.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة ذات إرث في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر عدة دول. رؤيتنا تهدف إلى ملء الأرض بنور ودفء الضيافة، مما يجعل أعضاء فريقنا جزءًا لا يتجزأ من نجاحنا.

انضم إلى الضيافة الفاخرة في برج الساعة بمكة
في برج الساعة بمكة، فندق فيرمونت، ندعوك لاقتناص فرصة مثيرة كـوكيل حجوزات. هذه الوظيفة محورية في تقديم خدمة استثنائية وضمان رضا الضيوف. يعتبر فندقنا، وهو أحد أطول الفنادق في العالم، فخورًا بضيافته الأصيلة في موقع استراتيجي بالقرب من الكعبة المشرفة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع جميع استفسارات الحجز باحترافية من خلال قنوات مختلفة.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة مع توصيات شخصية.
• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع تسجيل التفضيلات والطلبات.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، وفرق الإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
• دعم حجوزات الشخصيات المهمة مع ترتيبات مخصصة.
• معالجة المدفوعات والفواتير بما يتماشى مع معايير فيرمونت.
• تعزيز فرص البيع الإضافي لمختلف الخدمات والباقات.
• ضمان دقة البيانات داخل أنظمة إدارة الممتلكات.
• المساعدة في حجوزات المجموعات عند الحاجة.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية للبقاء على اطلاع بالأولويات التشغيلية.

المؤهلات:

• درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة في الحجوزات أو خدمات الضيوف في الفنادق الفاخرة.
• إجادة أنظمة الحجز مثل أوبرا.
• مهارات اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• مهارات خدمة العملاء القوية مع القدرة على إدارة الحجوزات.
• اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة التغير.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

هذه الوظيفة مفتوحة للمواطنين السعوديين فقط. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، فنحن نرحب بطلباتك لتكون جزءًا من فريقنا.

انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة!
ندعوك لتكون جزءًا من برج الساعة مكة، فندق فيرمونت، الواقع على بعد خطوات من المسجد الحرام. يوفر هذا الفندق الأيقوني فرصة لا مثيل لها للتفاعل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب لا تنسى لهم.

مسؤوليات العمل:

• التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت بمهنية.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال توصيات مخصصة.
• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع ضمان التقاط التفضيلات والطلبات بشكل صحيح.
• التنسيق مع فرق المكتب الأمامي والمبيعات لدعم العمليات السلسة.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بعناية.
• دعم حجوزات كبار الشخصيات وضمان الترتيبات المخصصة.
• معالجة المدفوعات ومعلومات الفواتير بدقة.
• الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار ومرافق الفندق.
• الترويج لفرص البيع الإضافي بما في ذلك ترقيات الغرف وتجارب تناول الطعام.
• المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.

المؤهلات:

• دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف، ويفضل في الفنادق الفاخرة.
• إجادة أنظمة الحجز وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
• مهارات خدمة العملاء والمبيعات قوية.
• مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.

انضم إلى فنادق روتانا كوكيل استقبال!
نحن نبحث حاليًا عن مهنيين ماليين شغوفين وديناميكيين يفتخرون بتقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا. كوكيل استقبال، ستدير وظيفة الاستقبال بطريقة سريعة وسلسة وفعالة، لضمان تلبية جميع السلع المشتراة في الفندق لمتطلبات الجودة الخاصة بنا وفقًا لسياساتنا وإجراءاتنا ومعاييرنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• تأكد من أن جميع العناصر المستلمة في الفندق تتوافق مع طلب الشراء، وسياسات الفندق، ومعايير النظافة. فحص السلع من حيث العدد والمواصفات قبل الاستلام.
• تسليم السلع التي تم فحصها إلى الأقسام ذات الصلة والحصول على acknowledgments اللازمة من رؤساء الأقسام أو ممثليهم.
• مراجعة فواتير الموردين للتأكد من دقتها وضمان المعالجة في نظام FBM وفقًا للمعايير.
• الحفاظ على أنظمة الملفات اليدوية والكمبيوتر وضمان قصر الوصول على الأشخاص المصرح لهم.
• العمل بطريقة آمنة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين وكذلك البيئة.

التعليم والمؤهلات: يجب أن تمتلك درجة في إدارة الفنادق أو المحاسبة، مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة فندقية. تعتبر مهارات التواصل باللغة الإنجليزية والمعرفة بالكمبيوتر ضرورية. المعرفة بنظام أوبرا، وميكروس، وFBM، ونظام SUN ميزة إضافية.

المهارات والكفاءات: سيكون المرشح المثالي مفكرًا تحليليًا، نشطًا، ومرنًا، مع تركيز قوي على خدمة العملاء والنتائج. يجب أن تُظهر أيضًا مهارات فعالة في التواصل والقدرة على التكيف. إذا كنت مستعدًا لتولي هذه الفرصة المثيرة، فنحن نتطلع إلى طلبك!