انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء!هل أنت مستعد لتكون لاعباً رئيسياً في شركة تحمي ملايين الأشخاص يومياً؟ PRÆSIDIAD، موطن العلامات التجارية العالمية مثل Betafence و Hesco، متخصصة في الأمن والدفاع وحماية الناس والممتلكات في جميع أنحاء العالم.
الدور:تم تصميم هذا الدور المشترك كأخصائي خدمة عملاء ومنسق سلسلة التوريد لضمان تجربة عملاء سلسة. ستكون مسؤولاً عن إدارة استفسارات العملاء، وتقديم خدمة ممتازة، وإدارة الطلبات، والإشراف على اللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المحدد. ستكون مهاراتك القوية في الاتصال وحل المشكلات، جنبًا إلى جنب مع فهمك الجيد لإدارة سلسلة التوريد، ضرورية للعمل كصوت للعميل داخل الشركة.
المسؤوليات الرئيسية:- تقديم تجربة عملاء من الدرجة الأولى.
- التواصل بشأن طلبات الأسعار بسرعة مع الفرق المعنية.
- تحليل ومعالجة طلبات العملاء من خلال نظام ERP.
- ضمان التحقق من جميع الوثائق المطلوبة والامتثال للوائح.
- الإشراف على اللوجستيات لضمان التسليم في الوقت المحدد.
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء من الطلب إلى التسليم.
- تحديد وتحليل وتحديد أولويات مشكلات العملاء، وصياغة خطط الحل.
- توقع الطلب والحفاظ على مستويات المخزون.
- العمل مع البائعين المحليين لضمان أن تكون العقود مواتية.
- تقديم ملاحظات بناءة لتحسين العمليات.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
- إجراء تقارير الأداء الشهرية/الأسبوعية حسب الحاجة.
- ضمان تحديث نظام ERP وكفاءته.
المهارات والخبرات المطلوبة:- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور خدمة العملاء، ويفضل في الهندسة الصناعية.
- توجه قوي نحو العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية، واللغة العربية ميزة إضافية.
- إجادة استخدام MS Office، خاصة Excel.
- معرفة بأنظمة ERP (IFS أو SAP مرغوبة).
- استباقية وقادر على إدارة سير العمل بشكل مستقل.
الصفات الشخصية:- مهارات قوية في الاتصال الشفوي والكتابي.
- منظم مع إحساس بالعجلة والانتباه للتفاصيل.
- قادر على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
- أخلاقي وشفاف ومبتكر.
إذا كنت تستوفي المتطلبات وتجد هذه الفرصة مثيرة، فلا تتردد في التقديم!
/ شهرياً
دوام كامل